DENIKA.UA, интернет-магазин » Отзывы

Понравилось обслуживание, скорость доставки на отделение и цена. После заказа цена на сайте изменилась значительно, но я забрал по цене заказа.
В точке выдачи было очень много людей и пришлось ждать - с одной стороный неприятно, а с другой уделяют достаточно времени каждому покупателю (и раз много покупают - значит есть за что выбрать этот магазин).

Заказал в магазине мышку Logitech M235 под заказ, ждать сказали 3-4 дня доставки в город.
После доставки пришло смс с приглашением забирать. Пришел забирать - а там клавиатура вместо мышки. Я попросил перезаказать заново - сказали свяжется менеджер. Через несколько часов он со мной связался и, извиняясь, сказал, что в Украине в их сети вообще нет и не было данной мышки... Зря потратил время и деньги на проезд... Мелочь, но неприятно, что из-за ошибки в базе данных потратил время...

Начитавшись плохих отзывов о данном интернет-магазине, первое побуждение было обратиться не к ним, но рассудив логически "Тысячи продаж и десяток плохих отзывов", я заказал телевизор у них и не пожалел об этом. Низкие цены, отзывчивые менеджеры и продавцы, удобный сервис. Все делали сами, проверили звук, проверили на битые пиксели, градиенты серого и искажения геометрии. Приветливо встретили и приветливо проводили. О покупке не сожалею.

Заказал обратный звонок на сайте. В течении полутора часа никто не перезвонил. Сам набрал. Интересовала кофемашина Delonghi ECAM 23.420 SB. Цену подтвердили. Сказали что уточнят наличие и сроки доставки и перезвонят. Прошло еще 1.5 часа - тишина. Перезваниваю сам, естественно попадаю на другого менеджера. Описываю ситуацию - в ответ слышу: извините мы уточнили наличие и их нет у поставщика. Я завис... Возник вопрос, а перезвонить и донести мне эту информацию тяжело было? Попросил предложить что-то подобное из того что есть. Услышал предоожение вместо 10000грн на 15000грн. (((( ничего так разница, в 1,5 раза.
Итог - не рекомендую данный магазин. Отношение к клиентам просто напросто отвратительное.

Заказал как всегда товар, все прошло отлично, прислали счет оплаты - я оплатил и перезвонил и оператор принял то что оплата прошла, потом отправили колонку, все как всегда.
НО они отправили ее наложенным платежом, я покупал данную колонку на подарок и тому человеку нужно было забрать ее, когда пришли на НП то оказалось что нужно платить деньги за подарок, очень странно , мне перезвонили и я попал в супер неудобное положения, подарил подарок за который нужно платить да супер, потом звоню в магазин, и оператор говорит что денег нет (не пришел перевод) мы вам отправили наложенным, проверил я чек оплаты и все успешно, оригинал есть у меня. И если бы мне не перезвонили то человек оплатил бы за наложенный заказ который уже оплачен, очень странная система у магазина.
В итоге сказали что это нужно 3 дня ждать для перевода потом дадим вам колонку.

Во-первых из за магазина подарок не удался, человек пришел получать и был в шоке.
Во-вторых операторы не понятно что говорят и не отдают товар, у меня чек перевода есть и они подтвердили что получили перевод (когда я им звонил после оплаты) На встречу не пошли и заказ не выдали.
В-третьих потеряно время, они не предупредили что такой порядок отправки и выдачи, если они так работают то пожалуйста предупреждайте, ведь потеряно время, а перевод 3 рабочих дня идет(сейчас такое редкость) но по логике магазина они выдадут товар в среду оплата была в пятницу.

Также предупреждаю что этот магазин еще при плохих отзывах перезванивает клиентам и просит изменить отзыв за скидку.
Я не изменю и прошу кто не доволен магазином не изменяйте отзывы, они так накручивают рейтинг.

Заказал в этом магазине оперативную память.Пришел, дал аванс 200 грн.Мне дали акт приема передачи и уверили что цена на товар для меня не изменится. На следующий день эта память подорожала в магазине приблизительно на 1000 грн.Я с утра позвонил в магазин узнать как с отгрузкой товара - мне сказали что все в порядке товар в работе. Через час из магазина позвонила девушка и сказала что отгрузить товар мне не могут сославшись на какую то пересортицу и какие то еще смехотворные причины и сказала что аванс мне вернут.Тут же перезвонил по другому телефону этой конторы и спросил насчет памяти - мне сказали что товар есть в наличии ,можно заказать.Ясно и ребенку что их просто жаба задавила продавать мне товар по вчерашней цене. Никому не рекомедую покупать товар в этом магазине..

