Заказал микроволновую печь, но при получении цена выросла.
О возможном повышении цены менеджер не предупреждал, информации на сайте нет.
Сделать скидку отказались, хотя на их сайте указана старая цена, складывается впечатление, что эту разницу в цене, менеджеры кладут к себе в карман.
Зря потратил время и бензин.
Вы нагло врете!!! Менеджер меня не предупреждал, ни во время заказа, ни во время сообщения о прибытии товара, об изменении цены, я узнал во время оплаты товара у вас в магазине.
Уважаемый alf_miha, действительно цена товаров, импортированных в Украину из других стран, может изменяться в зависимости от курса гривны и это изменение не зависит от нас, к сожалению. Однако об изменении цены менеджер сказал Вам, когда сообщал о прибытии товара на наш склад. Приобретать или нет товар, если его цена изменилась, решать Вам.
В любом случае, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства.
Звонил по всем трем номерам указанным на сайте на протяжении двух дней. Никто так и не соизволил ответить или хотя бы перезвонить.
Видимо этому магазину покупатели не нужны. Так что поберегите время и сделайте заказ в другом, более ответственном магазине.
Уважаемый Artem Yeiboh, уточните, пожалуйста, в какое время Вы звонили?
Время работы нашего магазина с 9:00 до 19:00. В этот период времени менеджеры могут принять заказ по телефону, в другое время Вы можете оформить заказ онлайн на сайте нашего магазина.
Так работать нельзя. Попросил водителя задержаться и забрать 5 телефонов в 17-00. Ваша дикая неорганизованность, обещания через 10 мин, в результате более часа ожидания и вердикт, товар в другой машине, осталось еще минут 20! подождать...В итоге, водителю премия за пятничный обгаженный вечер, телефоны в другом месте куплю принципиально, надеюсь и с заработком в вашей конторе будет по делам вашим. Как потопаешь, так и полопаешь, . Критикуешь - предлагай. Предлагаю, в моем случае сегодня-завтра было не принципиально, звонка менеджера типа "устроит ли на завтра?" вполне было достаточно. Причем "обгаженный" пятничный вечер был не у нас одних, еще человек 30 кормили 10 минутами. Думаю многих бы устроило перенести получение на завтра чем такой гемор.
Уважаемый VovaKA, спасибо за отзыв.
Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, мы не могли, в описанной Вами ситуации, повлиять на проблемы поставщика с транспортом.
Впредь мы учтем Ваши пожелания и постараемся больше не допускать подобных задержек.
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
Ужасный магазин! Никому не рекомендую там что-то покупать. Во-первых, перенесли доставку товара без моего ведома и даже не сообщили об этом. Во-вторых, не сообщили что доставка у них до подъезда. И самое главное, привезли телевизор с поврежденной задней крышкой. Сразу товар нельзя было проверить поскольку доставка осуществлялась только до подъезда. Когда обнаружили дефект и позвонили в магазин, менеджер начал обвинять нас. Будто мы уронили телевизор и из-за этого отошла крышка. Когда привезли телевизор в магазин, нас встретили представители неимоверно хамским поведением. Возвращать деньги за товар отказались, сослались на то, что нужно отправить его в сервисный центр для проверки и разбирательство может занять до 7‑ми дней. Надеюсь, хотя бы вернут деньги иначе придется разбираться с магазином через суд.
Хотел заказать ssd диск по цене на сайте 1139грн. Менеджер заявил что цена 1175грн.
Хотя заниженная цена на сайте наблюдалась пару дней. Сказали цена не успела обновиться, не верьте не единому их слову.
Уважаемый oleg.stronger, приносим извинения за причиненные неудобства. Действительно, иногда по техническим причинам цена на сайте не успевает своевременно обновиться, поэтому при оформлении заказа с Вами связывается менеджер магазина и сообщает актуальную цену, если она, вдруг, отличается от той, что указана на сайте. Если Вас устраивают условия заказа и цена - менеджер оформляет Ваш заказ, если нет - Вы всегда вправе отказаться от заказа.
Надеемся на понимание.
Не рекомендую этот магазин. Обьясню почему. Вполне вероятно что это моя карма, или потому что погода пасмурная, или звезды так сошлись после празднования 9-го мая... Но..
Имея желание купить монитор дозвонился туда. Имел честь общаться с менеджером Виталием. Обьяснил, что колеблюсь в выборе между 2-мя мониторами. Обьяснил почему. На что вместо разъяснений или уточнений получил довольно емкий ответ:
- Мы не тестируем оборудование. Мы не выставочный зал и не музей.
- но ведь я могу при получении товара осмотреть его, и проверить работоспособность, запустить тесовые изображения?
- У меня нет тестовых изображений...
- У меня есть, на флешке или ноутбуке.
- Я вам еще раз говорю, мы не тестируем оборудование, мы магазин, мы продаем.
- Но ведь если мы все проверим сразу, мы облегчим друг другу жизнь. Я буду доволен покупкой а Вам не придется забирать товар обратно, на что я имею право в течение 14 дней.
- Обратно можно сдать только неиспользованный товар.
- Т.е. вы хотите сказать...
- Мы включаем оборудование в розетку. Все.
Я не верю что Виталий настолько некомпетентен, чтобы не понимать, что если на мониторе загорелся диод это не значит что он работает. У монитора, извините, иной функционал. И проверить на работоспособность покупку это самое малое что можно сделать для покупателя. Тем более что он готов сам предоставить для этого все необходимое.
Но Виталий поступил честно. Он открыто сообщил что ему плевать на то, что он продает. Главное получить деньги, а в случае чего отослать в сервис центр.
Уважаемый Soliery, к сожалению, внутренним распорядком работы нашего магазина не предусотрена проверка мониторов тестовыми изображениями и тем более тестовыми изображениями с носителей клиента. Т.к. производителями регламентированы иные способы проверки их продукции на работоспособность.
Менеджер Виталий достаточно компетентно ответил на Ваш запрос по телефону и довольно четко объяснил порядок и способы проверки мониторов при получении клиентом, а также Ваши права и возможные действия в случае выявления каких-либо неисправностей. При этом он был не настолько груб, как Вы постарались передать в Вашем повествовании, т.к. человек такого тонкого душевного склада, как Виталий, априори не может никому нагрубить даже тогда, когда это следовало бы сделать. ;)
Вам по телефону были озвучены правила работы нашего магазина и в Вашем праве осталось выбирать становиться нашим клиентом или нет.
В любом случае, мы приносим Вам наши извинения, если чем-то обидели Вас либо причинили Вам какие-то неудобства.
Стабильность - это уже не совпадение.
Ранее давно покупал роутер. Он сломался, взял гарантийку, думал - поеду. Посмотрел - а серийник не сходится вообще!!! Ладно, думаю, понятно зачем это сделано. Так и не стал вести роутер.
Потом заказал микроволновку. Приехал, заплатил, не отходя от выдачи стал сверять серийник - нет такого номера и в помине - цифры, буквы - все другое, отбалды его туда вписали.
Говорю - где такой серийник? Ой, сейчас переделаю. Написал серийный+какие-то еще 2 цифры. Говорю - это что? - Это наш внутренний шифр.
Чека, накладной - этого нет и в помине. Выдают какое-то Гарантийное обязательство.
В общем - если покупаете, то требуйте все по полной и перепроверяйте!
Уважаемый torreto, нам кажется что Вы, мягко выражаясь, говорите неправду.
Во-первых, под тем номером заказа,который Вы указали в отзыве,были заказаны наушники, а никак не микроволновка.
