Жахливий сервіс і магазин,відправили побитий відпарювач,який коштує 5000,повертати товар відмовились,запропонували компенсацію в 100 грн як так і не дали🤦🏼♀️Не рекомендую!!!!!!
Добрый день, спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине.
Вам отправили целый товар. Вы не проверив его на отделении Новой Почты и забрали. Хотя мы предупреждали вас в смс оповещение и говорили в телефонном режиме, чтобы вы проверяли товар при получении: "Друзь Антонина,Ваше замовлення No470721 Отпариватель Tefal Pro Style Care IT8490E0 доставлено на склад Отделение №5 (до 30 кг): ул. Келецкая, 83. ТТН: . Звертаємо Вашу увагу, що претензії за зовнішнім виглядом і комплектації товару приймаються виключно до виносу з відділення транспортної компанії. DENIKA.UA".
По поводу компенсации, мы передали в бухгалтерию, деньги перечислят на ваш мобильный номер в течении 7-ми дней.
Заказал духовой шкаф и посудомойку 28-го декабря с доставкой в Ужгород (1400 км), наложенным платежом. Перезвонили и согласовали что посудомойка поедет сразу а духовка приедет после новогодних праздников, цена зафиксирована. В результате забрал посудомойку до нового года а духовку после, порадовало что при отправке была заказана дополнительная упаковка в деревянные щиты (хоть и за мой счёт), отправку духовки 3 раза переносили и сообщали об этом - но учитывая что были новогодние праздники - ничего удивительного. При приёме дефектов не обнаружено, покупкой и сервисом в целом доволен, вот думаю может и холодильник заказать.
Сделал заказ на сайте Denika ua. Пришел счёт на оплату в котором к стоимости товара приписали непонятную комиссию около 200 грн. При переводе средств на указанный счёт доплатил комиссию банку 3 грн. т.е. магазину перевел сумму которая была указана в заказе без комиссии. Товар отправили через два дня с наложенным платежом 200грн. После общения с менеджером по горячей линии пришел к выводу, что вопрос касаемо доп комиссии нужно было решать до момента оплаты за товар. По поводу комиссии которую необходимо доплатить магазину при переводе средств, хотелось бы прочесть комментарий представителя Denika ua ибо встречаюсь с таким впервые
Добрый день! Все условия оплаты указаны на нашем сайте. Вы могли это увидеть при оформлении заказа.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказал духовку, посудомоечную машину, газ. Поверхность и вытяжку 09.12.20 с доставкой. Привезли 09.01.21 духовку посудомоечную маш. и вытяжку., но вытяжка другого цвета - перепутали на складе. После доставки дважды ездил забирать товар - пересорт вытяжки и доехавшую поверхность...Все приехало, но ....
Сожалеем, что ваш заказ прошел неидеально. Надеемся, в итоге товары Вас будут только радовать!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказывали духовку электрическую (grunhelm), доставка оперативная, по комплектации нет вопросов, всё в целое никаких внешних дефектов.
Духовка очень хорошая, всё работает но возмутило отсутствие чека, если в случае чего как нам без чека по гарантии отремонтируют и нигде не указана дополнительная гарантия и в гарантийном талоне нет никаких отметок
Купил электропилу Craft-tec-1950,через время обнаружил что отверстие для смазки цепи на шине не совпадает с подачей масла,менеджер связался со мной по телефону и сказали что "они не несут ответственности за бракованный товар,что мне нужно добиваться правды в сервисном центре CRAFT-TEC," хотя деньги я платил магазину DENIKA
Заказал клавиатуру Клавиатура HyperX Alloy FPS Pro (HX-KB4RD1-RU/R1). Клавиатура пришла на новую почту все нормально за исключением одного но.... С клавиатурой не было ни чека ни накладной ( теперь не понятно что с гарантией!
На сегодняшний день это очень большой минус !
Не понятно как быть!
