Заказывал на этом сайте кухонный комбайн Zelmer 877 Symbio. заказал и проплатил на протяжении 10 минут, получил через 2 дня посредством новой почты. Спасибо.
Покупал тостер неделю назад, понравилось что процес заказа прошел очень быстро, буквально за несколько минут после того, как я оставил заявку в корзине мне перезвонили, согласовали момент с оплатой и доставку. А уже через 2 дня я получал тостер на складе новой почты.
Заказал монитор, сказала девушка что придёт в Харьков через неделю. Прошла неделя позвонили и сказали что мониторы закончились и их больше нет в наличии. Так что будьте внимательны. Со мной такое первый раз)
работники магазина *****!!!! заказал 04.10.16, сказали, что товар будет через 4 дня, т.к. едет с западной Украины. 08.10.16 не брали трубку, а 10.10.16 сказали, что быть может сегодня он только выедет в Харьков...
В общем, в этом колхозе нельзя ничего заказывать!
Заказал пылесос Zelmer 829.0 ST в понедельник, с обязательным условием его получения в пятницу (на подарок).
Пообещали привезти.
В пятницу - задерживается до субботы, в субботу - задержка по вине Новой почты (!!!) до понедельника.
В понедельник заказа нет.
КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О МАГАЗИНЕ. Просто подставили!
Полностью согласен со всеми негативными отзывами. И о наличии, и о "морозе" на звонки, и о "морозе", если вдруг кто-то умудрился снять трубку.
Заказ был совершен 6 суток назад. Взяла трубку девушка, да-да, всё хорошо, "товар на удалённом складе" (читать как "у нас ничего нет, но у тех, у кого есть, вроде бы есть, и мы попробуем у них купить, и если удастся - продать вам), привезём, заказ принят.
Понедельник. Пишу в скайп, указанный на сайте вверху и внизу в шапках. Здравствуйте, всё такое, оборудование такое-то, модель такая-то, заказал тогда-то, на каком этапе процесс? В ответ тишина. Скайп не выключаю. Вдруг ответят.
Вторник, утро. Ответ так и не пришёл. Снова пишу в скайп, повторяю вопросы, вдруг "где-то потерялось по дороге", мало ли. Снова жду несколько часов - ничего в ответ.
Звоню уже днём - берёт трубку пацан, говорю, что на скайп никто не реагирует уже два дня как - мне в ответ "скайп только для оптовых покупателей". Спрашиваю - как же так, зачем тогда указан на сайте для розничных покупателей, пометку поставьте как-то, или уберите, или показывайте только залогиненным "оптовым покупателям" - в ответ "му-му-му".
Спрашиваю - как дела с блендером, модель такая-то, заказ сделан девушке то ли в чт, то ли в пт, номер телефона тот же, с которого звоню - "да, сейчас, подождите... нет, не вижу такого заказа... модель такая-то?" - и называет другую модель. Нет, говорю, не такая. Произношу по буквам/цифрам с подтверждением того, что он слышит - "я вам перезвоню". Перезванивает довольно быстро, минут через пять, с киевстара (067) 571**35 (который не числится на сайте) - да, ваш заказ вижу, приедет завтра после обеда... Уточняю, когда у них обед - в ответ "у нас нет обеда". Повторяю вопрос в другой форме - что вы имеете в виду под "после обеда", поскольку вы находитесь достаточно далеко от меня, и мне нужно как-то строить планы, а не сидеть и ждать на телефоне, когда же, когда, вы позвоните, и отправлять кого-то из семьи или самому ехать за товаром. В ответ что-то такое трудносформулированное, но удалось выяснить, что имеется в виду "после 3" (имеется в виду после трех дня, то есть после 15 часов). Ну ладно, время еще немного есть, блендер нужен в пятницу утром, подожду... Вроде бы сказали что "завтра в три/после трёх", значит уже едет, значит уже купили, всё хорошо, перестраховываться нигде не надо.
Среда. 14 часов. Никто не звонит. Хорошо. Вроде бы еще рано.
15 часов. Ничего. Дай, думаю, позвоню. Если он хотя бы уже приехал к перевозчику, то это уж точно они должны знать. Звоню на тот же номер что и до этого всё время звонил - не берут. Снова звоню - не берут. Снова - не берут. Раз 10 набрал в течение получаса. Беру другую трубку, звоню на другой номер - о, чудо, у них заработала связь? Берет трубку какой-то другой уже пацан. Говорю - у вас никто не отвечает по такому-то номру - мне в ответ "ой, у нас очень много сейчас заказов, посетителей, не успеваем" - ну ладно, думаю, брешете, ну и флаг вам в руки, только блендер отдайте.
Спрашиваю - как дела с моим заказом? Представляюсь, называю товар/модель/телефон, с которого заказывал - что-то молчал в трубку, потом "не могу найти ваш заказ, я вам перезвоню". Ну ладно. 10-15-20 минут. Звонка нет. Перезваниваю. Снимает трубку, удивительно. Говорю - как там мой блендер поживает? В ответ "не нахожу вашего заказа, повторите все данные снова" - ладно, повторяю всё в очередной раз - я сейчас поищу, перезвоню вам через 10 минут. Хорошо, думаю. Еще один шанс...
