Заказал в данном магазине монитор. По телефону спросил, можно ли будет его проверить перед покупкой на битые пиксели. Когда забирал его с магазина, сказали, что проверка платная! После проверки дома обнаружил помехи на экране. Монитор вернул и оставил па сайте Comfy отзыв с описанием дефекта. Но на сайте отзыв не появился, но появился в графе "вопросы". Написал его еще раз и тогда он появился в отзывах. Через несколько дней зашел на сайт и моего отзыва уже не было, но появились другие, при чем все положительные, оставленные, судя по дате в один и тот же день, хотя ранее на данный товар не было ни одного отзыва!
Крайне аккуратно покупайте. Худший сервис в стране... товара у них часто попросту нет. Получают платежи а потом нелепо врут что деньги не прошли, банки (как у меня приват) уже знакомы с такой схемой и естественно всё делают правильно и только комфи врут. Потерял кучу времени, нервов и множество звонков за 1100 грн. И да деньги до сих пор жду... вобщем ужасный магазин.
Добрий день! Володимире, дякуємо вам за відгук.
Зв'язувались з вами вчора, щодо ситуації з фіксацією платежу. Замовлення створене вами 14.10.22 о 12:30, при проведені онлайн оплати кошти холдуються, що дозволяє утримати суму покупки на карті клієнта без фактичного списання. Остаточне списання відбувається, лише коли склад візьме у роботу це замовлення на відвантаження. При скасуванні замовлення зазвичай кошти миттєво відновлюються на вашій картці. Вчора зв'язувались з вами додатково, подали запит до технічної підтримки та маємо підтвердження, що платіж повернувся вам. Номер транзакції 2108645054.
Приносимо вибачення за отримані незручності та отримані хвилювання. Якщо у вас будуть додаткові питання, напишіть нам на електронну пошту info@comfy.ua з поміткою у темі листа відгук на vse.ua.
З повагою служба підтримки COMFY
Заказала микроволновку 15.12.2017, согласовали доставку на 16.12.2017. Оператор позвонил сказал, что доствка будет через час. К обещаному времени муж подошел по нужному адресу, чтоб встретить товар, прождал час, но никто не приехал. Не позвонили и не предупредили об опоздании или отмене заказа. Я звонила на горячуюю линию Comfy и оператору, который назначил доставку, в течении часа так и не смогла дозвонится( . Через 1 час 15 минут позвонили, что курьер приехал, но так долго муж не мог ждать и ушел раньше, соответсвенно встретить не смог товар. Я объяснила ситуацию оператору, попросила подождать полчаса, на что оператор сказал, что со мной свяжутся и положил трубку. Вот сижу жду и не понимаю доставят мне товар или нет(
Добрый день, Светлана!
К сожалению, экипаж доставки не может гарантировать приезд секунда в секунду, увы, не все от них зависит. Приезд через час и пятнадцать минут считается допустимым, очень жаль, что ваш супруг не смог ожидать так долго. На текущий момент заказ уже давно доставлен и ситуация урегулирована, но мы хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства.
19.11.2017 заказал электронную книгу покетбук 626 за 3700. После полной зарядки он без Wifi и подсветки сел за 6 часов работы. А заявлено 8000 перелистываний. Принес назад , уточню Харьков Французский бульвар Комфи 2 эт. Мне сказали на рецепшене, что возврат сделать не могут, так как нужно сначало отправить в мастерскую в киев но это две недели.По прошествию указанного срока получил ее назад с отписью чт проблем не найдено. Девушка предложила обратится в мастерскую на Данилевского 22, там тот же результат. А книга как разряжается за 5-6 часов так и без изменений в общей сложности я пользовался ей 2 дня и положил мертвым грузом в ящик. Спасибо магазину Комфи за потерю 3700 грн и кучу негатива в ваш адрес. С новым годом!
Добрый день, Георгий!
Вы простите, пожалуйста, но, к сожалению, не совсем понятны причины вашего негодования. Вы приобрели в магазине нашей сети, устройство, которое является работоспособным и полностью соответствует всем заявленным характеристикам, что подтверждается двумя актами сервисных центров. Что касается возврата\обмена техники в течение 14-ти дней, то, хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону, он возможен только в случаях, если техника не использовалась и исправна. Как вы пишете, вами было заявлено, что книга неисправна, руководствуясь именно этим заявлением, сотрудники магазина предложили вам передать технику на гарантийное обслуживание. То есть, в этой ситуации у вас были подозрения. но они не оправдались. Да, передача в сервисный центр и гарантийное обслуживание занимают время, но опять же, сроки, оговоренные действующим законодательством не были превышены, а сама передача инициирована непосредственно вами.
