27.07.2020 Купил колонку и приставку xiaomi. Отправил предоплату 200 грн. После отправки посылки обнаружил что сумма превышает первоначальную на 800 грн . Созвонился с менеджером Владиславом ( крайне не доволен общением , откровенно грубил). Хотел отказаться от посылки . Вернуть предоплату сразу консультант отказался. Только через неделю Оказалось по ошибке выслали вторую колонку. Никто не извинился и не решал проблемы . Все нужно самостоятельно узнавать и решать . Предложили оплатить всю посылку и отправить НЕ наложенным платежом лишнюю колонку ( хотя убедительно просил вернуть мне деньги именно этим способом). Консультант общался со старшим менеджером , ничего не смогли предложить кроме отправки не наложенным платежом колонки или возврат всей посылки и возвращение предоплаты в течении 7 дней . Так как уезжал за границу и не оставалось времени согласился .
Товаром доволен . Все работает исправно
Возврат денег никто не осуществлял . Хотя посылку с колонкой забрали . Позвонил менеджер и задал вопрос что меня не устроило . Опять объяснил что прислали лишнюю. После этого выждал 7 дней после получения. Будучи за границей и не имея возможности связаться с компанией , написал в телеграмм канал. Ответа ждал 6 часов . Во второй раз попросили номер карты для отправки денег ( видимо в первый раз взяли что бы отстал ) и сообщили что без консультанта Владислава ничего вернуть не могут , и у него выходной . Никто самосильно не пишет. Через сутки написал самостоятельно . Ответил консультант Владислав что только сейчас передал данные в бухгалтерию (10.08.2020) до пятницы должны вернуть деньги. Пока жду возврата . (11.08.2020)
Крайне не доволен общением с консультантами . Если бы не проявлял инициативу никто ничего не возвращал бы в срок .
Товаром доволен полностью , все работает исправно .
Номер заказа 077060
Добрый день, Владислав.
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. В отношении ответственных работников приняты соответствующие меры.
С уважением, команда CACTUS!
Сделал заказ в интернет магазине Cactus, адрес сайта c.ua
Выбрал модель телефона Samsung Galaxy M115 M11 3/32GB на сайте была цена 3899 грн . После оформления заказа через 30 минут мне перезвонил представитель магазина и сказал, что мне могут продать эту модель за 4050 грн. Это сразу на 150 гривен дороже! Я согласился, за мной зарезервировали данную модель телефона, предложили приехать в магазин г. Харьков, Пр.Гагарина 181б . В магазине эту зарезервированную, для меня модель телефона, предложили купить за 4250 гривен. Это на 200 гривен дороже, чем я договаривался с представителем магазина Cactus по телефону и на 350 гривен дороже от цены на сайте c.ua. Долго выясняли где я заказывал и с кем это я разговаривал, цена от этого не изменилась).
Конечно же я отказался от покупки, так как цена на телефон оказалась слишком завышенной, в отличии от других магазинов. Жаль что только потерял время, не советую сотрудничать с интернет магазином Cactus, адрес сайта c.ua
Добрый день.
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Мы закладываем минимальную наценку на товар без учёта колебаний курса валюты и входящей цены от поставщика. Поэтому цена всегда актуальная на момент выдачи товара.
С уважением, команда CACTUS!
Кактус один из самых ужасных магазинов , у них продается серая техника и китайские версии товаров , которые по закону у нас вообще не должны продаваться , покупали у них Meizu m6 note по итогу был китаец прошитый на глобальную версию
Добрый день. Мейзу М6 нот мы продавали может 2-3 года назад. Все Телефоны мейзу изначально Китайские бред спи Китайский и сборка тоже.
Прошивка официальная Глобал.
В чем собственно вопрос не рекомендации. Вся информация всегда есть на сайте. В чем проблема ?
Приобрел телефон в магазине Сяоми редми ноут 7, на следующий день телефон начал ужасно работать, приехал в магазин, менеджер покопался в настройках, помогло ровно на несколько часов, на следующий день приехал, оба менеджера посмотрели убедились что телефон ужасно лагает, сбросили его до заводских настроек, проблема не исчезла, менять телефон категорически отказываются, даже на более дешевле без оплаты разницы в цене. Не рекомендую этот магазин никому.
Была в кактусе всегда постоянным покупателям,но последняя покупка стала действительно ПОСЛЕДНЕЙ.
Заказала на сайте Apple Watch 4 и по стандарту предложили поклеить защитное стекло и тут началось. Клеили 40 минут,вроде все нормально,положила в коробку,приезжаю домой,под стеклом огромный пузырь,на следующий день еду обратно в магазин,тёрли,давили,всем коллективом,но пузырь не уходит,было принято решение клеить новое стекло. Поклеили (30мин),в результате смотрю внизу на стекле откол,я указала на него,на что меня спросили принципиален ли он мне?!? Снимают,клеят новое и что опять,конечно пузырь,но уже на половину экрана,снимают клеят новое(60 мин).
В общем итоге было 5 попыток поклеить стекла,3 человека пытались, 3 дня потрачено! Когда я попросила вернуть деньги за стекло и я пойду поклею в другом месте,мне было отказано,потому что за стекла они деньги не возвращают! Так если они у вас все бракованные!!!!!
Когда сдали нервы,вернули деньги.
Итог один,если хотите что-то купить,лучше переплатить пару сотен грн и купить в нормальном проверенном магазине,в котором можно расплатиться карточкой и умеют клеить стекла. Никому не советую туда обращаться! Кстати,стекло поклеила в другом магазине 5минут👍
Классный отзыв Юлия
Особенно если вам приклеили в другом магазине за 5 минут стекло которое на пару сотен дороже и вы пришли к нам с проблемой о том что у вас плохо работает сенсор на часах. И после того как это стекло другой компании мы отклеили при вас же на глаза , но все сладко стало работать. Классный отзыв , спасибо за негатив и логичные действия надеюсь справедливость восторжествует
Покупая телефон по полной цене- тебе дают б.у ,и еще с разными имеями на коробке и телефоне.
Приобрела в Кактусе 19 августа телефон Apple iPhone 128GB White, через 10 дней выявился существенный брак не совместим с работой телефона - при работе камеры - телефон греется и выключается (я делала не более 30 фото и 6 видео).
Забрали на диагностику, через неделю отдали и сказали - проблем нет. В этот же вечер начала тестировать - снова то же самое, выключается.
Принесла назад в магазин и попросила сотрудника тестировать при мне, телефон как и ранее начал выключаться.
забрали снова (весь комплект).
Ответили - будет замена на новый телефон.
Прихожу счастливая за телефоном в назначенный срок, а мне дают б.у телефон со следами носки в салафановом пакете, без коробки и прочего и утверждают что это новый.
Но сам сервисный центр Кактуса со временем признал, что телефоон - востановленный.А про коробку сказали что будет моя , что просто забыли там где-то ее.
Конечно же я не забрала.
Долгая переписка с некомпетентными работниками сервиса магазина Кактус ни к чему не привела.
29 октября я написала заявление на возврат денежных средств.
