Крайне не рекомендую этот магазин.
Заказал товар, позвонил менеджер, согласовали сроки получения.
Когда приехал забирать, оказалось что цена уже выросла.
По телефону либо каким либо другим способом о повышении цены меня не предупредили
Вывод: в заказе одна цена, при получении могут назвать цену выше
И судя по коментариям ниже это не единичный случай
Уважаемый dimach, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Дело в том, что цена товара могла изменяться при значительном колебании курса национальной валюты, однако подобного уже давно не было
Впечатление от магазина просто отвратительное. Сделала заказ в пн. сказали что товара нет и он будет к чт. и мне должно прийти смс уведомление о том что товар поступил на склад.
В чт. я решила сама набрать и спросить что с моим заказом. В ответ я получила информацию что товар не пришел и он будет только к пн. (на след. неделе) На мой вопрос что мне делать? если я ожидала заказ именно к четвергу на подарок ....мне сказали что поделать ничего не могут поделать подвел перевозчик.
Вопрос к магазину - почему я сама звоню и узнаю данную информацию. Если вас подводи перевозчик, то вы сами должны заранее со мною связаться и сообщить данную информацию.
В общем советовать знакомым и покупать сама в магазине не буду.
Раньше обслуживание было гораздо лучше нежели сейчас.
Кстати, прошу обратить внимание будущих покупателей, которые будут читать данный отзыв, что негативные отзывы, о данном магазине, более свежие, нежели позитивные
Уважаемая Ирина Яковлева, приносим наши извинения за причиненные неудобства. К сожалению, форс-мажорные ситуации могут иметь место, особенно в вопросах доставки товара сторонними службами. Еще раз приносим Вам наши извинения, обещаем порадовать Вас скидкой при оформлении следующего Вашего заказа.
Данный интеренет-магазин Не рекомендую категорически!!!!.
Для этого есть ряд обоснованных причин:
1. Заказывал фен - работа менеджеров желает лучшего, хотел узнать 07.03.2018 о состоянии заказа в итоге ждал обратного звонка менеджера более 5-6 часов.
2. При получении заказа - мне выдали гарантию на фен Philips HP 8230 всего лишь 12 месяцев, при том, что на сайте указано было 24 месяца. Я начал убеждать что данная гарантия не действительна и просил предоставить гарантию 24 месяца. На что мне ответил на пункте выдачи "Виталий"- хотите 24 месяца покупайте этот же фен с ценой на 100 грн дороже. Далее было еще веселее, я пытался связаться с руководством фирмы, на что мне данный работник начал хамить и грубить.
P.s. До момента заказа я внимательно прочитал отзывы про данный магазин, думал люди обманывают, наговаривают, но вот теперь убедился в том, что больше в данном магазине покупки совершать не буду, надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих покупателей!
Уважаемый Владимир Хижняк, приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства.
Хотим прояснить ситуацию по Вашему отзыву:
1. Заказанный Вами фен прибыл на склад магазина даже на день раньше, желаемого Вами срока. Все время, пока Вы ждали обратный звонок менеджера, (а ожидание составило всего 2-3 часа) данный менеджер старался сделать все возможное, чтоб заказанный товар, несмотря на плохие погодные условия на дорогах, Вы получили вовремя, мы же понимали что это для подарка.
2. Действительно гарантия на заказанный Вами фен составляет 24 месяца, о чем Вам был выдан соответствующий гарантийный сертификат.
3. Мы готовы ЕЩЕ РАЗ принести наши извинения за просьбу нашего сотрудника к Вам "Вести себя немного тише" (с данным сотрудником уже проведена беседа), но, также хотели бы попросит и Вас не повышать голос на незнакомых людей. Мы считаем недопустимым вести деловую беседу на высоких тонах.
Надеемся на взаимопонимание.
Отношение к покупателю, как к скоту.
Заказал товар, пришёл забирать, оплатил наличкой и попросил выдать товарный чек. Отказались! Распечатали заказ со штампиком "оплачено", в котором нет реквизитов продавца. "Гарантийный талон" - огрызок бумаги с оборваными краями и размазаным текстом.
Мол чеки только при оплате по безналу.
Ок. Забрал наличку, сделали счёт для оплаты картой, но цена в счёте выше, чем на сайте и при оплате наличкой. Естественно от покупки отказался.
На вопросы объяснений нет, в ответ только тупое хамство.
Работают под чёрным флагом. Раз чеки не дают, значит налогов не платят и выполнять гарантийные обязательства не собираются. С таким отношением да без документов, подтверждающих покупку в этой шарашкиной конторе, доказать, что купил у них и добиться выполнения ими обязательств при гарантийном случае будет не возможно.
Не тратьте своё время и деньги.
Менеджер: Не известно. Это же шарашкина контора, там бейджи не носят.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказывал мясорубку по одной цене, через день приехал забирать на мясорубке цена+150грн. Говорят что доллар подорожал+ 0,07копеек к курсу =150грн к цене((((
Уважаемый lavfin, к сожалению, из-за нестабильной экономической ситуации в нашей стране, и продавцы, и поставщики бытовой техники, при формировании цены должны учитывать курс гривны. Приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства
Сделал заказ на сайте, перезвонили, сказали товар есть в наличии, приезжайте. Приехал на следующий день, сказали: ой, извините, нет на складе. До этого раньше делал у них заказ, тоже осталось неприятное впечатление. Магазин плохой
Приобрёл индукционную плитку на две комфорки Hilton DKI 3387. Принёс домой и немного потестил. Фирменная посуда VINZER этой распознаётся крайне плохо, а простая эмалированая кастрюля и то лучше детектится. В общем плита не оправдала ожиданий. Решил её вернуть.
