15.12.2020 подала заявление о том,что по ул ,Ростовской( Карякинской) №24 не работает телефон.Оказалось проблема с кабелем.На 30,12.2020 года вопрос не решен.Считаю работу Харьковского отделения Укртелекома неудовлетворительной.
Соблазнились на акцию: в течение года 119 грн. (за домашний интернет и телевидение), и скорость интернета 200.
Процесс подключения – отвратительный! Еще не пользовались услугами, а уже не хочется иметь с Укртелекомом НИКАКИХ дел!
Решили подключиться – будьте готовы к неприятным сюрпризам, неудобствам и нескольким суткам без интернета и телевидения.
Договорились накануне с мастером, что на следующий день он утром перезвонит и договоримся о точном времени его визита. На следующий день пришлось полдня вызванивать мастера через все возможные номера. Нашли. Договорились на вторую половину дня. Когда пришел мастер, оказалось (сюрприз!), что надо бить в бетонной стене кучу дырок. Кто помнит процесс работы перфоратора, поймет. Теперь у нас в квартире на входе какой-то шаманский натюрморт: роутер с рогами и мигающими лампочками (ночью хорошо «смотрится», почти аварийное освещение), еще пара каких-то коробочек и свисающие сопли из проводов и кабелей. Красота! Мастер закончил чуть позже 17-00. И ВСЁ! Сотрудники Укртелекома, естественно, разошлись после работы и сам мастер не смог никому дозвониться, чтобы нас подключить! На следующий день (к 14-00!) – повторный визит мастера и интернет нам таки подключили. Потом подошел еще один мастер и все повторилось с телевидением!!! Оказалось, (опять сюрприз!), что нужны к телевизору дополнительные коробочки и пульты. И, по традиции, мы – теперь уже без телевидения. Опять кто-то кого-то не нашел, чтобы получить какой-то код для подключения. Еще и не пользовались услугами, но послать Укртелеком с такой организацией хочется очень далеко!
А техподдержка- отдельная песня! С 8-00 до 17-30, а потом - как повезет!
Вывод: очень хорошо подумайте, прежде, чем соглашаться на «акцию» Укртелекома!
С большим неуважением к Укртелекому, Елена!
Коротко в двух словах:
Подключил я этот "недопровайдер" в начале мая 2018 года(один интернет, без телефона) по акции...В условиях акции было четко указана скорость 20мбит/сек+роутер якобы за 1грн и это все за 75грн/мес.....Девочка-оператор прям клялась, что скорость будет именно такая. После подключения скорость была 2мбит/сек,"подключалы" сказали, что завтра скорость будет лучше... Пришло завтра, а лучше скорость так и не пришла!Подождал еще денек, видимо скорость заблудилась)Позвонил оператору, но видимо это был тот самый "подключала")Ответил тоже, завтра и на след. день, и еще через день.... Короче говоря, кормили "завтраками", пока 8-го числа интернет вообще не ушел от меня. И больше он не появился! За месяц я оставил огромное кол-во заявок и жалоб, но результата не было!А последний звонок оператору меня вообще добил, девочка сказала,до конца месяца можете даже не звонить,бесполезно.Я плюнул на них и подключил Триолан. До сих пор пользуюсь и ниразу не пожалел! Зато "эти" мне начали строчить долги, насчитали 600грн,звонили,писали в Вайбере....Я объяснял, что не отказываюсь платить, но только за те услуги которыми я пользовался.. А так это получается развод и вымогательство! Заплатил 200грн,осталось 400грн...Как приходит смс от колекторской фирмы, я им ответил и хотелось бы ответить руководству "недопровайдера".
Более 2х месяцев не работал телефон и интернет, прислали квитанцию для оплаты не оказанных услуг, ещё и угрожают коллекторами. Был украден кабель, во всем доме 6 подъездов 9 этажного дома.Все равно платить требуют.Худший из всех провайдеров по Украине:( :( :(
Сегодня пришла квитанция на оплату со сдвоенная сумма ,звонила по номеру 700-55-85 отправили на номер 0-800-506-508 дозвонилась не без труда ,оказывается , это служба ремонта телефонов . Неужели трудно дать телефон отдела ,контролирующего оплату счетов ? Теперь понимаю знакомых,которые отказались от услуг Укртелекома ,они экономят деньги и время.
8 месяцев небыло связи и на обращения не реагировали, а теперь выставили счёт и требуют оплаты! Обращался с заявлениями неоднократно, со всем соглашаются, а потом всёравно требуют деньги. Теперь наняли коллекторов, а те угрожают судами. Бегите от них подальше, это не люди, а...
Относительно телефонной связи: считаю тариф высоким. Включенная услуга "Звонки на стационарные номера по Украине" - не актуальна. Но приходится оплачивать. Были многократные случаи многодневного отсутствия связи, причину которым указывают "воровство кабеля". Перерасчет в этих случаях автоматически не делают, требуют писать заявление в отделениях абонентного обслуживания - что очень не удобно.
Дозвониться до оператора невозможно, только в режиме автоответчика, что не помогает решить возникшие проблемы или вопросы.
Относительно интернета: были те же проблемы, что и с телефоном - "воровство кабеля". После многократных безрезультатных обращений пришлось расторгнуть договор досрочно.
Красивые рекламы не соответствуют обслуживанию в итоге(((
Подключен к телефону и интернету, перестал работать и первый и второй, по номеру что на сайте возможности связатся с живым человеком нет. И связь не работает у целого поселка, а там сидят и в ус не дуют.
15.12.2020 подала заявление о том,что по ул ,Ростовской( Карякинской) №24 не работает телефон.Оказалось проблема с кабелем.На 30,12.2020 года вопрос не решен.Считаю работу Харьковского отделения Укртелекома неудовлетворительной.
