Elmir.UA - Электронный мир, интернет-магазин » Отзывы

Являюсь постоянным покупателем в Электронном мире, но после случившегося в жизни больше здесь ничего не куплю, и всем знакомым советовать не буду.
15.12.19 купил видеокарту RTX2060 Super 8GB Palit JetStream, поставил в компьютер - не устанавливается драйвер и выскакивают артефакты. На следующий день понес ее в сервисный центр, хотел поменять на другую видеокарту. Там в обмене отказали и вынудили отдать ее на диагностику. На следующий день, позвонив в СЦ, мне сказали, что карта бракованная и ее будут отправлять в официальный СЦ производителя для дальнейшей диагностики и решения о ремонте/обмене и это может занять до 14 дней, а то и больше в связи с праздниками. В обмене или возврате денег опять отказали.
18.12 приехал в СЦ и написал заявление, что раз они в данный момент не могут выдать заключение, что видеокарта является товаром ненадлежащего качества, то соответственно она исправна, и по закону Украины о защите прав потребителей, они обязаны вернуть мне средства за нее, если в течение 14 дней с момента покупки я ее вернул в исходном состоянии, без следов эксплуатации. После принятия заявления, женщина в СЦ сказала, что оно будет рассматриваться в течение 14 дней. Теперь неизвестно, что наступит раньше.
Замечательный сервис: продают за 10000 грн бракованный товар, делают тебя крайним, отправляют его на ремонт. В итоге за полную сумму ты остаешься с картой, побывавшей в ремонте, которая, неизвестно сколько проработает после гарантии. В нормальных магазинах в таких случаях без проблем сразу делали возврат.
Настроение перед праздниками полностью испорчено, остался без компьютера на несколько недель, 2 раза через весь город катался в СЦ - спасибо тебе, Электронный Мир!!!
Обходите данный магазин стороной, иначе испытаете на себе весь этот ад!
P.S. В надежде на реакцию от сотрудников магазина: № квитанции в СЦ – ЕМ-0011387

Магазин отличный. Товар был в тот же день. Испортила только выдача товара. Минут 30 в заполненном битком помещении ожидающих выдачи.

Все было хорошо, но ждал заказ на выдаче минут 15.
Не рекомендую идти за заказом в магазин на проспекте Независимости.
Тему на форуме элмира создал.

Добрий вечір! Це не перше замовлення. Наша сім'я замовила три електрочайники vimar-174 з маленьким інтервалом в часі. Ми залишилися дуже задоволені.

Пользуюсь их услугами не в первый раз, все быстро и четко.

Отличный магазин. заказываю разные товары не первый год. Рекомендую. Можно оплатить картой со страницы интернет магазина, это удобно.

Вся компьютерная техника и гаджеты покупаются в этом магазине, всех своих друзей так же отправляю сюда. Работаю с Електронным миром где-то с 2003 года. За всё это время ситуации случались разные, бывало решались не в мою пользу, но в целом отношение к клиенту и обработка заказов остается на хорошем уровне.

Покупаю в этом магазине более 10 лет. В основном комп.части. Не могу припомнить ни одной проблемы.
Нравится отработанный процесс обработки заказа. В этот раз, при покупке телефона, было аналогично: заказал -> получил сообщение о наличии -> забрал.

Отличный инет-магазин, наличие и ассортимент товаров впечатляет, делаешь заказ, тебе тут-же ответ "можно забрать". Если нет в наличии, доставка по срокам времени в пути, очень быстро. Вежливый и компетентный персонал, приятно. С товаром проблем нет, кроме того, есть сервисный центр, где быстро и оперативно устранят проблему. Заказывал последнее время часто и много, шнуры переходники, карты памяти, flash накопители, регистратор, все разве вспомнишь, жаль не все провел через свою регистрацию, сейчас тиристорный стабилизатор для котла.

Немного изменился способ оповещения из-за чего пришлось перезванивать.
Заказ был сделан в не рабочее время, поэтому стандартного звонка, как было раньше не дождался. Но звонка не было и на следующий день.
Зато пршло смс - что товар можно забрать, всё готово.
На почту же пришло сообщение, что заказ в процессе обработки.
Что малость сбило столку. Потом пояснили, что статус заказа на сайте может глючить.
Всё остальное как всегда по схеме.

Заказала и купила в кредит Ноутбук HP ProBook 450 G6. Обслуживание этого магазина отличное. Оформили все быстро. Привезли в указанные сроки. Я довольна! Рекомендую этот интернет-магазин.

Читаю хорошие отзывы... Я так же думал об этом магазине раньше... Пока мне не прислали брак. 17.11.19. я получил бракованный утюг Scarlett SC-SI30K39
, 18.11.19. я отправил его обратно и... Фффсе... Мало того, что ждал выполнения заказа (товар был под заказ 1--5 дней), получил брак и на все письма-звонки один ответ--- "товар в сервисе... Подождите... Вот-вот..." Сегодня уже 2.12.19... Ребята, где мой утюг? ----- Сегодня уже 5.12.19... Товара нет. Более наплевательского отношения к покупателям я не встречал. И все так мило улыбаясь... "Спасибо за обращение..." Где ваша совесть??? --------------------Наконец сегодня, 12.12.19. я получил взамен бракованного утюга нормальный утюг VITEK VT-1239. Благодарю.