На следующий день менеджер на выдаче товара отказался принимать плиту обратно сказав что они всё возвращают через их сервисный центр за углом. Сотрудник сервисного центра сначала меня отправил в фирменный сервисный центр на тобольскую получить заключение что плита рабочая. Когда же я привёз заключение тот же сотрудник сервиса Компьютеры57 наотрез отказался принимать плиту потому как он нашёл на ней два светлых пятнышка и мотивируя что плита потеряла продажный вид. Жена дома подтвердила что я из магазина уже привёз с пятнышками эту плиту.
Для всех действий пришлось брать такси. Итого на сервис центры потратил около 300 грн и пол дня времени с нулевым результатом.
Если вы не хотите чтобы вас послали лучше ничего в этом магазине не покупайте!!!
Уважаемый Sergii7, мы не можем обменять приобретенный Вами товар в рамках ч.1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", т.к. надлежащее качество приобретенного Вами товара было подтверждено авторизированным сервисным центром производителя, кроме того, приобретенный Вами товар, Вы использовали непосредственно по назначению,о чем Вы прямо сообщаете в своем отзыве.
В любом случае, приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства.
Купував телефон Xiaomi Redmi 3S. Купив не вдало. Що не сподобалось в даній компанії.
1) На моє прохання допомогти перевірити телефон при купівлі, менеджер відповів, що ніхто допомагати мені не буде.Чому для мене це було важливо - тому що я не знайомий із такими типами телефонів і телефон купував не собі(купував в якості подарунку). В результаті після того як я його подарував, власник мене повідомив, що там не працює мікрофон.
2) При моєму зверненні в магазин менеджер "посоромився" запропонувати мені повернути кошти чи обміняти на інший телефон( я звернувся через 4 дні після купівлі телефону). Мене відправили в їх сервісний центр який відправив мене в інший центр а далі в Київ на ремонт на 3 тижні.
Далі вже йтиме те, що можливо не відноситься до магазину але в той час коли я здавав свою модель в ремонт, інша людина забирала ТОЧНО такий телефон із ТОЧНО такою проблемою із ремонту. І тут сиди і думай наскільки така проблема масштабна і наскільки магазин розуміє які телефони продає...
Уважаемый Олег Олегович, приносим Вам извинения за неудобства, однако наш сервисный центр не в праве проводить осмотр и ремонт техники, которая еще находится на гарантии. поэтому Вам было предложено передать приобретенный Вами товар в авторизированный сервисный центр производителя. И уже на основании официального решения авторизированного сервисного центра, мы можем вернуть Вам деньги либо обменять товар на аналогичный на Ваш выбору.
покупал стиральную машину LG FH0C3LD. В процессе покупки уточнял страну производитель (Россия), но в итоге машина оказалась на польском языке (хотя все фотографии на сайте - на русском!). С доставкой тоже ничего хорошего не получилось, пришлось самому заказывать грузоперевозчика. Решить проблему по телефону не удалось, несколько звонков менеджерам, кормление "завтраками" и т.д. Крайне не рекомендую.
Уважаемый Vlad Petrov, приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Заказанная Вами стиральная машина произведена действительно в России. Мы можем предложить Вам обменять товар на тот, который вас устроит, если приобретенная Вами стиральная машина еще не была в употреблении и сохранен её товарный вид.
К сожалению, на данный момент, мы не имеем возможности доставлять крупную бытовую технику самостоятельно, о чем оповещаем клиента при оформлении заказа.
Я сделал заказ ноутбука HP в среду, сказали, что в пятницу после обеда будет, но и в субботу люди не готовы сказать, как мой заказ. Персонал не компетентный, не вежливый, не перезванивают в случае сбоев в доставке. Исходя из отзывов тут, над своими проблемами с обслуживанием не работают. Регулярно извиняются, но при этом не улучшают свой сервис. Очень не рекомендую обращаться.
Уважаемый Виталий, по независищим от нас причинам, поставщик не смог отгрузить заказанный Вами товар. Об этом наш менеджер уведомил Вас сразу же, в пятницу,- как только стало известно о задержке поставки. В связи с тем, что Вы не согласились ждать товар, Ваш заказ был отменен.
В любом случае, приносим вам наши извинения за предоставленные неудобства.
С магазином знаком давно, не первый раз делал здесь покупки. Раньше все было нормально, магазин как магазин. Ну после последней покупки окончательно разочарован!!!!!(хотя это слабо сказано). Заказывал монитор samsung E391 HLO. Быдлячий перснонал, да именно такой, вообще не умеют себя с людьми вести.Перед тем как забрать товар, я уточнял могу ли я провести проверку монитора на битые пиксели, сказали что они не проводят такую проверку, ноя могу ее произвести самостоятельно при помощи ноутбука. При получении крайний справа продавец в грубой форме пытался мне отказать, говорил что он не знает с кем я согласовывал и ему плевать на это! Короче треш полный. Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал. Нельзя вести себя так с незнакомыми людьми. Проверка заняла аж 6 минут. Цена монитора подорожала по сравнению с интернетом не понятно почему. Короче не магазин, а непонятно что. Больше сюда ни ногой! Не вздумайте приходить!