Во-вторых, в нашем магазине всегда в обязательном порядке правильно указывается серийный номер товара, как в гарантийномталоне изделия, так и в гарантийном сертификате магазина.
В-треьих, чек в нашем магазине в обязательном порядке выдается по первому требованию клиента.
Впредь просим наших конкурентов вести бизнес честно и не опускаться до написания неправдивых отзывов.
Часто натыкаюсь на этот магазин, ввиду низких цен на товары, которые к сожалению мне необходимо брать. К сожалению, потому как если бы покупал себе, лучше бы переплатил, но не связывался с менеджерами. Один из них, имя называть не стану, но на лице сразу все написано, вечно хамит, не желая или просто не в состоянии въехать в суть вопроса, посылает куда по-дальше, уже не однократно, по-этому если есть вопрос сразу иду к другому. Не ясно куда смотрит владелец\администрация магазина, на сайте нет формы для вопроса администрации, есть "задать вопрос", куда неоднократно были написаны проблемы, но ответа так и не последовало, думаю, что их читает все тот же менеджер... Очень жаль, с такими ценами и приличным сервисом, можно было расти и расти.. Но ввиду отсутствия последнего желание пропадает
Уважаемый madvovik, уточните, пожалуйста, имя менеджера, работой которого Вы не довольны, а также номер Вашего последнего заказа.
На данный момент ведутся работы по обновлению сайта. На обновленном сайте, Вы сможете задать вопрос непосредственно руководству магазина.
А пока Вы можете передать свои замечания и предложения администрации нашего магазина через этот сайт, либо через нашу группу вконтакте: vk.com/comp57 или через книгу жалоб и предложений, находящуюся в торговом зале магазина.
Уважаемый dvivl, спасибо за отзыв. Мы приносим Вам наши извинения, если Вам показалось что наши менеджеры недостаточно вежливо с Вами общались. И, пока мы не ушли по Вашей просьбе "далеко и надолго", мы будем рады, если Вы все таки заберете Ваш заказ, который, кстати, ехал специально для Вас.
С наступающими праздниками Вас
Заказал 10го февраля (среда) монитор, перезвонили 11го утром и сказали, что в пятницу 12го приедет. В пятницу зашел утром в магазин, сказали что вечером после 16.30-17.00 приедет и мне перезвонят. В итоге звонка так и не дождался, позвонил сам в 18.00. По одному номеру никто вообще не ответил, по второму ответили и сказали, что "через 5 минут перезвоню" и хрен кто перезвонил. Вопрос - у вас там что, менеджеры такие богатые, что клиенты вообще не нужны или им ничего не платят ? Что-то вы "наказываете", а толку - НОЛЬ.
Заказывать в этом магазине с таким отношением к клиентам больше не буду и никому не посоветую.
Уважаемый Ievgenii , благодарим Вас за отзыв.
К сожалению Ваш заказ прибыл на склад только в понедельник, о чем Вас сразу же уведомил менеджер.
Приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства
Невменяемая контора, на три телефона невозможно дозвониться, а когда дозваниваешься берут трубку и в попыхах что-то бормоча её бросают, желание заказывать отпадает сразу, делайте выводы.
Уважаемые Влад и Слава, благодарим за отзыв.
Но вы уж определитесь - не возможно к нам дозвониться или все-таки Вы дозвонились, но не поняли менеджера ?
Заказал внешний винт. Перезвонили оперативно, предупредили что цена может измениться. Я согласился, т.к. доллар прыгает и все такое. Согласовали дату доставки. Через полчаса перезвонили и сообщили что цена на 100 грн повысилась. Я опять согласился, и подтвердил что куплю.
В обещанный день доставки - тишина. Около 5 вечера позвонил и попросил рассказать мне о статусе заказа, приедет ли товар в принципе, если приедет - то когда и все такое. Пообещали перезвонить через 5 минут и все рассказать. Не перезвонили и не рассказали. Похоже клиенты им не нужны только для того чтобы сообщать о повышении цены на товар. В топку.
Уважаемый Sergey_123, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за причиненные неудобства. Сотрудник, не проинформировавший Вас вовремя о статусе Вашего заказа наказан.
Будем рады видеть Вас средин наших клиентов.
Заказала тонометр в начале года, так как соблазнила цена. Тонометр заказывала на подарок. На следующий день после заказа позвонил менеджер и сказал что можно забрать на следующий день после 16:00. По приезду в магазин после работы по температуре -20c сказали что тонометра нет в наличии и раньше чем через неделю не приедет. Принесли "тысячу извинений".
Ненадёжный магазин, не рекомендую, особенно если ограничены во времени.
Уважаемая Елена, приносим Вам наши извинения за причиненые неудобства.
К сожалению, из-за неблагоприятных погодных условий автомобиль поставщика поломался в дороге и мы не смогли вовремя получить Ваш заказ.
Еще раз приносим Вам наши искренние извинения.
Приобрёл сетевую карту TP-Link WN722N (гарантийный сертификат№ 240914/12), Оказалась бракованной!
1.Работаю!Приехал в магазин в выходной (суббота),там сказали -вам в гарантийный отдел, но работает только по будням!
2.Теряя заработок, прихожу в будний день, и гарантийный отдел чудесным образом отсылает меня в сервисный центр фирмы производителя и "пара часиков" превращается в пол дня потерянного рабочего дня!
3.Сервисный центр фирмы производителя 1 месяц шаманит над картой и выдаёт вердикт; "бракованная подлежит обмену!" Снова в будний день привожу в ваш гарантийный отдел, и "о боги"- обмена не происходит!
Мне выписывается очередная бумажка, куча объяснений, и обещание скорейшим образом всё решить и уведомить меня по телефону.
-Проходит день, другой, звонка нет, на мой звонок говорят: -позвонили в Киев ждём ответа.
-Через неделю, не звонят, звоню, - отправили письмо, ждём ответа.
-Через две недели, снова звоню сам, -обещают решить вопрос до конца недели!
-Через Три недели, уже по привычке звоню сам, -Ждём посылку, будет сегодня, или завтра но наверняка!!!
-Прошло сегодня,завтра и на всякий случай послезавтра- я решил больше не звонить а написал сюда.
"Суть басни такова" : На обмен бракованного товара я истратил:
-20% от стоимости товара, на проезд, и это ещё не конец!
-около 1.5+ рабочих дней - за эти деньги можно было купить пару новых карт.
-И главное 2 месяца я без товара! в ожидании звонка!
Вопрос к администрации магазина:
1. Зачем нужен гарантийный отдел если покупатель, сам должен бегать по городу, чтоб ему обменяли ваш бракованный товар?
2.Неужели нельзя упростить и ускорить систему обмена по гарантии?
Уважаемый Vapet, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Гарантийным обслуживанием и заменой продукции TP-Link занимается только авторизированый сервисный центр TP-Link. К сожалению, мы не можем влиять на скорость и порядок работы данного предприятия.
Идя Вам на встречу, мы готовы предложить Вам вернуть деньги за приобретеную Вами сетевую карту TP-Link, т.к. на данный момент такой сетевой карты в наличии нет. Либо Вы можете дождаться когда придет, отправленая оф.представительством компаниии TP-Link новая сетевая карта для обмена.
В любом случае для скорейшего решения вашей проблемы, пожалуйста, свяжитесь с менеджерм нашего сервсиного центра любым удобным для Вас способом по контактам, указанным на нашем сайте.
