Хочу поділитись своїм відгуком про магазин цитрус.
В середу в 23:30 прийшла ідея подарувати на Миколая (19.12) квадрокоптер. Відповідно він мав бути в п’ятницю в мене, щоб зранку суботу дитина його побачила.
Зробила замовлення вночі одразу в 3х магазинах (щоб точно прийшло)), вранці почала просити та писати в службу підтримки цитрусу щоб пішли на зустріч та відправили в четверг.
В чаті час від часу змінювались різні оператори та відділи, але в кінцевому випадку сказали, що це неможливо.
Звичайно, я дуже образилась. Бо тоді виходило, що дитина буде без подарунку...
Але!!!
В четвер в 19:30 прийшло радісне повідомлення з нової пошти, що товар надісланий і буде у Львові в п’ятницю до 12:00.
І насправді, в 11:53 товар був у відділені, в 12:25 я його забрала. Приємно була здивована, що за переказ і за доставку сплачувати не потрібно було. Тобто наложений платіж - це тільки вартість товару, без різних прихованих платежів.
Досвід роботи з цитрусом вперше, але точно не в останнє!
Дякую всім працівникам, що дійсно коли пишуть «ми зробимо все можливе» - дійсно це роблять, а не надсилають лише шаблонні відповіді!
P.S. В інші магазини також писали, в одному, на відмінність від цитрусу пообіцяли відправити в той самий день, але станом на п’ятницю на 18:00 так і не надіслали.
Отже, конкуренти, беріть приклад та рухайтесь out of the box!
Хочу поділитись своїм відгуком про магазин цитрус.
В середу в 23:30 прийшла ідея подарувати на Миколая (19.12) квадрокоптер. Відповідно він мав бути в п’ятницю в мене, щоб зранку суботу дитина його побачила.
Зробила замовлення вночі одразу в 3х магазинах (щоб точно прийшло)), вранці почала просити та писати в службу підтримки цитрусу щоб пішли на зустріч та відправили в четверг.
В чаті час від часу змінювались різні оператори та відділи, але в кінцевому випадку сказали, що це неможливо.
Звичайно, я дуже образилась. Бо тоді виходило, що дитина буде без подарунку...
Але!!!
В четвер в 19:30 прийшло радісне повідомлення з нової пошти, що товар надісланий і буде у Львові в п’ятницю до 12:00.
І насправді, в 11:53 товар був у відділені, в 12:25 я його забрала. Приємно була здивована, що за переказ і за доставку сплачувати не потрібно було. Тобто наложений платіж - це тільки вартість товару, без різних прихованих платежів.
Досвід роботи з цитрусом вперше, але точно не в останнє!
Дякую всім працівникам, що дійсно коли пишуть «ми зробимо все можливе» - дійсно це роблять, а не надсилають лише шаблонні відповіді!
P.S. В інші магазини також писали, в одному, на відмінність від цитрусу пообіцяли відправити в той самий день, але станом на п’ятницю на 18:00 так і не надіслали.
Отже, конкуренти, беріть приклад та рухайтесь out of the box!
19.12.2020