Уважаемый peretyatko-serge, проверку на битые пиксели мы не проводим.
О чем Вас предупредили при оформлении заказа.
Цена импортного товара, может зависеть от курса национальной валюты, и фиксируется только при внесении предоплаты по заказу (об этом вам также сообщали в момент оформления заказа)
з.ы. А по поводу - "Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал." , чего ж не залепили, если так хотелось? )))
Может не стоит угрожать незнакомым людям в интернетах? ;)
извините, если что не так объяснили ;)
Отправил заказ онлайн во вторник, перезвонили быстро сказали что заказ будет в пятницу после 17,00 ценник был 1397грн, в пятницу не позвонили, набрал сам их в субботу сказали что манагера моего нет и заказ не выполнен т.к. я не подтвердил заказ и ценник более чем 3500, просили набрать в понедельник, звоню в понедельник сказали что заказ удален. Итог, хотел сделать подарок одному человеку и данная "контора" все пере**ала. Зря потраченное время, не советую.
Уважаемый Виталис, Ваш заказ не был поставлен в работу, тк при оформлении заказа и в беседе с менеджером Вы его (заказ) не подтвердили,
По поводу цены - подобное изменение цены не возможно. Видимо, при переоформлении заказа возникла какая-то ошибка. В Вашем личном кабинете на нашем сайте, должна быть реальная цена Вашего заказа.
С уважением, администрация.
,
купил телевизор с внутренним т2,включил дома т2 не настраивается,приехал в магазин-послали в сервисный цент,сервисный центр не смог настроить т2 в телевизоре-обменять категорически отказываются,послали в специализированный центр по ремонту телевизоров для того чтобы я взял справку что телевизор не настраивается в режиме т2...те мне нужно теперь доказать что мне продали не тот товар который был заявлен...все отмораживаются после получения денег об оплате...продолжение следует....читайте отзывы!!!!!!!
Уважаемый kilrets, тех.обслуживание, диагностику и ремонт техники, находящейся на гарантии, имеет право проводить только авторизированный сервисный центр (АСЦ) производителя данной техники. Сервисный центр нашего магазина не является АСЦ производителя приобретенного вами телевизора, поэтому Вам было предложено обратиться в авторизированный сервис.
В случае, если АСЦ, в ходе диагностики, установит и подтвердит письменным актом то, что проблема (поломка) возникла по вине производителя либо продавца, мы с удовольствием обменяем товар на новый, либо вернем Вам деньги в порядке ЗУ "О защите прав потребителей".
По другому обменять или принять на возврат товар, который имеет явные следы использования (как Ваш телевизор) мы не можем.
Учитывая то, что после посещения АСЦ Вы не предъявили требования о замене/возврате приобретенного товара, мы считаем, что специалисты АСЦ помогли Вам решить возникшую проблему и поднятый тут вопрос можно считать решенным.
Не рекомендую ни в коем случае! Они плевать хотели на своих клиентов.
Сделал заказ на компьютерные комплектующие в субботу, перезвонили, сказали что все есть в наличии, будет в магазине в четверг (5 дней на то, чтобы привезти в магазин!). В четверг никто не звонит ни пишет. Позвонил им сам - звонок сбросили. Никто не перезвонил ни в четверг ни в пятницу. В субботу позвонил еще раз. Vodafone не доступен, на life никто не ответил. Опять не перезвонили. Никогда и ничего больше в этом магазине не куплю.
Уважаемый sanches314, приносим Вам наши извинения за причиненный неудобства. Из-за праздничных дней, график доставки товара курьерскими службами был нарушен и мы не смогли получить заказанный Вами товар вовремя. По прибытии товара на склад Вам было отправлено уведомление о том, что ваш заказ готов к выдаче.
Укажите, пожалуйста, время, в которое Вы звонили в субботу ?
Сделала заказ в понедельник, менеджер сказал, что могу забрать во вторник после 17.00. Позвонила во вторник уточнить все ли в порядке, чтобы зря не ехать - мне ответили, что если сказали после 17.00 - значит будет. Приехала в 18.00 за заказом и получила в ответ: "машина не приедет (и не должна была), а ваш заказ будет к концу недели!" Не рекомендую!!! Не компетентный персонал! Информация не соответствует действительности!
Уважаемая Naumenko_t, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. По не зависящим от нас обстоятельствам, произошла ошибка в работе логистической службы и Ваш заказ не был доставлен вовремя, что, конечно же. не снимает с нас вину за то, что мы не предупредили Вас об этом вовремя.
Еще раз просим Вас принять, наши искренние извинения.
Готовы предоставить Вам скидку при оформлении следующего вашего заказа.
Спасибо за понимание.
купил телефон который накрылся через 7 дней!!!
Гарантия в 14 дней вообще не работает, если взял в руки телефон и отдал деньги за него, уже всё забудь о возврате или обмене, а все вопросы все в сервис центр.
Персонал вообще немой!!! всё что могут предложить из гарантии: "Тише, тише успокойтесь"
Долго пользовался магазином, а тут на тебе!!!