Ни в магазине ин в сервисном центре - не предоставляют информацию какой ФОП продал мне телефон- с 13.00-15.00 в свое рабочее время я простояла в магазине. В итоге мне ПРИШЛОСЬ ВЫЗВАТЬ МИЛИЦИЮ.
Когда приехал наряд - информацию предоставили быстро.
Прошло 2 недели - сервисный центр не предоставляет никакой информации, на мои вопросы отвечают - уточняем и тишина.
Это самый ужасный магазин с которым мне пришлось столкнуться
Подумайте 10 раз прежде чем там что-то покупать.
Сейчас магазин - отвечает что я не права. Новый телефон (который не новый, я не забрала). У них и деньги и телефон.На вопрос вы вернете деньги - отвечают - с чего бы это вдруг вам возвращать! Ознакомьтесь с 8 статьей закона о защите прав потребителя.
Менеджер: Не представился (вся переписка сохранена)
Яна, хватит устраивать цирк! Пожалуйста одумайтесь что вы делаете. Вам уже все говорят что вы не правы. Вам дали новый телефон.
Вопрос решен. Просто вы лукавите и пишите совсем не так как есть.
Заказал Xiaomi Mi Power Bank 3 20000 mAh White (PLM18ZM), при заказе озвучили цену 640 грн. по приезду в магазин за заказом через 3 часа, на выдаче товара сказали что уже стоит 700 грн. Товар не покупал, потерял свое время. Не рекомендую, цены не актуальные.
Добрый день. Интересная ситуация. А когда вы звонили? Дайте номер телефона я послушаю разговоры , очень любопытно. А по поводу лжеорганизацию - я сейчас выясню , и дам вам ответ по всем вопросам если конечно вы выйдите на связь и вы реальны Если это правда наберите меня тогда 0931230093 Антон основатель магазина КАКТУС с уважением
Всем не рекомендую!!!! Купили там mi band 4, впарили сломанный, отказались проверять перед покупкой, по причине не хотели распаковывать.. гаджет не заряжается.. отнесла его в магазин.. деньги не вернули, менять отказались.. забрали гаджет на экспертизу.
Закала через интернет фитнес браслет. Позвонили через мин 15-20 что бы подтвердить. Девушка вежливая все объяснила, рассказала вопрос нет. Спросила нужно ли клеить защитное стекло на часы, озвучила стоимость 60гр я сказала, что да можно наклеить,но я переспросила они клеят??? На что она мне ответила что да, к моему приезду менеджеры уже все сделают. Приехала я в магазин за заказом. У меня спросили ещё раз клеить ли мне защиту? Я сказала что да. Мне выписали чек, я пошла на кассу оплачивать. Расчёт у меня был безнал...и тут началось... безнал у них -5% с моей карты (я плачу комиссию) стекло 60гр и поклей-ка у них ещё 50гр отдельно ( об этом мне не сказали я увидела уже по факту в чеке на кассе).... где такое видано вообще??? В нормальных магазинах входит в стоимость все. А тут просто обдираловка клиента. Манят своими низкими ценами На сайте , а по факту берут за все что только можно!!!! Я впервые вижу что бы в магазине за безнал комиссию платил клиент!!!! Бред!!!!
Добрый день. Интересная ситуация. А когда вы звонили? Дайте номер телефона я послушаю разговоры , очень любопытно. А по поводу лжеорганизацию - я сейчас выясню , и дам вам ответ по всем вопросам если конечно вы выйдите на связь и вы реальны Если это правда наберите меня тогда 0931230093 Антон основатель магазина КАКТУС с уважением
Цена на сайте не соответствую действительности. Видимо для того, чтобы быть выше в рейтинге по минимальной цене.
Позвонил 18 декабря по поводу Iphone 11 128 GB product red. На сайте цена 900$. По телефону сказал - вы знаете, на сайте цена не актуальна, вот буквально сегодня поставщик поменял цены, телефон стоит 950$.
19 декабря, время 12.20. На сайте также стоит цена 900. Тупое кидалово.
Мы плохие то что мы продаем +5$ от цены поставщика ? + к этим 5 даем классную упаковку, сайт, рекламу и так далее
ну вы сударь даете )))
вы наверное отзывом ошиблись ))
Цены на сайте не соответствуют реальным. Узнаешь об этом только при оплате товара. Причины озвучивают две: переоценка или что цена актуальна только при покупке дополнительных аксессуаров (о чем нигде заранее не сообщается). Расчет на то, что покупатель приедет к ним в магазин за низкой ценой и потратив время на дорогу и отстояв в очереди согласится доплатить.
Почему не соответствуют?
Вы можете купить любой товар который есть в наличии по цене сайта.
Укажите хоть на один реальный вариант где вы этого не могли
Добрый день.
10 апреля 2018 г , по рекомендации, купила телефон Xiaomi Redmi 5 Plus 3/32 Очень понравился во всех отношениях. Повторюсь, устраивало все . В комплекте был чехол , и сразу в магазине наклеила стекло.
Но через 4 месяца слева по краю появилось маленькое желтое пятно., которое разрасталось по краю , и вот теперь оно 5 см. длинной и 2 мм шириной.
Я обратилась в сервисный центр от магазина. Тестировали с 16 по 25 .Мне написали- В
следствии превышения температурного режима или механического воздействия.
Телефон это не греется , в игры я не играю. Следов механического воздействия не видно. С актом я пришла в магазин , там развели руками и сказали , если мы вам поможем , то мы попадем на деньги . И это ваша проблема и это не гарантийный случай.
Читаю на форуме :
Почему появилось желтое пятно
Первая причина - выгорание матрицы. С этим сталкиваются владельцы недорогих, бюджетных смартфонов. К сожалению, чтобы сэкономить на производстве и стоимости, зачастую в смартфон устанавливают дисплей низкого качества, который со временем и выгорает.
Вторая причина - перегрев дисплея. Особенно часто это является причиной появления желтых пятен на дисплее у любителей поиграть в игры на смартфоне.
Третья причина - клей между тачскрином и дисплеем. Этот клей есть не у всех смартфонов, но он со временем может желтеть и тем самым у вас появится желтое пятно.
Четвертая причина - влага. Влага может попасть под стекло смартфона, после чего начинает возникать пятно. Обычно это пятно белого цвета с рваными краями.
И последняя причина - трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран смартфона.
Далее читаю что если вам отказывают , идите в общество защиты прав потребителей , думаю что завтра я воспользуюсь этим советом.
Я не рекомендую !!!!
Первая проблема в том , что мы купили телефон Xiomi Redmi A7 16.10.19
И у нас он через недели две сломался
Мы его задали по гарантии
И его до сих пор нет .
Никакой информации о нем у нас нет
А гарантия изтикает
Сейчас обращаюсь к магазину
Если вы не позвоните мне до 9.12.19
То я распространю этот неготивний отзыв по всем мой сетям !!