10-20-38-39-40 минут. Набираю. Не берут. Набираю еще 5 раз, для верности - не берут. Звоню с другого номера на другой - не берут. Звоню снова - занято. Занято-занято-занято (явно больше минуты - минут пять было занято, т.е. был разговор, а не кто-то слушал гудки и потом оператор сбрасывал и "абонент не может..."). Дозваниваюсь - мороз. Трубку брать никто не собирается.
Четверг. 15:40. На всякий случай еще сделал две попытки дозвониться в течение дня. Никто не берёт трубку.
Выводы.
1. Самый настоящий детский сад. Где-то что-то идёт не так - боятся ответить/сообщить, что что-то пошло не так, что не в состоянии выполнить заказ, и тянут-тянут-тянут, думая что оно "само решится".
Да решится-то само и без вас, неуважаемые, но каково вы мнение о себе складываете у окружающих? Вот кто-то может просто плюнуть на вашу безалаберность и неспособность решать вопросы, а кому-то вы сделаете подставу. Например, я рассчитывал, что в пятницу утром мы сможем подарить этот блендер. Заказ оформил за неделю или чуть больше. То есть, вполне заблаговременно. И вместо того, чтобы сообщить, что они не в состоянии его мне доставить (я прекрасно понимаю, что они могли забыть вовремя его заказать, и когда они "раздуплились" - у того, у кого они его планировали покупать, они уже закончились) - они просто выпадают на мороз. Так бы у меня было на пару дней больше решить этот вопрос без надежды/веры, что "а вдруг нормальные люди, с кем не бывает, подожду, отказываться не планирую, соответственно подставлять с покупкой-транспортировкой не собираюсь". Но не тут-то было.
2. Товары если какие-то и есть в наличии, то сугубо что-то, что однозначно быстро заберут или что осталось от тех, кто отказался. Всё остальное в наличии нет - то есть, отсутствует, всё покупается у других фирм (распространённая практика, не осуждаю, если бы выполняли обещанное).
3. Безалаберность и безответственность. Если точно знают, что на момент принятия заказа, то, что они должны привезти по этому заказу, есть у посредника/другой фирмы - то вместо того, чтобы заказать/забронировать сразу же - забывают/откладывают на потом/другое - в результате когда вспоминают, получается "ой, этого уже нет в наличии". А позвонить заказчику и сказать "извините, не получается" - это снова детский сад. Вас за это бить будут, или что, что вы ВОВРЕМЯ предупредите?
4. Начинают "морозиться" как только видят номер звонящего, с которым у них что-то начало не сростаться (по их же вине) - просто тупо не берут трубку. Когда звонишь с другого номера на другой их телефон - берут трубку и тут же на этом попадаются, потому что морозятся, а не "куча заказов, толпа людей, километровая очередь". Очереди нет. Заказы единичны. Да и те, вы профукиваете в одно место. Потому что безмозглые дураки.
Научитесь работать нормально. "Лидеры рынка".
Цитата: Погружной блендер Bosch MSM 6700
Есть в наличии
1005грн.
Ссылка на сайте: catalog/texnika-dlya-kuxni/blenderyi/pogruzhnoj-blender-bosch-msm-6700.html
Заказала электронную книгу PocketBook touch Lux2, ждала неделю. Менеджеры несколько раз перезванивали, уточняли цвет, модель и т. д. Через несколько месяцев после покупки заглючил сенсор. В коробке не оказалось официальной гарантийки, только от магазина. При личном обращении мне не смогли внятно объяснить почему. Заверили, что сами передадут на сервис и в течение трех недель будет результат, взяли мой номер телефона и обещали перезвонить. Прошло четыре недели, никто не перезвонил. Дозвониться на сервис тяжело, трубку не берут. Когда же удалось связаться, мне сказали, что уточнят информацию и мне перезвонят в ближайшее время, но … Пришлись вызванивать снова и опять ничего конкретного, только: «Книга на сервисе». Но на каком, что с ней и когда будет они не знают. Тогда я спросила: «Кто знает и мог бы помочь?» Мне продиктовали до боли знакомый номер. Это был тот же номер, по которому я и звонила. Клоуны. Просто детский сад, в здании которого они и находятся. Еще не знаю, чем все закончится. Перед тем, как приобрести в этом магазине технику, ХОРОШО подумайте. Проверяйте наличие официальных гарантийных талонов. В магазине много несертифицированой техники, например телефонов Lenovo. И хорошо, если все хорошо, но я сочувствую тем, кому придется обращаться в сервис магазина.