Покупала тостер и чайник. Всё отличного качества, правда тостер пришёл в повреждённой коробке, а нужен был на подарок😢. Но курьер магазина был настолько вежливым и обходительным, что я приняла товар. Спасибо и хороших продаж! Курьеру (по Харькову) отдельное спасибо.
С Новым годом! Большое спасибо за отзыв об обращении в наш магазине и работнике службы доставки!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Покупал сковородку Тефаль. Впечатление осталось хорошее. Цена была на 15% дешевле чем в других магазинах города Харькова. Заказал на их сайте, в течении 10 минут, перезвонил менеджер и сказал что товар есть в наличии и можно забать хоть сегодня. Товар оплатил при получении. Все быстро и четко.
Спасибо большое за посылочку. Всё быстро, оперативно, информационно. Буду рекомендовать и ещё заказывать. Оценка 9. С наступающими праздниками. Процветания вам и благодарных клиентов :)
9 за товар
5 за ціну
Оплатити кошти на карту за товар чи сплатити на сайті - неможливо.
Насправді через накладний платіж збільшується вартість покупки. А враховуючи вартість доставки, яка також покладається виключно на покупця, ціна товару у порівнянні з міцевими магазинами не є конкурентною і зростає. Для покупок у межах 1000 грн здорожчання на 100 грн є суттєвим. Підкупає якість обслуговування, але розчаровують фінальні витрати на покупки.
В нашем магазине можно сделать предоплату на р/с ПриватБанка, так выгоднее чем отправка наложенным платежем для клиента.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Всем добра.Пишу свой отзыв от души.Заказывал Наушники Sony WF-1000 с доставкой в город Днепр.Честно приятно удивлён общением с менеджером,который дважды подтвердил сумму моего заказа.Даже при изменении цвета наушников -проблем не произошло.Доставка была во время,даже раньше срока.Уши пришли в открытой коробке,что меня смутило.Прилагался сертификат от Sony Украина и гарантийная от магазина.Вообщем оцениваю работу магазина 9 из 10.Да и ещё,кому интересно-air pods pro в сравнении с Sony wf-1000 можно даже не сравнивать.У меня много техники apple.Я считаю их передовыми в технологиях и качестве-но здесь явно не доработали.Рад был кому-то быть полезным.С натупающими праздниками!!!
И вас с наступающими праздниками!
Спасибо за отзыв о работе магазина, а также об заказанном товаре!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сделала заказ на колонку jbl 3 go.
Оперативно перезвонили, но сразу неудобство. Нельзя оплатить на карту без комиссии, комиссия 3%.
Договариваемся отправкой новой почтой, сказали что точка выдачи находится в Харькове. Я также из Харькова.
Отправляют посылку из Киева и делают это курьерским забором, что сразу сделало мою доставку дороже на 50 грн.
Никто не предупредил, почему я должна платить за Ваши удобства?
Звоню с этим вопросом в магазин, обещают перезвонить но так и не перезвонили.
Было желание оставить посылку на почте, но забрала так как нужно было срочно, но хотелось сделать это из принципа.
В коробке кроме самой колонки ничего, ни гарантии, ни чека.
Больше не обращусь в этот магазин.
Update:
Перезвонили после отзыва, извинились и компенсировали стоимость доставки
Спасибо, за детальный отзыв о нашем интернет магазине. В данной ситуации разобрались, вышло недопонимание с обеих сторон. надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Доброго дня. Оцінка за обслуговування 9 . Але товар мені не сподобався телевізор Samsung 50 QLED 60T в колонках гул безперервний , думав що звикну ні . Маю телевізор 55 самсунг 2018 року QLED туту все ідеально.
Спасибо за оценку работы магазина. На производителя Самсунг повлиять мы естественно не имеем возможности.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказ приняли быстро, оформили в тот же день.И....через день у нас дома ..аромат печенья "Американское"! Духовка спраляется чудесно( пока).Все рады в дни безумного карантина простым чудесам!Спасибо вам, команда, за оперативность, компетентность и порядочность! Была небольшая заминка с гарантийным талоном, но все уже исправили.