У нас только одна Мария была которая оставила нам на сервис Redmi 7A с которой мы связались еще очень давно и сказали что это не гарантийный случай так как у телефона треснут экран и плата. Те даже платным образом мы сделать не можем. С этой Мариной мы еще раз связались и она сказала что отзыв не оставляла.
Значит такого клиента у нас не было и этот отзыв надо удалить
Просто Ужас ,а не магазин ! Заказал товар,Apple iPad mini 5 Wi-Fi 64GB Space Gray (MUQW2) ($390!) На сайте ,была активная кнопка ( заказа товара) я ей и воспользовался .На почту пришло подтверждение принятия заказа и через час позвонила менеджер!!! И тут началось))Товара нет ,по такой цене не будет, а будет по другой и в таком духе! Отвечаю ,что я готов ждать хоть неделю хоть две только по этой цене товара и в этом цвете! Ответила Нет !!!На мой вопрос, почему на сайте была активная кнопка для заказа и почему вы не убрали этот товар ! Тоже нормального ответа не получил ! Ужассс
у нас все записи разговоров записаны
где вам обяснили что товар в был в акции весь закончился
акция закончилась и есть товар без акции
вы хотите невозможного
Купила usb-кабель для айфона. Кабель рабочий,но наш айфон почему-то его не видит,не знаю,в чем причина. Принесла назад,хотела вернуть,чек в наличии,упаковка (если так можно назвать маааааленький синий пакетик без опознавательных знаков) в наличии. Мне сначала отказали,аргументируя,что товар уже не новый, т. к. я его включала (первым его включал сотрудник магазина,когда продавал товар,т.е. исходя из логики продавцов данного магазина,мне продали не новый товар,раз его включили) и ВНИМАНИЕ-НАРУШЕНА ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ. Вот этого пакетика,в который этот кабель с трудом поместился. Когда я сказала,что по закону товар в рабочем состоянии я имею право вернуть в течении 14 дней,сотрудник магазина ответил:"Назовите номер статьи". ТАК ВОТ,МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК,ЗАКОН УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ СТАТЬЯ 9. ИЗУЧАЙТЕ.
В итоге,сотрудник долго и нудно связывался с горячей линией магазина и скрипя сердце вернул мне мои несчастные 200 грн. Уважаемые сотрудники,так,как вы разговариваете с клиентами,разговаривать нельзя. И говорить:"Что вы меня тут парите",тоже нельзя. Еще не известно,какого качества товаром вы торгуете и есть ли вообще лицензия на ваш товар. Могу сказать точно-больше ничего покупать ни я,ни мои друзья и знакомые у вас не будут.
Всех благ.
Заказал в этом магазине видеорегистратор Xiaomi 70mai за 1099 грн. В описании и наименовании указана что это "международная версия", а когда приехал забирать то оказалось что это китайская версия, прошитая на кастомную русскую прошивку и от международной отличается тем, что прошивка не будет сама обновляться, качество аудио в китайце хуже чем в международней версии и цена китайской версии на порядок дешевле, чем они её продают. Менеджеры не знают что они продают, жа и сам магазин такой-же... При мне человек покупал Samsung S9 для китайского рынка. Дальше думаю не стоит комментировать...
Вы что? Мы никогда не торговали подделками! Товар весь официальный вы можете обратится к производителю для подтверждения данной продукции на территории Украины! И на прямую с этой проблемой. Если они подтвердят заводской брак Вам без проблем всё компенсируют и сделают.
Первый раз обращался в данный магазин. Больше не повторю такой ошибки. Номер заказа №016785 чтобы не быть голословным. Заказывал через интернет магазин фитнес браслет xiaomi mi band 3. Перезвонила девушка для уточнения нюансов, звонок был 22.01.2019 в 14:06. Мною сразу был задан вопрос о версии браслета. Глобальный версия или нет? Именно версия браслета, а не прошивки и т.д. На что девушка уверенно ответила - ДА! Глобальная, русский язык есть! На сайте тоже так написано! По факту оказалось что никакая не глобальная, а азиатская!!! Зачем вводить в заблуждение людей?? Я специально уточнял этот момент, т.к. покупал эту вещь не
себе. В самом магазине задавали вопрос буду я открывать коробку или нет??? Этот как ребята?? Тем более сначала платишь - потом смотришь! Что это такое? Жаль не было времени написать в книгу жалоб (если она есть разумеется). В итоге пришлось забрать то, что дали! Коробка самого браслета тоже непонятная, нигде такой не видел. Это тоже вызывает
сомнения.... Работоспособность устройства будет проверятся, возможно придется оформлять возврат. В итоге - покупкой не доволен! Сотрудники откровенно вешают лапшу на уши. Магазин никому не рекомендую, обходите стороной! Компания не любит негативные отзывы о своих сотрудниках, все эти отзывы считаются "бредовыми!".
Удалите пожалуйста свой бредовый отзыв. Браслет официальный с годом гарантии полностью на русском языке. Вы видели что вы купали , а сейчас пишите то что на голову не налазит
Покупали дочери на др.Iphon.Моделей для теста нет.на вопрос-почему нет?ответ-Вы,что выставлять такой дорогой телефон!вопрос- хотим посмотреть цвета корпуса.Ответ-я не буду вам распечатывать упаковку.Дальше лучше - сначала оплачиваете ,а потом открываем коробку.И разговор с тобой -как будто тебе делают одолжение и не ты платишь деньги ,а телефон тебе выдают как безвозмездную помощь.В общем ушли в Цитрус.Вывод о магазине-торговля контробандой из РФ ,цены чуть ниже ,чем в аналогич.магазинах- но харьковского хамства с лихвой.Поэтому кому за смарфонами от 20 тысяч-это точно не в КАКТУС.
Всё логично же! абсолютно понятная экономическая модель. были случаи когда распечатывали трубки и у людей попросту не хватало денег. куда там потом активированный телефон девать ?
Вот не надо тут придумывать. у нас такого никогда не было. можете назвать день и время при вас можем показать любым людям видео со звуком что вы лукавите
В общем ушли в Цитрус - поздравляем вы первый человек который пошел в Цитрус и отдал кучу денег не понятно за что. Обычно люди приходят с Цитруса и говорят спасибо что у вас адекватные цены. Спасибо что продавцы не как коршуны и спасибо что настройки по 2500 не пихаете.
Вывод о магазине-торговля контробандой из РФ- это сугубо Ваша бурная фантазия к сожалению .
Как практика показала смартфоны до или с 20 не важно все идут в Кактус. Так как у нас только всё самое лучшее. А Ваш комментарий абсолютно ничем нельзя подтвердить. Скорее всего это пишет конкурент!
Заказал тут Powerbank Xiaomi. На сайте цена 379грн, позвонил менеджер подтвердил заказ, мол все в порядке, могу приезжать забирать.
На месте цена оказывается уже 400грн и на замечание, что заказ я оформлял на 379грн менеджер мне ответил, что цена 400, на сайте не успели обновить. На моё возмущение менеджер повторил фразу про то, что цена 400 и замолчала.
При звонке с подтверждением заказа ни слова не сказали о том, что цена изменилась, никаких попыток решить ситуацию на месте менеджеры не предприняли.
