CACTUS, интернет-магазин » Отзывы

Не корректно дают информацию во что обойдется их товар, в частности холодильники (интересовал холодильник Bosch KGN39XI326) и другой крупной бытовой техники, при покупке которой к стоимости добавится ещё и стоимость пересылки с их склада к покупателю, а это на сегодня не маленькая сумма...могу предоставить запись разговора с их оператором.

Решился таки купить приставку по оверпрайсу. На сайте цена была 25150 грн. Менеджер мне не перезвонил, пришлось звонить самому и спрашивать когда будет заказ. Мне начали рассказывать, что "данная позиция идет только как бандл" и мне нужно еще докупить *4* позиции из аксесуаров к приставке (чехол, геймпад, игру...) Причем на сайте не было об этом сказано вообще.
Я понимаю ушлость ребят навариться на дифиците, но навязывать еще и какое-то ненужное барахло - это свинство.

Лучше обойти стороной. Сделал заказ, перезвонил менеджер и подтвердил наличие товара и цену. Товар (планшет) был уже на магазине и не требовал ожидания от поставщика или перемещения со склада. Я подтвердил, что выкуплю товар вечером этого же дня.
Когда вечером пришел за товаром, цена была уже выше на 600 грн (11399 -> 11999).
Увеличение стоимости аргументировали изменением курса доллара. Курс доллара фиксируется в банках на день, на черном же рынке, курс вырос на 0,1 грн (изменение стоимости товара в пределах 50грн).
Очень странная политика магазина менять стоимость уже подтвержденного заказа. Могли бы в крайнем случае предложить предоплату для фиксации намерений и цены.
Изначально хотел оплатить заказ онлай, однако цена при оплате картой +3% от стоимости, поэтому решил оплатить наличными на магазине при самовывозе.
Понимаю, когда магазины не держат складских позиций и цена может меняться при новом заказе магазина у поставщика, однако изменение цены на товар, который находится уже в магазине, просто за время нахождения в пути в магазин, это перебор.
Боюсь даже представить как ценообразование магазина работает с доставкой, которая может занять несколько дней.
Если учесть, что товар может заказываться на подарок или по просьбе знакомых о помощи с покупкой, можно попасть в крайне неприятную ситуацию. В связи с чем, крайне не рекомендую сотрудничество с магазином "Cactus", можно очень сильно "наколоться".

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!! Купил в апреле месяце часы Смарт-часы Xiaomi Mi Watch Black Global

,с официальной гарантией 12 месяцев. но уже в июле месяце, когда я мыл руки,часы выключились,я поставил на зарядку, часы пишут "почистите контакты" я протер спиртом,но без толку. обратился в сервис кактуса,они выслушали и сказали привозить им товар,отправил товар курьером новой почты. их сервис мусолил целый месяц,а потом позвонили и сказали,что в часы попала вода и это не гарантийный случай.попала вода, КАРЛ,В ВОДОНЕПРОНЕЦАЕМЫЕ ЧАСЫ вот цитата с их сайта про эти часы:
"Защита от воды

Xiaomi Mi Watch с водозащитой 5 АТМ не боятся плохой погоды, активных занятий спортом и даже погружения в воду. Умные часы Xiaomi заставят вас забыть об ограничениях."
на часах нет ни единой царапины и они не вскрывались,я просто мыл руки. и все,часы за три тысячи с копейками перестали работать. при этом,в них есть режим плавания. если хотите купить кота в мешке,то это как раз к этому магазину. они теперь мне личный кабинет закрыли, хорошо что у меня скрины заказа.

Безответственное отношение магазина к политике цен и неуважение к клиентам. Позвонил оператору, уточнил наличие телефона (Xiaomi Redmi 9T 4/64Gb Gray NFC UA) в Харькове, оператор подтвердил, что можно делать заказ и приезжать забирать. Сделал заказ на сайте по цене 4849 грн. и поехал в магазин. Подъезжая к магазину звоню уточнить номер заказа, так как его так и не прислали в смс, а оператор говорит, мол по указанной цене мы вам не продадим, он теперь стоит на 150 грн дороже уже или же берите стекло с поклейкой за 300 грн. в комплекте, которое мне не нужно, тогда продадим по исходной цене. Как итог потраченное время и топливо на поездку, от заказа отказался. При этом цена на сайте не поменялась и он по-прежнему выставлен за 4849.
Категорически не рекомендую этот магазин, полное отсутствие уважения к покупателю.

