Заказал монитор, везде в обзорах говорят что нужно проверять так как на моей модели часто бывают битые пиксели, но на удивлении в отличном состоянии, второй месяц работает идеально, только жаль что ждал 10 дней только для отправки, и на 11 получил, а так всё хорошо
Замовив 3 конвектори. Приємно здивований вічливістю менеджерів та швидкою відправкою товару. Товаром дуже задоволений гріє добре, в зимку буде тепло. Сервіс обслуговування 5 из 5. Гарних продажів
Оцінка 5 тому що ваші працівники пообіцяли , що замовлення буде в магазині в 15:00-16:00, а насправді заказ прийшов в 17:35,що в наслідку призвело до запізнення мене і моєї сім'ї,в призначене заздалегідь місце і час. Коротше ВАШІ ПРАЦІВНИКИ БАЛАБОЛИ
Вибачаємося за невеличку затримку. Зараз такий час, що можуть бути форс-мажори.
Сподіваємося на розуміння ситуації.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Погане обслуговування, не достовірна інформація про наявність, не своєчасна відправка (ламаються машини, виснуть програми й сайти та інше), через 5 днів при відміні замовлення присилають номер декларації
Шкода, але такого раніше не булу
Грусть и печаль. К сервису претензий нет: сразу перезвонили, уточнили детали, доставили в срок. Проблема в качестве товара. Заказал малому планшет Pixus 6,95``, бюджетная игрушка для просмотра мультиков и простеньких игр. Забрал на почте, бегло проверил, вроде все ок. Но уже дома начал детально осматривать и заметил пару крепких царапин на стекле основной камеры.... ощущение, будто по ней циркулем пару раз прошлись. В остальном корпус и планшет в порядке...
Товар - масляный обогреватель, пришёл в фабричной запечатанной упаковке.Внешне все в порядке,при включении в розетку греется быстро.Все детали в комплекте.Описание не соответствует картинке на сайте,об этом пришлось детально общаться с менеджером.Спасибо за качественное обслуживание!
Наш менеджер зв'язався з вами та вирішив питання.
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.
Заказ: 639676 подтверждение,sms сообщений,отправил на почту
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Просимо вибачення за ситуацію, що склалася. На сайті виправили інформацію, надалі постараємося не робити таких помилок.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
22 листопада увечері зробив замовлення на
Кастрюля Maestro MR3511-18 на сумму 363 грн.
Це була найнижча ціна у Харкові. 23 листопада зранку повідомили що товар можно забрати 25 листопада. Повідомлення про те що можно забрати товар прийшло 25 листопада але в 19.58, якби все вірно но реально це 26 листопада))
26 зайшов і забрав, не сподобалось що не роблять огляд товару.
Заказывал варочную поверхность Miele на сайте DENIKA. Товар приехал новой почтой, увидев, что нет ни гарантийного талона, ни товарного чека перезвонил менеджеру. Меня успокоили, что такое не редкость, отправят документы новой почтой, даже уточнили отделение. Неделю спустя ни гарантийного талона, ни звонка - ничего. Получается купил плиту за кучу денег без гарантии вообще.
UPD: После размещения отзыва молча прислали чек, спасибо pn.com.ua!)
Товар їхав до Вас напряму від постачальник, тому документи ми часто відправляємо часто окремо.
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Вроде и нормальный магазин (даже есть доставка бытовой техники домой), но какие то проблемы в работе менеджеров по продажам.
Заказал посудомойку, ждал 3 недели (вместо 2 объявленных) - когда позвонил узнать когда привезут, сказали "ой, а ее нет, мы можем привезти похожую".
Пришлось покупать другую модель, которая за эти 3 недели подорожала на 2000 грн.
Дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалася. Обіцяємо розібратися і зробимо все, що б в подальшому таких ситуацій не було.
Были недоразумения насчёт стиралка однажды (менеджер по ошибке не сообщил, что меню на польском). Но извинились и предложили скидку на следующий заказ, хоть и символическую в 100 грн.
В остальные разы все было хорошо, заказы приходили в срок.
