DENIKA.UA, интернет-магазин
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Товар - масляный обогреватель, пришёл в фабричной запечатанной упаковке.Внешне все в порядке,при включении в розетку греется быстро.Все детали в комплекте.Описание не соответствует картинке на сайте,об этом пришлось детально общаться с менеджером.Спасибо за качественное обслуживание!

Дякуємо за детальний відгук про звернення в наш магазин! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

15.06.2022

Светлана Колесникова-1
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Товар рабочий. Описание соответствует. Гарантийные обязательства ОТСУТСТВУЮТ т.е. ООО. Причём судя по отзывам на постоянной основе. Вывод???

Заказ: 671384
Наш менеджер зв'язався з вами та вирішив питання. Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

18.05.2022

Gans Zeibel
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.

Заказ: 639676 подтверждение,sms сообщений,отправил на почту
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася. На сайті виправили інформацію, надалі постараємося не робити таких помилок. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

16.01.2022

yuri1000
Отличный магазин
Согласен с отзывом

22 листопада увечері зробив замовлення на
Кастрюля Maestro MR3511-18 на сумму 363 грн.
Це була найнижча ціна у Харкові. 23 листопада зранку повідомили що товар можно забрати 25 листопада. Повідомлення про те що можно забрати товар прийшло 25 листопада але в 19.58, якби все вірно но реально це 26 листопада))
26 зайшов і забрав, не сподобалось що не роблять огляд товару.

Заказ: 609840
Доброго дня. Менеджери точки видачі зазвичай демонструють цілісність товару. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.11.2021

Женя Мащенко
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказывал варочную поверхность Miele на сайте DENIKA. Товар приехал новой почтой, увидев, что нет ни гарантийного талона, ни товарного чека перезвонил менеджеру. Меня успокоили, что такое не редкость, отправят документы новой почтой, даже уточнили отделение. Неделю спустя ни гарантийного талона, ни звонка - ничего. Получается купил плиту за кучу денег без гарантии вообще.

UPD: После размещения отзыва молча прислали чек, спасибо pn.com.ua!)

Заказ: 608675
Товар їхав до Вас напряму від постачальник, тому документи ми часто відправляємо часто окремо. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.11.2021

Neznakomov
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Вроде и нормальный магазин (даже есть доставка бытовой техники домой), но какие то проблемы в работе менеджеров по продажам.

Заказал посудомойку, ждал 3 недели (вместо 2 объявленных) - когда позвонил узнать когда привезут, сказали "ой, а ее нет, мы можем привезти похожую".
Пришлось покупать другую модель, которая за эти 3 недели подорожала на 2000 грн.

Если бы сказали раньше, я бы не потерял деньги.

Заказ: 564538
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Обіцяємо розібратися і зробимо все, що б в подальшому таких ситуацій не було.

28.09.2021

p2008
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Были недоразумения насчёт стиралка однажды (менеджер по ошибке не сообщил, что меню на польском). Но извинились и предложили скидку на следующий заказ, хоть и символическую в 100 грн.

В остальные разы все было хорошо, заказы приходили в срок.

Менеджер: Не представляются
Заказ: Было много
Раді, що ми дійшли розуміння з вами! Дякуємо за довіру! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

30.04.2021

nattfodd
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Все отлично, беру не первый раз в этом магазине, заказал доставили на точку выдачи через три дня как сказали, забрал кофемашина, все отлично пью кофе. Там же на точке выдачи менеджер подсказал хороший роутер TPlink Archer A6 взял на замену старого все отлично летает, заказал в обед забрал вечером

Менеджер: Не помню сидел крайний справа
Заказ: 497298, 499134
Раді, що змогли вам допогти з придбанням потрібних товарів! Заходьте до нашого магазину ще! :) З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

18.03.2021

Юрий Дзюба-1
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....

Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Да, действительно как Вы и пишите товар вам был продан по цене дороже. Причину почему так вышло вам менеджер пояснял. И мы не вынуждали Вас покупать дороже, товар который вы заказали оказался сломан. На тот момент на замену не было товара, мы предложили поискать Вам товар на партнерских складах, и предупредили что цена может изменится. Вы в свою очередь сказали что бы мы поискали товар для Вас. Нашли вам товар который был дороже на 108 грн, уточнили у вас подойдет такой вариант, Вы ответила да. Возникает вопрос в чем наша вина?

10.03.2021

alexandr domin
Отличный магазин
Согласен с отзывом

ребята спасибо большое. лет 10 назад был инцендент. но по моей вине тоже. но покупателям все равно Вас советовал и покупали. В этом году дочка заказала и оплатила новогодний подарок родителям с другого города, получил гриль, всё нормально. Перед 8 марта покупка на службу с работы женщинам подарков, их больше чем мужчин в два раза. Выбрал три подарка, по акционной цене, на что хватало денег. Менеджеры подтвердили доступность, обсуждал с сослуживцами, выбрали 26 кухонных весов. Цена и так одна из самых низких по городу, так ещё и небольшая оптовая скидка. Доставили раньше оговоренного срока. Осталось ещё и на чай женщинам. Завтра будем вручать. Спасибо большое, нет, огромное. Мы Вас вымотали звонками. Ви одні із кращих.