Жаль я поздно прочитала отзывы об этом "чудном" магазине. Моя оценка - ОТВРАТИТЕЛЬНО. 100 раз подумайте прежде, чем там что-то покупать,особенно если вам нужно к конкретной дате. Моя история такая. Заказала квадрокоптер, перезвонил менеджер, подтвердил наличие и цену, уточнил по доставке. Т к я покупала не флешку, я попросила бесплатно сделать доставку по городу. После уточнения, менеджер сказал, что это не возможно. Договорились, что он поставит мне бронь на товар и я заберу на следующей день сама. Все утвердили и попрощались. На следующей день, я приезжаю в магазин в первой половине дня, чтобы забрать заказ и ОПАЧКИ, мой заказ на 1200 грн(!!!!!) дороже! Я показываю директору (кажется Станислав) заказ в личном кабинете, с указанием стоимости, говорю о разговоре с менеджером, но ДИРЕКТОР ничего сделать не может. Оказывается, бронь была только до 21-00, и о перееоценке никто не знал. Я пытаюсь пояснить, что во-первых, менеджер обещал бронь на весь сегодняшний день , во вторых меня не должны касается ваши проблемы переоценка, если я была готова оплатить как вчера так и сегодня. Залет менеджера, с которым я говорила, директор это признал. Ок. Предлагаю решить проблему именно за счёт этого менеджера, но нет, длительная переписка директора с кем то из центрального офиса ничего не дала. И самое обидное, что я бы купила в друм месте и дешевле, но мне на подарок и к сожалению времени на доставку уже не было. В итоге : ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТЕРЯНОЕ ВРЕМЯ. Вот что я получила от этого магазина.

Cactus - магазин з ЖАХЛИВИМ сервісом! Не раджу!! Замовила навушники - прийшли не робочі! Написала в сервісний центр, де мені сказали відправити їх назад в Харків, тому що вони забули заповнити гарантійний талон! З Харкова відправили мені назад з гарантійним ті самі неробочі навушники і сказали відправити їх в Київ в сервісний центр, де їх оглянули і пообіцяли замінити. Але, так як цих навушників в наявності не було, мене 2 місяці кормили обіцянками про те, що «на днях відправлять». Менеджери онлайн сервісу підтримки обіцяли повернути кошти, які я сплачувала за всі пересилки, але в решті-решт сказали, що мені нічого повертати не будуть і менеджер, який зі мною спілкувався, переплутав і вже звільнений! І відверто хамили! В сумі весь цей процес тягнувся 3 місяці! ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН,ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС! КАТЕГОРИЧНО НЕ РАДЖУ!!!!

Заказал телевизор Samsung QE-65Q80T
1что не понравилось цена была неактуальная, мне озвучили на 700грн дороже
2что не понравилось подменили пульт, у моей модели он должен быть металлический, а мне в комплект положили пластмассовый( как у моделей низшей линейки телевизоров) это я заметил уже дома, когда начал тестировать телевизор, на мой запрос о замене пульта сказали что это не они , а самсунг, позвонил в самсунг Украина, сказали что они не меняют комплектации и у меня всё таки должен быть металлический итогово я остался с не тем пультом