За сим делаю для себя вывод, что изменить цену товара постфактум -- нормальная практика для магазина. Между 20грн и репутацией магазин выбирает 20грн. Что ж, так тому и быть.
Не рекомендую.
При замовленні консультант повідомив про необхідність перерахунку авансу в 200 грн.
Навушники прийшли у відділення Нової пошти в жахливому стані, в затертій, надірваній упаковці з частиною зламаної прищепки до навушників. Від товару на Новій пошті відмовилась, про ситуацію після відмови повідомила в телеграм консультанту та попросила повернення авансу. Консультант написав що аванс не повернуть за товар, так як суму авансу зарахували в транспортні витрати.
В результаті зіпсований настрій і грошові витрати за поганий стан товару.
Купил в Cactus в середине апреля вторые AirPods. Через 3 дня выяснилось что кейс не заряжается. Сразу отнес по гарантии. Менять или возвращать деньги отказались. Забрали в ремонт. Прошло полтора месяца – по-прежнему обещают вот-вот вернуть. Сервис менеджеру Максиму надо по 5 раз о себе напомнить чтобы ответил так что с наушниками. Директор магазина обещал за пару дней решить вопрос, но прошло уже больше трех недель, наушники всё еще «в ремонте» и Максим также морозится. Не рекомендую покупать у них – гарантийный сервис ужасный
Зачем о себе напоминать ?
Как я мог Вам обещать решить вопрос пока граница закрыта?
Наушники не в ремонте , а лежат просто без дела, потому что граница закрыта. Официальный сервис за границей. Как границу откроют так моментально вопрос решится.
Хватит писать гадости везде
Дождитесь уже
Я вам говорил про отельный бизнес, про авиа бизнес который миллиарды минуса получил
а вы наушники дождаться не можете
Хватит уже
Будьте человечнее и имейте совесть
Найгірший магазин в якому довелось побувати.
Купив у них apple watch 4, через місяць виключились та перестали реагувати на жодні дії, звернувся в магазин у м. Харків, консультанти чаклували над ними 30 хв, але результату не було- тому вирішили, вихід лише один- сервіс. Погодився так як інших варіантів на той момент не було. Далі найцікавіше- консультант завірив що ремонт триває 3, максимум 4 тижні, однак як показав власний досвід- це далеко не так. Телефонуючи до них- відповідь лише одна, часи ще в сервісі в Європі, перетелефонуйте на наступному тижні, телефонуєш знову- відповідь повторюється. Але на днях відбулась цікава розмова з менеджером по сервісу Олегом, який під час розмови зазначив що Белгород(Росія)- це Європа і саме там знаходяться часи. На запитання про код ремонту- відповідь була лише одна- здавав не я, тому його не знаю і надати його вам не можу, далі на мої дзвінки вище згаданий МЕНЕДЖЕР не відповідає, то він захворів, то відійшов(на прохання перетелефонувати не реагує). Чудовий сервіс, головне чесний та відповідальний.
З нетерпінням чекаю коментар представника магазину - про те що пост від конкурентів.
В жодному випадку не раджу звертатись в цей магазин, краще обходьте його стороною, всім вдалих покупок.
P.S. так як новий відгук не написати- продовжду цей,незважаючи на всі затримки та проблеми які виникли при ремонті годиннику, хочу подякувати менеджеру по сервісу Олегу, який дійсно гарно виконує свою роботу, все інше бажає кращого.
Для того хто написав "відповідь компанії" хочу сказати лише одне- надіюсь у вас з часом не залишиться жодного позитивного відгуку( ви цього заслуговуєте), навчіться хоча б трішки з повагою та розумінням відноситись до ВАШИХ же покупців.
Заказывал Airpods, заказ #19751. Цена на сайте при оформлении заказа была одна. На следующий день выросла на 400 грн. Сказали, что якобы закупка выросла, но заказ то уже я сделал когда стояла меньшая цена! Почитал отзывы и оказывается данный магазин делает такие вещи уже не первый раз. Человек когда выбирает и заказывает, расчитывает на определенную сумму, то что вы меняете цену после заказа вызывает огромное недоверие. От заказа отказался принципиально и в данный магазин никогда обращаться не буду. Купил в другом магазине еще дешевле и к тому же без негативных эмоций)
P.S. Оказывается я далеко не первый, кто недоволен данным магазином. Негативных отзывов очень много, а из ответов на них: «это клевета», «вы придумали», «вы конкуренты».
Cactus - магазин з ЖАХЛИВИМ сервісом! Не раджу!! Замовила навушники - прийшли не робочі! Написала в сервісний центр, де мені сказали відправити їх назад в Харків, тому що вони забули заповнити гарантійний талон! З Харкова відправили мені назад з гарантійним ті самі неробочі навушники і сказали відправити їх в Київ в сервісний центр, де їх оглянули і пообіцяли замінити. Але, так як цих навушників в наявності не було, мене 2 місяці кормили обіцянками про те, що «на днях відправлять». Менеджери онлайн сервісу підтримки обіцяли повернути кошти, які я сплачувала за всі пересилки, але в решті-решт сказали, що мені нічого повертати не будуть і менеджер, який зі мною спілкувався, переплутав і вже звільнений! І відверто хамили! В сумі весь цей процес тягнувся 3 місяці! ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН,ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС! КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ!!!!
Менеджер: Сервіс підтримки в телеграмі, менеджер не казав своє ім‘я
Добрый вечер. Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Задержка по срокам ремонта возникла из-за загруженности сервисного центра.
С уважением, команда CACTUS!
Интернет-магазин CACTUS - работают безответственно и не профессионально!
Заказал у них микроволновую печь - цена меня устроила, перезвонили и сказали что на складе сейчас ее нет надо подождать пару дней. Переспросил не изменится ли цена - сказали, что цена останется такой же, но надо сделать предоплату на карту, которая потом вычитается из цены. Хорошо, сразу перевел предопплату - через день сообщили что можно прийти забирать. И тут самое интересное! Когда пришел забирать и оплатить остальную сумму, мне говорят, что цена выросла на 600 грн!!!. ..ЧТО?!!! Как-так ? Зачем она мне по такой цене, я мог и дешевле найти.
Тупо потерял время пока к ним ездил. Никому не рекомендую!
Добрый день, Геннадий.
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации, цена актуальна лишь при выдаче товара в магазине. Данная информация отображена на сайте на страницы Вопросы https://c.ua/ru/faq/ Менеджер, который ввел Вас в заблуждение, получил штраф.
С уважением, команда CACTUS!
Девушка-менеджер легкомысленно отнеслась к моему заказу, выслала не ту мышку, в два раза дешевле моей и поставили цену дороже чем должна быть на моей. Обещалось, что будет через 5 дней, ждала примерно 11 - приходит не то, работники не захотели через НП менять сумму заказа, и соотвественно мне пришлось платить за наложенный платеж больше чем расcчитывалось. Начались возвраты, где работники, снова почему-то оценивали мышку, но в этот раз уже убрали сумму платежа. Кое-как через месяц получила мышку правильную и вернули сумму ( не полную - в остатке мне должны еще около 100 грн). Если не хотите нервотрепки, никогда сюда не обращайтесь. Ведь у меня стоимость была 1800грн, а может достигать и 20000 грн, и тогда надурят уже не на 100грн, а на 1000грн.