Все отлично, беру не первый раз в этом магазине, заказал доставили на точку выдачи через три дня как сказали, забрал кофемашина, все отлично пью кофе. Там же на точке выдачи менеджер подсказал хороший роутер TPlink Archer A6 взял на замену старого все отлично летает, заказал в обед забрал вечером
Раді, що змогли вам допогти з придбанням потрібних товарів!
Заходьте до нашого магазину ще! :)
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Да, действительно как Вы и пишите товар вам был продан по цене дороже. Причину почему так вышло вам менеджер пояснял. И мы не вынуждали Вас покупать дороже, товар который вы заказали оказался сломан. На тот момент на замену не было товара, мы предложили поискать Вам товар на партнерских складах, и предупредили что цена может изменится. Вы в свою очередь сказали что бы мы поискали товар для Вас. Нашли вам товар который был дороже на 108 грн, уточнили у вас подойдет такой вариант, Вы ответила да. Возникает вопрос в чем наша вина?
ребята спасибо большое. лет 10 назад был инцендент. но по моей вине тоже. но покупателям все равно Вас советовал и покупали. В этом году дочка заказала и оплатила новогодний подарок родителям с другого города, получил гриль, всё нормально. Перед 8 марта покупка на службу с работы женщинам подарков, их больше чем мужчин в два раза. Выбрал три подарка, по акционной цене, на что хватало денег. Менеджеры подтвердили доступность, обсуждал с сослуживцами, выбрали 26 кухонных весов. Цена и так одна из самых низких по городу, так ещё и небольшая оптовая скидка. Доставили раньше оговоренного срока. Осталось ещё и на чай женщинам. Завтра будем вручать. Спасибо большое, нет, огромное. Мы Вас вымотали звонками. Ви одні із кращих.
10 лет.. мы не помним плохого :)
Весы - супер подарок на 8 марта! Спасибо за развернутый комментарий, ценим ваше доверие сквозь года!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказывал пароварку Philips HD 9140, модель которой нечасто увидишь в ассортименте других магазинов. Цена отличная. По моей рекомендации мой друг заказал здесь же такую же пароварку. Всё очень чётко было оформлено, с уведомлениями по заказу и факту прибытия.
Товар приехал в полном порядке, уже используется по назначению, всё супер.
Спасибо огромное, Вы молодцы, так держать!
С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым. :)
Дуже приємно, що вгодили Вам з товаром! Щиро дякуємо за позитивний коментар та рекомендації!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Нужна была мультиварка для авто до 600 ват. Пришла вовремя как и обещали . Цена была ниже чем в других магазинах . Вобщем доволен , спасибо . Буду дальше пользоваться этим магазином . Был один минус это пустой чек гарантии . Ну надеюсь не сломается .
Ваш заказ остался в нашей базе. По запросу дошлем гар талон.
Благодарим за детальную обратную связь по вашему заказу!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. По поводу возврата товара от Вас обращения к нам не было. Претензий по качеству товара при получении у вас тоже не было и акт приема передачи Вы подписали. По поводу условий оплаты доставки и заноса у нас на сайте все прописано и менеджер вам сказал ориентировочную цену. Если есть претензии по товару, вы можете обратиться в наш отдел рекламации - контакты указаны на нашем сайте.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷♂️
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вас предупреждали в момент заказа, а также в смс оповещении, о том что претензии по состоянию товара принимаются до выноса товара с точки выдачи. Нашей вины в том что Вы не проверили товар нет. Если вы считаете что мы в чем то виноваты перед Вами, напишите в чем именно.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Магазин сработал отлично. Быстро ответили, быстро выслали, гарантийный талон в наличии. А работой новой почты не довольна. Доставка посудомоечной машины с наложенным платежом обошлась в 1200 гривен. Как по мне это дорого.
К сожалению, мы не можем повлиять на тарифы НП. Действительно, перевозка крупно-габаритных грузов выходит не дешево.