Буду вас рекомендовать друзьям.
Очень приятно получить ваш отзыв! Всегда радуемся, когда товар радует наших покупателей!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
10
Парень скорым обговаривала заказ , был очень приветлив , ответил на все вопросы
Так же порадовало то что все пришло очень быстро и не пришлось ждать
И так же качество , просто лучшее😊
Спасибо большое )))
Магазин сработал четко. Никаких неприятных сюрпризов. Цена, сроки, качество товара все соответствовало заявленным на сайте. Парни на выдаче грамотные, вежливые, умелые. Спасибо!
Пожелание - расширяйте номенклатуру товара по таким же приятным ценам.
Рады получить вашу развернутую обратную связь после посещения нашего магазина! Приходите еще :)
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Сразу связались, вовремя отправили, цена на товар была самая низкая по сравнению с конкурентами.
Не было накладной, но после моего вопроса сразу же отправили мне на отделение НП за свой счет.
Приятно работать. Магазин оправдывает свою высокую оценку.
При заказе No438703, блендер Sam Cook PSC-80 - недопоставка третьей крышки (yниверсальная герметичная крышка / колпачок с отверстием для питья), плюс в сроке доставки (обещали к 8 декабря) - доставили к желаемой дате 2 декабря
Благодарим за обратную связь по вашему обращению.
Характеристики Блендера Sam Cook PSC-80/B и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
уже не первый раз заказываю, все оперативно, автоматические уведомления в вайбере и также приятное общение с оператором, товар отличного качества, удобное расположение точки выдачи, рекомендую
Доставка была дольше, чем планировалось. Но я смогла забрать товар в другой день в удобное время, претензий нет, спасибо! Перезвонили после заказа быстро. О том, что товар задерживается тоже предупредили заранее. Менеджер перед покупкой все показал. Работой магазина довольна!)
Заказывала повербанк, заказала в субботу в вс уже отправили в понедельник все получила!
Все быстро, хорошо упаковано!
Информировали на каждом этапе доставке новой почты!
Самый достойный сервис, что встречала на территории Украины!
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы можете обратиться в сервисный центр данного производителя для гарантийного ремонта товара. Мы не ремонтируем товар, который был приобретен по официальной гарантии.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Жахливий сервіс і магазин,відправили побитий відпарювач,який коштує 5000,повертати товар відмовились,запропонували компенсацію в 100 грн як так і не дали🤦🏼♀️Не рекомендую!!!!!!
20.01.2021
Заказал духовой шкаф и посудомойку 28-го декабря с доставкой в Ужгород (1400 км), наложенным платежом. Перезвонили и согласовали что посудомойка поедет сразу а духовка приедет после новогодних праздников, цена зафиксирована. В результате забрал посудомойку до нового года а духовку после, порадовало что при отправке была заказана дополнительная упаковка в деревянные щиты (хоть и за мой счёт), отправку духовки 3 раза переносили и сообщали об этом - но учитывая что были новогодние праздники - ничего удивительного. При приёме дефектов не обнаружено, покупкой и сервисом в целом доволен, вот думаю может и холодильник заказать.
20.01.2021
Сделал заказ на сайте Denika ua. Пришел счёт на оплату в котором к стоимости товара приписали непонятную комиссию около 200 грн. При переводе средств на указанный счёт доплатил комиссию банку 3 грн. т.е. магазину перевел сумму которая была указана в заказе без комиссии. Товар отправили через два дня с наложенным платежом 200грн. После общения с менеджером по горячей линии пришел к выводу, что вопрос касаемо доп комиссии нужно было решать до момента оплаты за товар. По поводу комиссии которую необходимо доплатить магазину при переводе средств, хотелось бы прочесть комментарий представителя Denika ua ибо встречаюсь с таким впервые
19.01.2021
Заказал духовку, посудомоечную машину, газ. Поверхность и вытяжку 09.12.20 с доставкой. Привезли 09.01.21 духовку посудомоечную маш. и вытяжку., но вытяжка другого цвета - перепутали на складе. После доставки дважды ездил забирать товар - пересорт вытяжки и доехавшую поверхность...Все приехало, но ....