Также спешим сообщить о том, что расписание работы нашего сервисного центра для Вашего удобства и єкономии Вашего времени отображено на сайте магазина (57.kh.ua)
Будем рады видеть Вас среди наших покупателей снова
Купил на днях жесткий диск в этой конторе. На сайте была цена 1481грн, купил через сайт, номер заказа был, мне позвонили и сказали можете приезжать забирать. Я специально по телефону уточнил, цена та же, и не изменится к моему приезду. Менеджер сказал, да все правильно, приезжайте. приехал, иду забирать и вдруг как в самых хитропопых конторах мне сообщают приятное известие, цена уже выросла на 60 грн, будете брать или можете топать... Пришлось взять, так как жесткий мне был срочно нужен. Так вот, дали мне гарантию, в которой я теперь очень сильно сомневаюсь, не дай бог что-то случится как я что-то докажу... В гарантии нету цены и нету печати фирмы (только синяя печать "оплачено"). И передо мной тоже люди брали и ничего не говорили.
Уважаемый Василий Вячеславович, приносим Вам извинения за даный инцидент. Менеджер магазина из-за своей невнимательности не уточнил актуальную цену товара вовремя. С данным сотрудником проведена соответствующая работа.
В качестве компенсации за предоставленные Вам неудобства, предлагаем Вам скидку (специальную партнерскую цену) при совершении последующих покупок в нашем магазине.
Еще раз примите наши извинения.
С уважением, администарция магазина Компьютеры 57
искал в один день видеокарту 07,08,2015, на сайте в наличии. магаз посоветовал друг. я позвонил, чувак мне алокнул что мне пришлось еще уточнять туда ли я попал. спросил есть ли данная позиция он ничего не говоря начал что-то смотреть, спустя 2 минуты! сказал что нету. я говорю мол написано что есть, он отпустил шуточку мол нету совсем и категорически и бросил трубку. карту я купил в другом месте в тот же день. на след день в сб 08,08,2015 решил еще раз попробовать и купить жесткий диск. на мтс не дозвонился, никто не брал трубку а позже тупо сбрасывал(у магазина нет простых звонилок для офиса??? а только личные телефоны?) пришлось звонить на городской, 2 минуты ждал ответа в субботу то в 12 дня, ответ "интернет магазин" я так и так мол, нужен этот винт, код товара назвал, он ничего не сказав начал чет искать минуты 2, потом сказал что нету(на сайте был) и будет во вт. на вопрос что с мтс он отмолчался. я сказал что надо побыстрей и пока поищу. он сказал ясно и бросил трубку. пропало желание связываться с этим магазином полностью и окончательно, и всем другим определенно буду рассказывать об этом, зря потраченное время и деньги на городской с мобильного...
Уважаемый komlev.mitya2011, спасибо за информацию. Менеджер, который общался с Вами более не работает в нашем магазине. Приносим Вам наши извинения за причиненые неудобства. В качестве компенсации предлагаем Вам скидку на следующий Ваш заказ. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.
Заказывал принтер 13.07.15, менеджер заверил что перезвонят через день -15.07 сегодня уже 20-е так никто и не позвонил, в принципе я звонка уже и не жду, купил принтер в нормальном магазине где у людей слова не расходятся с делом да и дешевле
Уважаемый kalamurza, спасибо вам за информативный отзыв. К сожалению Ваш заказ, из-за невнимательности сотрудника магазина, был ошибочно анулирован и снят с выполнения. С сотрудником магазина, допустившим оплошность, проведена разъяснительная беседа, ему объявлен выговор.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
В качестве компенсации предлагаем Вам совершить следующую покупку со скидкой.
С уважением, администрация магазина Компьютеры 57
Отношение к покупателю -отвратительное!!! Заказала принтер HP P1102 , по обещали под заказ привезти за 1 день. ( принтер нужен был срочно, несколько раз переспросила точно ли привезти, что бы я могла на них рассчитывать) В итоге на следующий день никто не перезвонил, по звонила сама узнать приехал ли мой заказ, он конечно же НЕ приехал и они сейчас уточнят почему он не приехал и мне перезвонят. Мне никто так и не перезвонил....Звонила им на следующее утро опять, узнать может его хотя бы уже на второй день доставят.....с моего номера трубку не брали.... позвонила им с городского тел, трубку взяли , принтер опять не приехал и они сейчас узнают когда же он сможет приехать и перезвонят...Итог покупки- два дня ожидания, товар так и не привезли, просто морочили голову, одни обещания, на деле НОЛЬ!!! Зачем обещать и не выполнять обещания! !! Я бы в другом магазине заказала и не подвела бы человека, а в итоге ждала 2 дня , а от меня просто морозились... Не рекомендую этот магазин!!!!
Не делайте вид как будто вы не понимаете о чем идет речь, я звонила вам два дня ругалась за принтер. Так что не нужно делать вид, что вы не понимаете о чем идет речь...... Номер заказа говорю тот, который сказал мне ваш менеджер, если менеджеры еще и заказы не верно оформляют, то закройте вашу шарашкину контору и не морочьте людям голову!
Уважаемая alina88, указаный Вами номер заказа не соответствует правилам нумерации заказов магазина Компьютеры 57.
Если Вы действительно заказывали товар в нашем магазине, пожалуйста, укажите полный номер заказа для того чтоб мы смогли разобраться в описанной Вами проблеме
Позвонила в магазин заказала планшет lenovo 3500l. Сказали приезжайте ,есть в наличии. Приехала,менеджер в полулежачем состоянии на стуле дерзко ответил,что надо было раньше приезжать(после звонка прошело 1,5 часа) Уже забрали. Ехать через весь Харьков,чтобы заказ отдали другому,ещё и на дерзили не очень приятно. Категорически не советую этот магазин
Заказал Точка доступа Ubiquiti WiFi Nanostation M5 ... приехал забирать, вынесли коробку от этой точки доступа, где все как положено написано Nanostation M5...решил проверить содержимое , а там другая модель антенны Nanostation 5
... хотя на сайте указана именно М5....да и серийный номер на коробке и в чеке почему-то решили напечатать разные...
похоже,что уже была в использовании ,т.к. даже отсутствует защитная транспортировочная пленочка и сопроводительный мануал, да и цвет пластика уже показывает не первую свежесть изделия.. Оправдались,что ошибка в базе, но чего тогда упаковка с названием другого устройства? Благо ,что сразу проверил , вернули деньги, а за нужную мне антенну сразу цена поменялась на 300 гривен..
При покупке обязательно проверяйте устройства,чтоб не попасться на лохотрон!!!
Уважаемый -omble, приносим Вам наши извинения.
Действительно из-за технического сбоя в товарной базе вместо заказанной Вами Ubiquiti WiFi Nanostation M5 на склад магазина поставщик доставил Ubiquiti WiFi Nanostation 5, поэтоу и цена в базе оказалась ошибочной - цена Nanostation 5 вместо цены Nanostation M5.
Также хотим сообщить Вам, что устройство Ubiquiti WiFi Nanostation M5 не комплектуется инструкциями и дополнительной документацией и поставляется от производителя в незапечатаной товарной коробке.
Хотим Вас заверить, что в интернет-магазине Компьютеры 57 продается только новый товар, не бывший в употреблении.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество
Заказал Планшетный ПК ASUS MeMO Pad FHD и microSD 32768 Mb SILICON Class 10.
Оплатил товар и мне вынесли коричневую коробку из под "туалетной бумаги". Оказалось планшет "рефербешед", т.е. был в ремонте. Ни на сайте ни при разговоре с менеджером не было ни слова об этом.
На мои претензии ответ простой: "Да, он был в ремонте. Не хотите не берите."
