Имел неосторожность заказать ИБП в этом магазине. Жалеть о данном решении начал спустя секунд 15 после того как переступил порог этого заведения. Но обо всем по порядку.
Заказал ИБП. Пришел забирать и первое с чем столкнулся полной безразличностью менеджеров(они общались между собой, серфили в инете, занимались чем угодно кроме обслуживания клиентов). Решив всетаки получить заказанный товар я перебил 2х менеджеров, и тут же узнал от недовольного менеджера что до закрытия магазина осталось 10 минут (я действительно пришел почти под закрытие). но не в этом суть. Получив товар я узнал что упаковывать и проверять товар я должен сам(!). Тот самый недовольный менеджер сказал мне что "они проверяют товар только на включение/выключение, и не более", то есть покупая товар я не могу убедиться в его работоспособности. Проверять мне пришлось его самому на стендовых мониторах. На просьбу же упаковать товар мне ткнули на стол и моток скотча. Как вы догадались ручки из скотча мне тоже пришлось делать самому. Чек и гарантийку априори они не печатают, для того чтобы их получить необходимо настоятельной просить об этом менеджера.
В общем -100 в карму безымянному менеджеру, и столько же магазину.
Уважаемый покупатель, извините, но мы стараемся максимально быстро отпустить всех наших покупателей и всем оказать помощь, как в проверке так и в упаковке. Проведенное Вами тестирование Вашего ИБП на витрине с мониторами, необходимо было производить только по согласованию с работниками торгового зала и в соответствии с графиком работы магазина. Ручки из скотча мы не предусматриваем из соображений товарного вида упаковки, который необходим, в случае Вашего же возврата, который Вы произвели на следующий день, без особых проблем и лишних неурядиц.
Свой гарантийный талон, который печатается автоматически, на каждый продаваемый товар, Вы оставили на столе выдачи, по невнимательности. Чек печатается по требованию клиента, и мы ни разу не отказывали никому в этом.
Осенью 2012-го заказал телевизор. Назначили дату получения. Перезванивали, уточняли. Не успевал забрать, на полчаса задержали закрытие, чтобы успел приехать-посмотреть-проверить.
Хороший магазин. Спасибо.
Магазин может и не плохой,но обслуживание УЖАСНОЕ. Не пишу имя менеджера,потому что никто не обслуживал. Молодой человек сидящий первый от двери выписал документ и взял деньги,лишь потом отдал товар. А спросив его будет ли он нам его показывать,мы услышали ответ:"Вон стол,идите и проверяйте",показав на стол стоящий в стороне. Где нет даже розетки рядом. Т.е. нам даже не удосужились раскрыть и продемонстрировать товар. Брали мы ноутбук. Сами понимаете,что стоит не мало денег. Забирал его вечером мой шестнадцатилетний сын. Он не зная что проверять,включил его,вроде бы запустился. Он радостный,что работает,забрал ноутбук. А приехав домой мы не смогли его даже включить. Приехав на следующее утро в магазин,нас отправили в сервисный центр. Теперь у нас головняк-ни денег,ни ноутбука. Может,если бы продавцы сами проверяли товар и у людей не было бы проблем... МНЕ ИНТЕРЕСНО,ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ НЕ ПРОВЕРИЛИ САМИ РАБОТУ НОУТБУКА??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ??? Я еще позвоню в "Общество защиты прав потребителей" и узнаю о своих правах... ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЕЛЯМ ОБРАЩАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН "КОМПЬЮТЕРЫ 57"!!! ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
В общем магазин нормальный. До сегодня были только положительные впечатления.
Заказал телефон и граф. планшет, обещали к 17.00 доставить со склада. Пришел забирать в 17.50, а телефон, как оказалось не прибыл :(. Ну а мне не позвонили и не предупредили. Как бы и ничего страшного, телефон дешевый, можно купить в любом магазине, но он был нужен именно сегодня и именно срочно. Осадочек-то остался...
оставил заказ 25.05, сказали 27.05 приедет, заберете...
перезвонил 28.05 утром, говорит какой то другой менеджер если сказали что все будет значит все есть.
Прогнал человека - есть но только часть заказа, мне часть не нужна мне нужен КОМПЛЕКТ.
Короче говоря уродский магазин, хотят втюхать остатки любой ценой.
Отношение к клиенту на уровне плинтуса.
Обмена и возврата в этом магазине нет, проверено. В общем удачи в торговле ребята. К счастью следующие покупки совершу не в вашем магазине. Вам еще хватает наглости писать такое?
У меня осталось ваше письмо на почте и чек о совершенной покупке. Так что будьте вы внимательны в своих коментариях
Добрый день, Интересный момент, но это не наш № заказа и даже не наша форма заказа. Будьте пожалуйста внимательными при формировании Вашего мнения о магазине !
