Сервис ужасный. Не проверяют комплектацию товара перед отправкой и абсолютно не готовы решать проблемы с товаром. Заказывала 2 одинаковых монитора. Пришли 2 одинаковые коробки, но в 1 комплектующие были в поврежденных упаковках. Блок зарядки обмотан пупырчатой пленкой, вскрыт пакет с диском. Не придала значения - мало ли, проверяли исправность на складе. Оказалось, что в 1 из комплектов не хватает шурупа-крепления (нестандартной формы - так просто не заменить). Т.е. по факту монитор есть, но установить его и пользоваться нельзя. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, вежливо попросила помочь т.к. не могу нормально работать с 1 монитором. Обещали разобраться, найти шуруп, выслать до конца дня и перезвонить. Не позвонили.. На следующий день позвонила сама - обещания те же - результат тот же. Прошли выходные. Опять перезвонила сама. Услышала сказки о том "что мы свяжемся с поставщиком. вот он когда ответит, мы решим, как вам помочь". Объяснила, что ждать не могу, если за день шуруп не найдется - оформляем возврат. Обещали решить в течение дня и... не берут трубку. А больше всего возмущает отношение к ситуации, как к должному - ну нет крепления и что - ждите. Даже не подумали извиняться! Словом never again и никому не рекомендую связываться!
Сервис ужасный. Не проверяют комплектацию товара перед отправкой и абсолютно не готовы решать проблемы с товаром. Заказывала 2 одинаковых монитора. Пришли 2 одинаковые коробки, но в 1 комплектующие были в поврежденных упаковках. Блок зарядки обмотан пупырчатой пленкой, вскрыт пакет с диском. Не придала значения - мало ли, проверяли исправность на складе. Оказалось, что в 1 из комплектов не хватает шурупа-крепления (нестандартной формы - так просто не заменить). Т.е. по факту монитор есть, но установить его и пользоваться нельзя. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, вежливо попросила помочь т.к. не могу нормально работать с 1 монитором. Обещали разобраться, найти шуруп, выслать до конца дня и перезвонить. Не позвонили.. На следующий день позвонила сама - обещания те же - результат тот же. Прошли выходные. Опять перезвонила сама. Услышала сказки о том "что мы свяжемся с поставщиком. вот он когда ответит, мы решим, как вам помочь". Объяснила, что ждать не могу, если за день шуруп не найдется - оформляем возврат. Обещали решить в течение дня и... не берут трубку. А больше всего возмущает отношение к ситуации, как к должному - ну нет крепления и что - ждите. Даже не подумали извиняться! Словом never again и никому не рекомендую связываться!
29.07.2019