Це якийсь квест, щоб отримати своє інтернет замовлення! По-перше, підтверджували майже добу. Я розумію, замовлень багато. Після пітвердження домовились з оператором приблизну годину доставки на точку видачі, на наступний день о 15.00 ніхто не телефонує про моє заиовлення, а ми з ними домовлялись, що після 15.00 я заберу на точці видачі, я телефоную, а вони- ще немає, але склад недалеко за 20 хв буде на відділенні, я думаю, поки завершу свої справи, то якраз приїде і заберу! Но!!! Прийшовши на точку, ще чекала 40 хв, консультант питав у операторів, коли доставлять, ті ще не знають. Почала я телефонувати, а вони мені може завтра буде, і я була в шоці!! Ок, тут підбігає консультант і такий, ой принесли з НП, але я вже хотіла йти і просто не забирати замовлення! До слова, перед тим консультант спитав, чи може він зі мною спілкуватися російською, я не заперечувала, думаю, які вони бідні, бо не знають мови. Але коли прийшли індуси і навіть російської незнали, то жоден консультант з ними не спілкувався англійською. Висновок, не раджу, консультанти не кваліфіковані, оцінюючим поглядом сканують кожного клієнта, молоді і просто не компетентні. Адміністрація, будь ласка відправте їх на курси, як поводитися з клієнтами і своє будь яке незадоволення залишати за межами роботи! А про мову взагалі мовчу!

Интернет-магазин CACTUS - работают безответственно и не профессионально!
Заказал у них микроволновую печь - цена меня устроила, перезвонили и сказали что на складе сейчас ее нет надо подождать пару дней. Переспросил не изменится ли цена - сказали, что цена останется такой же, но надо сделать предоплату на карту, которая потом вычитается из цены. Хорошо, сразу перевел предопплату - через день сообщили что можно прийти забирать. И тут самое интересное! Когда пришел забирать и оплатить остальную сумму, мне говорят, что цена выросла на 600 грн!!!. ..ЧТО?!!! Как-так ? Зачем она мне по такой цене, я мог и дешевле найти.
Тупо потерял время пока к ним ездил. Никому не рекомендую!

Девушка-менеджер легкомысленно отнеслась к моему заказу, выслала не ту мышку, в два раза дешевле моей и поставили цену дороже чем должна быть на моей. Обещалось, что будет через 5 дней, ждала примерно 11 - приходит не то, работники не захотели через НП менять сумму заказа, и соотвественно мне пришлось платить за наложенный платеж больше чем расcчитывалось. Начались возвраты, где работники, снова почему-то оценивали мышку, но в этот раз уже убрали сумму платежа. Кое-как через месяц получила мышку правильную и вернули сумму ( не полную - в остатке мне должны еще около 100 грн). Если не хотите нервотрепки, никогда сюда не обращайтесь. Ведь у меня стоимость была 1800грн, а может достигать и 20000 грн, и тогда надурят уже не на 100грн, а на 1000грн.

Заказал тут Powerbank Xiaomi. На сайте цена 379грн, позвонил менеджер подтвердил заказ, мол все в порядке, могу приезжать забирать.
На месте цена оказывается уже 400грн и на замечание, что заказ я оформлял на 379грн менеджер мне ответил, что цена 400, на сайте не успели обновить. На моё возмущение менеджер повторил фразу про то, что цена 400 и замолчала.

При звонке с подтверждением заказа ни слова не сказали о том, что цена изменилась, никаких попыток решить ситуацию на месте менеджеры не предприняли.

За сим делаю для себя вывод, что изменить цену товара постфактум -- нормальная практика для магазина. Между 20грн и репутацией магазин выбирает 20грн. Что ж, так тому и быть.

Заказал видеорегистратор Xiaomi 70Mai Smart Dash Cam Pro, предложили забрать в тот же день в магазине оплата наличными.Я сказал,что заберу завтра.Когда приехал забирать, то увидел в магазине какой то хаос.Непонятно куда сначало надо было занимать очередь, в кассу либо на выдачу.Внятного ответа я не добиться не смог.Персонал меня просто не слышал или не хотел.Отстояв очередь, выяснилось, что мой заказ был неправильно оформлен, по вине оператора.Но больше меня удивило, что эту проблему должен был разруливать я, а не продавец, как и должно быть в нормальных магазинах.Потеряв кучу времени и нервов, мне удалось получить свой товар и то благодаря одному адекватному администратору.Такое впечатление, что все продавцы там просто проходили практику, не опыта, не профессионализма я не увидел.Магазин нормальный, цены приятные, но будьте готовы к сюрпризам, обслуживание отвратительное.