Спасибо за отзыв о нашем магазине, обращайтесь!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Замовляла бритву Харків. Подзвонили швидко, все з'ясували. За три дні отримала на Новій пошті. Відразу перевірила товар прямо на пошті, потім оплатила. Все працює добре. Упаковка подвійна, за що окреме спасибі. Хороший магазин, рекомендую до співпраці!👍
Заказал монитор, везде в обзорах говорят что нужно проверять так как на моей модели часто бывают битые пиксели, но на удивлении в отличном состоянии, второй месяц работает идеально, только жаль что ждал 10 дней только для отправки, и на 11 получил, а так всё хорошо
13.12.2022
Хороший магазин, всё доставили вовремя, ( как и обещали ) не первый раз заказываю, цены одни из самых лучших, like
02.11.2022
Заказывал холодильник - доволен. Сказали ждать 10 дней, отправили на 3-ий, на удивление - оперативно. Товар в полном поряде. Рекомендую.
28.10.2022
Замовив 3 конвектори. Приємно здивований вічливістю менеджерів та швидкою відправкою товару. Товаром дуже задоволений гріє добре, в зимку буде тепло. Сервіс обслуговування 5 из 5. Гарних продажів
25.10.2022
Оцінка 5 тому що ваші працівники пообіцяли , що замовлення буде в магазині в 15:00-16:00, а насправді заказ прийшов в 17:35,що в наслідку призвело до запізнення мене і моєї сім'ї,в призначене заздалегідь місце і час. Коротше ВАШІ ПРАЦІВНИКИ БАЛАБОЛИ
14.10.2022
Заказывал ноутбук. Цена была приятнее, чем в других магазинах по Харькову. Сделка прошла успешно и без неприятных моментов. Рекомендую!
13.10.2022
Быстрая доставка, качественны сервис, обслуживание на высоком уровне. Заказывал кухонный комбайн, привезли даже раньше чем обещали. Успехов магазину!
12.10.2022
Замовляв обігрівач та мобільний телефон, все прийшло вчасно та в заводському пакуванні, Дуже сподобався сервіс.
11.10.2022
Чудовий магазин! 10 з 10.
Враховуючи воєнний стан у краіні, все дуже швидко, якісно та не по космічній ціні.
10.10.2022
Погане обслуговування, не достовірна інформація про наявність, не своєчасна відправка (ламаються машини, виснуть програми й сайти та інше), через 5 днів при відміні замовлення присилають номер декларації
Шкода, але такого раніше не булу
28.07.2022
Грусть и печаль. К сервису претензий нет: сразу перезвонили, уточнили детали, доставили в срок. Проблема в качестве товара. Заказал малому планшет Pixus 6,95``, бюджетная игрушка для просмотра мультиков и простеньких игр. Забрал на почте, бегло проверил, вроде все ок. Но уже дома начал детально осматривать и заметил пару крепких царапин на стекле основной камеры.... ощущение, будто по ней циркулем пару раз прошлись. В остальном корпус и планшет в порядке...
01.07.2022
Товар - масляный обогреватель, пришёл в фабричной запечатанной упаковке.Внешне все в порядке,при включении в розетку греется быстро.Все детали в комплекте.Описание не соответствует картинке на сайте,об этом пришлось детально общаться с менеджером.Спасибо за качественное обслуживание!
15.06.2022
Товар рабочий. Описание соответствует. Гарантийные обязательства ОТСУТСТВУЮТ т.е. ООО. Причём судя по отзывам на постоянной основе. Вывод???
18.05.2022
Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.
16.01.2022
22 листопада увечері зробив замовлення на
Кастрюля Maestro MR3511-18 на сумму 363 грн.
Це була найнижча ціна у Харкові. 23 листопада зранку повідомили що товар можно забрати 25 листопада. Повідомлення про те що можно забрати товар прийшло 25 листопада але в 19.58, якби все вірно но реально це 26 листопада))
26 зайшов і забрав, не сподобалось що не роблять огляд товару.