18.01.2021
Заказывали духовку электрическую (grunhelm), доставка оперативная, по комплектации нет вопросов, всё в целое никаких внешних дефектов.
Духовка очень хорошая, всё работает но возмутило отсутствие чека, если в случае чего как нам без чека по гарантии отремонтируют и нигде не указана дополнительная гарантия и в гарантийном талоне нет никаких отметок
15.01.2021
Быстро ответили на заявку, проверили наличие заказа. Затянули с отправкой.
Товар (бленлер Скарлет) в порядке, как и ожидала, спасибо.
15.01.2021
Покупал dualsense.
Неплохой сервис, отправили поздно 9/10
12.01.2021
Купил электропилу Craft-tec-1950,через время обнаружил что отверстие для смазки цепи на шине не совпадает с подачей масла,менеджер связался со мной по телефону и сказали что "они не несут ответственности за бракованный товар,что мне нужно добиваться правды в сервисном центре CRAFT-TEC," хотя деньги я платил магазину DENIKA
11.01.2021
Покупал SSD фирма TEAM. Заказ привезли вовремя, уведомив заранее. Всё отлично 👍! Акт приёма 466807
10.01.2021
Заказал клавиатуру Клавиатура HyperX Alloy FPS Pro (HX-KB4RD1-RU/R1). Клавиатура пришла на новую почту все нормально за исключением одного но.... С клавиатурой не было ни чека ни накладной ( теперь не понятно что с гарантией!
На сегодняшний день это очень большой минус !
Не понятно как быть!
07.01.2021
Покупала тостер и чайник. Всё отличного качества, правда тостер пришёл в повреждённой коробке, а нужен был на подарок😢. Но курьер магазина был настолько вежливым и обходительным, что я приняла товар. Спасибо и хороших продаж! Курьеру (по Харькову) отдельное спасибо.
30.12.2020
Покупал сковородку Тефаль. Впечатление осталось хорошее. Цена была на 15% дешевле чем в других магазинах города Харькова. Заказал на их сайте, в течении 10 минут, перезвонил менеджер и сказал что товар есть в наличии и можно забать хоть сегодня. Товар оплатил при получении. Все быстро и четко.
28.12.2020
Спасибо большое за посылочку. Всё быстро, оперативно, информационно. Буду рекомендовать и ещё заказывать. Оценка 9. С наступающими праздниками. Процветания вам и благодарных клиентов :)
28.12.2020
9 за товар
5 за ціну
Оплатити кошти на карту за товар чи сплатити на сайті - неможливо.
Насправді через накладний платіж збільшується вартість покупки. А враховуючи вартість доставки, яка також покладається виключно на покупця, ціна товару у порівнянні з міцевими магазинами не є конкурентною і зростає. Для покупок у межах 1000 грн здорожчання на 100 грн є суттєвим. Підкупає якість обслуговування, але розчаровують фінальні витрати на покупки.
24.12.2020
Всем добра.Пишу свой отзыв от души.Заказывал Наушники Sony WF-1000 с доставкой в город Днепр.Честно приятно удивлён общением с менеджером,который дважды подтвердил сумму моего заказа.Даже при изменении цвета наушников -проблем не произошло.Доставка была во время,даже раньше срока.Уши пришли в открытой коробке,что меня смутило.Прилагался сертификат от Sony Украина и гарантийная от магазина.Вообщем оцениваю работу магазина 9 из 10.Да и ещё,кому интересно-air pods pro в сравнении с Sony wf-1000 можно даже не сравнивать.У меня много техники apple.Я считаю их передовыми в технологиях и качестве-но здесь явно не доработали.Рад был кому-то быть полезным.С натупающими праздниками!!!
23.12.2020
Сделала заказ на колонку jbl 3 go.
