заказал смеситель для ванны на условиях самовывоза с Шевченко, чтобы все проверить на месте. На следующий день забрал, качеством и ценой доволен, могу рекомендовать магазин
Покупал автомат Schneider. Хотя в магазине его не было, доставили быстро, в тот же день. Пошли навстречу с частичным авансовым платежом.
Покупкой доволен, сервисом тоже.
Із 4х замовлених в Інтернет-магазині позицій у нормальному стані вони доставили лише одну:
1. Тумбу вислали не з тією мийкою, що я замовляла - обміняти відмовились.
2. Змішувач на кухню приїхав коцнутий - обміняти відмовились.
3. Змішувач для душу - відправили бракований і через півроку спілкування з приводу обміну чи повернення коштів не зробили ні одне, ні інше. Менеджеру начхати на сервіс і клієнтський досвід, як і керівнику Ярославу.
Деталі іфакти:
8 вересня 2021р почалася моя історія по обмін бракованного змішувача, який мені продав кераміс. Обміняти на аналогічний не змогли, запропонувати альтернативу також. Повернути кошти відмовлялись. Кормили обіцянками про обмін, чекала 3 місяці, не відправили і сказали чекати ще. Ще через три місяці, сказали відправити їм бракований і тоді повернуть кошти. Відправила Новою Поштою той змішувач, з моменту моєї скарги до цього прошлом півроку. Змішувач вони не отримали, навіть попри мої нагадування, що посилку потрібно отримати.
Нарешті у червні після довгих перемовин менеджер Катерина мені повідомила:
1.що заміну на змішувач від фабрики вони отримали і можуть його відправити мені (тобто півроку я мала жити без змішувача за думкою менеджера і чекати на диво), кошти не повернуть
2.мені запропонували ще почекати поки вони продадуть змішувач, що отримали на обмін від фабрики і тільки тоді, можливо, мені повернуть кошти.
Я сказала, що це геть не смішний жарт і хай мають хоч трошки поваги до клієнта і хоч через півроку повернуть кошти.
Наступного дня мені передзвонив їх керівник Ярослав і сказав, що бракований змішувач вони не отримали НП і то моя суцільна провина і через те гроші мені не повернуть.
Тобто змішувач, який вони отримали на заміну від фабрики вони собі заберуть, а я можу бути вільна зі своєю рекламацією.
Купил 6 пачек ламината!!! Одна из них оказалась бушной!!! У меня нет слов... Одни выражения... С виду солидный магазин. Ламинат Classen Vision 4v 33/8дуб авеню.
Добрий день, Настя!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід. Наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей.
З повагою і любов'ю, команда Keramis"
Хорошее грамотное обслуживание!Менеджер Оксана отличный сотрудник!)Приятно было делать заказ.Обои получили.Целые хорошо упакованные,отправили быстро. Советую!!!
Добрий день, Оксана!
Дуже раді, що ви отримали позитивний досвід в нашому магазині і будемо раді, допомогти вам знову. Ми приготували для вас унікальний промокод зі знижкою на наступну покупку, який ви можете використовувати особисто або подарувати вашим друзям. Щоб отримати промокод вам потрібно звернутися до вашого менеджера, по телефону 0-800-30-44-40 або зробити замовлення на сайті keramis.com.ua.
З повагою і любов'ю, команда Keramis
Магазин хороший, понравился и ассортимент предлагаемой керамической плитки и быстрое обслуживание. Плитку покупали для отделки в ванной, привезли вовремя, вся в полной сохранности, партии не перепутаны. Спасибо за работу.
Начну с того что была удивлена отрицательными отзывами об этом интернет-магазине сантехники. Первый наш опыт сотрудничества с Керамис - покупка водонагревателя. Качество товара нас не разочаровало, поставка была сделана в срок, несмотря на отдаленность от Харькова. Беспокоились, конечно, но магазин оправдал наши ожидания. Комплектация водонагревателя полная, скажем так, до винтика.
