Сделал заказ Переднего внутреннего шруса. Заказ прошел нормально, даже подозрительно хорошо, товар прислали как заявлено, однако, в виду праздников установкой занялся только после них, т.к.большинство СЦ не работают. И тогда выяснилось, что они прислали не передний, а задний, хотя с консультантов обсуждался именно передний внутренний. Уехал с СЦ со старой деталью.
Но, вместо того, чтобы заменить деталь, они несколько раз брали паузу, после чего сказали, что не могут вернуть не смотря даже на то, что это они сами протупили. Были даже попытки сказать, что тип шруса не обсуждался и что они прислали тот, что подходит не вдаваясь в подробности какой там нужен передний или задний. На вопрос - что мне с ним делать сказали, что он подходит на машину потому, оставить на случай, если сломается. Да, кстати, вспомнил, что заказывал через форму на сайте (подбор деталей по VIN), но менеджер чудесным образом говорит, что такого не было.
Я понимаю, что менеджер действительно натупил и что он бы и рад, но сама компания не имеет такой политики хорошей работы и отношений с клиентами. И главное, что они потеряли не одного а около десятка в моем лице, т.к. заказываю часто. Товарищи долго думали, и решили, что им будет выгоднее снять с себя всю ответственность по формальному признаку(14 дней прошло - гуляйте, ничего мы вам не вернем)
Да, надо сказать, что помимо того, что деньги за товар никто даже не собилася возвращать получил убыток за 2 разбор авто, не говоря уже о поездках на неисправном авто.
Крайне не рекомендую заказывать у этой компании. Не серьезный подход к клиентам, одноразовая политика 0/10
Подбирали долго передний подкрылок по VIN номеру, который в итоге не подошёл. При этом, обещали, что точно подойдёт, так как несколько раз все перепроверили. Общение хамское, не рекомендую этот магазин.
Добрый день, Назар! Спасибо за Ваш отзыв. Товар не подошел - такое бывает, приносим свои извинения, но есть 2 недели на возврат товара (и это не мы придумали) - на каждой странице нашего сайта это прописано: "Гарантия обмен/возврат товара в течение 14 дней". Если Вы не уложились в этот срок (19 дней прошло с момента получения товара и последнего звонка от Вас), то это не повод обвинять магазин в некачественной работе. Про "хамское общение" - прослушали разговоры наших менеджеров с Вами, если коротко, то это была хорошая попытка, но эту часть Вам лучше было не писать вообще.
Не РЕКОМЕНДУЮ цю компанію, поставляють НЕ ЯКІСНУ продукцію, переключатель поворотів пропрацював 1,5 місяця і зламався. Дуже розчарований!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, Владимир Степанович! Спасибо за отзыв. Прослушали телефонный разговор - этот переключатель выбрали Вы самостоятельно, менеджер продал то, что Вы хотели. При этом надо учитывать, что знать качество каждой отдельно взятой запчасти, в таком большом ассортименте, менеджеру просто нереально. Заказывайте оригинальные запчасти и таких ситуаций будет минимум. Чтоб как-то исправить Ваше мнение о нашей компании и как-то компенсировать ваши расходы - готовы предоставить Вам скидку на следующие заказы.
Сделал заказ Переднего внутреннего шруса. Заказ прошел нормально, даже подозрительно хорошо, товар прислали как заявлено, однако, в виду праздников установкой занялся только после них, т.к.большинство СЦ не работают. И тогда выяснилось, что они прислали не передний, а задний, хотя с консультантов обсуждался именно передний внутренний. Уехал с СЦ со старой деталью.
Но, вместо того, чтобы заменить деталь, они несколько раз брали паузу, после чего сказали, что не могут вернуть не смотря даже на то, что это они сами протупили. Были даже попытки сказать, что тип шруса не обсуждался и что они прислали тот, что подходит не вдаваясь в подробности какой там нужен передний или задний. На вопрос - что мне с ним делать сказали, что он подходит на машину потому, оставить на случай, если сломается. Да, кстати, вспомнил, что заказывал через форму на сайте (подбор деталей по VIN), но менеджер чудесным образом говорит, что такого не было.
Я понимаю, что менеджер действительно натупил и что он бы и рад, но сама компания не имеет такой политики хорошей работы и отношений с клиентами. И главное, что они потеряли не одного а около десятка в моем лице, т.к. заказываю часто. Товарищи долго думали, и решили, что им будет выгоднее снять с себя всю ответственность по формальному признаку(14 дней прошло - гуляйте, ничего мы вам не вернем)
Да, надо сказать, что помимо того, что деньги за товар никто даже не собилася возвращать получил убыток за 2 разбор авто, не говоря уже о поездках на неисправном авто.
Крайне не рекомендую заказывать у этой компании. Не серьезный подход к клиентам, одноразовая политика 0/10
09.01.2020
Подбирали долго передний подкрылок по VIN номеру, который в итоге не подошёл. При этом, обещали, что точно подойдёт, так как несколько раз все перепроверили. Общение хамское, не рекомендую этот магазин.
02.06.2018
Не РЕКОМЕНДУЮ цю компанію, поставляють НЕ ЯКІСНУ продукцію, переключатель поворотів пропрацював 1,5 місяця і зламався. Дуже розчарований!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15.08.2016