Забрал деньги назад. Брал на подарок и получился облом по срокам. Спасибо "мегамагазин".
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
Уважаемый boxman, приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. При оформлении Вашего заказа к сожалению произошла досадная ошибка - поставщик не указал что данный планшет действительно находился в ремонте. Менеджер магазина узнал об этом только когда Ваш товар уже прибыл на склад, о чем и сообщил вам при выдаче. С сотрудниками, ответственными за доставку товара уже проведена соответствующая беседа.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за этот неприятный инцидент.
Делала удачные покупки в этом магазине 3 раза, Но в четвертый раз случилось, то о чем читала во многих отзывах - недоукомплектация. Вечером заказала на подарок блендер, перезвонили сразу же утром, сказали что товар уже у них на складе и можно подъехать забрать. Во, думаю, люди работают оперативно! Приехала в магазин, отрыли коробку, не предала особое значение тому, что не все насадки были не в пакетах. Проверили на работоспособность, молодой человек с выдачи показал, не доставая из коробки , комплектующие к блендеру. В колбе на 1,7 литров заложены в картоне также были насадки, и указывая на их видимую часть указал на ножку измельчителя и "камень преткновения" -венчик. Самое "интересное" и печальное началось после вручения подарка имениннице, когда на решила приготовить коктейль. Достали венчик стали думать куда его крепить, крутили-вертели, так и не поняли, пока муж не сказал , что венчик нужно в насадку вставить, а потом уже к ножке основной крепить. Тут стало понятно, что насадки этой НЕТ! Думаю, ничего страшно, бывает, забыли вложить, позвоню в магазин - найдут (после проверки в магазине, больше блендер не доставался). Позвонила в магазин, сказали, что на выдаче насадки нет, и предложили мне подъехать в магазин с товаром для разрешения ситуации. Подъехала, вышел парень с выдачи. Сказал «ага, ща поищем». Подошел сразу к витрине-нет, сказал, что , наверное, на складе, объясняя это тем, что как только товар приходит к ним на склад , его сразу там проверяют. Теперь мне стало понятно, почему насадки были не в пакетах (пакеты были уже сложены на дне коробки). Искал долго, мин. 15. Вышел и с печальным лицом сказал, что и на складе нет. Далее были МОИ ежедневные бесполезные звонки в магазин. В этот период бесполезных звонков, я сама пыталась заняться ПОЛНОЙ укомплектацией. Выяснилось, что штука, которой не было называется редуктором для венчика и в Харькове стоит она 375 грн., из Киева под заказ 290+45 доставка. К тому времени пока я созвонилась с сервисным отделом (не админом - это оказалось не возможным -трубку человек не берет, при чем в разное время рабочего дня), мне даже это редуктор прислали . Через 5 рабочих дней предложил мне менеджер связаться хотя бы с сервисом. Долгий диалог был с Александром из сервисом. Я настаивала на том, что редуктор потерялся на складе (его после проверки в коробку забыли вложить), говорила о том , что в этом легко убедиться , просмотрев видео с камер наблюдений склада и т.д. , просила возместить убытки за стоимость редуктора (а это ½ стоимости всего блендера), но итог следующий- наказана магазином я , а не парень с выдачи. Единственное, что он мне предложил сделать Александр ( наверное, в качестве компенсации магазина) это оставить свой отзыв. Что, собственно, я и сделала. (потеряв еще 20 мин. времени на написание). Вот такая долгая и неприятная история . P.S. Прочитав ваш комментарий я еще больший шок получила! "Со следами использования и несъемная насадка?!" Еще раз убедилась в вашей некомпетентности. К вашему разочарованию, блендер по сей день находится у меня в "неиспользованном " состоянии и уже в полной укомплектации (из ваших слов несъемная часть, оказалась очень даже съемной и ее прислали по Новой почте)и если возникнет необходимость, с большим удовольствием снова вернусь в ваш магазин, но теперь каждое свое действие буду записывать на видео! На совести вашего магазина остается видео из камер видеонаблюдения! Еще раз внимательно пересмотрите! И научитесь уважать клиентов и наказывать своих некомпетентных сотрудников!
Уважаемая NatalyaR, при получении заказаного Вами товара (блендера), при Вас товар был осмотрен, и проверена работоспособность, при этом у Вас никаких претензий ни к внешнему виду, ни к комплектности, ни к работоспособности товара не возникло, при этом Вы подтвердили что приобрели товар надлежащего качества. Спустя более чем 15 дней Вы обратились в магазин с претензией о недоукомплектованости приобретеного Вами товара, предъявив приобретенный Вами товар со следами использования. К сожалению, мы не можем быть уверены в том, что разукомплектация товара, о которой Вы пишите, произошла не по вине пользователя тем более, что товар был в пользовании более двух недель с момента приобретения.
Кроме того, при всем уважении, хотим сообщить Вам, что описанная Вами деталь (редуктор венчика) в данной модели блендера являетя несъемной, т.е. фактически "потеряться" при проверке на складе либо при выдаче она не могла.
Спасибо за понимание.
Заказал Телевизор на подарок в пятницу вечером, в субботу у них рабочий день, не перезванивают, пытался сам дозвониться т.к. подарок нужен был на вторник, ни на один из телефонов ни кто не ответил, до вторника так ни кто и не перезвонил, дозвонился сам во вторник сказали можем привезти в четверг-пятницу.
Не связывайтесь, лучше переплатить 50-100грн. но быть уверенным что заказ будет вовремя
Магазин не держится за покупателей. Сделал заказ на 1000+ грн., ехал в метро, в это время мне не удобно ответить на звонок по причине толкучки. Выхожу с метро, проверяю почту и вижу статус заказа "Canceled" и коммент: "Вы не ответили на звонок, мы его отменили". Так вот ребята, или вы купаетесь в деньгах, что вам просто похер на клиентов, или просто вы считаете, что Вы единстенный магазин (с далеко не самыми низкими ценами). Так что я к Вам больше ни ногой. И кстати у вас баг на сайте: после заказа вылазит ошибка, исправляйте, очень сбивает с толку.
upd: добавил номер заказа, разберитесь там у себя, это не нормальное отношение с клиентами
Уважаемый Vados412, уточните пожалуйста номер Вашего заказа или товар, который Вы заказывали. Мы обязательно разберемся в описанной Вами проблеме, если таковая была, и примем максимум усилий для её решения. Спасибо за отзыв.
Добавлено: Уважаемый Vados412, спасибо что уточнили номер заказа. Действительно, после неудачной попытки связаться с Вами, менеджер отправил Вам сообщение о причинах аннулирования заказа. В том же сообщении было указано, что для восстановления заказа Вам достаточно связаться с отделом продаж магазина "Компьютеры 57" любым удобным для Вас способом.
В любом случае, в дальнейшей работе мы учтем Ваше замечание.
Спасибо.
Заказал и оплатил портативный жесткий диск Toshiba Stor.E Edition PX1804E-1J0K. Повелся на гарантию 24 мес. как указано на сайте. При получении дали 11 мес. гарантии и все мне врали, в том числе даже сотрудник гарантийного отдела, что такую гарантию дает производитель.
Здравствуйте, sergez. Приносим Вам наши извинения за происшедший инцидент.
Возможно произошла какая-то ошибка или сбой в товарной базе нашего предприятия.
Гарантия на портативный жесткий диск Toshiba Stor.E Edition PX1804E-1J0K действительно составляет 24 месяца.
Приходите в сервисный центр магазина Компьютеры 57 и мы с удовольствием переоформим Вам гарантию на приобретенный Вами жесткий диск.