Уважаемая Виктория, гарантийное обслуживание и техническую проверку (экспертизу) для оформления возврата либо обмена приобретенного товара имеет право проводить только соответствующий авторизированный сервисный центр. К сожалению сервисный центр при нашем магазине не имеет авторизации компании Sony (которая является производителем приобретенного Вами телефона), поэтому сотрудниками нашего сервиса Вам было предложено воспользоваться услугами авторизированого сервисного центра компании Sony - "Сотел", который находится по адресу: г. Харьков, ул. Пушкинская, 32 и уполномочен рассматривать претензии по продукции Sony. Возврат или обмен приобретенного Вами товара, согласно Закона Украины "О защите прав потребителей", мы сможем произвести только на основании соответствующего вывода (решения) данного авторизированого сервисного центра.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Заказал у них HDD, сказали что надо подождать неделю, через неделю сказали что еще 2 дня, через 2 дня сообщили, что сегодня вечером будет, курьер подъезжает.
В итоге позвонили и сообщили, что такого HDD у них нет и не будет.
При этом по всем задержкам я сам звонил в магазин узнать, в каком состоянии заказ, мне обещали выяснить и перезвонить, но не перезванивали, приходилось звонить по несколько раз.
В итоге потерял время, и деньги, т.к. за время, пока я ждал в других магазинах цена увеличилась.
Уважаемый Nipilimka, приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства.
К сожалению, из-за затянувшихся новогодних каникул, нас подвел поставщик, а на нашем складе HDD, заказанного Вами типа, уже были распроданы.
Еще раз приносим вам наши извинения и предлагаем Вам при следующем заказе оформить специальную цену.
Купили телефон Sony Xperia XA, не проверив полностью позже выяснилось, что у сенсора есть небольшая мёртвая зона(скорее всего по причине прошивки). Так вот: их гарантийный подобным не занимается и отсылает в официальный гарантийный салон Sony на рымарской, однако он НЕ занимается телефонами(!)(немного некомпетентно и потраченное время зря) и отсылает к представителю Сотел на Пушкинской, а он в свою очередь отправляет телефон в Киев на гарантийный ремонт...и вам либо починят(мой вариант в результате), либо пришлют через месяц бумажку к телефону о невозможности починки и тогда вы имеете право обменять телефон на новый в Компьютер57.
Вывод: проверяйте с ног до головы покупку; учтите 2-х недельный срок возврата при сдаче по гарантии; доверяй но проверяй. Понимаю, что попав в 1% случаев подобного *брака*, нельзя винить интернет-магазин, ибо раньше покупали в нём и всё было в норме. Однако отзыв о негативном опыте в общем, И к магазину в частности, из-за того лишь факта, что гарантийный послал не туда.
Уважаемый Splinter-ops, приносим вам извинения за доставленные неудобства, но гарантийной диагностикой и ремонтом техники Sony имеют право заниматься только авторизированные сервисные центры Sony, в ином случае, товар снимается с гарантии. Обмен и возврат товара по причине производственного брака также проводится только на основании официального акта из авторизированного сервисного центра. В связи с этим наш сервис-инженер и направил Вас в один из таких авторизированных сервисных центров.
Всем кто покупает монитор для того что бы прийти домой, включить его и смотреть на чёрный экран - РЕКОМЕНДУЮ! Там вас не будут парить лишними процедурами типа проверки монитора на битые пиксели или даже банально посмотреть на то какие на этом мониторе яркость и контрастность в живую. А если с ним окажется что не так - представители брэнда вам в помощь.
Уважаемый Сергей Никонов, при получении товара, мониторы проходят стандартную проверку в присутствии покупателя.
Проверка на битый пиксель в нашем магазине , как и в других магазинах, не проводится.
Отвратительная организация общения с клиентом. Звоню по телефону указанному на сайте - говорю номер товара на САЙТЕ - и спрашиваю есть в наличии, говорит к вечеру сможем привезти, но у вас есть 10 минут, ок, делаю заказ на сайте( т.к. в прошлый раз по телефону заказ был сделан через жопу и мы 15 минут пытались найти его, номер вбили не тот, телефон не тот, номер заказа не бился, короче организация сказка) и перезваниваю мол сделал заказ, ответ:
- а зачем звоните, вам перезвонят
- а как же 10 минут
- а они уже прошли
- но я ж успел
- а я сайтом не занимаюсь(повторюсь телефон с сайта использован)
- и как тогда?
- ждите звонка
через 10 минут звонок, уже ни о каких на вечер не может быть и речи(хотя на сайте надпись есть в наличии)
- ну я же звонил вашему менеджеру, он сказал 10 минут и я уложился
- блаблабла многие делают заказы сегодня 30 декабря
- но вот же звонок, я же успел
- блаблабла
Слушать тебя никто не будет, относятся к тебе как назойливой мухе, не матерятся но смотрят, разговаривают- как будто делают одолжение. Я хз, может у менеджера с которым я разговаривал процент от его личных продаж, но мне от этого не легче, я в этом как клиент не должен разбираться - это внутренняя кухня компании.
И не важно 30, 31 января или например 5 июня это будет, прошлые заказы проходили по такому же сценарию без праздничного ажиотажа - уставшие менеджеры недовольные жизнью, которые портят радость от покупки тебе и окружающим. Ну или от не покупки, если вдруг курс поменялся, они его с радостью меняют и с радостью тебя уведомляют.