Заказ: 489229
10 лет.. мы не помним плохого :) Весы - супер подарок на 8 марта! Спасибо за развернутый комментарий, ценим ваше доверие сквозь года! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

04.03.2021

Oleh Bel
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Заказывали кухонные весы. Прекрасная компания. Обслуживал Михаил. Очень понравилось, спасибо за кадры!!!!

Менеджер: Михаил
Заказ: 489928
Рады, что ваш заказ прошел успешно! Обращайтесь еще! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

01.03.2021

Elena Kholodova
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Заказывал пароварку Philips HD 9140, модель которой нечасто увидишь в ассортименте других магазинов. Цена отличная. По моей рекомендации мой друг заказал здесь же такую же пароварку. Всё очень чётко было оформлено, с уведомлениями по заказу и факту прибытия.
Товар приехал в полном порядке, уже используется по назначению, всё супер.
Спасибо огромное, Вы молодцы, так держать!
С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым. :)

Заказ: 473542
Дуже приємно, що вгодили Вам з товаром! Щиро дякуємо за позитивний коментар та рекомендації! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

17.02.2021

usmcua
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Спасибо, работой сотрудников осталась довольна. Доставку сделали в указанное время. Ни каких трудностей и неудобств не возникло.

Заказ: 476295
Стараемся работать оперативно и качественно! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

08.02.2021

оксана маршала
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Нужна была мультиварка для авто до 600 ват. Пришла вовремя как и обещали . Цена была ниже чем в других магазинах . Вобщем доволен , спасибо . Буду дальше пользоваться этим магазином . Был один минус это пустой чек гарантии . Ну надеюсь не сломается .

Заказ: 478654
Ваш заказ остался в нашей базе. По запросу дошлем гар талон. Благодарим за детальную обратную связь по вашему заказу! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

05.02.2021

Den Vodila
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.

Менеджер: Не представился, мужчина.
Заказ: 480148
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. По поводу возврата товара от Вас обращения к нам не было. Претензий по качеству товара при получении у вас тоже не было и акт приема передачи Вы подписали. По поводу условий оплаты доставки и заноса у нас на сайте все прописано и менеджер вам сказал ориентировочную цену. Если есть претензии по товару, вы можете обратиться в наш отдел рекламации - контакты указаны на нашем сайте. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

05.02.2021

D1ssLine The Superman
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷‍♂️

Заказ: 477741
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вас предупреждали в момент заказа, а также в смс оповещении, о том что претензии по состоянию товара принимаются до выноса товара с точки выдачи. Нашей вины в том что Вы не проверили товар нет. Если вы считаете что мы в чем то виноваты перед Вами, напишите в чем именно. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

03.02.2021

Alexander Yakimenko
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла чайник, він кращий ніж на фото, рекомендую магазин.
Менеджер зв'язався одразу

Заказ: 470622
Дякуємо за замовлення та рекомендації! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

27.01.2021

Nadiia Kotsulym
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Магазин сработал отлично. Быстро ответили, быстро выслали, гарантийный талон в наличии. А работой новой почты не довольна. Доставка посудомоечной машины с наложенным платежом обошлась в 1200 гривен. Как по мне это дорого.

Заказ: 480866
К сожалению, мы не можем повлиять на тарифы НП. Действительно, перевозка крупно-габаритных грузов выходит не дешево. Спасибо за отзыв о нашем магазине, обращайтесь! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

27.01.2021

яна похитон
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла бритву Харків. Подзвонили швидко, все з'ясували. За три дні отримала на Новій пошті. Відразу перевірила товар прямо на пошті, потім оплатила. Все працює добре. Упаковка подвійна, за що окреме спасибі. Хороший магазин, рекомендую до співпраці!👍

Заказ: 472848
Приємно, що ваше звернення пройшло позитивно! Вдячні за коментар щодо нашого магазину! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

22.01.2021

Е В
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Жахливий сервіс і магазин,відправили побитий відпарювач,який коштує 5000,повертати товар відмовились,запропонували компенсацію в 100 грн як так і не дали🤦🏼‍♀️Не рекомендую!!!!!!

Заказ: 470721
Добрый день, спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вам отправили целый товар. Вы не проверив его на отделении Новой Почты и забрали. Хотя мы предупреждали вас в смс оповещение и говорили в телефонном режиме, чтобы вы проверяли товар при получении: "Друзь Антонина,Ваше замовлення No470721 Отпариватель Tefal Pro Style Care IT8490E0 доставлено на склад Отделение №5 (до 30 кг): ул. Келецкая, 83. ТТН: . Звертаємо Вашу увагу, що претензії за зовнішнім виглядом і комплектації товару приймаються виключно до виносу з відділення транспортної компанії. DENIKA.UA". По поводу компенсации, мы передали в бухгалтерию, деньги перечислят на ваш мобильный номер в течении 7-ми дней.