Заказал Wi-Fi роутер Zyxel. В наличии не оказалось, но самое интересной что они для доставки потребовали предоплату. Сложно сказать что-то положительное о конторе которая требует предоплату за товар стоимостью 500 грн.
Здравствуйте. К сожалению, в связи со сложившейся в стране сложной политической и экономической обстановкой, актуальная цена товара может существенно изменятся в течении короткого промежутка времени. Менеджер магазина предложил Вам провести предоплату для фиксации цены, дабы Вы в дальнейшем не переплачивали за товар из-за колебаний курса гривны. Возможно Вы просто неправильно поняли намерения менеджера. В любом случае, примите наши извинения.
Заказал сегодня рано утром через сайт 57.kharkov.ua на Анри Барбюса принтер Samsung ML-2165. Перед тем, как заехать, перезвонил им и оказалось... что заказнный товар в течении нескольких часов подорожал на 10% грн.
Я распланировал специально день так, что бы к ним заехать, хотя мне было это не совсем удобно. Возможность отвезти принтер в нужное время была только сегодня. Теперь неизвестно когда.
О том, что мой заказ не будет выполнен мне никто не сообщил. Магазин сегодня утром спокойно оформил мой заказ по указанной на сайте цене (заказ 15035) и кинул. Времени найти и купить в другом месте не было. Если бы я сам не перезвонил им, еще бы и зря прокатался.
Менеджер Владимир (067) 573-74-95 не только не извинился, но и искренне не понял, в чем тут проблема.
Хотелось бы, что бы в Харькве было меньше интернет-магазинов с таким подходом к бизнесу и отношением к клиенту.
PS Раньше покупал иногда в этом магазине, сейчас занес его в свой личный Блек Лист, что и вам, что бы нервы были спокойней.
Здравствуйте. примите пожалуйста наши извинения за предоставленные Вам неудобства. Менеджер, ответственный за Ваш заказ, уже наказан за проявленную халатность. Спасибо за ваш отзыв, тк он помогает ликвидировать имеющиеся недочеты и сделать работу нашего магазина еще более удобной для клиентов
10.01.2014 в пятницу покупал чудо техники ножеточку Dex DKS-20. Купил брак. Ну это собственно ответ на вопрос, почему деньги они берут вперед и товар не проверяют и не включают. Ну не брать же мне с собой кухонные ножи и пытаться их наточить прямо в магазине. Собственно дело было в кнопке, она заклинила в одном положении и устройство не включалось. Ну что делать... не ждать же до понедельника... Разобрал. Возникли проблемы с винтиками под треугольную отвертку.... за 5 минут довел напильником до нужных кондиций обычную отвертку. Отключился от кнопки, соединился напрямую, заработало. Устройство нормальное, ножи точит. Было бы интересно узнать как у них с возвратом и обменом при их качестве обслуживания, но боюсь я бы такого не выдержал. По сути проблема не только в обслуживании, эти же люди возможно и занимаются доставкой товара, никто ничего не проверяет и ни за что не отвечает. Возникло желание написать им краской на двери "Торговцы браком". Сочувствую предыдущим отписавшимся. Желаю всем удачных покупок, где нибудь в другом месте.
Покупали здесь кофеварку, выбор пал на этот магазин только из-за того, что в наличии товар был только там, а нужен был срочно на подарок. Цена на кофеварку была не самой низкой, магазин был где-то 5-м. Активно покупаем технику через разные интернет-магазины лет 10, но с таким ужасным обслуживание еще не сталкивались. Как писалось ранее, проверкой товара они не занимаются, там самообслуживание, гарантийный талон магазин выдает без печати, если не потребуешь ее поставить, да и сама гарантия значится меньше официальной от производителя. Но что самое интересное: серийный номер на их гарантийном талоне не соответствует тому, который указан на самом товаре! Так что советую обходить десятой дорогой этот горе-мазагин…
Сделала заказ в данном магазине, обещали привезти в понедельник-вторник, привезли в среду. Ну это ладно. Пришла, неприветливый администратор взял деньги. выписал бумажку, чтобы я пошла на выдачу. Такой же неприветливый парень посидел пару минут, игнорируя меня и уставившись в компьютер, потом взял бумажку. Заказ принёс быстро. На мой вопрос, будем ли проверять, сказал идти обратно в зал. Дал мне гарантийный талон. Подхожу к администраторам, говорю, давайте проверим, работают ли мои щипцы для завивки волос. И тут эпичная фраза мне в ответ: "Вон там стол, там есть розетка, идите и проверяйте". Я подофигела немного. Какое-то время у меня заняло найти розетку. Поняв, что чек мне никто не даст, спрашиваю у администратора: "А чек вы даёте"? Он говорит: "Да, но гарантийного талона вам хватит". Я говорю: "Давайте уж лучше и чек тоже". Он мне: "А чего вы сразу не сказали"? ...типа я должна догадаться, что они чеки не дают и их нужно просить отдельно. В общем, я была разочарована, при таком огромном количестве магазинов-посредников по всему городу, такое обслуживание....
Заказал микроволновую печь, но при получении цена выросла.
О возможном повышении цены менеджер не предупреждал, информации на сайте нет.
Сделать скидку отказались, хотя на их сайте указана старая цена, складывается впечатление, что эту разницу в цене, менеджеры кладут к себе в карман.
Зря потратил время и бензин.
Вы нагло врете!!! Менеджер меня не предупреждал, ни во время заказа, ни во время сообщения о прибытии товара, об изменении цены, я узнал во время оплаты товара у вас в магазине.
16.01.2017
Звонил по всем трем номерам указанным на сайте на протяжении двух дней. Никто так и не соизволил ответить или хотя бы перезвонить.
Видимо этому магазину покупатели не нужны. Так что поберегите время и сделайте заказ в другом, более ответственном магазине.
12.04.2016
Так работать нельзя. Попросил водителя задержаться и забрать 5 телефонов в 17-00. Ваша дикая неорганизованность, обещания через 10 мин, в результате более часа ожидания и вердикт, товар в другой машине, осталось еще минут 20! подождать...В итоге, водителю премия за пятничный обгаженный вечер, телефоны в другом месте куплю принципиально, надеюсь и с заработком в вашей конторе будет по делам вашим. Как потопаешь, так и полопаешь, . Критикуешь - предлагай. Предлагаю, в моем случае сегодня-завтра было не принципиально, звонка менеджера типа "устроит ли на завтра?" вполне было достаточно. Причем "обгаженный" пятничный вечер был не у нас одних, еще человек 30 кормили 10 минутами. Думаю многих бы устроило перенести получение на завтра чем такой гемор.
25.12.2015
Ужасный магазин! Никому не рекомендую там что-то покупать. Во-первых, перенесли доставку товара без моего ведома и даже не сообщили об этом. Во-вторых, не сообщили что доставка у них до подъезда. И самое главное, привезли телевизор с поврежденной задней крышкой. Сразу товар нельзя было проверить поскольку доставка осуществлялась только до подъезда. Когда обнаружили дефект и позвонили в магазин, менеджер начал обвинять нас. Будто мы уронили телевизор и из-за этого отошла крышка. Когда привезли телевизор в магазин, нас встретили представители неимоверно хамским поведением. Возвращать деньги за товар отказались, сослались на то, что нужно отправить его в сервисный центр для проверки и разбирательство может занять до 7‑ми дней. Надеюсь, хотя бы вернут деньги иначе придется разбираться с магазином через суд.
25.05.2021
Хотел заказать ssd диск по цене на сайте 1139грн. Менеджер заявил что цена 1175грн.