Сделал заказ на Ventolux LAZIO 60 WH (900) вытяжку. Дали счет на оплату, отплатил. Через 2 дня отправили. Получаю на Новой почте - визуально коробка целая с фирменным скотчем стянутая пластиковой лентой поверху в несколько слоев стреч пленки сверху (коробку не открыл на месте не проверил). Приезжаю домой снимаю стреч пленку - а тут сюрприз коробка в одном углу вся побитая порванная ка будто ею в футбол играли. Начинаю фотографировать и открывать - внутри сеточка вогнута с всех сторон корпус поврежден. На следующий день пишу и скидываю фото менеджеру на вайбер, перезванивают просят скинуть еще фото на почту. Скидываю пишу отправил, ответ - спасибо, занимайтесь, ожидайте от нас звонок. На следующий день спрашиваю, ответ - не спешите мы все выясняем, вопрос под контролем. Через 4 дня(суббота) спрашиваю, ответ -Добрый день. Ожидайте, менеджер свяжется с Вами, после уточнения. Ожидайте звонок в понедельник. В понедельник после обеда уже звоню, ответ - менеджер занимается мы решаем с Н.П. через час вас наберем все скажем. Через 2 дня звоню опять, ответ - мы про вас помним мы решаем, ожидайте. Через пару часов звонит менеджер - говорит в гарантии отказано, можем сделать скидку на следующие покупки в нашем магазине.
Так что вот такой опыт покупки. Да я сам виноват что не проверил на при получении на Н.П. Да может товар повредили при пересылкена Н.П. а фирма тут не причем.

Но в наше время когда везде стоят камеры, при желании не составляет проблем отследить какой товар отправляли (может его повредили на складе, а потом аккуратно замотали стреч пленкой)какой получили на Н.П. в складе отправителя, какой получил склад получателя и выяснить кто разбил коробку и кто несет ответственность, ведь страдает репутация обоих компаний. Но некто не захотел - сказали - нужно было смотреть при получении. P.S. Вытяжка была хорошая, мотор тихий и воздушный потом мощный.

Купил на этом сайте Жесткий диск MediaMax WL1000GLSA854G, который должен содержать 1тб памяти . Забрал заказ на НП и не посмотрел, да сам виноват , что магаз прислал жд только на 100 Гб.
Смоирите, смотрите внимательно что Вам этот магазин присылает НП.

Сотрудничаем с данным магазином на протяжении двух лет. Сервис и достоверность о предлагаемой продукции - на высшем уровне. Ребята молодцы.
Блендер Braun MQ9045X black пришел в оговоренные сроки. Работает шустро и без нареканий. Очень довольна своим приобретением.
Всем рекомендую данный магазин!

Приобрести решили телевизор Mystery MTV 2223LT2 на кухню в кредит. Решили попробовать на малом, т.к. в дальнейшем собирались в этой компании купить холодильник.
Телевизор,к сожалению,оказался не исправен.
Менеджер направил нас в Сервисный центр.
Проблема была с платой, которой в наличие в Сервисе не оказалось.
По предъявлению соответствующего Заключения из Сервиса, деньги за телевизор были оперативно возвращены.
В общем работой компании довольны. Корректные и доброжелательные работники.

Обещали выполнить заказ через 2 дня, выполнили через неделю. Как работает устройство (bluetooth-мышь) не знают. Еле алгоритм работы меня не устроил (самопроизвольное отключение и томительное ожидание включения), решил вернуть. Хотя возвращал через 4 дня после покупки, потребовали объяснений отказа (по закону - в течение 2-х недель можно вернуть товар без объяснения причин) откапывались вернуть потому, что на тыльной стороне рассмотрели следы эксплуатации (а как может быть по другому с мышью, которую я пытался подключить?). Оказалось, чтобы вернуть товар, надо звонить на "горячую" линию, общаться неизвестно с кем и выслушивать советы типа "отремонтируйте компьютер и мышь заработает". После двух часов телефонных переговоров и двукратной проверки работоспособности мыши, таки согласились вернуть деньги, но за ними надо опять ехать в пункт выдачи через неделю или они могут перечислить деньги на карточку. Жду.

Заказ 76433 !! Уже второй раз за последние две недели пытался найти холодильник Bosch KGN 39VW31E.Холодильник числится в магазине в наличие и второй раз предлагают купить вместо него другой Bosch , такого же цвета , но совсем другого производства и с другим объемом внутри . Менеджер - консультант хоть и работает три года с бытовой техникой в магазине Деника, но за три года так и не смог разобраться какой холодильник имеет какой объем внутри и где какой холодильник выпускается ... Срок работы увы не говорит что менеджер имеет какую квалификацию...Беседа показала что в этом магазине могут "врулить " вам все что угодно выдавая черное за белое...Нельзя с такими продавцами нельзя связываться!!Надо обходить их стороной, чем дальше , тем лучше!8

Реально цены завышены на 30%. Указывайте цены правильно!!!!!!

