Два роки тому купували на подарунки джинсики, бодіки та сліпи для хлопчиків на рік. Дуже сподобалася якість товарів та обслуговування, можливість спокійно оглянути асортимент і вибрати найкраще)
Добрый день! Более чем за месяц до нового года заказали племяннику Mommy Love Телефончик (82032) в подарок от деда мороза, а именно 26.11 оформили заказ в этом магазине. Обещали, что сможем забрать самовывозом дня так через 3-4, но видимо что-то не сложилось. Через неделю начали сами звонить интересоваться, где заказ и когда же он будет? Каждый раз нас уверяли, что все есть, все будет и обещали, что с нами для разъяснения ситуации свяжется их специалист. Вместо этого стабильно раз в неделю начали звонить их операторы, у которых нет никакой информации и говорить, что самовывозом забрать уже не получиться и что они готовы отправить заказ новой почтой. Мы даже на это согласились, но заказ так и не поехал к нам. После этого очередные операторы звонили нам на протяжение пары недель еще раза три, предлагали так же отправку новой почтой, но ответить когда заказ к нам приедет так и не смогли, лишь обещали звонок специалиста, который, как и сам подарок, мы так и не дождались.
Заказал 25/11/2017 в черную пятницу машину Bruder. Молчат сутки. В субботу дозвонился к ним сам: "Мы ниче не знаем, мы коллцентр, ждите с Вами свяжутся"
28/11/2017 прислали СМС "заказ будет обработан до 01/12/2017" 06/12/2017 позвонили "актуален ли еще заказ", и опять "Приняли в обработку, ожидайте, скоро свяжутся" Снова в партизаны. Многократные попытки связаться не увенчались успехом
Заказал в другом магазине
15/12/2017 звонок антошки: "заказ еще актуален" - выслушали мое негодование.
Антошка скатился ниже плинтуса, а был нормальный магазин.
Для меня магазин больше не существует
Очень плохое обслуживание, заказала на подарок настольную игру, для подтверждение заказа мне перезвонили больше чем через сутки, я в тот же день оплатила, игра должна прийти на подарок новой почтой максимум сегодня, в итоге я до сих пор не знаю отправили ее или нет, дозвониться невозможно, все операторы заняты, на 3 заявки на обратный звонок никто не реагирует уже 3 дня, на почту тоже не отвечают, в общем никому не рекомендую, потому что подарок вовремя вы сделать не сможете
Ужасно, заказали ребёнку на Новый Год железную дорогу. Никто для подтверждения заказа не позвонил, а авто отвечик говорил, что нет свободных операторов. Мы думали, что перед новым годом это нормально. Вфремя доставки прислали в смс. Заказ пришел вовремя, прямо на 31 декабря. Забрали,пришли домой положили под ёлку и ждем новового года И вот пришло время открывать, дорога не из простых от Mehano(аналог Pico)"Горный экспресс". Собрали, вкл., а он не едет Подтолкнули он начал ехать.Решили, что так задумано. Темболие в инструкции было написано, что его действительно нужно обкатать. Поездил он вперёд, потом нужно было назад. И сново стоит и не едет. Подумали, что после обката пройдет. Не прошло, всегда одна и та же история. Пытаемся дозвониться уже который день, но авто отвечик отвечает одной фразой "все операторы заняты". Дорога обошлась в 1500грн. Но тут даже не в деньгах дело. Ребенок на новый год остался без подарка. Хотим забрать деньги назад
Менеджер: Не было никакого менеджера, не дозвонилась.
Два роки тому купували на подарунки джинсики, бодіки та сліпи для хлопчиків на рік. Дуже сподобалася якість товарів та обслуговування, можливість спокійно оглянути асортимент і вибрати найкраще)
19.11.2022
Добрый день! Более чем за месяц до нового года заказали племяннику Mommy Love Телефончик (82032) в подарок от деда мороза, а именно 26.11 оформили заказ в этом магазине. Обещали, что сможем забрать самовывозом дня так через 3-4, но видимо что-то не сложилось. Через неделю начали сами звонить интересоваться, где заказ и когда же он будет? Каждый раз нас уверяли, что все есть, все будет и обещали, что с нами для разъяснения ситуации свяжется их специалист. Вместо этого стабильно раз в неделю начали звонить их операторы, у которых нет никакой информации и говорить, что самовывозом забрать уже не получиться и что они готовы отправить заказ новой почтой. Мы даже на это согласились, но заказ так и не поехал к нам. После этого очередные операторы звонили нам на протяжение пары недель еще раза три, предлагали так же отправку новой почтой, но ответить когда заказ к нам приедет так и не смогли, лишь обещали звонок специалиста, который, как и сам подарок, мы так и не дождались.
11.01.2018
Заказал 25/11/2017 в черную пятницу машину Bruder. Молчат сутки. В субботу дозвонился к ним сам: "Мы ниче не знаем, мы коллцентр, ждите с Вами свяжутся"
28/11/2017 прислали СМС "заказ будет обработан до 01/12/2017" 06/12/2017 позвонили "актуален ли еще заказ", и опять "Приняли в обработку, ожидайте, скоро свяжутся" Снова в партизаны. Многократные попытки связаться не увенчались успехом
Заказал в другом магазине
15/12/2017 звонок антошки: "заказ еще актуален" - выслушали мое негодование.
Антошка скатился ниже плинтуса, а был нормальный магазин.
Для меня магазин больше не существует
15.12.2017
Нормальный магазин, детские пюрешки пришли свежие и хорошо упакованные. Минус- перепутали размер подгузников
28.03.2017
Очень плохое обслуживание, заказала на подарок настольную игру, для подтверждение заказа мне перезвонили больше чем через сутки, я в тот же день оплатила, игра должна прийти на подарок новой почтой максимум сегодня, в итоге я до сих пор не знаю отправили ее или нет, дозвониться невозможно, все операторы заняты, на 3 заявки на обратный звонок никто не реагирует уже 3 дня, на почту тоже не отвечают, в общем никому не рекомендую, потому что подарок вовремя вы сделать не сможете
23.01.2017
Ужасно, заказали ребёнку на Новый Год железную дорогу. Никто для подтверждения заказа не позвонил, а авто отвечик говорил, что нет свободных операторов. Мы думали, что перед новым годом это нормально. Вфремя доставки прислали в смс. Заказ пришел вовремя, прямо на 31 декабря. Забрали,пришли домой положили под ёлку и ждем новового года И вот пришло время открывать, дорога не из простых от Mehano(аналог Pico)"Горный экспресс". Собрали, вкл., а он не едет Подтолкнули он начал ехать.Решили, что так задумано. Темболие в инструкции было написано, что его действительно нужно обкатать. Поездил он вперёд, потом нужно было назад. И сново стоит и не едет. Подумали, что после обката пройдет. Не прошло, всегда одна и та же история. Пытаемся дозвониться уже который день, но авто отвечик отвечает одной фразой "все операторы заняты". Дорога обошлась в 1500грн. Но тут даже не в деньгах дело. Ребенок на новый год остался без подарка. Хотим забрать деньги назад
05.01.2017