20.01.2021

Антоніна Друзь
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Заказал духовой шкаф и посудомойку 28-го декабря с доставкой в Ужгород (1400 км), наложенным платежом. Перезвонили и согласовали что посудомойка поедет сразу а духовка приедет после новогодних праздников, цена зафиксирована. В результате забрал посудомойку до нового года а духовку после, порадовало что при отправке была заказана дополнительная упаковка в деревянные щиты (хоть и за мой счёт), отправку духовки 3 раза переносили и сообщали об этом - но учитывая что были новогодние праздники - ничего удивительного. При приёме дефектов не обнаружено, покупкой и сервисом в целом доволен, вот думаю может и холодильник заказать.

Заказ: 462593
Спасибо за ожидание и подробнейший отзыв об обращении в наш магазин! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

20.01.2021

Олег Гававка
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Сделал заказ на сайте Denika ua. Пришел счёт на оплату в котором к стоимости товара приписали непонятную комиссию около 200 грн. При переводе средств на указанный счёт доплатил комиссию банку 3 грн. т.е. магазину перевел сумму которая была указана в заказе без комиссии. Товар отправили через два дня с наложенным платежом 200грн. После общения с менеджером по горячей линии пришел к выводу, что вопрос касаемо доп комиссии нужно было решать до момента оплаты за товар. По поводу комиссии которую необходимо доплатить магазину при переводе средств, хотелось бы прочесть комментарий представителя Denika ua ибо встречаюсь с таким впервые

Заказ: 469137
Добрый день! Все условия оплаты указаны на нашем сайте. Вы могли это увидеть при оформлении заказа. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

19.01.2021

Александр Брезицкий
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказал духовку, посудомоечную машину, газ. Поверхность и вытяжку 09.12.20 с доставкой. Привезли 09.01.21 духовку посудомоечную маш. и вытяжку., но вытяжка другого цвета - перепутали на складе. После доставки дважды ездил забирать товар - пересорт вытяжки и доехавшую поверхность...Все приехало, но ....

Менеджер: Дмитрий
Заказ: 448608
Сожалеем, что ваш заказ прошел неидеально. Надеемся, в итоге товары Вас будут только радовать! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

18.01.2021

Юрий Литвинов
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказывали духовку электрическую (grunhelm), доставка оперативная, по комплектации нет вопросов, всё в целое никаких внешних дефектов.
Духовка очень хорошая, всё работает но возмутило отсутствие чека, если в случае чего как нам без чека по гарантии отремонтируют и нигде не указана дополнительная гарантия и в гарантийном талоне нет никаких отметок

Заказ: 468525
Ваш заказ остался в базе данных. Не волнуйтесь на счет гарантии. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

15.01.2021

Вадим Санин
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Быстро ответили на заявку, проверили наличие заказа. Затянули с отправкой.
Товар (бленлер Скарлет) в порядке, как и ожидала, спасибо.

Заказ: 466877
Благодарим за ожидание и вашу обратную связь! Будем рады новым обращениям! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

15.01.2021

Ирина Сахно
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Покупал dualsense.
Неплохой сервис, отправили поздно 9/10

Заказ: 9399902
Благодарим за ожидание и ваш отзыв! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

12.01.2021

Mr. SaMUrAi
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Купил электропилу Craft-tec-1950,через время обнаружил что отверстие для смазки цепи на шине не совпадает с подачей масла,менеджер связался со мной по телефону и сказали что "они не несут ответственности за бракованный товар,что мне нужно добиваться правды в сервисном центре CRAFT-TEC," хотя деньги я платил магазину DENIKA

11.01.2021

Андрей Шахов
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Покупал SSD фирма TEAM. Заказ привезли вовремя, уведомив заранее. Всё отлично 👍! Акт приёма 466807

Благодарим за обращение и ваш отзыв! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

10.01.2021

srpx01
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Заказал клавиатуру Клавиатура HyperX Alloy FPS Pro (HX-KB4RD1-RU/R1). Клавиатура пришла на новую почту все нормально за исключением одного но.... С клавиатурой не было ни чека ни накладной ( теперь не понятно что с гарантией!
На сегодняшний день это очень большой минус !
Не понятно как быть!

Менеджер: Не помню
Заказ: No464984
Не волнуйтесь, ваш заказ есть в нашей базе. По запросу вышлем документы за на счет. С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

07.01.2021

Александр Левченко
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Покупала тостер и чайник. Всё отличного качества, правда тостер пришёл в повреждённой коробке, а нужен был на подарок😢. Но курьер магазина был настолько вежливым и обходительным, что я приняла товар. Спасибо и хороших продаж! Курьеру (по Харькову) отдельное спасибо.

С Новым годом! Большое спасибо за отзыв об обращении в наш магазине и работнике службы доставки! С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

30.12.2020

Елена Гичко