Хотя заниженная цена на сайте наблюдалась пару дней. Сказали цена не успела обновиться, не верьте не единому их слову.
23.04.2018
Не рекомендую этот магазин. Обьясню почему. Вполне вероятно что это моя карма, или потому что погода пасмурная, или звезды так сошлись после празднования 9-го мая... Но..
Имея желание купить монитор дозвонился туда. Имел честь общаться с менеджером Виталием. Обьяснил, что колеблюсь в выборе между 2-мя мониторами. Обьяснил почему. На что вместо разъяснений или уточнений получил довольно емкий ответ:
- Мы не тестируем оборудование. Мы не выставочный зал и не музей.
- но ведь я могу при получении товара осмотреть его, и проверить работоспособность, запустить тесовые изображения?
- У меня нет тестовых изображений...
- У меня есть, на флешке или ноутбуке.
- Я вам еще раз говорю, мы не тестируем оборудование, мы магазин, мы продаем.
- Но ведь если мы все проверим сразу, мы облегчим друг другу жизнь. Я буду доволен покупкой а Вам не придется забирать товар обратно, на что я имею право в течение 14 дней.
- Обратно можно сдать только неиспользованный товар.
- Т.е. вы хотите сказать...
- Мы включаем оборудование в розетку. Все.
Я не верю что Виталий настолько некомпетентен, чтобы не понимать, что если на мониторе загорелся диод это не значит что он работает. У монитора, извините, иной функционал. И проверить на работоспособность покупку это самое малое что можно сделать для покупателя. Тем более что он готов сам предоставить для этого все необходимое.
Но Виталий поступил честно. Он открыто сообщил что ему плевать на то, что он продает. Главное получить деньги, а в случае чего отослать в сервис центр.
10.05.2016
Стабильность - это уже не совпадение.
Ранее давно покупал роутер. Он сломался, взял гарантийку, думал - поеду. Посмотрел - а серийник не сходится вообще!!! Ладно, думаю, понятно зачем это сделано. Так и не стал вести роутер.
Потом заказал микроволновку. Приехал, заплатил, не отходя от выдачи стал сверять серийник - нет такого номера и в помине - цифры, буквы - все другое, отбалды его туда вписали.
Говорю - где такой серийник? Ой, сейчас переделаю. Написал серийный+какие-то еще 2 цифры. Говорю - это что? - Это наш внутренний шифр.
Чека, накладной - этого нет и в помине. Выдают какое-то Гарантийное обязательство.
В общем - если покупаете, то требуйте все по полной и перепроверяйте!
28.04.2016
Часто натыкаюсь на этот магазин, ввиду низких цен на товары, которые к сожалению мне необходимо брать. К сожалению, потому как если бы покупал себе, лучше бы переплатил, но не связывался с менеджерами. Один из них, имя называть не стану, но на лице сразу все написано, вечно хамит, не желая или просто не в состоянии въехать в суть вопроса, посылает куда по-дальше, уже не однократно, по-этому если есть вопрос сразу иду к другому. Не ясно куда смотрит владелец\администрация магазина, на сайте нет формы для вопроса администрации, есть "задать вопрос", куда неоднократно были написаны проблемы, но ответа так и не последовало, думаю, что их читает все тот же менеджер... Очень жаль, с такими ценами и приличным сервисом, можно было расти и расти.. Но ввиду отсутствия последнего желание пропадает
05.04.2016
Спасибо вам ребята, за оперативную и качественную доставку, за добродушное отношение к клиентам.
Сегодня приобрел телевизор, перед этим покупал микроволновку, тостер, фен и прочие мелочи.
Всегда все было на высшем уровне.
Так держать и успехов
Апрель 2016. Ценники растут и желания покупать у вас нет. есть магазины дешевле
05.03.2016
Заказал 10го февраля (среда) монитор, перезвонили 11го утром и сказали, что в пятницу 12го приедет. В пятницу зашел утром в магазин, сказали что вечером после 16.30-17.00 приедет и мне перезвонят. В итоге звонка так и не дождался, позвонил сам в 18.00. По одному номеру никто вообще не ответил, по второму ответили и сказали, что "через 5 минут перезвоню" и хрен кто перезвонил. Вопрос - у вас там что, менеджеры такие богатые, что клиенты вообще не нужны или им ничего не платят ? Что-то вы "наказываете", а толку - НОЛЬ.
Заказывать в этом магазине с таким отношением к клиентам больше не буду и никому не посоветую.
14.02.2016
Невменяемая контора, на три телефона невозможно дозвониться, а когда дозваниваешься берут трубку и в попыхах что-то бормоча её бросают, желание заказывать отпадает сразу, делайте выводы.
09.02.2016
Заказал внешний винт. Перезвонили оперативно, предупредили что цена может измениться. Я согласился, т.к. доллар прыгает и все такое. Согласовали дату доставки. Через полчаса перезвонили и сообщили что цена на 100 грн повысилась. Я опять согласился, и подтвердил что куплю.
В обещанный день доставки - тишина. Около 5 вечера позвонил и попросил рассказать мне о статусе заказа, приедет ли товар в принципе, если приедет - то когда и все такое. Пообещали перезвонить через 5 минут и все рассказать. Не перезвонили и не рассказали. Похоже клиенты им не нужны только для того чтобы сообщать о повышении цены на товар. В топку.
21.01.2016
Заказала тонометр в начале года, так как соблазнила цена. Тонометр заказывала на подарок. На следующий день после заказа позвонил менеджер и сказал что можно забрать на следующий день после 16:00. По приезду в магазин после работы по температуре -20c сказали что тонометра нет в наличии и раньше чем через неделю не приедет. Принесли "тысячу извинений".
Ненадёжный магазин, не рекомендую, особенно если ограничены во времени.
07.01.2016
Приобрёл сетевую карту TP-Link WN722N (гарантийный сертификат№ 240914/12), Оказалась бракованной!
1.Работаю!Приехал в магазин в выходной (суббота),там сказали -вам в гарантийный отдел, но работает только по будням!
2.Теряя заработок, прихожу в будний день, и гарантийный отдел чудесным образом отсылает меня в сервисный центр фирмы производителя и "пара часиков" превращается в пол дня потерянного рабочего дня!
3.Сервисный центр фирмы производителя 1 месяц шаманит над картой и выдаёт вердикт; "бракованная подлежит обмену!" Снова в будний день привожу в ваш гарантийный отдел, и "о боги"- обмена не происходит!
Мне выписывается очередная бумажка, куча объяснений, и обещание скорейшим образом всё решить и уведомить меня по телефону.
-Проходит день, другой, звонка нет, на мой звонок говорят: -позвонили в Киев ждём ответа.
-Через неделю, не звонят, звоню, - отправили письмо, ждём ответа.
-Через две недели, снова звоню сам, -обещают решить вопрос до конца недели!
-Через Три недели, уже по привычке звоню сам, -Ждём посылку, будет сегодня, или завтра но наверняка!!!
-Прошло сегодня,завтра и на всякий случай послезавтра- я решил больше не звонить а написал сюда.
"Суть басни такова" : На обмен бракованного товара я истратил:
-20% от стоимости товара, на проезд, и это ещё не конец!
-около 1.5+ рабочих дней - за эти деньги можно было купить пару новых карт.
-И главное 2 месяца я без товара! в ожидании звонка!
Вопрос к администрации магазина:
1. Зачем нужен гарантийный отдел если покупатель, сам должен бегать по городу, чтоб ему обменяли ваш бракованный товар?