Оперативно перезвонили, но сразу неудобство. Нельзя оплатить на карту без комиссии, комиссия 3%.
Договариваемся отправкой новой почтой, сказали что точка выдачи находится в Харькове. Я также из Харькова.
Отправляют посылку из Киева и делают это курьерским забором, что сразу сделало мою доставку дороже на 50 грн.
Никто не предупредил, почему я должна платить за Ваши удобства?
Звоню с этим вопросом в магазин, обещают перезвонить но так и не перезвонили.
Было желание оставить посылку на почте, но забрала так как нужно было срочно, но хотелось сделать это из принципа.
В коробке кроме самой колонки ничего, ни гарантии, ни чека.
Больше не обращусь в этот магазин.
Update:
Перезвонили после отзыва, извинились и компенсировали стоимость доставки
22.12.2020
Доброго дня. Оцінка за обслуговування 9 . Але товар мені не сподобався телевізор Samsung 50 QLED 60T в колонках гул безперервний , думав що звикну ні . Маю телевізор 55 самсунг 2018 року QLED туту все ідеально.
20.12.2020
Заказ приняли быстро, оформили в тот же день.И....через день у нас дома ..аромат печенья "Американское"! Духовка спраляется чудесно( пока).Все рады в дни безумного карантина простым чудесам!Спасибо вам, команда, за оперативность, компетентность и порядочность! Была небольшая заминка с гарантийным талоном, но все уже исправили.
Буду вас рекомендовать друзьям.
18.12.2020
10
Парень скорым обговаривала заказ , был очень приветлив , ответил на все вопросы
Так же порадовало то что все пришло очень быстро и не пришлось ждать
И так же качество , просто лучшее😊
Спасибо большое )))
13.12.2020
Работой магазина остались довольны. Отличные цены. Товар соответствует описанию на сайте, связались быстро, доставили вовремя.
12.12.2020
Магазин сработал четко. Никаких неприятных сюрпризов. Цена, сроки, качество товара все соответствовало заявленным на сайте. Парни на выдаче грамотные, вежливые, умелые. Спасибо!
Пожелание - расширяйте номенклатуру товара по таким же приятным ценам.
10.12.2020
Сразу связались, вовремя отправили, цена на товар была самая низкая по сравнению с конкурентами.
Не было накладной, но после моего вопроса сразу же отправили мне на отделение НП за свой счет.
Приятно работать. Магазин оправдывает свою высокую оценку.
09.12.2020
При заказе No438703, блендер Sam Cook PSC-80 - недопоставка третьей крышки (yниверсальная герметичная крышка / колпачок с отверстием для питья), плюс в сроке доставки (обещали к 8 декабря) - доставили к желаемой дате 2 декабря
03.12.2020
Получила чайник. Покупала на подарок. Один раз закипятила воду. Вроде все в порядке.На вид красивый очень. Мне нравится. Доставка быстрая. Спасибо!
02.12.2020
уже не первый раз заказываю, все оперативно, автоматические уведомления в вайбере и также приятное общение с оператором, товар отличного качества, удобное расположение точки выдачи, рекомендую
01.12.2020
Доставка была дольше, чем планировалось. Но я смогла забрать товар в другой день в удобное время, претензий нет, спасибо! Перезвонили после заказа быстро. О том, что товар задерживается тоже предупредили заранее. Менеджер перед покупкой все показал. Работой магазина довольна!)
01.12.2020
Взяли сегодня блендер, очень остались довольны. Сотрудники вежливые и общительные, рассказали и показали все что касаемо товара.
26.11.2020
Спасибо огромное
Доставка мгновенно быстрая
Цена самая дешевая
Все качественно и уже вкусно❤️
Спасибо огромное
25.11.2020
Заказывала повербанк, заказала в субботу в вс уже отправили в понедельник все получила!
Все быстро, хорошо упаковано!
Информировали на каждом этапе доставке новой почты!
Самый достойный сервис, что встречала на территории Украины!
24.11.2020
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
22.11.2020