Сделала заказ 03.12.2020 через сайт на Телевизор LG 43UN71006LB - до этого были вопросы , ни один из указанных номеров не отвечал.
Интернет заказ сделала около 16:30, перезвонили в 18:30, сказали, что телевизор под заказ и нужно оплатить 500 грн аванса- ок, сказали вышлют реквизиты карты Приватбанка.
Сегодня 04.12.2020 и 21:54 - от компании ноль эмоций!!!
Это так они заинтересованы в продажах и в клиентах....!
Магазин Не Рекомендую однозначно!!!!!!!

Заказал наушники JBL Quantum 800 Black (4199 грн) 17 ноября. Магазин обещал доставку в 3 дня. Сейчас 27 ноября, мне вымотали кучу нервов, каждый день по телефону кормили "завтраками", в итоге мне ничего не прислали и я пишу этот отзыв и требую свои 400 грн предоплаты у магазина назад. Я покупаю товары в интернет магазинах более 10 лет и никогда не сталкивался с таким отвратительным и безответственным сервисом. Даже не думайте тут ничего заказывать!!!

Сервис и услуги отстой . Хотел купить 12 iphone по безналу .( на фирму ) Спрашиваю у менеджера магазина - цена актуальная по безналу с ндс . Ответ -ДА . ОК , прошу выписать накладную . Тут менеджер нашёлся !- мы продаём с ндс , если покупка более 100 000 грн !!!. )))Хорошо ,, куплю два , выписывайте - согласился я. Менеджер снова «нашёлся» - но только КОМИССИЯ будет плюс 20% от стоимости. Веселые ребяты, но неадекватные .

Cегодня был неприятно удивлен когда перед проверкой заказанного телевизора консультант озвучил что проверка телевизора будет стоить 300 грн, в первые слышу что проверка технически сложной техники стоит денег

Не рекомендую! Забронировал на сутки по телефону телевизор Xiaomi Mi TV 4A 32" за 4550грн. Приехал забирать, менеджер сказал, что вечером цена изменилась и забрать я могу за 5300грн. Разбирательство почему так, прослушивание записи моего телефонного разговора, где мне гарантировали сохранение цены не помогло. Пришлось ехать в другой магазин и купить по старой цене.

Не рекомендую!!! Заказал в Cactus лампу Xiaomi MiJia Bedside Lamp 2 White через корзину, перезвонил менеджер минут через 10 обсудили наличие в магазине и цену, 1049гр. Через час, в магазине мне говорят, что она стоит уже 1250гр. доллар поднялся пока я к ним доехал....) Это было около двух часов дня, и только к вечеру они на сайте поменяли цену на 1099гр.
почему же не 1250 как сказали мне ? Доллар уже упал ? ) ) )

Магазин плохой.
был случай на последних 2 товарах: и
1) не в первый раз сталкиваюсь с несоответствием цены, говорят, что это новая поставка и другой поставщик и поэтому дороже. И не смотря на это они цену на сайте не меняют и оставляют якобы низкую (специально заходил несколько дней подряд смотреть цену). Это касательно товаров Xiaomi Mi iMi W88S Webcam (CMSXJ22A) и Xiaomi Redmi 10X 6/128Gb
2) все, что я заказывал у них требуют предоплату, даже на товар который меньше 1000грн. стоит.
3) Если оставил предоплату или полную оплату и с товаром, что то не срослось, с трудом и потраченными нервами можно вернуть эти деньги, потому, что менеджер будет тебя всячески уговаривать, что то другое взамен взять и на это может уйти много времени и нервов. Они не понимают, если ты просто хочешь вернуть свои деньги. Этор было с Xiaomi Redmi 10X 6/128Gb.