10 дней назад сделал заказ на "Встраиваемая Поверхность Beko HILM 64120 S" ... ну и как вы думаете, звонка жду до сих пор ... при чем 19.08.2019 цена была со скидкой по Акции 5300 грн., на сайте в личном кабинете висит обработка заказа уже 5800 грн., на данный момент на сайте уже по акции 5905 грн.
Менеджер: В субботу звонил сам, в 16 часов, никто не брал трубку ...
Такие магазины нужно закрывать и точка.Утром Заказал. ответили сразу когда расказал что нужна отправка в другой город, менеджер сказал что отправками занимается кто то другой и он мне перезвонит. звонок поступил в середине дня.В телефонном разговоре ни слова не было о том что я должен позвонить и подтвердить заказ.Я оплатил и благополучно ждал сутки когда отправят на вторые сутки насторожило что нету ни ответа ни привета !!!!!!!! Звоню .! и мне отвечают Да! видим что оплатили.Номер деклорации так и не прислали .
Уважаемый LHCollider ChupaKabra, отправка заказанного Вами товара, в случае предоплаты, проводится сразу после поступления предоплаты. Обычно зачисление средств происходит в течение от 1 до 3х банковских дней (это обычные правила работы банка). Как только банк зачислил Вашу предоплату на наш счет, заказанный Вами товар был сразу отправлен на указанный Вами адрес.
Кроме того, если бы Вы при оформлении заказа, попросили отправить вам номер накладной, менеджер это бы обязательно сделал.
Также хотим заметить, что товар Вы получили в оговоренные при заказе сроки. Товар Вас, по видимому, удовлетворил, отказа и возврата Вы не затребовали.
Итого - Вы заказали товар с предоплатой, как только предоплата от Вас поступила на наш счет, товар был Вам отправлен, в оговоренные сроки Вы получили заказанный Вами товар надлежащего качества. Вопрос - в чем состоит Ваша претензия?
Уважаемый Garik, приносим вам наши извинения.
Из-за кратковременного технического сбоя в системе Ваш заказ был снят с выполнения и удален автоматически, в связи с этим менеджеры магазина не смогли связаться с Вами.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество
Заказали телевизор и кронштейн в четверг. Обещано было на понедельник, в понедельник никто не позвонил, во вторник тоже, в среду тоже... Отменили заказ.
Лучше переплатить и получить товар через 2-3 дня, чем погнаться за ценой и остаться ни с чем.
Уважаемая Yulia, уточните пожалуйста номер Вашего заказа.
Если описанная Вами проблема действительно имела место, мы приложим все усилия для того, чтоб не допустить подобного в дальнейшем
Никому не советую связываться с этой конторой. Зря не почитал отзывы о них, перед тем как делать заказ.
Заказал 25.12.20 в этом магазине SSD Kingston M.2 500 Gb. Ребята перезвонили, сказали можно забрать в магазине 30.01.20 после поступления SMS. Вечером в среду 30-го перезвонил уточнить, где заказ. Сказали ещё не конец дня - ждите SMS. В четверг перезваниваю - товара нет, извиняются, обещают что будет 4-5. Ok, подарок на НГ перенесу на Рождество, согласился подождать. Перезванивают только 5-го и рассказывают, что могут заказать на 6-е, но цена будет не 1809 грн., а 1970 грн. Ребята проморочили голову 10 дней, за это время я мог 10 раз купить по нормальной цене. Ребята, так дела не делаются. Если меняете цену, по предупреждайте сразу. Судя по количеству отрицательных отзывов, что-то вы делаете не так.
Давно являюсь клиентом этого магазина, но последние несколько заказов напрочь отбили желание к дальнейшему сотрудничеству. Заказал внешний жесткий диск, магазин не перезвонив, не прислав сообщение отменил его о чем я узнал когда зашел проверить статус в личный кабинет через 3 дня после заказа. Заказал монитор и оказалось что при покупке монитор нельзя проверить, что как бы ни в какие ворота не лезет. Магазин скатился до уровня палатки на героев труда.
Добрый день, Игорь.
Вы настолько ненавидите всех, что решили написать везде )) Хорошо, ответим и тут ))
Если Вы делаете покупки в интернете, то должны понимать, что есть определенные правила заказа товара.
Заказ с жестким диском был отменен, так как Вы не подтвердили заказ любым удобным способом, в том числе - не ответили на звонок менеджера. Мы не можем везти каждый полученный заказ, без подтверждения!!! Так каждый день получаем отказы по причине: "уехал в командировку", "жена денег не дала" и тд. Это совершенно серьезные причины отказа, которые мы слышим каждый день!
Что касается монитора. Менеджер Вам сообщил, что мы не производим проверку НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ/СУБПИКСЕЛИ!! Монитор проверяется на включение, работоспособность, без подключения дополнительного тестового оборудования! Это обусловлено тем, что производитель допускает наличие дефектных пикселей/субпикселей для подобного типа матрицы, и это НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕФЕКТОМ.
https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_13406-2
Мы понимаем, что Вы хотели бы получить идеальный товар, но, к сожалению, производитель не дает такой гарантии. А нам приходится отдуваться за всех.
Спасибо за понимание!