Добрый день, Александра.
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Приняты соответствующие меры в отношении работника.
С уважением, команда CACTUS!
Заказал бритву Xiaomi SO White 3D на сауте написано было что в наличии, звонка от магазина не дождался (заказ сделал в 9.00, сам дозвонился в 13.00). Оказалось, что в наличии такого товара нет, и они поставят его только после предоплаты (хотя и частичной)....
После отзыва позвонил Артур с претензиями об отзыве, перебивал, хамил, ничего не предлагал....
А оказывается мне предложили без предоплаты.... "Очень хороший магазин"... .Нету слов
Будьте внимательны магазин Cactus г.Харьков спикулирует на гарантии.Старший продавец( администратор) Юлия продаёт гарантии на телефоны ксиоми.Дают горантию на месяц бесплатно,а последующие месяца -6% от суммы стоимости телефона.При этом на их официальном сайте гарантия на данный телефон 12 месяцев и уже заложена в стоимость телефона.
Роман, у вас очень бурное воображение.
Мы раньше торговали только с годом гарантии. Сейчас приняли решение торговать только НА НЕКОТОРЫХ позициях с месяцем гарантии что бы понизить стоимость товара. Так как оказалось для многих 50 грн это разница. Для тех кто хочет больше гарантию от магазина могут себе ее продлить СУГУБО по желанию. Так что с уверенностью скажу Ваш отзыв не является объективным. Прошло недопонимание с Вашей стороны
Здравствуйте,делал покупку в магазине Сactus не первый раз.Магазин интересный.Выбор техники есть.Интерьер современный,но обслуживание просто ужас.Заходя в магазин не здравствуйте не досвидания,ну да ладно .Был с сестрой младшей,покупал ми бенд 2 .Подойдя к стойки,я увидел унылое лицо продавцов,на вопрос у молодого человека с бородой за стойкой:у вас ми бенд 2 есть?Продавец не мог толком мне ответить,я толком и не понял у продавца проблемы с речью или он под чем то был?Не знаю.Покупку у вас так и не сделал,пощел купил в магазине на в против (в магазине ксяоми).Руководство работайте над персоналом,а то с таким персоналом магазин хороших клиентов теряете.Благодарю за внимание.
Комментарий 100% засланный. У нас такого никогда не было и не будет.
На браслет у нас самая низкая цена в Украине и всегда они в наличии по 200-300 штук.
и тут явная реклама магазина сяоми где цены в сотни раз дороже и никто там не покупает. так что попытка так себе . удачи конкуренты
27.07.2020 Купил колонку и приставку xiaomi. Отправил предоплату 200 грн. После отправки посылки обнаружил что сумма превышает первоначальную на 800 грн . Созвонился с менеджером Владиславом ( крайне не доволен общением , откровенно грубил). Хотел отказаться от посылки . Вернуть предоплату сразу консультант отказался. Только через неделю Оказалось по ошибке выслали вторую колонку. Никто не извинился и не решал проблемы . Все нужно самостоятельно узнавать и решать . Предложили оплатить всю посылку и отправить НЕ наложенным платежом лишнюю колонку ( хотя убедительно просил вернуть мне деньги именно этим способом). Консультант общался со старшим менеджером , ничего не смогли предложить кроме отправки не наложенным платежом колонки или возврат всей посылки и возвращение предоплаты в течении 7 дней . Так как уезжал за границу и не оставалось времени согласился .
Товаром доволен . Все работает исправно
Возврат денег никто не осуществлял . Хотя посылку с колонкой забрали . Позвонил менеджер и задал вопрос что меня не устроило . Опять объяснил что прислали лишнюю. После этого выждал 7 дней после получения. Будучи за границей и не имея возможности связаться с компанией , написал в телеграмм канал. Ответа ждал 6 часов . Во второй раз попросили номер карты для отправки денег ( видимо в первый раз взяли что бы отстал ) и сообщили что без консультанта Владислава ничего вернуть не могут , и у него выходной . Никто самосильно не пишет. Через сутки написал самостоятельно . Ответил консультант Владислав что только сейчас передал данные в бухгалтерию (10.08.2020) до пятницы должны вернуть деньги. Пока жду возврата . (11.08.2020)
Крайне не доволен общением с консультантами . Если бы не проявлял инициативу никто ничего не возвращал бы в срок .
Товаром доволен полностью , все работает исправно .
Номер заказа 077060
11.08.2020
Сделал заказ в интернет магазине Cactus, адрес сайта c.ua
Выбрал модель телефона Samsung Galaxy M115 M11 3/32GB на сайте была цена 3899 грн . После оформления заказа через 30 минут мне перезвонил представитель магазина и сказал, что мне могут продать эту модель за 4050 грн. Это сразу на 150 гривен дороже! Я согласился, за мной зарезервировали данную модель телефона, предложили приехать в магазин г. Харьков, Пр.Гагарина 181б . В магазине эту зарезервированную, для меня модель телефона, предложили купить за 4250 гривен. Это на 200 гривен дороже, чем я договаривался с представителем магазина Cactus по телефону и на 350 гривен дороже от цены на сайте c.ua. Долго выясняли где я заказывал и с кем это я разговаривал, цена от этого не изменилась).
Конечно же я отказался от покупки, так как цена на телефон оказалась слишком завышенной, в отличии от других магазинов. Жаль что только потерял время, не советую сотрудничать с интернет магазином Cactus, адрес сайта c.ua
26.08.2020
Кактус один из самых ужасных магазинов , у них продается серая техника и китайские версии товаров , которые по закону у нас вообще не должны продаваться , покупали у них Meizu m6 note по итогу был китаец прошитый на глобальную версию
10.11.2019
Приобрел телефон в магазине Сяоми редми ноут 7, на следующий день телефон начал ужасно работать, приехал в магазин, менеджер покопался в настройках, помогло ровно на несколько часов, на следующий день приехал, оба менеджера посмотрели убедились что телефон ужасно лагает, сбросили его до заводских настроек, проблема не исчезла, менять телефон категорически отказываются, даже на более дешевле без оплаты разницы в цене. Не рекомендую этот магазин никому.
15.05.2019
Была в кактусе всегда постоянным покупателям,но последняя покупка стала действительно ПОСЛЕДНЕЙ.
Заказала на сайте Apple Watch 4 и по стандарту предложили поклеить защитное стекло и тут началось. Клеили 40 минут,вроде все нормально,положила в коробку,приезжаю домой,под стеклом огромный пузырь,на следующий день еду обратно в магазин,тёрли,давили,всем коллективом,но пузырь не уходит,было принято решение клеить новое стекло. Поклеили (30мин),в результате смотрю внизу на стекле откол,я указала на него,на что меня спросили принципиален ли он мне?!? Снимают,клеят новое и что опять,конечно пузырь,но уже на половину экрана,снимают клеят новое(60 мин).