Купил унитаз-компакт Koller Pool Zentrum с сиденьем Soft Close в этом магазине в конце ноября 2018. В квартире шел ремонт, потому проверить работоспособность без установки было невозможно. После монтажа профессиональными сантехниками в январе было обнаружено, что петля крышки унитаза не работает. Сиденье опускается плавно, а крышка падает с большим грохотом. После моего обращения в магазин в начале февраля 2019 меня попросили прислать фото и видео, что я и сделал. Обещали в течение 2 недель решить вопрос. Через месяц их молчания написал письмо, на которое получил ответ, что нет ответа из фабрики. На этом ответы на мои письма через 1 и 2 месяца закончились. В середине апреля после моего очередного письма мне позвонил человек, назвавшийся заместителем директора, и обещал за 2 недели решить вопрос. Через месяц после моего звонка он рассказал, что его руководство не идет навстречу в решении моего вопроса. В конце мая я попросил их дать официальный отказ для дальнейшего судебного разбирательства, на которое до сих пор не получил ответа.
Своими недальновидными действиями компания потеряет сотни клиентов и немалые убытки - это я обещаю. Для начала начну свои действия в информационном поле, ведь реклама - двигатель торговли, а антиреклама - ........ Затем перейду в правовое поле с привлечением судебных и других органов. И это все из-за какой-то петли... Нет слов.
Покупал ванну серсанит + панель ну и могу сказать что все прошло отлично, качеством товара и магазином доволен. Вот только сам немного неправильно померял размеры под ванну, пришлось мастерам подганять под новые рамеры, хотя это в принципе моя ошибка потому магазин рекомендую. Успеха вашему бизнесу ребята
Первое наше сотрудничество с магазином Керамис прошло без проблем. Приобрели здесь себе суперскую акриловую ванну Radaway. Менеджеры колл-центра очень приятные в общении, все объяснили быстро, четко и без воды. Ну и, конечно, цены - выше всяких похвал!
Позвонили сегодня, хотели сделать заказ,мало того что не перезвонили обещали перезвонить,так по телефону еще грубят и перебивают, говорю название плитки, девушка перебила, раза 3 в этот момент спросила ваше имя,ваше имя,хотя я уже представилась и в конце бросила трубку со словами перезвоним !!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !!!
Виктория, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
Вы помогаете нам работать над улучшением сервиса. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы совершали звонок или имя менеджера и точное время звонка, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и предотвратить подобные в будущем.
С уважением, администрация интернет-магазина Керамис.
Заказал испанское подвесное биде, производитель - Roca. Товар пришёл без сколов, трещин и прочих дефектов, хорошо упакован. Удобно, что параметры можно было посмотреть прямо на сайте. В итоге заказ был оформлен быстро, а затем и доставлен на склад, откуда я его и забрал. Цена вполне соответствует качеству, обслуживание хорошее, остался доволен, если что-то нужно будет купить для ремонта, буду сюда обращаться.
Хотел тут купить фирменный немецкий смеситель GROHE, но для меня цена была пока что не по карману, но я воспользовался на сайте функцией "следить за ценой". И буквально через неделю мне пришло письмо что цена на него снизилась, так что я взял его по цене ниже изначальной. Забрал смеситель со склада магазина, покупкой очень доволен.
На прошлой неделе обращался в этот магазин. Там мне провёл консультацию менеджер, и
помог определиться какую плитку подобрать. Был приятно удивлен, что мне сразу предлагали не очень дорогую плитку, не начали "втюхивать", как часто бывает самую дорогую.
В итоге подобрал плитку по хорошей цене, когда забрал не разочаровался, за те деньги что потратил, получил хорошую плитку.
Выбор плитки действительно очень большой, наверное можно подобрать любой цвет и размер. Покупал не много, плитка была на складе у магазина, забрал на их складе. С товаром все было хорошо, цвет такой же. не побитый, с квадратурой все хорошо.
Заказывал курьером смеситель для кухни. С товаром все хорошо, комплектация была полная, инструкция, гарантийный талон, все монтажные элементы. Покупкой доволен.
