При заказе No438703, блендер Sam Cook PSC-80 - недопоставка третьей крышки (yниверсальная герметичная крышка / колпачок с отверстием для питья), плюс в сроке доставки (обещали к 8 декабря) - доставили к желаемой дате 2 декабря
Благодарим за обратную связь по вашему обращению.
Характеристики Блендера Sam Cook PSC-80/B и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
уже не первый раз заказываю, все оперативно, автоматические уведомления в вайбере и также приятное общение с оператором, товар отличного качества, удобное расположение точки выдачи, рекомендую
Доставка была дольше, чем планировалось. Но я смогла забрать товар в другой день в удобное время, претензий нет, спасибо! Перезвонили после заказа быстро. О том, что товар задерживается тоже предупредили заранее. Менеджер перед покупкой все показал. Работой магазина довольна!)
Заказывала повербанк, заказала в субботу в вс уже отправили в понедельник все получила!
Все быстро, хорошо упаковано!
Информировали на каждом этапе доставке новой почты!
Самый достойный сервис, что встречала на территории Украины!
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы можете обратиться в сервисный центр данного производителя для гарантийного ремонта товара. Мы не ремонтируем товар, который был приобретен по официальной гарантии.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Очень нравится сервис компании. Все четко, по-деловому. Напомнят, что нужно забрать товар, вежливы. Иногда и цены приятнее, чем у конкурентов. С удовольствием пользуемся их услугами. Процветания ва
м!
Очень рады получить ваш позитивный отзыв о нашем магазине! Стараемся работать для Вас!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Замовляв вже кілька разів у даному магазині. Гарна ціна, швидка доставка. Замовив мультиварку, виникли проблеми з кабелем живлення, я засмутився, але магазин повністю компенсував всі витрати, тому я дуже задоволений. Рекомендую!!! Робота з клієнтами набагато краща ніж в конкурентів.
Робимо все, щоб наші клієнти залишались задоволені товаром і обслуговуванням.
Вдячні за розуміння та довіру!
З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA
Купил у них пылесос, Karcher WD 3 P который оснащен встроенной розеткой, что позволяет подключить к нему напрямую электроинструмент, так вот эта самая розетка то работает то не работает, через два дня привёз им пылесос, чтобы поменять или вернуть, они его не приняли, мол пыль на шланге был в использовании, сказали примем только на сервис, это при том что он не был в использовании, чтобы проверить розетку нужно подключить электроинструмент, что было и сделано и это расценили как был в использовании, деваться некуда, пришлось сдать новый пылесос в ремонт и ждать теперь две недели. До этого не раз у них заказывал, проблем не было. Больше у них нечего заказывать не буду.
Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы принесли товар с явными следами использования, в данном случае мы вынуждены были отказать в возврате товара. Мы приняли товар на сервис товар, починили бесплатно и выдали вам его.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Будем рады видеть Вас еще на нашей точке выдачи в Харькове!
Спасибо за приятные слова, это очень ценно для нас.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Понравилось обслуживание, скорость доставки на отделение и цена. После заказа цена на сайте изменилась значительно, но я забрал по цене заказа.
В точке выдачи было очень много людей и пришлось ждать - с одной стороный неприятно, а с другой уделяют достаточно времени каждому покупателю (и раз много покупают - значит есть за что выбрать этот магазин).
В нашем магазине цена фиксируется на момент заказа! Благодарим за детальный отзыв об обращении в наш магазин и будем рады видеть Вас еще на точке выдачи в Харькове!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Мы акцентировали внимание на то, что купим если они отправят товар в день заказа. Прошло два дня, заказ не отправлен. Я не говорю уже о том что никто не позвонил, не предупредил, но даже не извинились когда я их набрал. Манера общения продавца с покупателем не приемлемая.
Спасибо да детальный отзыв о нашем магазине. Данный вопрос мы с Вами уже обсудили и проблему решили в положительную сторону для Вас. А также закрепили за Вами максимальную скидку на последующие заказы в связи с сложившимся не до пониманием.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Хочу оставить положительный отзыв за хорошую цену на мобильный телефон Nomi i2000-xtreme, который покупал для ребенка и также порадовала оперативная доставка в Харьков!
Качество товара соответствует цене, скорость доставки в пункт выдачи 1-2 дня, работники магазина вежливые, в масках, как полагается. Покупаю не первый раз. Всё нравится. Советую!!!
Работу магазина могу оценить на 3, после обращения и фактической сдачи товара на сервисное обслуживание прошло больше недели.
По итогу товар провел 4 дня в сервисе и его вернули исправным не объяснив в чем была причина и что исправлено.
Спасибо за детальный отзыв о нашем магазине.
Жаль,что не смогли выполнить свою работу на 5.