Будьте готовы к тому, что прождав неделю заказ, вам по телефону ответят, что приезжайте, заказ пришел, цвет в наличии как заказывали. А проехав 10-20-30 км, кому как, кто откуда едет,вам вынесут совсем другой цвет и спросят: "А какой вы заказывали?". Потом вынесут следующую, уже распакованную коробку (!) с товаром и тоже удивятся, что это не мой заказ. Ребята ничего решить не смогут. Руководитель уже потом, когда ты едешь не с чем, будет вежлив по телефону, но ничего с вашей проблемкой тоже не решит: "Ничего поделать нельзя, нет на базе закончился товар". Не было бы вопросов, если бы перезвонили или когда товар пришел и проверили, что не то и сказали мне это по телефону. А так для чего было мне приезжать в такую даль??? Уточняю, что товар не эксклюзивный, за 5 минут сейчас заказала в другом месте, чуть дороже, но на завтра. А тут потратив и время и деньги, осталась не с чем. Кстати, в данном интернет-магазине продолжает красоваться товар, (не имеющийся в наличии сразу и даже через неделю ожидания!!!) , который ты ждал, за которым приезжал, по телефону предварительно обсудив, что это именно то,что заказывал, потратил время, бензин и нервы с издевающийся над клиентом надписью "Имеется в наличии" и "Купить в 1 клик". Так держать ребята, очень хорошая забота о клиентах, который хочет всего лишь то,что он заказывал и ВСЕ. Это настоящий профессионализм!
Через пару дней после покупки планшета заметил, что технические характеристики отличаются от описанных на сайте. Я позвонил в магазин (правда дозвониться не просто было), они предложили вернуть товар и пообещали вернуть деньги и за товар и за доставку. Но потом вернули только деньги за товар.
Будьте осторожны при покупке товаров в этом магазине.
И будьте уверены, что гарантийное сервисное обслуживание в этом магазине вам тоже влетит в копеечку.
Взял телефон, предложили "с витрины, но в очень хорошем состоянии", в процессе использования появился отказ тачскрина, менять, смотреть отказались ссылаясь не "не системность" отказа, в итоге через 2 месяца мучений с пропадающим тачем внезапно треснул экран, сами ремонтировать отказались, в фирменном сервисе сказали что снимают гарантию при ремонте, после ремонта выяснилось что тачскрин тоже был с трещиной.
Очень довольна качеством обслуживания этого интернет- магазина. Заказала миксер Bosch MFQ 36490, и уже через 4 дня получила, при том, что он не был на харьковском складе - его надо было еще привезти с другого города. За это время мне 2 раза звонил менеджер компании, и еще прислали СМС с указанием времени доставки миксера. Когда получала товар, менеджер все культурно объяснил, проверил миксер, показал комплектацию, рассказал, как пользоваться. Побольше бы таких магазинов, всем советую. Кстати, миксером тоже очень довольна - пирог получился отличный и без каких- либо усилий с моей стороны.
Заказала телефон Lenovo S660, после сделанного заказа на сайте магазина, менеджер перезвонил практически сразу. Доступно, культурно ответил на все заданные вопросы. Не ожидала, что так быстро получу товар (после оплаты сразу же отправили, на следующий день уже получила телефон). Цена на телефон ниже, чем у других интернет-магазинах при гарантии 12 мес. Сервис удивил только с хорошей стороны: попросила перезвонить как увидят оплату - сразу перезвонили, товар пришёл хорошо упакованным, гарантия - всё как положено. Телефон проверили, пока всё хорошо. Всё устроило, поэтому захотелось написать отзыв. Спасибо!
Несмотря на вышеопубликованные отзывы,хочу выразить благодарность коллективу Sitel-mobile.Заказал для дочери белый Galaxy S4 11 декабря днем,через 4 час мне перезвонила менеджер,что товар уже пришел,а через час я его благополучно забрал(приятно удивил бонус-гибкая подставка под смартфон).Сам аппарат вот уже 3 дня дочь усердно тестирует,пока все в порядке(разве что нужен будет Power-bank или запасной аккум.).Цена на смартфон была намного ниже цен у конкурентов,и несмотря на противоречивые отзывы,я рискнул.Пока что все устраивает целиком и полностью(включая гарантию на 12 мес.).
заказ тянули недели две, хотя было заявлено о наличии товара. кормили завтраками. приехала за телефоном - попасть в офис не могла около часа - никто не брал трубку (хотя время было согласовано). бред
Заказал 12/06/2015 Lenovo P780 4Gb. Всю информацию касательно моего вопроса о наличии, гарантии и сроке выполнения заказа мне предоставили. Впрочем, телефон был в наличии в магазине, посему забрал в тот же день вечером после работы. Собственно все устроило - на момент заказа цена ниже чем в других интернет-магазинах, поскольку в двух других магазинах за 12 мес. гарантии еще и требовали доплату 199 грн, или же гарантия 3 месяца, хотя все равно дороже пускай и на 100-200 грн. На выдаче также все отлично. При мне распаковали, дали посмотреть, повертеть и прочее. В общем, никто не подгонял - дали нормально проверить товар. Гарантийный талон с реквизитами фирмы, все дела. Покупал здесь первый раз несмотря на некоторые негативные отзывы ниже (цена ниже и расположение). Ну как вижу убедился, что отличный интернет-магазин и цены ниже чем у других. Спасибо за товар (уже настроил телефон, все ОК) и хороший сервис. Побольше вам заказов ребята и нормальных клиентов. ;)
С уважением, Ярослав.
Заказал Lenovo S850, т.к. заказ делал с г. Киев заказ получил по новой почте, дома обнаружил, что телефон "серый" не для нашего рынка, хотя при разговоре с оператором об этом не упоминали, т.к. магазин предоставляет гарантию на 12 мес. решил оставить.
На следующий день выяснилось, что очень плохо работает микрофон, собеседник слышит очень размытую речь.