2.Неужели нельзя упростить и ускорить систему обмена по гарантии?
Продолжение в следующем посте...
28.10.2015
Купил на днях жесткий диск в этой конторе. На сайте была цена 1481грн, купил через сайт, номер заказа был, мне позвонили и сказали можете приезжать забирать. Я специально по телефону уточнил, цена та же, и не изменится к моему приезду. Менеджер сказал, да все правильно, приезжайте. приехал, иду забирать и вдруг как в самых хитропопых конторах мне сообщают приятное известие, цена уже выросла на 60 грн, будете брать или можете топать... Пришлось взять, так как жесткий мне был срочно нужен. Так вот, дали мне гарантию, в которой я теперь очень сильно сомневаюсь, не дай бог что-то случится как я что-то докажу... В гарантии нету цены и нету печати фирмы (только синяя печать "оплачено"). И передо мной тоже люди брали и ничего не говорили.
30.09.2015
искал в один день видеокарту 07,08,2015, на сайте в наличии. магаз посоветовал друг. я позвонил, чувак мне алокнул что мне пришлось еще уточнять туда ли я попал. спросил есть ли данная позиция он ничего не говоря начал что-то смотреть, спустя 2 минуты! сказал что нету. я говорю мол написано что есть, он отпустил шуточку мол нету совсем и категорически и бросил трубку. карту я купил в другом месте в тот же день. на след день в сб 08,08,2015 решил еще раз попробовать и купить жесткий диск. на мтс не дозвонился, никто не брал трубку а позже тупо сбрасывал(у магазина нет простых звонилок для офиса??? а только личные телефоны?) пришлось звонить на городской, 2 минуты ждал ответа в субботу то в 12 дня, ответ "интернет магазин" я так и так мол, нужен этот винт, код товара назвал, он ничего не сказав начал чет искать минуты 2, потом сказал что нету(на сайте был) и будет во вт. на вопрос что с мтс он отмолчался. я сказал что надо побыстрей и пока поищу. он сказал ясно и бросил трубку. пропало желание связываться с этим магазином полностью и окончательно, и всем другим определенно буду рассказывать об этом, зря потраченное время и деньги на городской с мобильного...
08.08.2015
Заказывал принтер 13.07.15, менеджер заверил что перезвонят через день -15.07 сегодня уже 20-е так никто и не позвонил, в принципе я звонка уже и не жду, купил принтер в нормальном магазине где у людей слова не расходятся с делом да и дешевле
20.07.2015
Отношение к покупателю -отвратительное!!! Заказала принтер HP P1102 , по обещали под заказ привезти за 1 день. ( принтер нужен был срочно, несколько раз переспросила точно ли привезти, что бы я могла на них рассчитывать) В итоге на следующий день никто не перезвонил, по звонила сама узнать приехал ли мой заказ, он конечно же НЕ приехал и они сейчас уточнят почему он не приехал и мне перезвонят. Мне никто так и не перезвонил....Звонила им на следующее утро опять, узнать может его хотя бы уже на второй день доставят.....с моего номера трубку не брали.... позвонила им с городского тел, трубку взяли , принтер опять не приехал и они сейчас узнают когда же он сможет приехать и перезвонят...Итог покупки- два дня ожидания, товар так и не привезли, просто морочили голову, одни обещания, на деле НОЛЬ!!! Зачем обещать и не выполнять обещания! !! Я бы в другом магазине заказала и не подвела бы человека, а в итоге ждала 2 дня , а от меня просто морозились... Не рекомендую этот магазин!!!!
Не делайте вид как будто вы не понимаете о чем идет речь, я звонила вам два дня ругалась за принтер. Так что не нужно делать вид, что вы не понимаете о чем идет речь...... Номер заказа говорю тот, который сказал мне ваш менеджер, если менеджеры еще и заказы не верно оформляют, то закройте вашу шарашкину контору и не морочьте людям голову!
24.06.2015
Позвонила в магазин заказала планшет lenovo 3500l. Сказали приезжайте ,есть в наличии. Приехала,менеджер в полулежачем состоянии на стуле дерзко ответил,что надо было раньше приезжать(после звонка прошело 1,5 часа) Уже забрали. Ехать через весь Харьков,чтобы заказ отдали другому,ещё и на дерзили не очень приятно. Категорически не советую этот магазин
07.05.2015
Заказал Точка доступа Ubiquiti WiFi Nanostation M5 ... приехал забирать, вынесли коробку от этой точки доступа, где все как положено написано Nanostation M5...решил проверить содержимое , а там другая модель антенны Nanostation 5
... хотя на сайте указана именно М5....да и серийный номер на коробке и в чеке почему-то решили напечатать разные...
похоже,что уже была в использовании ,т.к. даже отсутствует защитная транспортировочная пленочка и сопроводительный мануал, да и цвет пластика уже показывает не первую свежесть изделия.. Оправдались,что ошибка в базе, но чего тогда упаковка с названием другого устройства? Благо ,что сразу проверил , вернули деньги, а за нужную мне антенну сразу цена поменялась на 300 гривен..
При покупке обязательно проверяйте устройства,чтоб не попасться на лохотрон!!!
16.04.2015
Заказал Планшетный ПК ASUS MeMO Pad FHD и microSD 32768 Mb SILICON Class 10.
Оплатил товар и мне вынесли коричневую коробку из под "туалетной бумаги". Оказалось планшет "рефербешед", т.е. был в ремонте. Ни на сайте ни при разговоре с менеджером не было ни слова об этом.
На мои претензии ответ простой: "Да, он был в ремонте. Не хотите не берите."
Забрал деньги назад. Брал на подарок и получился облом по срокам. Спасибо "мегамагазин".
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!
10.12.2014
Делала удачные покупки в этом магазине 3 раза, Но в четвертый раз случилось, то о чем читала во многих отзывах - недоукомплектация. Вечером заказала на подарок блендер, перезвонили сразу же утром, сказали что товар уже у них на складе и можно подъехать забрать. Во, думаю, люди работают оперативно! Приехала в магазин, отрыли коробку, не предала особое значение тому, что не все насадки были не в пакетах. Проверили на работоспособность, молодой человек с выдачи показал, не доставая из коробки , комплектующие к блендеру. В колбе на 1,7 литров заложены в картоне также были насадки, и указывая на их видимую часть указал на ножку измельчителя и "камень преткновения" -венчик. Самое "интересное" и печальное началось после вручения подарка имениннице, когда на решила приготовить коктейль. Достали венчик стали думать куда его крепить, крутили-вертели, так и не поняли, пока муж не сказал , что венчик нужно в насадку вставить, а потом уже к ножке основной крепить. Тут стало понятно, что насадки этой НЕТ! Думаю, ничего страшно, бывает, забыли вложить, позвоню в магазин - найдут (после проверки в магазине, больше блендер не доставался). Позвонила в магазин, сказали, что на выдаче насадки нет, и предложили мне подъехать в магазин с товаром для разрешения ситуации. Подъехала, вышел парень с выдачи. Сказал «ага, ща поищем». Подошел сразу к витрине-нет, сказал, что , наверное, на складе, объясняя это тем, что как только товар приходит к ним на склад , его сразу там проверяют. Теперь мне стало понятно, почему насадки были не в пакетах (пакеты были уже сложены на дне коробки). Искал долго, мин. 15. Вышел и с печальным лицом сказал, что и на складе нет. Далее были МОИ ежедневные бесполезные звонки в магазин. В этот период бесполезных звонков, я сама пыталась заняться ПОЛНОЙ укомплектацией. Выяснилось, что штука, которой не было называется редуктором для венчика и в Харькове стоит она 375 грн., из Киева под заказ 290+45 доставка. К тому времени пока я созвонилась с сервисным отделом (не админом - это оказалось не возможным -трубку человек не берет, при чем в разное время рабочего дня), мне даже это редуктор прислали . Через 5 рабочих дней предложил мне менеджер связаться хотя бы с сервисом. Долгий диалог был с Александром из сервисом. Я настаивала на том, что редуктор потерялся на складе (его после проверки в коробку забыли вложить), говорила о том , что в этом легко убедиться , просмотрев видео с камер наблюдений склада и т.д. , просила возместить убытки за стоимость редуктора (а это ½ стоимости всего блендера), но итог следующий- наказана магазином я , а не парень с выдачи. Единственное, что он мне предложил сделать Александр ( наверное, в качестве компенсации магазина) это оставить свой отзыв. Что, собственно, я и сделала. (потеряв еще 20 мин. времени на написание). Вот такая долгая и неприятная история . P.S. Прочитав ваш комментарий я еще больший шок получила! "Со следами использования и несъемная насадка?!" Еще раз убедилась в вашей некомпетентности. К вашему разочарованию, блендер по сей день находится у меня в "неиспользованном " состоянии и уже в полной укомплектации (из ваших слов несъемная часть, оказалась очень даже съемной и ее прислали по Новой почте)и если возникнет необходимость, с большим удовольствием снова вернусь в ваш магазин, но теперь каждое свое действие буду записывать на видео! На совести вашего магазина остается видео из камер видеонаблюдения! Еще раз внимательно пересмотрите! И научитесь уважать клиентов и наказывать своих некомпетентных сотрудников!