Цена на сайте была 9200 грн, сделал заказ, перезвонил менеджер и назвал стоимость подобного товара за 9934 грн. Через 30 минут сделал заказ на на эту позицию за 9934 грн, перезвонил опять менеджер и сказал, что цена будет 10780 грн. Круто... Хотя курс доллара падал. Не рекомендую
Сделали заказ компьютера и самой его сборки. Оплатили заранее, компьютер приняли бегло, решив, что все ok, без подключения монитора и проверки настроек BIOS, так как сказали, что все проверено. К слову, монитора и периферии, для проверки на выдаче товара, не установелно. Привезли домой, подключили комп к сети - не подает признаков жизни и это при том, что свежая и дорогая сборка на AMD X570. Выяснилось, что проблема с материнской платой. Пришлось сдавать в сервис. Нам выдали подменную материнскую плату, но она не совсем подходила под задачи компьютера. По истечению двух недель никто ничего не сообщил о том, на какой стадии процесса сервиса мы находимся. "В работе"... На Закон и права потребителя плевать. "Можете решать через суд". Отношение сервиса наплевательское, никому нет дела до того, что происходит у Клиента и как решить его проблему. Не планирую больше здесь ничего покупать и никому не советую
Добрый день.
Очень хочется, чтобы клиенты писали объективную информацию. Настройки BIOS Вы можете выставить самостоятельно, после сборки они стоят по умолчанию, если иное не оговаривалось с сервисом. Монитор и периферия не стоят на стойке выдачи, тк помимо системных блоков выдается и другой габаритный товар.
Действительно системный блок был выдан без проверки - это наша оплошность, признаем, виновных накажем, ситуацию исправим. Но он тестируется на сервисе, в подтверждение этому есть видеофиксация. Нам нет смысла отдавать нерабочий системный блок клиенту, чтобы потом решать вопросы с гарантией, возвраты, замены, и тратить рабочее время на повторную сборку. Все это выявляется в процессе первичного теста блока и только после этого отдается заказчику. Если дефектный товар выявляется в процессе сборки, он сразу же меняется на рабочий.
Так же, системный блок работал у Вас дома на протяжении 2х дней, после чего вышел из строя. К сожалению такое бывает. Для подобных слу
На сайте видеокарты в наличии,приехал с пригорода ,потратил время,а мне говорят,их в наличии нет,привезем на заказ с сто процентной предоплатой на 700 гривен дороже!Нет уважения к клиентам.
Уважаемый Кальмар Кальмарыч, к сожалению, Вы не оформили в установленном порядке заказ и товар, который был на складе, к Вашему приезду был уже распродан. Менеджер предложил Вам оформить предзаказ на следующую поставку такого товара, но по новой цена, которую выставил нам поставщик
Крайне не рекомендую этот магазин.
Заказал товар, позвонил менеджер, согласовали сроки получения.
Когда приехал забирать, оказалось что цена уже выросла.
По телефону либо каким либо другим способом о повышении цены меня не предупредили
Вывод: в заказе одна цена, при получении могут назвать цену выше
И судя по коментариям ниже это не единичный случай
26.06.2017
Впечатление от магазина просто отвратительное. Сделала заказ в пн. сказали что товара нет и он будет к чт. и мне должно прийти смс уведомление о том что товар поступил на склад.
В чт. я решила сама набрать и спросить что с моим заказом. В ответ я получила информацию что товар не пришел и он будет только к пн. (на след. неделе) На мой вопрос что мне делать? если я ожидала заказ именно к четвергу на подарок ....мне сказали что поделать ничего не могут поделать подвел перевозчик.
Вопрос к магазину - почему я сама звоню и узнаю данную информацию. Если вас подводи перевозчик, то вы сами должны заранее со мною связаться и сообщить данную информацию.
В общем советовать знакомым и покупать сама в магазине не буду.
Раньше обслуживание было гораздо лучше нежели сейчас.
Кстати, прошу обратить внимание будущих покупателей, которые будут читать данный отзыв, что негативные отзывы, о данном магазине, более свежие, нежели позитивные
26.07.2018
Данный интеренет-магазин Не рекомендую категорически!!!!.
Для этого есть ряд обоснованных причин:
1. Заказывал фен - работа менеджеров желает лучшего, хотел узнать 07.03.2018 о состоянии заказа в итоге ждал обратного звонка менеджера более 5-6 часов.
2. При получении заказа - мне выдали гарантию на фен Philips HP 8230 всего лишь 12 месяцев, при том, что на сайте указано было 24 месяца. Я начал убеждать что данная гарантия не действительна и просил предоставить гарантию 24 месяца. На что мне ответил на пункте выдачи "Виталий"- хотите 24 месяца покупайте этот же фен с ценой на 100 грн дороже. Далее было еще веселее, я пытался связаться с руководством фирмы, на что мне данный работник начал хамить и грубить.
P.s. До момента заказа я внимательно прочитал отзывы про данный магазин, думал люди обманывают, наговаривают, но вот теперь убедился в том, что больше в данном магазине покупки совершать не буду, надеюсь мой отзыв будет полезен для будущих покупателей!
08.03.2018
Отношение к покупателю, как к скоту.
Заказал товар, пришёл забирать, оплатил наличкой и попросил выдать товарный чек. Отказались! Распечатали заказ со штампиком "оплачено", в котором нет реквизитов продавца. "Гарантийный талон" - огрызок бумаги с оборваными краями и размазаным текстом.
Мол чеки только при оплате по безналу.
Ок. Забрал наличку, сделали счёт для оплаты картой, но цена в счёте выше, чем на сайте и при оплате наличкой. Естественно от покупки отказался.
На вопросы объяснений нет, в ответ только тупое хамство.