В общем итоге было 5 попыток поклеить стекла,3 человека пытались, 3 дня потрачено! Когда я попросила вернуть деньги за стекло и я пойду поклею в другом месте,мне было отказано,потому что за стекла они деньги не возвращают! Так если они у вас все бракованные!!!!!
Когда сдали нервы,вернули деньги.
Итог один,если хотите что-то купить,лучше переплатить пару сотен грн и купить в нормальном проверенном магазине,в котором можно расплатиться карточкой и умеют клеить стекла. Никому не советую туда обращаться! Кстати,стекло поклеила в другом магазине 5минут👍
17.05.2019
Покупая телефон по полной цене- тебе дают б.у ,и еще с разными имеями на коробке и телефоне.
Приобрела в Кактусе 19 августа телефон Apple iPhone 128GB White, через 10 дней выявился существенный брак не совместим с работой телефона - при работе камеры - телефон греется и выключается (я делала не более 30 фото и 6 видео).
Забрали на диагностику, через неделю отдали и сказали - проблем нет. В этот же вечер начала тестировать - снова то же самое, выключается.
Принесла назад в магазин и попросила сотрудника тестировать при мне, телефон как и ранее начал выключаться.
забрали снова (весь комплект).
Ответили - будет замена на новый телефон.
Прихожу счастливая за телефоном в назначенный срок, а мне дают б.у телефон со следами носки в салафановом пакете, без коробки и прочего и утверждают что это новый.
Но сам сервисный центр Кактуса со временем признал, что телефоон - востановленный.А про коробку сказали что будет моя , что просто забыли там где-то ее.
Конечно же я не забрала.
Долгая переписка с некомпетентными работниками сервиса магазина Кактус ни к чему не привела.
29 октября я написала заявление на возврат денежных средств.
Ни в магазине ин в сервисном центре - не предоставляют информацию какой ФОП продал мне телефон- с 13.00-15.00 в свое рабочее время я простояла в магазине. В итоге мне ПРИШЛОСЬ ВЫЗВАТЬ МИЛИЦИЮ.
Когда приехал наряд - информацию предоставили быстро.
Прошло 2 недели - сервисный центр не предоставляет никакой информации, на мои вопросы отвечают - уточняем и тишина.
Это самый ужасный магазин с которым мне пришлось столкнуться
Подумайте 10 раз прежде чем там что-то покупать.
Сейчас магазин - отвечает что я не права. Новый телефон (который не новый, я не забрала). У них и деньги и телефон.На вопрос вы вернете деньги - отвечают - с чего бы это вдруг вам возвращать! Ознакомьтесь с 8 статьей закона о защите прав потребителя.
09.10.2020
Заказал Xiaomi Mi Power Bank 3 20000 mAh White (PLM18ZM), при заказе озвучили цену 640 грн. по приезду в магазин за заказом через 3 часа, на выдаче товара сказали что уже стоит 700 грн. Товар не покупал, потерял свое время. Не рекомендую, цены не актуальные.
24.06.2020
Всем не рекомендую!!!! Купили там mi band 4, впарили сломанный, отказались проверять перед покупкой, по причине не хотели распаковывать.. гаджет не заряжается.. отнесла его в магазин.. деньги не вернули, менять отказались.. забрали гаджет на экспертизу.
15.09.2019
Закала через интернет фитнес браслет. Позвонили через мин 15-20 что бы подтвердить. Девушка вежливая все объяснила, рассказала вопрос нет. Спросила нужно ли клеить защитное стекло на часы, озвучила стоимость 60гр я сказала, что да можно наклеить,но я переспросила они клеят??? На что она мне ответила что да, к моему приезду менеджеры уже все сделают. Приехала я в магазин за заказом. У меня спросили ещё раз клеить ли мне защиту? Я сказала что да. Мне выписали чек, я пошла на кассу оплачивать. Расчёт у меня был безнал...и тут началось... безнал у них -5% с моей карты (я плачу комиссию) стекло 60гр и поклей-ка у них ещё 50гр отдельно ( об этом мне не сказали я увидела уже по факту в чеке на кассе).... где такое видано вообще??? В нормальных магазинах входит в стоимость все. А тут просто обдираловка клиента. Манят своими низкими ценами На сайте , а по факту берут за все что только можно!!!! Я впервые вижу что бы в магазине за безнал комиссию платил клиент!!!! Бред!!!!
23.06.2020
Цена на сайте не соответствую действительности. Видимо для того, чтобы быть выше в рейтинге по минимальной цене.
Позвонил 18 декабря по поводу Iphone 11 128 GB product red. На сайте цена 900$. По телефону сказал - вы знаете, на сайте цена не актуальна, вот буквально сегодня поставщик поменял цены, телефон стоит 950$.
19 декабря, время 12.20. На сайте также стоит цена 900. Тупое кидалово.
19.12.2019
Цены на сайте не соответствуют реальным. Узнаешь об этом только при оплате товара. Причины озвучивают две: переоценка или что цена актуальна только при покупке дополнительных аксессуаров (о чем нигде заранее не сообщается). Расчет на то, что покупатель приедет к ним в магазин за низкой ценой и потратив время на дорогу и отстояв в очереди согласится доплатить.
11.12.2019
Добрый день.
10 апреля 2018 г , по рекомендации, купила телефон Xiaomi Redmi 5 Plus 3/32 Очень понравился во всех отношениях. Повторюсь, устраивало все . В комплекте был чехол , и сразу в магазине наклеила стекло.
Но через 4 месяца слева по краю появилось маленькое желтое пятно., которое разрасталось по краю , и вот теперь оно 5 см. длинной и 2 мм шириной.
Я обратилась в сервисный центр от магазина. Тестировали с 16 по 25 .Мне написали- В
следствии превышения температурного режима или механического воздействия.
Телефон это не греется , в игры я не играю. Следов механического воздействия не видно. С актом я пришла в магазин , там развели руками и сказали , если мы вам поможем , то мы попадем на деньги . И это ваша проблема и это не гарантийный случай.
Читаю на форуме :
Почему появилось желтое пятно
Первая причина - выгорание матрицы. С этим сталкиваются владельцы недорогих, бюджетных смартфонов. К сожалению, чтобы сэкономить на производстве и стоимости, зачастую в смартфон устанавливают дисплей низкого качества, который со временем и выгорает.
Вторая причина - перегрев дисплея. Особенно часто это является причиной появления желтых пятен на дисплее у любителей поиграть в игры на смартфоне.
Третья причина - клей между тачскрином и дисплеем. Этот клей есть не у всех смартфонов, но он со временем может желтеть и тем самым у вас появится желтое пятно.
Четвертая причина - влага. Влага может попасть под стекло смартфона, после чего начинает возникать пятно. Обычно это пятно белого цвета с рваными краями.
И последняя причина - трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран смартфона.
Далее читаю что если вам отказывают , идите в общество защиты прав потребителей , думаю что завтра я воспользуюсь этим советом.
01.11.2018
Я не рекомендую !!!!