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы готовы пойти Вам на встречу и оформить заказ по наложенному платежу. Будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
Хороший магазин, оставил только хорошие впечатления! Заказывала обои, оплатила сразу, привезли вовремя на ближайшее отделение новой почты! Обои великолепные, смотрятся отлично! Советую покупать в Керамисе
Очень классный магазин! Купил в Керамисе плитку в ванную и, собственно, ванну акриловую. В течение месяца получил все заказанные товары, оплачивал на карту, что вполне удобно. Менеджер Диана - очень внимательная девушка, всегда была на связи и отвечала на все вопросы. Присматриваю смесители, буду брать только в Керамисе.
Пытался заказать 3 позиции, которые обозначены "есть в наличии".
Первая девушка не ответила до конца дня, на следующий день, после повторного обращения, отзвонились и первая и вторая и сообщили, что не только в наличии но и под заказ не возможно
В ответ на ваш комментарий.
Связываться с вами нет желания, т.к. у вас до сих пор отсутствующие позиции маркированы "в наличии". Какой смысл искать альтернативы, если у вас кроме воздуха три позиции на складе и пять под заказ
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за причиненные неудобства. В нашем каталоге представлено большое количество товаров, среди которых можно найти альтернативы интересующим Вас позициям.
Будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!
Заказывали в этом магазине ламинат, очень большой выбор, даже растерялись. Очень приятное обслуживание, помогли подобрать рассказали все характеристики. В целом магазином очень довольны. Жаль что в наличии не было нужного нам количества, пришлось подождать. Но это того стоило. Ниже цен не нашли ни в одном другом магазине, хотя смотрели везде где только можно. Спасибо за качественное обслуживание. Будем делать ремонт в ванной комнате, уже знаем где покупать.
Привезли не ту плитку. В обмене и возврате денег отказали. Очень невнимательные сотрудники. Гарантий тоже нет, если где то недопроверили что то. Положится на эту компанию нельзя. Думал заказать у них еще материалы (обои, ламинат), передумал.
Ув. клиент!
Мы с удовольствием бы Вам помогли. Только прошу Вас или позвоните нам или ответьте на наши звонки. Мы уже неделю не можем Вам дозвониться.
С ув. компания Керамис!
заказал смеситель для ванны на условиях самовывоза с Шевченко, чтобы все проверить на месте. На следующий день забрал, качеством и ценой доволен, могу рекомендовать магазин
02.04.2024
Покупала смеситель, доставили быстро, все ок, рекомендую
25.03.2024
Зробив замовлення на сайті, не отримав жодной реакції (дзвінок, email). Вже неактуально.
19.02.2024
Покупал автомат Schneider. Хотя в магазине его не было, доставили быстро, в тот же день. Пошли навстречу с частичным авансовым платежом.
Покупкой доволен, сервисом тоже.
29.09.2023
Із 4х замовлених в Інтернет-магазині позицій у нормальному стані вони доставили лише одну:
1. Тумбу вислали не з тією мийкою, що я замовляла - обміняти відмовились.
2. Змішувач на кухню приїхав коцнутий - обміняти відмовились.
3. Змішувач для душу - відправили бракований і через півроку спілкування з приводу обміну чи повернення коштів не зробили ні одне, ні інше. Менеджеру начхати на сервіс і клієнтський досвід, як і керівнику Ярославу.
Деталі іфакти:
8 вересня 2021р почалася моя історія по обмін бракованного змішувача, який мені продав кераміс. Обміняти на аналогічний не змогли, запропонувати альтернативу також. Повернути кошти відмовлялись. Кормили обіцянками про обмін, чекала 3 місяці, не відправили і сказали чекати ще. Ще через три місяці, сказали відправити їм бракований і тоді повернуть кошти. Відправила Новою Поштою той змішувач, з моменту моєї скарги до цього прошлом півроку. Змішувач вони не отримали, навіть попри мої нагадування, що посилку потрібно отримати.