Созвонился с магазином, сказали отправлять к ним в сервис новой почтой в г. Харьков, отправил, через 6-ть дней (сегодня) получил его обратно, но к моему удивлению ничего сервис не делал, проблема осталась на прежнем уровне.
Итого заплатил за доставку, заплатил за отправку в сервис, заплатил за обратную доставку - чем это закончится еще не знаю:(.
Если Вам хочется весело провести время, поддержать финансово новую почту, потратить нервы, можно рискнуть...
Спасибо за телефон! Купила lenovo A320. Доставлен во время. Качество телефона супер. Единственное - пришлось ждать, чтобы перезвонили. В общем мне все нравится и я всем советую! Удачи магазину, отдельное спасибо менеджеру! ;-)
Читав відгуки нижче. Хочу сказати одразу: якась маячня, тому що я купую в цьому магазині вже не вперше і кожного разу в мене залишаються тільки позитивні емоції. До суті: по-перше - ціни актуальні, останнього мені була предложена модель смартфону lenovo S668, як недорогий, але якісний смартфон з нормальними характеристиками, скажу одразу - модель дійсно супер за її ціну; по-друге швидкість обслуговування на вищому рівні, тобто відправлення було виконано в день оформлення заказу, а через день я отримав посилку, по-третє - спілкувався з різними менеджерами, але оформлював замовлення у Анастасії, всі менеджери привітні.
В принципі - я задоволенний!
Рекомендую всім цей магазин.
А представникам магазину: більше адекватних клієнтів в новому році! ;-)
28.11.14 пришел телефон Смартфон Lenovo IdeaPhone S938T,Забрал телефон явно уже был в использовании или с витрины,но ничего плохого не подумал все таки забрал...
30.11.14 По экрану телефона пошли полосы прямо во время просмотра фильма(как погуглил такой брак встречался в леново)перезвонил менеджерам сообщил о проблеме,ответили да хорошо,без проблем отправляйте его нам на 21 отделение и тд.
1.12.14 Телефон был отправлен,причем пересылку оплатил я тк,менеджер мне сказала что это все написано в условиях...
2.12.14 Телефон пришел на отделение 21,соотвественно получателю пришла смс о приходе посылки.
7.12.14 Мне приходит смс что посылка по прежнему находится на отделении.Звоню менеджерам уточняю,мне отвечают что разберутся.
09.12.14 Через несколько дней смотрю статус по прежнему посылка на отделении!Звоню менеджерам отвечают так же разберемся и мол у Сервисного центра есть 14 дней.
15.12.14 Посылка по прежнему на новой почте!Прошло 14 дней.
Итог пользование телефоном 2 дня,много затрат на новую почту.Кто обращался на них в прокуратуру и какое заявление надо писать?
Заказывали телефон Lenovo S820. Цена была самая лучшая в городе. Мгновенно связались, ответили на все волнующие меня вопросы. Телефон был в наличии, в четко оговоренные сроки. Мего позитивные ребята, общаться было одно удовольствие. Поэтому могу всем порекомендовать.
возят под заказ , а выдают как будто в наличии. морочат голову 2 недели (видно пока из китая долетит) и потом трубку не берут и клиентов кидают между менеджерами. телефон ждал три недели, цену повысили и СЛОМАЛСЯ через две недели!
Полностью согласен с предыдущим отзывом! Тоже девушка (имя не спросил - звонила с телефона 067-577-15-29) проморочила голову! Заказал во вторник (нужен был на субботу) мобильный телефон на подарок. Обещали в течение 3-х рабочих дней привезти. Т.е. максимум в пятницу. Всё вроде бы получалось... Позвонили на мой мобильный ТОЛЬКО ОДИН раз в четверг. Я был на совещании и трубку, естественно, поднять не мог. После совещания, через 25 минут, я сам перезвонил в магазин и.... мой телефон, якобы уже отдали другому покупателю!!!!! На вопрос: "Почему Вы сорвали выполнение заказа?", последовал наивный детский ответ: "Вы же не подняли трубку!" ))) и пообещали уже телефон во вторник. Во вторник перезвонила девушка и предложила забрать телефон уже в четверг! ))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!
Заказывали шефу здесь подарок, девушка по имени Дарья проморочила голову то можете забрать, договорились через день забрать, а оказалось уже нет, то завтра то после завтра, все говорила я Вам перезвоню и в итоге мы в пролете с подарком, больше ни когда в жизни у них ни чего заказывать не будем!!!!
Спасибо вам за сервис,сделали все в лучшем виде!Очень доволен.
18.10.2016
Заказ доставили в краткие сроки, качество товара хорошее, пока что проблем не было. Магазин понравился,буду покупать у них ещё.
17.10.2016
Брал в этом магазине мини пк ASUS Stick PC QM1. Наличие, качество обслуживания, скорость доставки - все устроило.
17.10.2016
Заказывал на этом сайте кухонный комбайн Zelmer 877 Symbio. заказал и проплатил на протяжении 10 минут, получил через 2 дня посредством новой почты. Спасибо.