Товар на сервис вы привезли к нам на точку выдачи 28.09 в 19:05. Обращаем ваше внимание,что рабочий день точки выдачи до 20:00, а отдела "Сервис" до 18:00.
2.10 в обеденное время в 13:26 Вас пригласили для забора товара.
Ни для кого не секрет, что при предъявлении потребителем требования о безоплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней с даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок.
Мы уложились ровно за 3 дня и, как Вы сами описываете, вернув товар исправным....
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Компанія відпрацювала на сто мало,
двіста багато, а ось два по стоп'ядесять
дуже добре. Вчора замовлення сьогодні
плати гривню на Нову пошту маєш,що
захотів. Неси до хати і смаку. Компанії і
працівникам РЕСПЕКТ. Вітьок.
Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада
Спасибо за обратную связь.
Извиняемся за данную ситуацию! Действительно была техническая ошибка на сайте, которую уже исправили.
В качестве смягчения негатива закрепили скидку по вашему номеру на следующий заказ.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Мне понравилась и работа менеджера и доставка товара. Никаких нареканий. Перезвонили, всё рассказали, под меня построились по времени доставки. Рекомендую.
Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.
Спасибо за детальную обратную связь по заказу.
По общению менеджеров проведем разъяснительную беседу.
Ценим каждого клиента и ваше доверие!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
После непонятных отмен заказа вопросов не было, все вовремя и согласно заказа, очень негативный момент выклянчивание продавцами 200грн за "погрузку" техники после покупки на $1500
Условия доставки и погрузки у нас указаны на сайте, которые для всех клиентов у нас едины.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Покупала электро гриль Tefal, благодарна за оперативную доставку. Со мной продавец сразу связался, ответил на мои вопросы относительно обслуживания мной в домашних условиях гриля. Все замечательно. Желаю магазину удачных продаж и благодарных покупателей.
Не стоит волноваться, ваш заказ есть в базе. По гарантийному обслуживанию можете обращаться на прямую к нам.
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
Заказало монитор LG 29wk500 ночью
И уже утром со мною связались и сказали, что товар на точке выдачи .
Все проверили
Ни засветов ,не битых пикселей,все идеально
Никаких заминок
Очень быстро
При этом сама низкая цена в Харькове
Уже не первый раз делаем заказы в Денике . В четверг по телефону 15.02 2020 г. сделали заказ на телевизор Samsung UE50RU7470UXUA при заказе менеджер обьяснил некоторые непонятки о товаре. Ориентировочно получение на вторник. В пятницу пришло уведомление ваш заказ на месте можно получать. В субботу получили заказ .Обслуживанием остались очень довольны продавец консультант проверил полностью телевизор и даже проверил набитые пиксели .Телевизором очень довольны Интернет магазинов очень много но в Денике каждого клиента.Т
Ценим ваше доверие и поздравляем с удачной покупкой!
Большое спасибо за развернутый отзыв о совершении заказа в нашем магазине!
С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA
При заказе No438703, блендер Sam Cook PSC-80 - недопоставка третьей крышки (yниверсальная герметичная крышка / колпачок с отверстием для питья), плюс в сроке доставки (обещали к 8 декабря) - доставили к желаемой дате 2 декабря
03.12.2020
Получила чайник. Покупала на подарок. Один раз закипятила воду. Вроде все в порядке.На вид красивый очень. Мне нравится. Доставка быстрая. Спасибо!
02.12.2020
уже не первый раз заказываю, все оперативно, автоматические уведомления в вайбере и также приятное общение с оператором, товар отличного качества, удобное расположение точки выдачи, рекомендую
01.12.2020
Доставка была дольше, чем планировалось. Но я смогла забрать товар в другой день в удобное время, претензий нет, спасибо! Перезвонили после заказа быстро. О том, что товар задерживается тоже предупредили заранее. Менеджер перед покупкой все показал. Работой магазина довольна!)
01.12.2020
Взяли сегодня блендер, очень остались довольны. Сотрудники вежливые и общительные, рассказали и показали все что касаемо товара.
26.11.2020
Спасибо огромное
Доставка мгновенно быстрая
Цена самая дешевая
Все качественно и уже вкусно❤️
Спасибо огромное
25.11.2020
Заказывала повербанк, заказала в субботу в вс уже отправили в понедельник все получила!
Все быстро, хорошо упаковано!
Информировали на каждом этапе доставке новой почты!
Самый достойный сервис, что встречала на территории Украины!
24.11.2020
Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода
22.11.2020
Очень нравится сервис компании. Все четко, по-деловому. Напомнят, что нужно забрать товар, вежливы. Иногда и цены приятнее, чем у конкурентов. С удовольствием пользуемся их услугами. Процветания ва
м!
20.11.2020
Замовляв вже кілька разів у даному магазині. Гарна ціна, швидка доставка. Замовив мультиварку, виникли проблеми з кабелем живлення, я засмутився, але магазин повністю компенсував всі витрати, тому я дуже задоволений. Рекомендую!!! Робота з клієнтами набагато краща ніж в конкурентів.