Плюсы:
- цены (обычно одни из самых низких по Харькову)
- сервис, имею ввиду офис, где покупки делаются. Очень быстро, отлажено, удобно. Не уходят раньше времени с работы, наверное даже задерживаются (я 1 раз уходи в 18.55 оттуда, никто ещё не собирался уходить). Звонят довольно быстро, если заказ сделал через сайт.
Минусы:
- Гарантия часто урезана. Razer Kraken Pro нашники у них имеют 12 мес. гарантии, а должно быть 24.
- Сайт не самый лучший - не очень удобный фильтр для поиска, товары иногда в прайсе есть, а на сайте - нет в наличии и т.п.
- Сборщик - не ок :). Мне комп собирали - где-то потеряли инструкцию к системному блоку. Когда зашел к сборщику попросить инструкцию - сказал мне, что всё туда положил и это я потерял. На отрицания и простую просьбу проверить, может она куда-то упала хамил и отказался даже глянуть.
позвонил консультанту за 20 минут до закрытия магазина!
трубку взяли сразу, приветный, отзывчивый консультант, проверил наличии на складе, назначил дату и время когда я могу забрать заказ!
позвонил ровно в то время, что сказал консультант, товар уже был у них !приехал на следующий день, подошел к консультанту, назвал номер заказа, заплатил деньги, выписал чек, подошел к столу выдачи заказов, забрал товар!
В их магазине я пробыл не более 5 минут!
Обслуживание мне понравилось советую этот интернет магазин!
По поводу гарантии нечего сказать не могу, гарантию на товар дали 10 месяцев, как выполняют свои гарантийные обязательства не знаю, и надеюсь, что не придется узнавать !!!
Еще порадовал тот факт, что заплатил я столько, сколько стоил товар в момент заказ, так, как когда я забирал свой заказ, его цена на сайте уже немножко выросла!
Заказал электронную книгу PocketBook 613 Basic New - 983 грн. По приезду, цена по словам менеджера "по непонятным для него причинам" изменилась на 1030 грн. Неприятно...В итоге поехал в "Караван" и купил в "Алло" PocketBook 360 Plus за 800 грн.
В связи с реским изменением курса в ноябре, были изменения в стоимости товара. Указывайте пожалуйста полный номер заказа и менеджера, с которым общались. Просим прощение за причиненные неудобства.
Заказывал сборку.
По истечению нескольких месяцев системник отказался работать. Привезя в сервисный центр мне сообщили что случай не гарантийный, при этом диагностики вообще проведено не было. В результате разбирательств мне было обещано, что мой вопрос будет решён. Но после нескольких недель мой вопрос так и не быр решён, а все обещания были пустыми словами.
Кстати, менеджер мне так и не смог дать полезный совет при выборе комплектующих.
Имел неосторожность заказать ИБП в этом магазине. Жалеть о данном решении начал спустя секунд 15 после того как переступил порог этого заведения. Но обо всем по порядку.
Заказал ИБП. Пришел забирать и первое с чем столкнулся полной безразличностью менеджеров(они общались между собой, серфили в инете, занимались чем угодно кроме обслуживания клиентов). Решив всетаки получить заказанный товар я перебил 2х менеджеров, и тут же узнал от недовольного менеджера что до закрытия магазина осталось 10 минут (я действительно пришел почти под закрытие). но не в этом суть. Получив товар я узнал что упаковывать и проверять товар я должен сам(!). Тот самый недовольный менеджер сказал мне что "они проверяют товар только на включение/выключение, и не более", то есть покупая товар я не могу убедиться в его работоспособности. Проверять мне пришлось его самому на стендовых мониторах. На просьбу же упаковать товар мне ткнули на стол и моток скотча. Как вы догадались ручки из скотча мне тоже пришлось делать самому. Чек и гарантийку априори они не печатают, для того чтобы их получить необходимо настоятельной просить об этом менеджера.
В общем -100 в карму безымянному менеджеру, и столько же магазину.
08.10.2013
Осенью 2012-го заказал телевизор. Назначили дату получения. Перезванивали, уточняли. Не успевал забрать, на полчаса задержали закрытие, чтобы успел приехать-посмотреть-проверить.
Хороший магазин. Спасибо.