17.10.2016
Покупал тостер неделю назад, понравилось что процес заказа прошел очень быстро, буквально за несколько минут после того, как я оставил заявку в корзине мне перезвонили, согласовали момент с оплатой и доставку. А уже через 2 дня я получал тостер на складе новой почты.
14.10.2016
Мне все понравилось! Быстро и качественно выполнили мой заказ. Спасибо ребята, было приятно с вами работать.
12.10.2016
Заказал монитор, сказала девушка что придёт в Харьков через неделю. Прошла неделя позвонили и сказали что мониторы закончились и их больше нет в наличии. Так что будьте внимательны. Со мной такое первый раз)
11.10.2016
работники магазина *****!!!! заказал 04.10.16, сказали, что товар будет через 4 дня, т.к. едет с западной Украины. 08.10.16 не брали трубку, а 10.10.16 сказали, что быть может сегодня он только выедет в Харьков...
В общем, в этом колхозе нельзя ничего заказывать!
11.10.2016
Заказал пылесос Zelmer 829.0 ST в понедельник, с обязательным условием его получения в пятницу (на подарок).
Пообещали привезти.
В пятницу - задерживается до субботы, в субботу - задержка по вине Новой почты (!!!) до понедельника.
В понедельник заказа нет.
КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ О МАГАЗИНЕ. Просто подставили!
03.10.2016
Полностью согласен со всеми негативными отзывами. И о наличии, и о "морозе" на звонки, и о "морозе", если вдруг кто-то умудрился снять трубку.
Заказ был совершен 6 суток назад. Взяла трубку девушка, да-да, всё хорошо, "товар на удалённом складе" (читать как "у нас ничего нет, но у тех, у кого есть, вроде бы есть, и мы попробуем у них купить, и если удастся - продать вам), привезём, заказ принят.
Понедельник. Пишу в скайп, указанный на сайте вверху и внизу в шапках. Здравствуйте, всё такое, оборудование такое-то, модель такая-то, заказал тогда-то, на каком этапе процесс? В ответ тишина. Скайп не выключаю. Вдруг ответят.
Вторник, утро. Ответ так и не пришёл. Снова пишу в скайп, повторяю вопросы, вдруг "где-то потерялось по дороге", мало ли. Снова жду несколько часов - ничего в ответ.
Звоню уже днём - берёт трубку пацан, говорю, что на скайп никто не реагирует уже два дня как - мне в ответ "скайп только для оптовых покупателей". Спрашиваю - как же так, зачем тогда указан на сайте для розничных покупателей, пометку поставьте как-то, или уберите, или показывайте только залогиненным "оптовым покупателям" - в ответ "му-му-му".
Спрашиваю - как дела с блендером, модель такая-то, заказ сделан девушке то ли в чт, то ли в пт, номер телефона тот же, с которого звоню - "да, сейчас, подождите... нет, не вижу такого заказа... модель такая-то?" - и называет другую модель. Нет, говорю, не такая. Произношу по буквам/цифрам с подтверждением того, что он слышит - "я вам перезвоню". Перезванивает довольно быстро, минут через пять, с киевстара (067) 571**35 (который не числится на сайте) - да, ваш заказ вижу, приедет завтра после обеда... Уточняю, когда у них обед - в ответ "у нас нет обеда". Повторяю вопрос в другой форме - что вы имеете в виду под "после обеда", поскольку вы находитесь достаточно далеко от меня, и мне нужно как-то строить планы, а не сидеть и ждать на телефоне, когда же, когда, вы позвоните, и отправлять кого-то из семьи или самому ехать за товаром. В ответ что-то такое трудносформулированное, но удалось выяснить, что имеется в виду "после 3" (имеется в виду после трех дня, то есть после 15 часов). Ну ладно, время еще немного есть, блендер нужен в пятницу утром, подожду... Вроде бы сказали что "завтра в три/после трёх", значит уже едет, значит уже купили, всё хорошо, перестраховываться нигде не надо.
Среда. 14 часов. Никто не звонит. Хорошо. Вроде бы еще рано.
15 часов. Ничего. Дай, думаю, позвоню. Если он хотя бы уже приехал к перевозчику, то это уж точно они должны знать. Звоню на тот же номер что и до этого всё время звонил - не берут. Снова звоню - не берут. Снова - не берут. Раз 10 набрал в течение получаса. Беру другую трубку, звоню на другой номер - о, чудо, у них заработала связь? Берет трубку какой-то другой уже пацан. Говорю - у вас никто не отвечает по такому-то номру - мне в ответ "ой, у нас очень много сейчас заказов, посетителей, не успеваем" - ну ладно, думаю, брешете, ну и флаг вам в руки, только блендер отдайте.
Спрашиваю - как дела с моим заказом? Представляюсь, называю товар/модель/телефон, с которого заказывал - что-то молчал в трубку, потом "не могу найти ваш заказ, я вам перезвоню". Ну ладно. 10-15-20 минут. Звонка нет. Перезваниваю. Снимает трубку, удивительно. Говорю - как там мой блендер поживает? В ответ "не нахожу вашего заказа, повторите все данные снова" - ладно, повторяю всё в очередной раз - я сейчас поищу, перезвоню вам через 10 минут. Хорошо, думаю. Еще один шанс...