Нарешті у червні після довгих перемовин менеджер Катерина мені повідомила:
1.що заміну на змішувач від фабрики вони отримали і можуть його відправити мені (тобто півроку я мала жити без змішувача за думкою менеджера і чекати на диво), кошти не повернуть
2.мені запропонували ще почекати поки вони продадуть змішувач, що отримали на обмін від фабрики і тільки тоді, можливо, мені повернуть кошти.
Я сказала, що це геть не смішний жарт і хай мають хоч трошки поваги до клієнта і хоч через півроку повернуть кошти.
Наступного дня мені передзвонив їх керівник Ярослав і сказав, що бракований змішувач вони не отримали НП і то моя суцільна провина і через те гроші мені не повернуть.
Тобто змішувач, який вони отримали на заміну від фабрики вони собі заберуть, а я можу бути вільна зі своєю рекламацією.
24.06.2022
Купил 6 пачек ламината!!! Одна из них оказалась бушной!!! У меня нет слов... Одни выражения... С виду солидный магазин. Ламинат Classen Vision 4v 33/8дуб авеню.
30.03.2021
Хорошее грамотное обслуживание!Менеджер Оксана отличный сотрудник!)Приятно было делать заказ.Обои получили.Целые хорошо упакованные,отправили быстро. Советую!!!
22.04.2020
Магазин хороший, понравился и ассортимент предлагаемой керамической плитки и быстрое обслуживание. Плитку покупали для отделки в ванной, привезли вовремя, вся в полной сохранности, партии не перепутаны. Спасибо за работу.
16.09.2019
Начну с того что была удивлена отрицательными отзывами об этом интернет-магазине сантехники. Первый наш опыт сотрудничества с Керамис - покупка водонагревателя. Качество товара нас не разочаровало, поставка была сделана в срок, несмотря на отдаленность от Харькова. Беспокоились, конечно, но магазин оправдал наши ожидания. Комплектация водонагревателя полная, скажем так, до винтика.
12.08.2019
Купил унитаз-компакт Koller Pool Zentrum с сиденьем Soft Close в этом магазине в конце ноября 2018. В квартире шел ремонт, потому проверить работоспособность без установки было невозможно. После монтажа профессиональными сантехниками в январе было обнаружено, что петля крышки унитаза не работает. Сиденье опускается плавно, а крышка падает с большим грохотом. После моего обращения в магазин в начале февраля 2019 меня попросили прислать фото и видео, что я и сделал. Обещали в течение 2 недель решить вопрос. Через месяц их молчания написал письмо, на которое получил ответ, что нет ответа из фабрики. На этом ответы на мои письма через 1 и 2 месяца закончились. В середине апреля после моего очередного письма мне позвонил человек, назвавшийся заместителем директора, и обещал за 2 недели решить вопрос. Через месяц после моего звонка он рассказал, что его руководство не идет навстречу в решении моего вопроса. В конце мая я попросил их дать официальный отказ для дальнейшего судебного разбирательства, на которое до сих пор не получил ответа.
Своими недальновидными действиями компания потеряет сотни клиентов и немалые убытки - это я обещаю. Для начала начну свои действия в информационном поле, ведь реклама - двигатель торговли, а антиреклама - ........ Затем перейду в правовое поле с привлечением судебных и других органов. И это все из-за какой-то петли... Нет слов.
24.06.2019
Покупал ванну серсанит + панель ну и могу сказать что все прошло отлично, качеством товара и магазином доволен. Вот только сам немного неправильно померял размеры под ванну, пришлось мастерам подганять под новые рамеры, хотя это в принципе моя ошибка потому магазин рекомендую. Успеха вашему бизнесу ребята
11.03.2019
Первое наше сотрудничество с магазином Керамис прошло без проблем. Приобрели здесь себе суперскую акриловую ванну Radaway. Менеджеры колл-центра очень приятные в общении, все объяснили быстро, четко и без воды. Ну и, конечно, цены - выше всяких похвал!
20.08.2018
Позвонили сегодня, хотели сделать заказ,мало того что не перезвонили обещали перезвонить,так по телефону еще грубят и перебивают, говорю название плитки, девушка перебила, раза 3 в этот момент спросила ваше имя,ваше имя,хотя я уже представилась и в конце бросила трубку со словами перезвоним !!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !!!