Работают под чёрным флагом. Раз чеки не дают, значит налогов не платят и выполнять гарантийные обязательства не собираются. С таким отношением да без документов, подтверждающих покупку в этой шарашкиной конторе, доказать, что купил у них и добиться выполнения ими обязательств при гарантийном случае будет не возможно.
Не тратьте своё время и деньги.
19.07.2019
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказывал мясорубку по одной цене, через день приехал забирать на мясорубке цена+150грн. Говорят что доллар подорожал+ 0,07копеек к курсу =150грн к цене((((
26.10.2017
Сделал заказ на сайте, перезвонили, сказали товар есть в наличии, приезжайте. Приехал на следующий день, сказали: ой, извините, нет на складе. До этого раньше делал у них заказ, тоже осталось неприятное впечатление. Магазин плохой
12.08.2017
Приобрёл индукционную плитку на две комфорки Hilton DKI 3387. Принёс домой и немного потестил. Фирменная посуда VINZER этой распознаётся крайне плохо, а простая эмалированая кастрюля и то лучше детектится. В общем плита не оправдала ожиданий. Решил её вернуть.
На следующий день менеджер на выдаче товара отказался принимать плиту обратно сказав что они всё возвращают через их сервисный центр за углом. Сотрудник сервисного центра сначала меня отправил в фирменный сервисный центр на тобольскую получить заключение что плита рабочая. Когда же я привёз заключение тот же сотрудник сервиса Компьютеры57 наотрез отказался принимать плиту потому как он нашёл на ней два светлых пятнышка и мотивируя что плита потеряла продажный вид. Жена дома подтвердила что я из магазина уже привёз с пятнышками эту плиту.
Для всех действий пришлось брать такси. Итого на сервис центры потратил около 300 грн и пол дня времени с нулевым результатом.
Если вы не хотите чтобы вас послали лучше ничего в этом магазине не покупайте!!!
30.11.2016
Купував телефон Xiaomi Redmi 3S. Купив не вдало. Що не сподобалось в даній компанії.
1) На моє прохання допомогти перевірити телефон при купівлі, менеджер відповів, що ніхто допомагати мені не буде.Чому для мене це було важливо - тому що я не знайомий із такими типами телефонів і телефон купував не собі(купував в якості подарунку). В результаті після того як я його подарував, власник мене повідомив, що там не працює мікрофон.
2) При моєму зверненні в магазин менеджер "посоромився" запропонувати мені повернути кошти чи обміняти на інший телефон( я звернувся через 4 дні після купівлі телефону). Мене відправили в їх сервісний центр який відправив мене в інший центр а далі в Київ на ремонт на 3 тижні.
Далі вже йтиме те, що можливо не відноситься до магазину але в той час коли я здавав свою модель в ремонт, інша людина забирала ТОЧНО такий телефон із ТОЧНО такою проблемою із ремонту. І тут сиди і думай наскільки така проблема масштабна і наскільки магазин розуміє які телефони продає...
16.06.2017
покупал стиральную машину LG FH0C3LD. В процессе покупки уточнял страну производитель (Россия), но в итоге машина оказалась на польском языке (хотя все фотографии на сайте - на русском!). С доставкой тоже ничего хорошего не получилось, пришлось самому заказывать грузоперевозчика. Решить проблему по телефону не удалось, несколько звонков менеджерам, кормление "завтраками" и т.д. Крайне не рекомендую.
12.05.2017
Я сделал заказ ноутбука HP в среду, сказали, что в пятницу после обеда будет, но и в субботу люди не готовы сказать, как мой заказ. Персонал не компетентный, не вежливый, не перезванивают в случае сбоев в доставке. Исходя из отзывов тут, над своими проблемами с обслуживанием не работают. Регулярно извиняются, но при этом не улучшают свой сервис. Очень не рекомендую обращаться.
29.04.2017
С магазином знаком давно, не первый раз делал здесь покупки. Раньше все было нормально, магазин как магазин. Ну после последней покупки окончательно разочарован!!!!!(хотя это слабо сказано). Заказывал монитор samsung E391 HLO. Быдлячий перснонал, да именно такой, вообще не умеют себя с людьми вести.Перед тем как забрать товар, я уточнял могу ли я провести проверку монитора на битые пиксели, сказали что они не проводят такую проверку, ноя могу ее произвести самостоятельно при помощи ноутбука. При получении крайний справа продавец в грубой форме пытался мне отказать, говорил что он не знает с кем я согласовывал и ему плевать на это! Короче треш полный. Хотелось залепить ему так, чтобы он со стула упал. Нельзя вести себя так с незнакомыми людьми. Проверка заняла аж 6 минут. Цена монитора подорожала по сравнению с интернетом не понятно почему. Короче не магазин, а непонятно что. Больше сюда ни ногой! Не вздумайте приходить!
07.03.2017
Отправил заказ онлайн во вторник, перезвонили быстро сказали что заказ будет в пятницу после 17,00 ценник был 1397грн, в пятницу не позвонили, набрал сам их в субботу сказали что манагера моего нет и заказ не выполнен т.к. я не подтвердил заказ и ценник более чем 3500, просили набрать в понедельник, звоню в понедельник сказали что заказ удален. Итог, хотел сделать подарок одному человеку и данная "контора" все пере**ала. Зря потраченное время, не советую.