10-20-38-39-40 минут. Набираю. Не берут. Набираю еще 5 раз, для верности - не берут. Звоню с другого номера на другой - не берут. Звоню снова - занято. Занято-занято-занято (явно больше минуты - минут пять было занято, т.е. был разговор, а не кто-то слушал гудки и потом оператор сбрасывал и "абонент не может..."). Дозваниваюсь - мороз. Трубку брать никто не собирается.
Четверг. 15:40. На всякий случай еще сделал две попытки дозвониться в течение дня. Никто не берёт трубку.
Выводы.
1. Самый настоящий детский сад. Где-то что-то идёт не так - боятся ответить/сообщить, что что-то пошло не так, что не в состоянии выполнить заказ, и тянут-тянут-тянут, думая что оно "само решится".
Да решится-то само и без вас, неуважаемые, но каково вы мнение о себе складываете у окружающих? Вот кто-то может просто плюнуть на вашу безалаберность и неспособность решать вопросы, а кому-то вы сделаете подставу. Например, я рассчитывал, что в пятницу утром мы сможем подарить этот блендер. Заказ оформил за неделю или чуть больше. То есть, вполне заблаговременно. И вместо того, чтобы сообщить, что они не в состоянии его мне доставить (я прекрасно понимаю, что они могли забыть вовремя его заказать, и когда они "раздуплились" - у того, у кого они его планировали покупать, они уже закончились) - они просто выпадают на мороз. Так бы у меня было на пару дней больше решить этот вопрос без надежды/веры, что "а вдруг нормальные люди, с кем не бывает, подожду, отказываться не планирую, соответственно подставлять с покупкой-транспортировкой не собираюсь". Но не тут-то было.
2. Товары если какие-то и есть в наличии, то сугубо что-то, что однозначно быстро заберут или что осталось от тех, кто отказался. Всё остальное в наличии нет - то есть, отсутствует, всё покупается у других фирм (распространённая практика, не осуждаю, если бы выполняли обещанное).
3. Безалаберность и безответственность. Если точно знают, что на момент принятия заказа, то, что они должны привезти по этому заказу, есть у посредника/другой фирмы - то вместо того, чтобы заказать/забронировать сразу же - забывают/откладывают на потом/другое - в результате когда вспоминают, получается "ой, этого уже нет в наличии". А позвонить заказчику и сказать "извините, не получается" - это снова детский сад. Вас за это бить будут, или что, что вы ВОВРЕМЯ предупредите?
4. Начинают "морозиться" как только видят номер звонящего, с которым у них что-то начало не сростаться (по их же вине) - просто тупо не берут трубку. Когда звонишь с другого номера на другой их телефон - берут трубку и тут же на этом попадаются, потому что морозятся, а не "куча заказов, толпа людей, километровая очередь". Очереди нет. Заказы единичны. Да и те, вы профукиваете в одно место. Потому что безмозглые дураки.
Научитесь работать нормально. "Лидеры рынка".
Цитата: Погружной блендер Bosch MSM 6700
Есть в наличии
1005грн.
Ссылка на сайте: catalog/texnika-dlya-kuxni/blenderyi/pogruzhnoj-blender-bosch-msm-6700.html
17.08.2016
Заказала электронную книгу PocketBook touch Lux2, ждала неделю. Менеджеры несколько раз перезванивали, уточняли цвет, модель и т. д. Через несколько месяцев после покупки заглючил сенсор. В коробке не оказалось официальной гарантийки, только от магазина. При личном обращении мне не смогли внятно объяснить почему. Заверили, что сами передадут на сервис и в течение трех недель будет результат, взяли мой номер телефона и обещали перезвонить. Прошло четыре недели, никто не перезвонил. Дозвониться на сервис тяжело, трубку не берут. Когда же удалось связаться, мне сказали, что уточнят информацию и мне перезвонят в ближайшее время, но … Пришлись вызванивать снова и опять ничего конкретного, только: «Книга на сервисе». Но на каком, что с ней и когда будет они не знают. Тогда я спросила: «Кто знает и мог бы помочь?» Мне продиктовали до боли знакомый номер. Это был тот же номер, по которому я и звонила. Клоуны. Просто детский сад, в здании которого они и находятся. Еще не знаю, чем все закончится. Перед тем, как приобрести в этом магазине технику, ХОРОШО подумайте. Проверяйте наличие официальных гарантийных талонов. В магазине много несертифицированой техники, например телефонов Lenovo. И хорошо, если все хорошо, но я сочувствую тем, кому придется обращаться в сервис магазина.