Вот если бы Вы решали оперативней вопросы по замене не качественных товаров... Ну... Все хорошо, что хорошо заканчивается...) Благодарю за замену, удачи Вам и с наступающим.)

Замечательный магазин! Далеко не первый раз делаю там заказ, обслуживание оперативное, цена всегда соответствует качеству и удобно, что можно забрать заказ из магазина в любое время. Рекомендую харьковчанам

Очередная покупка в "Электронном Мире" и, как всегда, все четко и быстро.
Заказал - позвонили - оплатил - забрал.
Ассортимент огромный, цены радуют. Магазин рекомендую.

Пользуюсь услугами этого магазина более 5 лет. Нареканий никаких нет, обработка и доставка быстрая, качество на отлично. Были проблемы, но решались через сервисный центр быстро и справедливо.
Магазин рекомендую.

Купил месяц назад компьютер (HP 260G3 DM (4YV62EA)), оказалось не рабочий WiFi, сразу принёс в сервисный центр, прошло уже больше месяца, ни денег ни компьютера, по телефону кормят "завтраками".

P.S. Меня не интересует куда вы его отправили, вы мне продали бракованный товар, дали гарантию своего магазина, а теперь за мой счет решаете эту проблему. В начале было обещано 2 недели, затем 3 недели, сейчас прошло 5!!! Может вы мне его через пол года отдадите, когда он мне уже не нужен будет?

К работе сотрудников магазина как всегда нет претензий по обслуживанию. Но переходник (Адаптер USB Type C -> USB 3.0 Cablexpert (A-USB3-CMAF-01)
который я купил для макбука не работает ни с миди клавиатурой ни с аудио интерфейсом, в то время как такой же только  sumsung работает без проблем. В добавок в нем плохо склеен корпус, когда вытаскиваешь его из порта usb, сначала снимается его защитная часть которая как раз плохо сидит, а потом и сам переходник. Цена небольшая, возвращать не пойду, а осадок остался чутка)

Купил накопитель SSD M.2 Samsung Evo Plus на 250 Gb в "Электронном мире". Спустя шесть дней решил поменять накопитель на точно такой же, только на 500 Гб. Сам накопитель в идеальном состоянии, сохранён товарный вид, без каких-либо повреждений. Прийдя в сервисный центр указанного магазина, я объяснил причину замены, на что сотрудник сервисного центра по имени Николай осмотрев накопитель категорически мне отказал в обмене, аргументируя тем, что накопитель якобы был в использовании, а именно где-то он под лупой увидел на нём следы использования. Я не стал с ним спорить и ругаться, а просто напросто это был последний раз, когда я покупал у них что-либо. Так что покупая у них товар, будьте готовы к тому, что не факт, что вы вернете или обменяете товар, если он Вам не подойдет, так как Закон Украины "О защите прав потребителей" им не писан.

Быстро, удобно. Единственное пожелание - очень желательна оплата картой, без комиссии.

Покупал в Элмире новые комплектующие для пк. Все заказы доставляли вовремя. Персонал на высоте. Рекомендую!

Спасибо за отличный товар и сервис! Вместо б\у дали новый HDD. Сказали так получилось. Спасибо большое) Являюсь клиентом с 2000х...

Пользуюсь услугами магазина не первый раз. Устраивает обслуживание и отношение к клиенту. Буду пользоваться услугами ELMIR еще.

Пользуюсь услугами магазина еще с начала двухтысячных, постоянный клиент. Уже и партнерская скидка имеется. Цены всегда радуют, иногда приходилось обращаться в сервисный, но впечатления только положительные. Всем рекомендую.

Отличный магазин.Быстрое исполнение заказа.Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина.

Отличное обслуживание, собрали заказ очень быстро, оплата прошла быстро
Также стоит отметить компетентный обслуживающий персонал

Нормальное обслуживание. Цены доступные. Правда если вечером получать товар - в магазине аншлаг. Пришлось ждать выдачи товара 15 минут. Ну, это в пределах допустимого.

Брал на Коробко 6. Качество обслуживания хорошее нареканий нет. Заказывал сковороду, первый раз выдали на осмотр мятую, крышка не закрывылась - отказался, второй не было. Заказал второй раз другой марки, ждал 5 дней, пришла вроде визуально целая решил не проверять крышку! Пришел, распаковал и оказалось что опять с крышкой беда теперь форма по высоте неровная! Короче с качеством товара одно расстройство! Обслуживанию предъявления нет.

Хорошее обслуживание. Быстрое исполнение заказа. Покупаю в электронном мире не первый раз.

Хороший магазин. Информативный сайт, качественный товар + проверка товара перед отправкой.

Покупаю в електронном мире не первый раз. Раньше это почти всегда была электроника. Сейчас беру у них даже моторное масло( в наличии его конечно же нет, но под заказ за неделю приходит), цена самая низкая на рынке + хорошее обслуживание. Адекватные сроки поставок