Очень низкие цены!
И самый приятный персонал парень помог полностью с подключением наушников, рассказал за фишки с функционалом данных наушников, так же приятным бонусом была скидка на чехол к наушникам.
Из нюансов то что в магазине всегда большие очереди, пора ребятам расширятся!
А так я рекомендую всем данный магазин
Совершал покупку Airpods Pro

Покупая телефон по полной цене- тебе дают б.у ,и еще с разными имеями на коробке и телефоне.
Приобрела в Кактусе 19 августа телефон Apple iPhone 128GB White, через 10 дней выявился существенный брак не совместим с работой телефона - при работе камеры - телефон греется и выключается (я делала не более 30 фото и 6 видео).
Забрали на диагностику, через неделю отдали и сказали - проблем нет. В этот же вечер начала тестировать - снова то же самое, выключается.
Принесла назад в магазин и попросила сотрудника тестировать при мне, телефон как и ранее начал выключаться.
забрали снова (весь комплект).
Ответили - будет замена на новый телефон.

Прихожу счастливая за телефоном в назначенный срок, а мне дают б.у телефон со следами носки в салафановом пакете, без коробки и прочего и утверждают что это новый.
Но сам сервисный центр Кактуса со временем признал, что телефоон - востановленный.А про коробку сказали что будет моя , что просто забыли там где-то ее.

Конечно же я не забрала.
Долгая переписка с некомпетентными работниками сервиса магазина Кактус ни к чему не привела.
29 октября я написала заявление на возврат денежных средств.
Ни в магазине ин в сервисном центре - не предоставляют информацию какой ФОП продал мне телефон- с 13.00-15.00 в свое рабочее время я простояла в магазине. В итоге мне ПРИШЛОСЬ ВЫЗВАТЬ МИЛИЦИЮ.
Когда приехал наряд - информацию предоставили быстро.

Прошло 2 недели - сервисный центр не предоставляет никакой информации, на мои вопросы отвечают - уточняем и тишина.
Это самый ужасный магазин с которым мне пришлось столкнуться
Подумайте 10 раз прежде чем там что-то покупать.

Сейчас магазин - отвечает что я не права. Новый телефон (который не новый, я не забрала). У них и деньги и телефон.На вопрос вы вернете деньги - отвечают - с чего бы это вдруг вам возвращать! Ознакомьтесь с 8 статьей закона о защите прав потребителя.

Покупали камеру GoPro Hero8. Как раз была акция (указано на сайте) - карта памяти 32 Гб в подарок. Заказ оформили,уточнили про карту, менеджер Вадим сообщил,что осталась как раз последняя "акционная камера". Приехали забирать камеру,а за карту памяти ещё оплату потребовали... Перезвонила в интернет-магазин, менеджера Вадима нет,другой менеджер сказал,что ошибочка вышла,вернитесь в магазин,сейчас все будет ОК. В магазин вернулись,а продавец говорит: "Ну нет подарочной карты,ничего не могу сделать". Нет так нет,зачем говорить,чтоб вернулись в магазин... Ещё один звонок в интернет-магазин. Отвечает уже третий менеджер Артур и говорит:" Вадима у нас никогда не было, лично я Вам ничего не обещал и что Вы теперь хотите?"..
В общем, организация на "высшем уровне"... Дело вовсе не в том,что дали или не дали карту памяти,а в том,что никто ничего не знает,никто ни за что не отвечает...
На след.день после отзыва перезвонили и сказали,что "ошибку" на сайте исправили. Порадовало,что следят хотя бы за отзывами.

Сделал заказ 18.09 на рюкзак Razer Rouge Backpack по цене 32 долара (910 грн) - неперезвонили, позвонил сам, по заказу долго уточняли и по итогу подтвердили заказ 19.09. Сказали что отправят 22.09 так как рюкзак на удаленном складе. 23.09 перезвонил еще раз, и внезапно выяснилось, что отправить его могут только по цене в 110 доларов. Зачем было морочить голову и подтверждать до этого не совсем понятно. Очень плохой осадок от этого магазина. несоветую. заказ №087028 рюкзак Razer Rouge Backpack 15

Покупал у них для работы iPhone SE 128. Критерием была низкая цена и возможность сразу поехать забрать. Цена более чем адекватная. Позвонил и сразу поехал забрал. Цена соответствовала сайту, коробку выдали запечатанную(что для меня критично). Телефон работает как и должен- аккаунт подключил, все было нулевым. Отдельно могу сказать что пункт выдачи у них странный- вроде магазин, но цен нет. Сканируешь код, тебя кидает на сайт и уже тогда видишь цену. Для меня это странно, но в целом фишка зачетная

Оставила заявку на сайте,перезвонила милая девушка Виталина.Помогла определиться с моделью телефона,посоветовала аксессуары,в течении 40 минут телефон доставили на дом, супер сервис!!!Рекомендую!!!!
Девочки-операторы в CACTUS-самые лучшие!!!!