10.04.2018
Заказал испанское подвесное биде, производитель - Roca. Товар пришёл без сколов, трещин и прочих дефектов, хорошо упакован. Удобно, что параметры можно было посмотреть прямо на сайте. В итоге заказ был оформлен быстро, а затем и доставлен на склад, откуда я его и забрал. Цена вполне соответствует качеству, обслуживание хорошее, остался доволен, если что-то нужно будет купить для ремонта, буду сюда обращаться.
12.03.2018
Хотел тут купить фирменный немецкий смеситель GROHE, но для меня цена была пока что не по карману, но я воспользовался на сайте функцией "следить за ценой". И буквально через неделю мне пришло письмо что цена на него снизилась, так что я взял его по цене ниже изначальной. Забрал смеситель со склада магазина, покупкой очень доволен.
11.12.2017
На прошлой неделе обращался в этот магазин. Там мне провёл консультацию менеджер, и
помог определиться какую плитку подобрать. Был приятно удивлен, что мне сразу предлагали не очень дорогую плитку, не начали "втюхивать", как часто бывает самую дорогую.
В итоге подобрал плитку по хорошей цене, когда забрал не разочаровался, за те деньги что потратил, получил хорошую плитку.
09.10.2017
Выбор плитки действительно очень большой, наверное можно подобрать любой цвет и размер. Покупал не много, плитка была на складе у магазина, забрал на их складе. С товаром все было хорошо, цвет такой же. не побитый, с квадратурой все хорошо.
14.08.2017
Купил в этом магазине унитаз, умывальник и держатель для бумаги , все в целостности и сохранности доставили курьером. Магазином доволен.
19.06.2017
Заказывал курьером смеситель для кухни. С товаром все хорошо, комплектация была полная, инструкция, гарантийный талон, все монтажные элементы. Покупкой доволен.
24.03.2017
Все плохо, заказал позицию около 1000 гривен ценой, перезвонили сказали можем привезти через 3 дня, работаем только по предоплате
23.03.2017
Хороший магазин, оставил только хорошие впечатления! Заказывала обои, оплатила сразу, привезли вовремя на ближайшее отделение новой почты! Обои великолепные, смотрятся отлично! Советую покупать в Керамисе
27.12.2016
Приятно сделать заказ в этом магазине, грамотные внимательные менеджеры!
18.11.2016
Очень классный магазин! Купил в Керамисе плитку в ванную и, собственно, ванну акриловую. В течение месяца получил все заказанные товары, оплачивал на карту, что вполне удобно. Менеджер Диана - очень внимательная девушка, всегда была на связи и отвечала на все вопросы. Присматриваю смесители, буду брать только в Керамисе.
17.08.2015
Пытался заказать 3 позиции, которые обозначены "есть в наличии".
Первая девушка не ответила до конца дня, на следующий день, после повторного обращения, отзвонились и первая и вторая и сообщили, что не только в наличии но и под заказ не возможно
В ответ на ваш комментарий.
Связываться с вами нет желания, т.к. у вас до сих пор отсутствующие позиции маркированы "в наличии". Какой смысл искать альтернативы, если у вас кроме воздуха три позиции на складе и пять под заказ
11.08.2015
Заказывали в этом магазине ламинат, очень большой выбор, даже растерялись. Очень приятное обслуживание, помогли подобрать рассказали все характеристики. В целом магазином очень довольны. Жаль что в наличии не было нужного нам количества, пришлось подождать. Но это того стоило. Ниже цен не нашли ни в одном другом магазине, хотя смотрели везде где только можно. Спасибо за качественное обслуживание. Будем делать ремонт в ванной комнате, уже знаем где покупать.
30.01.2015
Привезли не ту плитку. В обмене и возврате денег отказали. Очень невнимательные сотрудники. Гарантий тоже нет, если где то недопроверили что то. Положится на эту компанию нельзя. Думал заказать у них еще материалы (обои, ламинат), передумал.
27.01.2015