Первая проблема в том , что мы купили телефон Xiomi Redmi A7 16.10.19
И у нас он через недели две сломался
Мы его задали по гарантии
И его до сих пор нет .
Никакой информации о нем у нас нет
А гарантия изтикает
Сейчас обращаюсь к магазину
Если вы не позвоните мне до 9.12.19
То я распространю этот неготивний отзыв по всем мой сетям !!
08.12.2019
Просто Ужас ,а не магазин ! Заказал товар,Apple iPad mini 5 Wi-Fi 64GB Space Gray (MUQW2) ($390!) На сайте ,была активная кнопка ( заказа товара) я ей и воспользовался .На почту пришло подтверждение принятия заказа и через час позвонила менеджер!!! И тут началось))Товара нет ,по такой цене не будет, а будет по другой и в таком духе! Отвечаю ,что я готов ждать хоть неделю хоть две только по этой цене товара и в этом цвете! Ответила Нет !!!На мой вопрос, почему на сайте была активная кнопка для заказа и почему вы не убрали этот товар ! Тоже нормального ответа не получил ! Ужассс
02.12.2019
Купила usb-кабель для айфона. Кабель рабочий,но наш айфон почему-то его не видит,не знаю,в чем причина. Принесла назад,хотела вернуть,чек в наличии,упаковка (если так можно назвать маааааленький синий пакетик без опознавательных знаков) в наличии. Мне сначала отказали,аргументируя,что товар уже не новый, т. к. я его включала (первым его включал сотрудник магазина,когда продавал товар,т.е. исходя из логики продавцов данного магазина,мне продали не новый товар,раз его включили) и ВНИМАНИЕ-НАРУШЕНА ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ. Вот этого пакетика,в который этот кабель с трудом поместился. Когда я сказала,что по закону товар в рабочем состоянии я имею право вернуть в течении 14 дней,сотрудник магазина ответил:"Назовите номер статьи". ТАК ВОТ,МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК,ЗАКОН УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ СТАТЬЯ 9. ИЗУЧАЙТЕ.
В итоге,сотрудник долго и нудно связывался с горячей линией магазина и скрипя сердце вернул мне мои несчастные 200 грн. Уважаемые сотрудники,так,как вы разговариваете с клиентами,разговаривать нельзя. И говорить:"Что вы меня тут парите",тоже нельзя. Еще не известно,какого качества товаром вы торгуете и есть ли вообще лицензия на ваш товар. Могу сказать точно-больше ничего покупать ни я,ни мои друзья и знакомые у вас не будут.
Всех благ.
23.08.2019
Заказал в этом магазине видеорегистратор Xiaomi 70mai за 1099 грн. В описании и наименовании указана что это "международная версия", а когда приехал забирать то оказалось что это китайская версия, прошитая на кастомную русскую прошивку и от международной отличается тем, что прошивка не будет сама обновляться, качество аудио в китайце хуже чем в международней версии и цена китайской версии на порядок дешевле, чем они её продают. Менеджеры не знают что они продают, жа и сам магазин такой-же... При мне человек покупал Samsung S9 для китайского рынка. Дальше думаю не стоит комментировать...
23.05.2019
Покупали JBL CLIP 3 , примерно через 3 месяца посыпались буквы J B L , возможно там торгуют подделками
22.03.2019
Первый раз обращался в данный магазин. Больше не повторю такой ошибки. Номер заказа №016785 чтобы не быть голословным. Заказывал через интернет магазин фитнес браслет xiaomi mi band 3. Перезвонила девушка для уточнения нюансов, звонок был 22.01.2019 в 14:06. Мною сразу был задан вопрос о версии браслета. Глобальный версия или нет? Именно версия браслета, а не прошивки и т.д. На что девушка уверенно ответила - ДА! Глобальная, русский язык есть! На сайте тоже так написано! По факту оказалось что никакая не глобальная, а азиатская!!! Зачем вводить в заблуждение людей?? Я специально уточнял этот момент, т.к. покупал эту вещь не
себе. В самом магазине задавали вопрос буду я открывать коробку или нет??? Этот как ребята?? Тем более сначала платишь - потом смотришь! Что это такое? Жаль не было времени написать в книгу жалоб (если она есть разумеется). В итоге пришлось забрать то, что дали! Коробка самого браслета тоже непонятная, нигде такой не видел. Это тоже вызывает
сомнения.... Работоспособность устройства будет проверятся, возможно придется оформлять возврат. В итоге - покупкой не доволен! Сотрудники откровенно вешают лапшу на уши. Магазин никому не рекомендую, обходите стороной! Компания не любит негативные отзывы о своих сотрудниках, все эти отзывы считаются "бредовыми!".
24.01.2019
Покупали дочери на др.Iphon.Моделей для теста нет.на вопрос-почему нет?ответ-Вы,что выставлять такой дорогой телефон!вопрос- хотим посмотреть цвета корпуса.Ответ-я не буду вам распечатывать упаковку.Дальше лучше - сначала оплачиваете ,а потом открываем коробку.И разговор с тобой -как будто тебе делают одолжение и не ты платишь деньги ,а телефон тебе выдают как безвозмездную помощь.В общем ушли в Цитрус.Вывод о магазине-торговля контробандой из РФ ,цены чуть ниже ,чем в аналогич.магазинах- но харьковского хамства с лихвой.Поэтому кому за смарфонами от 20 тысяч-это точно не в КАКТУС.
29.09.2018
Заказал тут Powerbank Xiaomi. На сайте цена 379грн, позвонил менеджер подтвердил заказ, мол все в порядке, могу приезжать забирать.
На месте цена оказывается уже 400грн и на замечание, что заказ я оформлял на 379грн менеджер мне ответил, что цена 400, на сайте не успели обновить. На моё возмущение менеджер повторил фразу про то, что цена 400 и замолчала.
При звонке с подтверждением заказа ни слова не сказали о том, что цена изменилась, никаких попыток решить ситуацию на месте менеджеры не предприняли.
За сим делаю для себя вывод, что изменить цену товара постфактум -- нормальная практика для магазина. Между 20грн и репутацией магазин выбирает 20грн. Что ж, так тому и быть.
16.12.2020
Не рекомендую.
При замовленні консультант повідомив про необхідність перерахунку авансу в 200 грн.
Навушники прийшли у відділення Нової пошти в жахливому стані, в затертій, надірваній упаковці з частиною зламаної прищепки до навушників. Від товару на Новій пошті відмовилась, про ситуацію після відмови повідомила в телеграм консультанту та попросила повернення авансу. Консультант написав що аванс не повернуть за товар, так як суму авансу зарахували в транспортні витрати.
В результаті зіпсований настрій і грошові витрати за поганий стан товару.