28.07.2016
Будьте готовы к тому, что прождав неделю заказ, вам по телефону ответят, что приезжайте, заказ пришел, цвет в наличии как заказывали. А проехав 10-20-30 км, кому как, кто откуда едет,вам вынесут совсем другой цвет и спросят: "А какой вы заказывали?". Потом вынесут следующую, уже распакованную коробку (!) с товаром и тоже удивятся, что это не мой заказ. Ребята ничего решить не смогут. Руководитель уже потом, когда ты едешь не с чем, будет вежлив по телефону, но ничего с вашей проблемкой тоже не решит: "Ничего поделать нельзя, нет на базе закончился товар". Не было бы вопросов, если бы перезвонили или когда товар пришел и проверили, что не то и сказали мне это по телефону. А так для чего было мне приезжать в такую даль??? Уточняю, что товар не эксклюзивный, за 5 минут сейчас заказала в другом месте, чуть дороже, но на завтра. А тут потратив и время и деньги, осталась не с чем. Кстати, в данном интернет-магазине продолжает красоваться товар, (не имеющийся в наличии сразу и даже через неделю ожидания!!!) , который ты ждал, за которым приезжал, по телефону предварительно обсудив, что это именно то,что заказывал, потратил время, бензин и нервы с издевающийся над клиентом надписью "Имеется в наличии" и "Купить в 1 клик". Так держать ребята, очень хорошая забота о клиентах, который хочет всего лишь то,что он заказывал и ВСЕ. Это настоящий профессионализм!
29.06.2016
Через пару дней после покупки планшета заметил, что технические характеристики отличаются от описанных на сайте. Я позвонил в магазин (правда дозвониться не просто было), они предложили вернуть товар и пообещали вернуть деньги и за товар и за доставку. Но потом вернули только деньги за товар.
Будьте осторожны при покупке товаров в этом магазине.
И будьте уверены, что гарантийное сервисное обслуживание в этом магазине вам тоже влетит в копеечку.
20.05.2016
Взял телефон, предложили "с витрины, но в очень хорошем состоянии", в процессе использования появился отказ тачскрина, менять, смотреть отказались ссылаясь не "не системность" отказа, в итоге через 2 месяца мучений с пропадающим тачем внезапно треснул экран, сами ремонтировать отказались, в фирменном сервисе сказали что снимают гарантию при ремонте, после ремонта выяснилось что тачскрин тоже был с трещиной.
12.05.2016
Очень довольна качеством обслуживания этого интернет- магазина. Заказала миксер Bosch MFQ 36490, и уже через 4 дня получила, при том, что он не был на харьковском складе - его надо было еще привезти с другого города. За это время мне 2 раза звонил менеджер компании, и еще прислали СМС с указанием времени доставки миксера. Когда получала товар, менеджер все культурно объяснил, проверил миксер, показал комплектацию, рассказал, как пользоваться. Побольше бы таких магазинов, всем советую. Кстати, миксером тоже очень довольна - пирог получился отличный и без каких- либо усилий с моей стороны.
19.01.2016
Заказала телефон Lenovo S660, после сделанного заказа на сайте магазина, менеджер перезвонил практически сразу. Доступно, культурно ответил на все заданные вопросы. Не ожидала, что так быстро получу товар (после оплаты сразу же отправили, на следующий день уже получила телефон). Цена на телефон ниже, чем у других интернет-магазинах при гарантии 12 мес. Сервис удивил только с хорошей стороны: попросила перезвонить как увидят оплату - сразу перезвонили, товар пришёл хорошо упакованным, гарантия - всё как положено. Телефон проверили, пока всё хорошо. Всё устроило, поэтому захотелось написать отзыв. Спасибо!
15.12.2015
Несмотря на вышеопубликованные отзывы,хочу выразить благодарность коллективу Sitel-mobile.Заказал для дочери белый Galaxy S4 11 декабря днем,через 4 час мне перезвонила менеджер,что товар уже пришел,а через час я его благополучно забрал(приятно удивил бонус-гибкая подставка под смартфон).Сам аппарат вот уже 3 дня дочь усердно тестирует,пока все в порядке(разве что нужен будет Power-bank или запасной аккум.).Цена на смартфон была намного ниже цен у конкурентов,и несмотря на противоречивые отзывы,я рискнул.Пока что все устраивает целиком и полностью(включая гарантию на 12 мес.).
14.12.2015
попробуйте дозвониться. а потом попробуйте телефон забрать. через месяц - это "в наличии"
а потом приедьте и они трубку не возьмут....
удачи.
15.11.2015
заказ тянули недели две, хотя было заявлено о наличии товара. кормили завтраками. приехала за телефоном - попасть в офис не могла около часа - никто не брал трубку (хотя время было согласовано). бред
12.10.2015
Заказал 12/06/2015 Lenovo P780 4Gb. Всю информацию касательно моего вопроса о наличии, гарантии и сроке выполнения заказа мне предоставили. Впрочем, телефон был в наличии в магазине, посему забрал в тот же день вечером после работы. Собственно все устроило - на момент заказа цена ниже чем в других интернет-магазинах, поскольку в двух других магазинах за 12 мес. гарантии еще и требовали доплату 199 грн, или же гарантия 3 месяца, хотя все равно дороже пускай и на 100-200 грн. На выдаче также все отлично. При мне распаковали, дали посмотреть, повертеть и прочее. В общем, никто не подгонял - дали нормально проверить товар. Гарантийный талон с реквизитами фирмы, все дела. Покупал здесь первый раз несмотря на некоторые негативные отзывы ниже (цена ниже и расположение). Ну как вижу убедился, что отличный интернет-магазин и цены ниже чем у других. Спасибо за товар (уже настроил телефон, все ОК) и хороший сервис. Побольше вам заказов ребята и нормальных клиентов. ;)
С уважением, Ярослав.