15.11.2014
Заказал Телевизор на подарок в пятницу вечером, в субботу у них рабочий день, не перезванивают, пытался сам дозвониться т.к. подарок нужен был на вторник, ни на один из телефонов ни кто не ответил, до вторника так ни кто и не перезвонил, дозвонился сам во вторник сказали можем привезти в четверг-пятницу.
Не связывайтесь, лучше переплатить 50-100грн. но быть уверенным что заказ будет вовремя
11.11.2014
Магазин не держится за покупателей. Сделал заказ на 1000+ грн., ехал в метро, в это время мне не удобно ответить на звонок по причине толкучки. Выхожу с метро, проверяю почту и вижу статус заказа "Canceled" и коммент: "Вы не ответили на звонок, мы его отменили". Так вот ребята, или вы купаетесь в деньгах, что вам просто похер на клиентов, или просто вы считаете, что Вы единстенный магазин (с далеко не самыми низкими ценами). Так что я к Вам больше ни ногой. И кстати у вас баг на сайте: после заказа вылазит ошибка, исправляйте, очень сбивает с толку.
upd: добавил номер заказа, разберитесь там у себя, это не нормальное отношение с клиентами
22.08.2014
Заказал и оплатил портативный жесткий диск Toshiba Stor.E Edition PX1804E-1J0K. Повелся на гарантию 24 мес. как указано на сайте. При получении дали 11 мес. гарантии и все мне врали, в том числе даже сотрудник гарантийного отдела, что такую гарантию дает производитель.
02.08.2014
Заказал Wi-Fi роутер Zyxel. В наличии не оказалось, но самое интересной что они для доставки потребовали предоплату. Сложно сказать что-то положительное о конторе которая требует предоплату за товар стоимостью 500 грн.
13.05.2014
Заказал сегодня рано утром через сайт 57.kharkov.ua на Анри Барбюса принтер Samsung ML-2165. Перед тем, как заехать, перезвонил им и оказалось... что заказнный товар в течении нескольких часов подорожал на 10% грн.
Я распланировал специально день так, что бы к ним заехать, хотя мне было это не совсем удобно. Возможность отвезти принтер в нужное время была только сегодня. Теперь неизвестно когда.
О том, что мой заказ не будет выполнен мне никто не сообщил. Магазин сегодня утром спокойно оформил мой заказ по указанной на сайте цене (заказ 15035) и кинул. Времени найти и купить в другом месте не было. Если бы я сам не перезвонил им, еще бы и зря прокатался.
Менеджер Владимир (067) 573-74-95 не только не извинился, но и искренне не понял, в чем тут проблема.
Хотелось бы, что бы в Харькве было меньше интернет-магазинов с таким подходом к бизнесу и отношением к клиенту.
PS Раньше покупал иногда в этом магазине, сейчас занес его в свой личный Блек Лист, что и вам, что бы нервы были спокойней.
17.04.2014
10.01.2014 в пятницу покупал чудо техники ножеточку Dex DKS-20. Купил брак. Ну это собственно ответ на вопрос, почему деньги они берут вперед и товар не проверяют и не включают. Ну не брать же мне с собой кухонные ножи и пытаться их наточить прямо в магазине. Собственно дело было в кнопке, она заклинила в одном положении и устройство не включалось. Ну что делать... не ждать же до понедельника... Разобрал. Возникли проблемы с винтиками под треугольную отвертку.... за 5 минут довел напильником до нужных кондиций обычную отвертку. Отключился от кнопки, соединился напрямую, заработало. Устройство нормальное, ножи точит. Было бы интересно узнать как у них с возвратом и обменом при их качестве обслуживания, но боюсь я бы такого не выдержал. По сути проблема не только в обслуживании, эти же люди возможно и занимаются доставкой товара, никто ничего не проверяет и ни за что не отвечает. Возникло желание написать им краской на двери "Торговцы браком". Сочувствую предыдущим отписавшимся. Желаю всем удачных покупок, где нибудь в другом месте.
12.01.2014
Покупали здесь кофеварку, выбор пал на этот магазин только из-за того, что в наличии товар был только там, а нужен был срочно на подарок. Цена на кофеварку была не самой низкой, магазин был где-то 5-м. Активно покупаем технику через разные интернет-магазины лет 10, но с таким ужасным обслуживание еще не сталкивались. Как писалось ранее, проверкой товара они не занимаются, там самообслуживание, гарантийный талон магазин выдает без печати, если не потребуешь ее поставить, да и сама гарантия значится меньше официальной от производителя. Но что самое интересное: серийный номер на их гарантийном талоне не соответствует тому, который указан на самом товаре! Так что советую обходить десятой дорогой этот горе-мазагин…
07.01.2014
Сделала заказ в данном магазине, обещали привезти в понедельник-вторник, привезли в среду. Ну это ладно. Пришла, неприветливый администратор взял деньги. выписал бумажку, чтобы я пошла на выдачу. Такой же неприветливый парень посидел пару минут, игнорируя меня и уставившись в компьютер, потом взял бумажку. Заказ принёс быстро. На мой вопрос, будем ли проверять, сказал идти обратно в зал. Дал мне гарантийный талон. Подхожу к администраторам, говорю, давайте проверим, работают ли мои щипцы для завивки волос. И тут эпичная фраза мне в ответ: "Вон там стол, там есть розетка, идите и проверяйте". Я подофигела немного. Какое-то время у меня заняло найти розетку. Поняв, что чек мне никто не даст, спрашиваю у администратора: "А чек вы даёте"? Он говорит: "Да, но гарантийного талона вам хватит". Я говорю: "Давайте уж лучше и чек тоже". Он мне: "А чего вы сразу не сказали"? ...типа я должна догадаться, что они чеки не дают и их нужно просить отдельно. В общем, я была разочарована, при таком огромном количестве магазинов-посредников по всему городу, такое обслуживание....
25.12.2013