17.07.2013
Магазин может и не плохой,но обслуживание УЖАСНОЕ. Не пишу имя менеджера,потому что никто не обслуживал. Молодой человек сидящий первый от двери выписал документ и взял деньги,лишь потом отдал товар. А спросив его будет ли он нам его показывать,мы услышали ответ:"Вон стол,идите и проверяйте",показав на стол стоящий в стороне. Где нет даже розетки рядом. Т.е. нам даже не удосужились раскрыть и продемонстрировать товар. Брали мы ноутбук. Сами понимаете,что стоит не мало денег. Забирал его вечером мой шестнадцатилетний сын. Он не зная что проверять,включил его,вроде бы запустился. Он радостный,что работает,забрал ноутбук. А приехав домой мы не смогли его даже включить. Приехав на следующее утро в магазин,нас отправили в сервисный центр. Теперь у нас головняк-ни денег,ни ноутбука. Может,если бы продавцы сами проверяли товар и у людей не было бы проблем... МНЕ ИНТЕРЕСНО,ПОЧЕМУ ПРОДАВЦЫ НЕ ПРОВЕРИЛИ САМИ РАБОТУ НОУТБУКА??? ПОЧЕМУ ТАКОЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ??? Я еще позвоню в "Общество защиты прав потребителей" и узнаю о своих правах... ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЕЛЯМ ОБРАЩАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН "КОМПЬЮТЕРЫ 57"!!! ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ.
09.07.2013
В общем магазин нормальный. До сегодня были только положительные впечатления.
Заказал телефон и граф. планшет, обещали к 17.00 доставить со склада. Пришел забирать в 17.50, а телефон, как оказалось не прибыл :(. Ну а мне не позвонили и не предупредили. Как бы и ничего страшного, телефон дешевый, можно купить в любом магазине, но он был нужен именно сегодня и именно срочно. Осадочек-то остался...
05.06.2013
оставил заказ 25.05, сказали 27.05 приедет, заберете...
перезвонил 28.05 утром, говорит какой то другой менеджер если сказали что все будет значит все есть.
Прогнал человека - есть но только часть заказа, мне часть не нужна мне нужен КОМПЛЕКТ.
Короче говоря уродский магазин, хотят втюхать остатки любой ценой.
Отношение к клиенту на уровне плинтуса.
28.05.2013
Обмена и возврата в этом магазине нет, проверено. В общем удачи в торговле ребята. К счастью следующие покупки совершу не в вашем магазине. Вам еще хватает наглости писать такое?
У меня осталось ваше письмо на почте и чек о совершенной покупке. Так что будьте вы внимательны в своих коментариях
01.04.2013
Плюсы:
- цены (обычно одни из самых низких по Харькову)
- сервис, имею ввиду офис, где покупки делаются. Очень быстро, отлажено, удобно. Не уходят раньше времени с работы, наверное даже задерживаются (я 1 раз уходи в 18.55 оттуда, никто ещё не собирался уходить). Звонят довольно быстро, если заказ сделал через сайт.
Минусы:
- Гарантия часто урезана. Razer Kraken Pro нашники у них имеют 12 мес. гарантии, а должно быть 24.
- Сайт не самый лучший - не очень удобный фильтр для поиска, товары иногда в прайсе есть, а на сайте - нет в наличии и т.п.
- Сборщик - не ок :). Мне комп собирали - где-то потеряли инструкцию к системному блоку. Когда зашел к сборщику попросить инструкцию - сказал мне, что всё туда положил и это я потерял. На отрицания и простую просьбу проверить, может она куда-то упала хамил и отказался даже глянуть.
В целом магазином доволен.
25.03.2013
позвонил консультанту за 20 минут до закрытия магазина!
трубку взяли сразу, приветный, отзывчивый консультант, проверил наличии на складе, назначил дату и время когда я могу забрать заказ!
позвонил ровно в то время, что сказал консультант, товар уже был у них !приехал на следующий день, подошел к консультанту, назвал номер заказа, заплатил деньги, выписал чек, подошел к столу выдачи заказов, забрал товар!
В их магазине я пробыл не более 5 минут!
Обслуживание мне понравилось советую этот интернет магазин!
По поводу гарантии нечего сказать не могу, гарантию на товар дали 10 месяцев, как выполняют свои гарантийные обязательства не знаю, и надеюсь, что не придется узнавать !!!
Еще порадовал тот факт, что заплатил я столько, сколько стоил товар в момент заказ, так, как когда я забирал свой заказ, его цена на сайте уже немножко выросла!
09.01.2013
Заказал электронную книгу PocketBook 613 Basic New - 983 грн. По приезду, цена по словам менеджера "по непонятным для него причинам" изменилась на 1030 грн. Неприятно...В итоге поехал в "Караван" и купил в "Алло" PocketBook 360 Plus за 800 грн.
17.11.2012
Заказывал сборку.
По истечению нескольких месяцев системник отказался работать. Привезя в сервисный центр мне сообщили что случай не гарантийный, при этом диагностики вообще проведено не было. В результате разбирательств мне было обещано, что мой вопрос будет решён. Но после нескольких недель мой вопрос так и не быр решён, а все обещания были пустыми словами.
Кстати, менеджер мне так и не смог дать полезный совет при выборе комплектующих.
ЗДЕСЬ ГАРАНТИИ НЕТ.
17.08.2012