Сделал заказ в интернет магазине Cactus, адрес сайта c.ua
Выбрал модель телефона Samsung Galaxy M115 M11 3/32GB на сайте была цена 3899 грн . После оформления заказа через 30 минут мне перезвонил представитель магазина и сказал, что мне могут продать эту модель за 4050 грн. Это сразу на 150 гривен дороже! Я согласился, за мной зарезервировали данную модель телефона, предложили приехать в магазин г. Харьков, Пр.Гагарина 181б . В магазине эту зарезервированную, для меня модель телефона, предложили купить за 4250 гривен. Это на 200 гривен дороже, чем я договаривался с представителем магазина Cactus по телефону и на 350 гривен дороже от цены на сайте c.ua. Долго выясняли где я заказывал и с кем это я разговаривал, цена от этого не изменилась).
Конечно же я отказался от покупки, так как цена на телефон оказалась слишком завышенной, в отличии от других магазинов. Жаль что только потерял время, не советую сотрудничать с интернет магазином Cactus, адрес сайта c.ua

27.07.2020 Купил колонку и приставку xiaomi. Отправил предоплату 200 грн. После отправки посылки обнаружил что сумма превышает первоначальную на 800 грн . Созвонился с менеджером Владиславом ( крайне не доволен общением , откровенно грубил). Хотел отказаться от посылки . Вернуть предоплату сразу консультант отказался. Только через неделю Оказалось по ошибке выслали вторую колонку. Никто не извинился и не решал проблемы . Все нужно самостоятельно узнавать и решать . Предложили оплатить всю посылку и отправить НЕ наложенным платежом лишнюю колонку ( хотя убедительно просил вернуть мне деньги именно этим способом). Консультант общался со старшим менеджером , ничего не смогли предложить кроме отправки не наложенным платежом колонки или возврат всей посылки и возвращение предоплаты в течении 7 дней . Так как уезжал за границу и не оставалось времени согласился .
Товаром доволен . Все работает исправно
Возврат денег никто не осуществлял . Хотя посылку с колонкой забрали . Позвонил менеджер и задал вопрос что меня не устроило . Опять объяснил что прислали лишнюю. После этого выждал 7 дней после получения. Будучи за границей и не имея возможности связаться с компанией , написал в телеграмм канал. Ответа ждал 6 часов . Во второй раз попросили номер карты для отправки денег ( видимо в первый раз взяли что бы отстал ) и сообщили что без консультанта Владислава ничего вернуть не могут , и у него выходной . Никто самосильно не пишет. Через сутки написал самостоятельно . Ответил консультант Владислав что только сейчас передал данные в бухгалтерию (10.08.2020) до пятницы должны вернуть деньги. Пока жду возврата . (11.08.2020)
Крайне не доволен общением с консультантами . Если бы не проявлял инициативу никто ничего не возвращал бы в срок .
Товаром доволен полностью , все работает исправно .
Номер заказа 077060

Не рекомендую.
При замовленні консультант повідомив про необхідність перерахунку авансу в 200 грн.
Навушники прийшли у відділення Нової пошти в жахливому стані, в затертій, надірваній упаковці з частиною зламаної прищепки до навушників. Від товару на Новій пошті відмовилась, про ситуацію після відмови повідомила в телеграм консультанту та попросила повернення авансу. Консультант написав що аванс не повернуть за товар, так як суму авансу зарахували в транспортні витрати.
В результаті зіпсований настрій і грошові витрати за поганий стан товару.

Очень быстрый ответ, в течение нескольких минут. Смартфон Xiaomi Redmi Note 8Pro 6/128Gb заказывала сестра (плюс стекло с поклейкой). В наличие был, а я поехал за ним в тот же день, потому что она была на работе. Клевый магазин