30.12.2020
21.02.2020
Соблазнились на акцию: в течение года 119 грн. (за домашний интернет и телевидение), и скорость интернета 200.
Процесс подключения – отвратительный! Еще не пользовались услугами, а уже не хочется иметь с Укртелекомом НИКАКИХ дел!
Решили подключиться – будьте готовы к неприятным сюрпризам, неудобствам и нескольким суткам без интернета и телевидения.
Договорились накануне с мастером, что на следующий день он утром перезвонит и договоримся о точном времени его визита. На следующий день пришлось полдня вызванивать мастера через все возможные номера. Нашли. Договорились на вторую половину дня. Когда пришел мастер, оказалось (сюрприз!), что надо бить в бетонной стене кучу дырок. Кто помнит процесс работы перфоратора, поймет. Теперь у нас в квартире на входе какой-то шаманский натюрморт: роутер с рогами и мигающими лампочками (ночью хорошо «смотрится», почти аварийное освещение), еще пара каких-то коробочек и свисающие сопли из проводов и кабелей. Красота! Мастер закончил чуть позже 17-00. И ВСЁ! Сотрудники Укртелекома, естественно, разошлись после работы и сам мастер не смог никому дозвониться, чтобы нас подключить! На следующий день (к 14-00!) – повторный визит мастера и интернет нам таки подключили. Потом подошел еще один мастер и все повторилось с телевидением!!! Оказалось, (опять сюрприз!), что нужны к телевизору дополнительные коробочки и пульты. И, по традиции, мы – теперь уже без телевидения. Опять кто-то кого-то не нашел, чтобы получить какой-то код для подключения. Еще и не пользовались услугами, но послать Укртелеком с такой организацией хочется очень далеко!
А техподдержка- отдельная песня! С 8-00 до 17-30, а потом - как повезет!
Вывод: очень хорошо подумайте, прежде, чем соглашаться на «акцию» Укртелекома!
С большим неуважением к Укртелекому, Елена!
21.02.2020
Самый ужасный интернет, средняя скорость 200-600 klb/s!!! Тупа 2g на мобильной связи ито быстрее!!!
16.10.2019
Коротко в двух словах:
Подключил я этот "недопровайдер" в начале мая 2018 года(один интернет, без телефона) по акции...В условиях акции было четко указана скорость 20мбит/сек+роутер якобы за 1грн и это все за 75грн/мес.....Девочка-оператор прям клялась, что скорость будет именно такая. После подключения скорость была 2мбит/сек,"подключалы" сказали, что завтра скорость будет лучше... Пришло завтра, а лучше скорость так и не пришла!Подождал еще денек, видимо скорость заблудилась)Позвонил оператору, но видимо это был тот самый "подключала")Ответил тоже, завтра и на след. день, и еще через день.... Короче говоря, кормили "завтраками", пока 8-го числа интернет вообще не ушел от меня. И больше он не появился! За месяц я оставил огромное кол-во заявок и жалоб, но результата не было!А последний звонок оператору меня вообще добил, девочка сказала,до конца месяца можете даже не звонить,бесполезно.Я плюнул на них и подключил Триолан. До сих пор пользуюсь и ниразу не пожалел! Зато "эти" мне начали строчить долги, насчитали 600грн,звонили,писали в Вайбере....Я объяснял, что не отказываюсь платить, но только за те услуги которыми я пользовался.. А так это получается развод и вымогательство! Заплатил 200грн,осталось 400грн...Как приходит смс от колекторской фирмы, я им ответил и хотелось бы ответить руководству "недопровайдера".
02.07.2019
Более 2х месяцев не работал телефон и интернет, прислали квитанцию для оплаты не оказанных услуг, ещё и угрожают коллекторами. Был украден кабель, во всем доме 6 подъездов 9 этажного дома.Все равно платить требуют.Худший из всех провайдеров по Украине:( :( :(
21.01.2019
Сегодня пришла квитанция на оплату со сдвоенная сумма ,звонила по номеру 700-55-85 отправили на номер 0-800-506-508 дозвонилась не без труда ,оказывается , это служба ремонта телефонов . Неужели трудно дать телефон отдела ,контролирующего оплату счетов ? Теперь понимаю знакомых,которые отказались от услуг Укртелекома ,они экономят деньги и время.
16.07.2018
8 месяцев небыло связи и на обращения не реагировали, а теперь выставили счёт и требуют оплаты! Обращался с заявлениями неоднократно, со всем соглашаются, а потом всёравно требуют деньги. Теперь наняли коллекторов, а те угрожают судами. Бегите от них подальше, это не люди, а...
16.06.2018
Относительно телефонной связи: считаю тариф высоким. Включенная услуга "Звонки на стационарные номера по Украине" - не актуальна. Но приходится оплачивать. Были многократные случаи многодневного отсутствия связи, причину которым указывают "воровство кабеля". Перерасчет в этих случаях автоматически не делают, требуют писать заявление в отделениях абонентного обслуживания - что очень не удобно.
Дозвониться до оператора невозможно, только в режиме автоответчика, что не помогает решить возникшие проблемы или вопросы.
Относительно интернета: были те же проблемы, что и с телефоном - "воровство кабеля". После многократных безрезультатных обращений пришлось расторгнуть договор досрочно.
Красивые рекламы не соответствуют обслуживанию в итоге(((
08.12.2017
Две недели не работает телефон 0573362099. По тел 0-800-506-800 "Менеджеры" сбрасывают звонок.
05.09.2017
Совдеповский сервис, год почти не было связи, только одни обещания
25.11.2016
Подключен к телефону и интернету, перестал работать и первый и второй, по номеру что на сайте возможности связатся с живым человеком нет. И связь не работает у целого поселка, а там сидят и в ус не дуют.
26.05.2015