09.11.2020
Купил у них пылесос, Karcher WD 3 P который оснащен встроенной розеткой, что позволяет подключить к нему напрямую электроинструмент, так вот эта самая розетка то работает то не работает, через два дня привёз им пылесос, чтобы поменять или вернуть, они его не приняли, мол пыль на шланге был в использовании, сказали примем только на сервис, это при том что он не был в использовании, чтобы проверить розетку нужно подключить электроинструмент, что было и сделано и это расценили как был в использовании, деваться некуда, пришлось сдать новый пылесос в ремонт и ждать теперь две недели. До этого не раз у них заказывал, проблем не было. Больше у них нечего заказывать не буду.
08.11.2020
Великолепный коллектив, не первый раз у вас заказываю бытовую технику. Профессионально и вежливо работают с клиентами...!!! Так держать!!!
07.11.2020
Магазином очень довольны. Заказываем в этом интернет магазине уже второй раз, товар соответствует заказу. Порадовали сроки доставки. Рекомендую!!
03.11.2020
Заказ и товар отправили быстро, всё понравилось. Покупал тостер Бош. Всем рекомендую.
02.11.2020
Понравилось обслуживание, скорость доставки на отделение и цена. После заказа цена на сайте изменилась значительно, но я забрал по цене заказа.
В точке выдачи было очень много людей и пришлось ждать - с одной стороный неприятно, а с другой уделяют достаточно времени каждому покупателю (и раз много покупают - значит есть за что выбрать этот магазин).
02.11.2020
Мы акцентировали внимание на то, что купим если они отправят товар в день заказа. Прошло два дня, заказ не отправлен. Я не говорю уже о том что никто не позвонил, не предупредил, но даже не извинились когда я их набрал. Манера общения продавца с покупателем не приемлемая.
02.11.2020
Хочу оставить положительный отзыв за хорошую цену на мобильный телефон Nomi i2000-xtreme, который покупал для ребенка и также порадовала оперативная доставка в Харьков!
26.10.2020
Качество товара соответствует цене, скорость доставки в пункт выдачи 1-2 дня, работники магазина вежливые, в масках, как полагается. Покупаю не первый раз. Всё нравится. Советую!!!
23.10.2020
Работу магазина могу оценить на 3, после обращения и фактической сдачи товара на сервисное обслуживание прошло больше недели.
По итогу товар провел 4 дня в сервисе и его вернули исправным не объяснив в чем была причина и что исправлено.
07.10.2020
Компанія відпрацювала на сто мало,
двіста багато, а ось два по стоп'ядесять
дуже добре. Вчора замовлення сьогодні
плати гривню на Нову пошту маєш,що
захотів. Неси до хати і смаку. Компанії і
працівникам РЕСПЕКТ. Вітьок.
06.07.2020
Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада
09.04.2020
Работой магазина довольна. Товар пришел в исправности
30.03.2020
Товар целый и оригинальный. Все хорошо, кроме того что в наборе отсутствовала основная тряпка-фибра для большой насадки.
23.03.2020
Мне понравилась и работа менеджера и доставка товара. Никаких нареканий. Перезвонили, всё рассказали, под меня построились по времени доставки. Рекомендую.
19.03.2020
Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.
17.03.2020
После непонятных отмен заказа вопросов не было, все вовремя и согласно заказа, очень негативный момент выклянчивание продавцами 200грн за "погрузку" техники после покупки на $1500
11.03.2020
Покупала электро гриль Tefal, благодарна за оперативную доставку. Со мной продавец сразу связался, ответил на мои вопросы относительно обслуживания мной в домашних условиях гриля. Все замечательно. Желаю магазину удачных продаж и благодарных покупателей.
11.03.2020
Покупал посудомоечную машину Siemens, приехала без повреждений, работает, правда нет документов о покупке от магазина.
01.03.2020
Заказало монитор LG 29wk500 ночью
И уже утром со мною связались и сказали, что товар на точке выдачи .
Все проверили
Ни засветов ,не битых пикселей,все идеально
Никаких заминок
Очень быстро
При этом сама низкая цена в Харькове
24.02.2020
Уже не первый раз делаем заказы в Денике . В четверг по телефону 15.02 2020 г. сделали заказ на телевизор Samsung UE50RU7470UXUA при заказе менеджер обьяснил некоторые непонятки о товаре. Ориентировочно получение на вторник. В пятницу пришло уведомление ваш заказ на месте можно получать. В субботу получили заказ .Обслуживанием остались очень довольны продавец консультант проверил полностью телевизор и даже проверил набитые пиксели .Телевизором очень довольны Интернет магазинов очень много но в Денике каждого клиента.Т
24.02.2020