13.06.2015
Заказал Lenovo S850, т.к. заказ делал с г. Киев заказ получил по новой почте, дома обнаружил, что телефон "серый" не для нашего рынка, хотя при разговоре с оператором об этом не упоминали, т.к. магазин предоставляет гарантию на 12 мес. решил оставить.
На следующий день выяснилось, что очень плохо работает микрофон, собеседник слышит очень размытую речь.
Созвонился с магазином, сказали отправлять к ним в сервис новой почтой в г. Харьков, отправил, через 6-ть дней (сегодня) получил его обратно, но к моему удивлению ничего сервис не делал, проблема осталась на прежнем уровне.
Итого заплатил за доставку, заплатил за отправку в сервис, заплатил за обратную доставку - чем это закончится еще не знаю:(.
Если Вам хочется весело провести время, поддержать финансово новую почту, потратить нервы, можно рискнуть...
22.01.2015
Спасибо за телефон! Купила lenovo A320. Доставлен во время. Качество телефона супер. Единственное - пришлось ждать, чтобы перезвонили. В общем мне все нравится и я всем советую! Удачи магазину, отдельное спасибо менеджеру! ;-)
17.01.2015
Читав відгуки нижче. Хочу сказати одразу: якась маячня, тому що я купую в цьому магазині вже не вперше і кожного разу в мене залишаються тільки позитивні емоції. До суті: по-перше - ціни актуальні, останнього мені була предложена модель смартфону lenovo S668, як недорогий, але якісний смартфон з нормальними характеристиками, скажу одразу - модель дійсно супер за її ціну; по-друге швидкість обслуговування на вищому рівні, тобто відправлення було виконано в день оформлення заказу, а через день я отримав посилку, по-третє - спілкувався з різними менеджерами, але оформлював замовлення у Анастасії, всі менеджери привітні.
В принципі - я задоволенний!
Рекомендую всім цей магазин.
А представникам магазину: більше адекватних клієнтів в новому році! ;-)
16.01.2015
Сервис на низком уровне. Впечатление от разговора словно на барахолке. Связывайтесь только если хотите приключений.
29.12.2014
28.11.14 пришел телефон Смартфон Lenovo IdeaPhone S938T,Забрал телефон явно уже был в использовании или с витрины,но ничего плохого не подумал все таки забрал...
30.11.14 По экрану телефона пошли полосы прямо во время просмотра фильма(как погуглил такой брак встречался в леново)перезвонил менеджерам сообщил о проблеме,ответили да хорошо,без проблем отправляйте его нам на 21 отделение и тд.
1.12.14 Телефон был отправлен,причем пересылку оплатил я тк,менеджер мне сказала что это все написано в условиях...
2.12.14 Телефон пришел на отделение 21,соотвественно получателю пришла смс о приходе посылки.
7.12.14 Мне приходит смс что посылка по прежнему находится на отделении.Звоню менеджерам уточняю,мне отвечают что разберутся.
09.12.14 Через несколько дней смотрю статус по прежнему посылка на отделении!Звоню менеджерам отвечают так же разберемся и мол у Сервисного центра есть 14 дней.
15.12.14 Посылка по прежнему на новой почте!Прошло 14 дней.
Итог пользование телефоном 2 дня,много затрат на новую почту.Кто обращался на них в прокуратуру и какое заявление надо писать?
15.12.2014
Морочили голову два дня. Не как не мог доехать телефон. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!! Если его нет в наличие, зачем обещать. Убогий интернет магазин
06.11.2014
Заказывали телефон Lenovo S820. Цена была самая лучшая в городе. Мгновенно связались, ответили на все волнующие меня вопросы. Телефон был в наличии, в четко оговоренные сроки. Мего позитивные ребята, общаться было одно удовольствие. Поэтому могу всем порекомендовать.
02.08.2014
возят под заказ , а выдают как будто в наличии. морочат голову 2 недели (видно пока из китая долетит) и потом трубку не берут и клиентов кидают между менеджерами. телефон ждал три недели, цену повысили и СЛОМАЛСЯ через две недели!
01.07.2014
Полностью согласен с предыдущим отзывом! Тоже девушка (имя не спросил - звонила с телефона 067-577-15-29) проморочила голову! Заказал во вторник (нужен был на субботу) мобильный телефон на подарок. Обещали в течение 3-х рабочих дней привезти. Т.е. максимум в пятницу. Всё вроде бы получалось... Позвонили на мой мобильный ТОЛЬКО ОДИН раз в четверг. Я был на совещании и трубку, естественно, поднять не мог. После совещания, через 25 минут, я сам перезвонил в магазин и.... мой телефон, якобы уже отдали другому покупателю!!!!! На вопрос: "Почему Вы сорвали выполнение заказа?", последовал наивный детский ответ: "Вы же не подняли трубку!" ))) и пообещали уже телефон во вторник. Во вторник перезвонила девушка и предложила забрать телефон уже в четверг! ))) НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!
01.07.2014
Заказывали шефу здесь подарок, девушка по имени Дарья проморочила голову то можете забрать, договорились через день забрать, а оказалось уже нет, то завтра то после завтра, все говорила я Вам перезвоню и в итоге мы в пролете с подарком, больше ни когда в жизни у них ни чего заказывать не будем!!!!
07.04.2014