Заказал роутер Tp-Link Archer c-50, оплатил через ПриватБанк! Перезвонили сказали заказ принят и привезут через 3 дня! В день доставки перезвонили и сказали НЕТ В НАЛИЧИИ! А возврат денег нужно идти делать на ближайший магазин! Вопрос? Зачем мне все эти проблемы??? Мало того что пользовались моими средствами неделю так ещё и мне подкинули хлопот! Люди обычно делают заказ в интернет магазине именно по той причине что ездить нет времени и тут такое!!! Зачем лезть туда где Вы не можете и не хотите делать комфортные условия покупки?
Добрый день!
Вы абсолютно правы, это очень неприятно. Хотим принести извинения за все доставленные вам неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, обязательно во всем разберемся и рассмотрим вопрос компенсации.
Заранее спасибо и еще раз извините.
заказывал стиральную машину. всё ок.
единственное - доставку сделали раньше согласованного времени, не на вечер, а на обед (но предупредили о переносе)
Отвратительно некомпетентное обслуживание! Заказ (флеш накопитель Toshiba) не доставлен вообще, о его отсутствии сообщить даже не потрудились. Зато предоплату взяли! Бонусную карту забрали вместе с бонусными накоплениями! Т.е мы, ничего не купив по вине магазина, еще и им за это заплатили! Осторожно, МОШЕННИКИ!!!
В пятницу 27-го сделал 3 подряд онлайн заказа. В субботу пришли смс о том что можно забирать 2 заказа, в воскресение о том что можно забирать третий заказ. В понедельник днем пошел забирать товары. На кассе оплатил 2 заказа а с третьим возникли проблемы. После разбирательства, “менеджер” объяснила что онлайн заказы в резерве стоят только 2 дня, затем их снимают с резерва и если я хочу забрать третий заказ, я должен позвонить на горячую линию и зарезервировать его снова. В течении 5 минуть по горячей линии никто не брал трубку. Затем туда же стал звонить кассир. В течении 10 минут он тоже не дождался ответа. “Менеджер“ позвонила со своего телефона и дозвонилась. На мои вопросы ей, почему из 3-х заказов сделанных в одно время один ушел с резерва, она передала мне трубку и сказала что б я разбирался сам. Я объяснил ситуацию оператору, на что он сказал что соединит меня с компетентным человеком. После 5 минут ожидания я повесил трубку. Кстати, на бланке с заказом, была проставлена дата получения магазином 28-е число и дата снятия с резерва 28-е число. Я уточнил у кассира и он мне объяснил что у них такая система – нужно забрать товар в день получения смс о доставке.
Итого – если нет острой необходимости, не стоит пользоваться онлайн заказами в комфи.
Заказывала стиральную машинку. Заказ обработали быстро, практически моментально перезвонили. Наличие товара и цен на сайте актуально. Службе доставки тоже большой плюсик - все качественно и в срок.
Заказал мультиварку Moulinex CE500E32 в интернет-магазине Comfy(забирал в ТРЦ "Дафи"). Менеджер перезвонил сразу после оставленного мною заказа, все уточнил и рассказал. Заказ получил вовремя. Сервис в магазине был отменный! Огромное спасибо Comfy!!! Так держать!!!
Выбирали, где купить варочную панель. Обрадовала в Comfy цена, да и сеть магазинов не пару дней на рынке. Заказали. Два дня подождали, что с нами свяжется менеджер. Форма отслеживания статуса заказа по номеру на сайте не работает. Написали в поддержку. Получили ответ, что наш заказ отменен и они будут выяснять, почему с нами даже не созвонились. Очень приятно, что будут выяснять, ведь за это время варочная панель при скачках курса доллара подорожала на 400 грн практически. А мне уже было казалось, что нерасторопность всего персонала в магазинах сменилась шикарной работой и ценами интернет-магазина этой сети. Подумайте, прежде, чем заказывать.