03.08.2020
Купил в Cactus в середине апреля вторые AirPods. Через 3 дня выяснилось что кейс не заряжается. Сразу отнес по гарантии. Менять или возвращать деньги отказались. Забрали в ремонт. Прошло полтора месяца – по-прежнему обещают вот-вот вернуть. Сервис менеджеру Максиму надо по 5 раз о себе напомнить чтобы ответил так что с наушниками. Директор магазина обещал за пару дней решить вопрос, но прошло уже больше трех недель, наушники всё еще «в ремонте» и Максим также морозится. Не рекомендую покупать у них – гарантийный сервис ужасный
25.05.2020
Найгірший магазин в якому довелось побувати.
Купив у них apple watch 4, через місяць виключились та перестали реагувати на жодні дії, звернувся в магазин у м. Харків, консультанти чаклували над ними 30 хв, але результату не було- тому вирішили, вихід лише один- сервіс. Погодився так як інших варіантів на той момент не було. Далі найцікавіше- консультант завірив що ремонт триває 3, максимум 4 тижні, однак як показав власний досвід- це далеко не так. Телефонуючи до них- відповідь лише одна, часи ще в сервісі в Європі, перетелефонуйте на наступному тижні, телефонуєш знову- відповідь повторюється. Але на днях відбулась цікава розмова з менеджером по сервісу Олегом, який під час розмови зазначив що Белгород(Росія)- це Європа і саме там знаходяться часи. На запитання про код ремонту- відповідь була лише одна- здавав не я, тому його не знаю і надати його вам не можу, далі на мої дзвінки вище згаданий МЕНЕДЖЕР не відповідає, то він захворів, то відійшов(на прохання перетелефонувати не реагує). Чудовий сервіс, головне чесний та відповідальний.
З нетерпінням чекаю коментар представника магазину - про те що пост від конкурентів.
В жодному випадку не раджу звертатись в цей магазин, краще обходьте його стороною, всім вдалих покупок.
P.S. так як новий відгук не написати- продовжду цей,незважаючи на всі затримки та проблеми які виникли при ремонті годиннику, хочу подякувати менеджеру по сервісу Олегу, який дійсно гарно виконує свою роботу, все інше бажає кращого.
Для того хто написав "відповідь компанії" хочу сказати лише одне- надіюсь у вас з часом не залишиться жодного позитивного відгуку( ви цього заслуговуєте), навчіться хоча б трішки з повагою та розумінням відноситись до ВАШИХ же покупців.
30.07.2019
Заказывал Airpods, заказ #19751. Цена на сайте при оформлении заказа была одна. На следующий день выросла на 400 грн. Сказали, что якобы закупка выросла, но заказ то уже я сделал когда стояла меньшая цена! Почитал отзывы и оказывается данный магазин делает такие вещи уже не первый раз. Человек когда выбирает и заказывает, расчитывает на определенную сумму, то что вы меняете цену после заказа вызывает огромное недоверие. От заказа отказался принципиально и в данный магазин никогда обращаться не буду. Купил в другом магазине еще дешевле и к тому же без негативных эмоций)
P.S. Оказывается я далеко не первый, кто недоволен данным магазином. Негативных отзывов очень много, а из ответов на них: «это клевета», «вы придумали», «вы конкуренты».
09.03.2019
Cactus - магазин з ЖАХЛИВИМ сервісом! Не раджу!! Замовила навушники - прийшли не робочі! Написала в сервісний центр, де мені сказали відправити їх назад в Харків, тому що вони забули заповнити гарантійний талон! З Харкова відправили мені назад з гарантійним ті самі неробочі навушники і сказали відправити їх в Київ в сервісний центр, де їх оглянули і пообіцяли замінити. Але, так як цих навушників в наявності не було, мене 2 місяці кормили обіцянками про те, що «на днях відправлять». Менеджери онлайн сервісу підтримки обіцяли повернути кошти, які я сплачувала за всі пересилки, але в решті-решт сказали, що мені нічого повертати не будуть і менеджер, який зі мною спілкувався, переплутав і вже звільнений! І відверто хамили! В сумі весь цей процес тягнувся 3 місяці! ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН,ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС! КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ!!!!
24.03.2021
Интернет-магазин CACTUS - работают безответственно и не профессионально!
Заказал у них микроволновую печь - цена меня устроила, перезвонили и сказали что на складе сейчас ее нет надо подождать пару дней. Переспросил не изменится ли цена - сказали, что цена останется такой же, но надо сделать предоплату на карту, которая потом вычитается из цены. Хорошо, сразу перевел предопплату - через день сообщили что можно прийти забирать. И тут самое интересное! Когда пришел забирать и оплатить остальную сумму, мне говорят, что цена выросла на 600 грн!!!. ..ЧТО?!!! Как-так ? Зачем она мне по такой цене, я мог и дешевле найти.
Тупо потерял время пока к ним ездил. Никому не рекомендую!
04.02.2021
Девушка-менеджер легкомысленно отнеслась к моему заказу, выслала не ту мышку, в два раза дешевле моей и поставили цену дороже чем должна быть на моей. Обещалось, что будет через 5 дней, ждала примерно 11 - приходит не то, работники не захотели через НП менять сумму заказа, и соотвественно мне пришлось платить за наложенный платеж больше чем расcчитывалось. Начались возвраты, где работники, снова почему-то оценивали мышку, но в этот раз уже убрали сумму платежа. Кое-как через месяц получила мышку правильную и вернули сумму ( не полную - в остатке мне должны еще около 100 грн). Если не хотите нервотрепки, никогда сюда не обращайтесь. Ведь у меня стоимость была 1800грн, а может достигать и 20000 грн, и тогда надурят уже не на 100грн, а на 1000грн.
01.02.2021
Заказал бритву Xiaomi SO White 3D на сауте написано было что в наличии, звонка от магазина не дождался (заказ сделал в 9.00, сам дозвонился в 13.00). Оказалось, что в наличии такого товара нет, и они поставят его только после предоплаты (хотя и частичной)....
После отзыва позвонил Артур с претензиями об отзыве, перебивал, хамил, ничего не предлагал....
А оказывается мне предложили без предоплаты.... "Очень хороший магазин"... .Нету слов
05.05.2020
Будьте внимательны магазин Cactus г.Харьков спикулирует на гарантии.Старший продавец( администратор) Юлия продаёт гарантии на телефоны ксиоми.Дают горантию на месяц бесплатно,а последующие месяца -6% от суммы стоимости телефона.При этом на их официальном сайте гарантия на данный телефон 12 месяцев и уже заложена в стоимость телефона.
09.09.2018
Здравствуйте,делал покупку в магазине Сactus не первый раз.Магазин интересный.Выбор техники есть.Интерьер современный,но обслуживание просто ужас.Заходя в магазин не здравствуйте не досвидания,ну да ладно .Был с сестрой младшей,покупал ми бенд 2 .Подойдя к стойки,я увидел унылое лицо продавцов,на вопрос у молодого человека с бородой за стойкой:у вас ми бенд 2 есть?Продавец не мог толком мне ответить,я толком и не понял у продавца проблемы с речью или он под чем то был?Не знаю.Покупку у вас так и не сделал,пощел купил в магазине на в против (в магазине ксяоми).Руководство работайте над персоналом,а то с таким персоналом магазин хороших клиентов теряете.Благодарю за внимание.
22.07.2018