26.11.2021
Заказывал варочную поверхность Miele на сайте DENIKA. Товар приехал новой почтой, увидев, что нет ни гарантийного талона, ни товарного чека перезвонил менеджеру. Меня успокоили, что такое не редкость, отправят документы новой почтой, даже уточнили отделение. Неделю спустя ни гарантийного талона, ни звонка - ничего. Получается купил плиту за кучу денег без гарантии вообще.
UPD: После размещения отзыва молча прислали чек, спасибо pn.com.ua!)
26.11.2021
Вроде и нормальный магазин (даже есть доставка бытовой техники домой), но какие то проблемы в работе менеджеров по продажам.
Заказал посудомойку, ждал 3 недели (вместо 2 объявленных) - когда позвонил узнать когда привезут, сказали "ой, а ее нет, мы можем привезти похожую".
Пришлось покупать другую модель, которая за эти 3 недели подорожала на 2000 грн.
Если бы сказали раньше, я бы не потерял деньги.
28.09.2021
Были недоразумения насчёт стиралка однажды (менеджер по ошибке не сообщил, что меню на польском). Но извинились и предложили скидку на следующий заказ, хоть и символическую в 100 грн.
В остальные разы все было хорошо, заказы приходили в срок.
30.04.2021
Все отлично, беру не первый раз в этом магазине, заказал доставили на точку выдачи через три дня как сказали, забрал кофемашина, все отлично пью кофе. Там же на точке выдачи менеджер подсказал хороший роутер TPlink Archer A6 взял на замену старого все отлично летает, заказал в обед забрал вечером
18.03.2021
Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....
10.03.2021
ребята спасибо большое. лет 10 назад был инцендент. но по моей вине тоже. но покупателям все равно Вас советовал и покупали. В этом году дочка заказала и оплатила новогодний подарок родителям с другого города, получил гриль, всё нормально. Перед 8 марта покупка на службу с работы женщинам подарков, их больше чем мужчин в два раза. Выбрал три подарка, по акционной цене, на что хватало денег. Менеджеры подтвердили доступность, обсуждал с сослуживцами, выбрали 26 кухонных весов. Цена и так одна из самых низких по городу, так ещё и небольшая оптовая скидка. Доставили раньше оговоренного срока. Осталось ещё и на чай женщинам. Завтра будем вручать. Спасибо большое, нет, огромное. Мы Вас вымотали звонками. Ви одні із кращих.
04.03.2021
Заказывали кухонные весы. Прекрасная компания. Обслуживал Михаил. Очень понравилось, спасибо за кадры!!!!
01.03.2021
Заказывал пароварку Philips HD 9140, модель которой нечасто увидишь в ассортименте других магазинов. Цена отличная. По моей рекомендации мой друг заказал здесь же такую же пароварку. Всё очень чётко было оформлено, с уведомлениями по заказу и факту прибытия.
Товар приехал в полном порядке, уже используется по назначению, всё супер.
Спасибо огромное, Вы молодцы, так держать!
С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым. :)
17.02.2021
Спасибо, работой сотрудников осталась довольна. Доставку сделали в указанное время. Ни каких трудностей и неудобств не возникло.
08.02.2021
Нужна была мультиварка для авто до 600 ват. Пришла вовремя как и обещали . Цена была ниже чем в других магазинах . Вобщем доволен , спасибо . Буду дальше пользоваться этим магазином . Был один минус это пустой чек гарантии . Ну надеюсь не сломается .
05.02.2021
Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.
05.02.2021
Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷♂️
03.02.2021
Замовляла чайник, він кращий ніж на фото, рекомендую магазин.
Менеджер зв'язався одразу
27.01.2021
Магазин сработал отлично. Быстро ответили, быстро выслали, гарантийный талон в наличии. А работой новой почты не довольна. Доставка посудомоечной машины с наложенным платежом обошлась в 1200 гривен. Как по мне это дорого.
27.01.2021
Замовляла бритву Харків. Подзвонили швидко, все з'ясували. За три дні отримала на Новій пошті. Відразу перевірила товар прямо на пошті, потім оплатила. Все працює добре. Упаковка подвійна, за що окреме спасибі. Хороший магазин, рекомендую до співпраці!👍
22.01.2021