Покупал здесь микрофон. При заказе, на сайте, пишется день и время доставки(забирал из магазина). Менеджер перезвонила через пару минут после заказа, все уточнила и рассказала. В день доставки уведомили меня, что товар прибыл. Остался доволен такой слаженностью в работе и подходом к покупателю
Выбирал холодильник SAMSUNG RL-48 RECMG. Комфи оказался единственный интернет магазином, остальные похожи на барыжные конторы. Либо товар, отмеченный как "есть в наличии" на сайте отсутствует на самом деле, либо цена, которую сообщают по телефону сильно не соответствует той, которая на сайте. Например, в одном из интернет магазинов холодильник "для меня" подорожал на 700 (!!!!) гривен от той цены что заявлена на сайте. Также понравилось что многие магазины осуществляют доставку в рабочие дни с 11 до 17, тоесть тогда, когда подавляющее большинство людей на работе и нужно брать выходной чтобы принять товар. В итоге я потратил на поиски холодильника рабочий день, и заказал его на сайте Комфи особо ни на что не надеясь. По итогу получилось что цена которую я заплатил была как на сайте, товар был в наличии и доставку мне сделали в тот день, в который было обещано на сайте - в воскресенье. Я считаю что в этом и состоит суть интернет магазина - купить в интернете, а не потратить время на рыскание по сайтикам магазинчиков в поисках информации которая потом оказывается ничего не стоящей. Спасибо Комфи.
Заказал в данном магазине монитор. По телефону спросил, можно ли будет его проверить перед покупкой на битые пиксели. Когда забирал его с магазина, сказали, что проверка платная! После проверки дома обнаружил помехи на экране. Монитор вернул и оставил па сайте Comfy отзыв с описанием дефекта. Но на сайте отзыв не появился, но появился в графе "вопросы". Написал его еще раз и тогда он появился в отзывах. Через несколько дней зашел на сайт и моего отзыва уже не было, но появились другие, при чем все положительные, оставленные, судя по дате в один и тот же день, хотя ранее на данный товар не было ни одного отзыва!
06.02.2024
Крайне аккуратно покупайте. Худший сервис в стране... товара у них часто попросту нет. Получают платежи а потом нелепо врут что деньги не прошли, банки (как у меня приват) уже знакомы с такой схемой и естественно всё делают правильно и только комфи врут. Потерял кучу времени, нервов и множество звонков за 1100 грн. И да деньги до сих пор жду... вобщем ужасный магазин.
14.10.2022
Заказала микроволновку 15.12.2017, согласовали доставку на 16.12.2017. Оператор позвонил сказал, что доствка будет через час. К обещаному времени муж подошел по нужному адресу, чтоб встретить товар, прождал час, но никто не приехал. Не позвонили и не предупредили об опоздании или отмене заказа. Я звонила на горячуюю линию Comfy и оператору, который назначил доставку, в течении часа так и не смогла дозвонится( . Через 1 час 15 минут позвонили, что курьер приехал, но так долго муж не мог ждать и ушел раньше, соответсвенно встретить не смог товар. Я объяснила ситуацию оператору, попросила подождать полчаса, на что оператор сказал, что со мной свяжутся и положил трубку. Вот сижу жду и не понимаю доставят мне товар или нет(
16.12.2017
19.11.2017 заказал электронную книгу покетбук 626 за 3700. После полной зарядки он без Wifi и подсветки сел за 6 часов работы. А заявлено 8000 перелистываний. Принес назад , уточню Харьков Французский бульвар Комфи 2 эт. Мне сказали на рецепшене, что возврат сделать не могут, так как нужно сначало отправить в мастерскую в киев но это две недели.По прошествию указанного срока получил ее назад с отписью чт проблем не найдено. Девушка предложила обратится в мастерскую на Данилевского 22, там тот же результат. А книга как разряжается за 5-6 часов так и без изменений в общей сложности я пользовался ей 2 дня и положил мертвым грузом в ящик. Спасибо магазину Комфи за потерю 3700 грн и кучу негатива в ваш адрес. С новым годом!
08.12.2017
Заказал роутер Tp-Link Archer c-50, оплатил через ПриватБанк! Перезвонили сказали заказ принят и привезут через 3 дня! В день доставки перезвонили и сказали НЕТ В НАЛИЧИИ! А возврат денег нужно идти делать на ближайший магазин! Вопрос? Зачем мне все эти проблемы??? Мало того что пользовались моими средствами неделю так ещё и мне подкинули хлопот! Люди обычно делают заказ в интернет магазине именно по той причине что ездить нет времени и тут такое!!! Зачем лезть туда где Вы не можете и не хотите делать комфортные условия покупки?
20.11.2017
заказывал стиральную машину. всё ок.