Магазин сработал оперативно, работа магазина отлично. По качеству товара пока сказать ничего не могу Новый, на вид все ок! Надеюсь останусь доволен всем!

На сайте "Все цены .Харьков" была размещена реклама (банер) - рекламировался Тв Manta - в рекламе одна цена , а на самом деле совсем другие цены! Разве так можно?

Хотел купить телевизор samsung. Оказалось гарантия магазина, от сервиса нет. Контрабанда? Что потом делать если магазин закроется? Будьте бдительны.

В магазине цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день.
На сайте написано "забери сегодня", а по факту приходится ждать 2 недели. Плюс необходима предоплата! Такое было не однократно.
За годы работы вежливость продавцов консультантов была утрачена.
Иногда здесь покупать просто выгодно.

6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины

все хорошо, но брать комиссию за оплату картой, это серьезный минус

Є в наявності на сайті, а в реальності немає. Склад не працює, ми не можемо перевірити. А зможемо перевірити через 2 дні.

Торговці повітрям.

Спасибо, работой сотрудников осталась довольна. Доставку сделали в указанное время. Ни каких трудностей и неудобств не возникло.

Нужна была мультиварка для авто до 600 ват. Пришла вовремя как и обещали . Цена была ниже чем в других магазинах . Вобщем доволен , спасибо . Буду дальше пользоваться этим магазином . Был один минус это пустой чек гарантии . Ну надеюсь не сломается .

Замовляла бритву Харків. Подзвонили швидко, все з'ясували. За три дні отримала на Новій пошті. Відразу перевірила товар прямо на пошті, потім оплатила. Все працює добре. Упаковка подвійна, за що окреме спасибі. Хороший магазин, рекомендую до співпраці!👍

9 за товар
5 за ціну
Оплатити кошти на карту за товар чи сплатити на сайті - неможливо.
Насправді через накладний платіж збільшується вартість покупки. А враховуючи вартість доставки, яка також покладається виключно на покупця, ціна товару у порівнянні з міцевими магазинами не є конкурентною і зростає. Для покупок у межах 1000 грн здорожчання на 100 грн є суттєвим. Підкупає якість обслуговування, але розчаровують фінальні витрати на покупки.

Замовляв вже кілька разів у даному магазині. Гарна ціна, швидка доставка. Замовив мультиварку, виникли проблеми з кабелем живлення, я засмутився, але магазин повністю компенсував всі витрати, тому я дуже задоволений. Рекомендую!!! Робота з клієнтами набагато краща ніж в конкурентів.

Магазином очень довольны. Заказываем в этом интернет магазине уже второй раз, товар соответствует заказу. Порадовали сроки доставки. Рекомендую!!

Заказали кофеварку Magio MG-964. Пришла в потрепаной коробке и отломаным креплением крышки! На звонки не отвечали, на смс тоже! Не рекомендую!

Ставлю 5 з 9. Поясню.
По швидкості оформлення і доставки притензій не маю.
Єдине це те, що не заповнений гарантійний талон.

Враження від замовлення в магазині досить суперечливі.
З одного боку, товар прийшов вчасно та у відповідній комплектації.
З іншого, обслуговуванням залишилася незадоволена. Запитала у консультанта, чи можна оплатити замовлення на рахунок компанії, а не на пошті готівкою. Вона сказала так, але обов'язково потрібно було відправити квитанцію, щоб вони випадково не відправили наложеним платежем (з її слів).
Я так і зробила, та замовлення все ж відправили з наложеним платежем. Після довгих спроб додзвонитися, мені повідомили, що це звичайна практика і так роблять завжди, щоб "застрахувати товар", від кого чи від чого не зрозуміло, так як я вже за нього заплатила і ризикую набагато більше. Сказали подзвонити як прийду на пошту і вони одразу відмінять наложку.
Збираючись на пошту, я подзвонила (знову очікувала хвилин 10), сказала що маю дуже мало часу і попросила відмінити платіж зараз, мені відповіли що все зроблять протягом 10 хвилин.
Я стояла на пошті 50 хвилин! Знову намагалась додзвонитися дуже довго, і лише після цього мені відмінили платіж (було враження, що консультант просто забув).
У мене це був найнегативніший досвід замовлення в інтернет магазині (сподіваюсь так і залишиться).
У часи клієнтоорієнтованості, настільки не цінувати час та побажання клієнтів недопустимо. Більше тут не купуватиму

Upd. Менеджери передзвонили, визнали провину та принесли вибачення, пообіцяли, що не повториться

Слетела прошивка на смарт ТВ , сервис супер, сделали за день . Спасибо !!!!