единственное - доставку сделали раньше согласованного времени, не на вечер, а на обед (но предупредили о переносе)
30.12.2016
Отвратительно некомпетентное обслуживание! Заказ (флеш накопитель Toshiba) не доставлен вообще, о его отсутствии сообщить даже не потрудились. Зато предоплату взяли! Бонусную карту забрали вместе с бонусными накоплениями! Т.е мы, ничего не купив по вине магазина, еще и им за это заплатили! Осторожно, МОШЕННИКИ!!!
24.09.2016
В пятницу 27-го сделал 3 подряд онлайн заказа. В субботу пришли смс о том что можно забирать 2 заказа, в воскресение о том что можно забирать третий заказ. В понедельник днем пошел забирать товары. На кассе оплатил 2 заказа а с третьим возникли проблемы. После разбирательства, “менеджер” объяснила что онлайн заказы в резерве стоят только 2 дня, затем их снимают с резерва и если я хочу забрать третий заказ, я должен позвонить на горячую линию и зарезервировать его снова. В течении 5 минуть по горячей линии никто не брал трубку. Затем туда же стал звонить кассир. В течении 10 минут он тоже не дождался ответа. “Менеджер“ позвонила со своего телефона и дозвонилась. На мои вопросы ей, почему из 3-х заказов сделанных в одно время один ушел с резерва, она передала мне трубку и сказала что б я разбирался сам. Я объяснил ситуацию оператору, на что он сказал что соединит меня с компетентным человеком. После 5 минут ожидания я повесил трубку. Кстати, на бланке с заказом, была проставлена дата получения магазином 28-е число и дата снятия с резерва 28-е число. Я уточнил у кассира и он мне объяснил что у них такая система – нужно забрать товар в день получения смс о доставке.
Итого – если нет острой необходимости, не стоит пользоваться онлайн заказами в комфи.
30.11.2015
Заказывала стиральную машинку. Заказ обработали быстро, практически моментально перезвонили. Наличие товара и цен на сайте актуально. Службе доставки тоже большой плюсик - все качественно и в срок.
27.03.2015
Заказал мультиварку Moulinex CE500E32 в интернет-магазине Comfy(забирал в ТРЦ "Дафи"). Менеджер перезвонил сразу после оставленного мною заказа, все уточнил и рассказал. Заказ получил вовремя. Сервис в магазине был отменный! Огромное спасибо Comfy!!! Так держать!!!
09.02.2015
Выбирали, где купить варочную панель. Обрадовала в Comfy цена, да и сеть магазинов не пару дней на рынке. Заказали. Два дня подождали, что с нами свяжется менеджер. Форма отслеживания статуса заказа по номеру на сайте не работает. Написали в поддержку. Получили ответ, что наш заказ отменен и они будут выяснять, почему с нами даже не созвонились. Очень приятно, что будут выяснять, ведь за это время варочная панель при скачках курса доллара подорожала на 400 грн практически. А мне уже было казалось, что нерасторопность всего персонала в магазинах сменилась шикарной работой и ценами интернет-магазина этой сети. Подумайте, прежде, чем заказывать.
28.03.2014
Покупал здесь микрофон. При заказе, на сайте, пишется день и время доставки(забирал из магазина). Менеджер перезвонила через пару минут после заказа, все уточнила и рассказала. В день доставки уведомили меня, что товар прибыл. Остался доволен такой слаженностью в работе и подходом к покупателю
05.02.2014
Выбирал холодильник SAMSUNG RL-48 RECMG. Комфи оказался единственный интернет магазином, остальные похожи на барыжные конторы. Либо товар, отмеченный как "есть в наличии" на сайте отсутствует на самом деле, либо цена, которую сообщают по телефону сильно не соответствует той, которая на сайте. Например, в одном из интернет магазинов холодильник "для меня" подорожал на 700 (!!!!) гривен от той цены что заявлена на сайте. Также понравилось что многие магазины осуществляют доставку в рабочие дни с 11 до 17, тоесть тогда, когда подавляющее большинство людей на работе и нужно брать выходной чтобы принять товар. В итоге я потратил на поиски холодильника рабочий день, и заказал его на сайте Комфи особо ни на что не надеясь. По итогу получилось что цена которую я заплатил была как на сайте, товар был в наличии и доставку мне сделали в тот день, в который было обещано на сайте - в воскресенье. Я считаю что в этом и состоит суть интернет магазина - купить в интернете, а не потратить время на рыскание по сайтикам магазинчиков в поисках информации которая потом оказывается ничего не стоящей. Спасибо Комфи.
28.01.2013