27.02.2017
купил телевизор с внутренним т2,включил дома т2 не настраивается,приехал в магазин-послали в сервисный цент,сервисный центр не смог настроить т2 в телевизоре-обменять категорически отказываются,послали в специализированный центр по ремонту телевизоров для того чтобы я взял справку что телевизор не настраивается в режиме т2...те мне нужно теперь доказать что мне продали не тот товар который был заявлен...все отмораживаются после получения денег об оплате...продолжение следует....читайте отзывы!!!!!!!
16.02.2017
Не рекомендую ни в коем случае! Они плевать хотели на своих клиентов.
Сделал заказ на компьютерные комплектующие в субботу, перезвонили, сказали что все есть в наличии, будет в магазине в четверг (5 дней на то, чтобы привезти в магазин!). В четверг никто не звонит ни пишет. Позвонил им сам - звонок сбросили. Никто не перезвонил ни в четверг ни в пятницу. В субботу позвонил еще раз. Vodafone не доступен, на life никто не ответил. Опять не перезвонили. Никогда и ничего больше в этом магазине не куплю.
05.05.2018
Графа "Наличие" не соответствует действительности
03.06.2017
Сделала заказ в понедельник, менеджер сказал, что могу забрать во вторник после 17.00. Позвонила во вторник уточнить все ли в порядке, чтобы зря не ехать - мне ответили, что если сказали после 17.00 - значит будет. Приехала в 18.00 за заказом и получила в ответ: "машина не приедет (и не должна была), а ваш заказ будет к концу недели!" Не рекомендую!!! Не компетентный персонал! Информация не соответствует действительности!
07.03.2017
купил телефон который накрылся через 7 дней!!!
Гарантия в 14 дней вообще не работает, если взял в руки телефон и отдал деньги за него, уже всё забудь о возврате или обмене, а все вопросы все в сервис центр.
Персонал вообще немой!!! всё что могут предложить из гарантии: "Тише, тише успокойтесь"
Долго пользовался магазином, а тут на тебе!!!
04.10.2016
Заказал у них HDD, сказали что надо подождать неделю, через неделю сказали что еще 2 дня, через 2 дня сообщили, что сегодня вечером будет, курьер подъезжает.
В итоге позвонили и сообщили, что такого HDD у них нет и не будет.
При этом по всем задержкам я сам звонил в магазин узнать, в каком состоянии заказ, мне обещали выяснить и перезвонить, но не перезванивали, приходилось звонить по несколько раз.
В итоге потерял время, и деньги, т.к. за время, пока я ждал в других магазинах цена увеличилась.
17.01.2017
Купили телефон Sony Xperia XA, не проверив полностью позже выяснилось, что у сенсора есть небольшая мёртвая зона(скорее всего по причине прошивки). Так вот: их гарантийный подобным не занимается и отсылает в официальный гарантийный салон Sony на рымарской, однако он НЕ занимается телефонами(!)(немного некомпетентно и потраченное время зря) и отсылает к представителю Сотел на Пушкинской, а он в свою очередь отправляет телефон в Киев на гарантийный ремонт...и вам либо починят(мой вариант в результате), либо пришлют через месяц бумажку к телефону о невозможности починки и тогда вы имеете право обменять телефон на новый в Компьютер57.
Вывод: проверяйте с ног до головы покупку; учтите 2-х недельный срок возврата при сдаче по гарантии; доверяй но проверяй. Понимаю, что попав в 1% случаев подобного *брака*, нельзя винить интернет-магазин, ибо раньше покупали в нём и всё было в норме. Однако отзыв о негативном опыте в общем, И к магазину в частности, из-за того лишь факта, что гарантийный послал не туда.
16.11.2016
Всем кто покупает монитор для того что бы прийти домой, включить его и смотреть на чёрный экран - РЕКОМЕНДУЮ! Там вас не будут парить лишними процедурами типа проверки монитора на битые пиксели или даже банально посмотреть на то какие на этом мониторе яркость и контрастность в живую. А если с ним окажется что не так - представители брэнда вам в помощь.
14.11.2016
Отвратительная организация общения с клиентом. Звоню по телефону указанному на сайте - говорю номер товара на САЙТЕ - и спрашиваю есть в наличии, говорит к вечеру сможем привезти, но у вас есть 10 минут, ок, делаю заказ на сайте( т.к. в прошлый раз по телефону заказ был сделан через жопу и мы 15 минут пытались найти его, номер вбили не тот, телефон не тот, номер заказа не бился, короче организация сказка) и перезваниваю мол сделал заказ, ответ:
- а зачем звоните, вам перезвонят
- а как же 10 минут
- а они уже прошли
- но я ж успел
- а я сайтом не занимаюсь(повторюсь телефон с сайта использован)
- и как тогда?
- ждите звонка
через 10 минут звонок, уже ни о каких на вечер не может быть и речи(хотя на сайте надпись есть в наличии)
- ну я же звонил вашему менеджеру, он сказал 10 минут и я уложился
- блаблабла многие делают заказы сегодня 30 декабря
- но вот же звонок, я же успел
- блаблабла
Слушать тебя никто не будет, относятся к тебе как назойливой мухе, не матерятся но смотрят, разговаривают- как будто делают одолжение. Я хз, может у менеджера с которым я разговаривал процент от его личных продаж, но мне от этого не легче, я в этом как клиент не должен разбираться - это внутренняя кухня компании.
И не важно 30, 31 января или например 5 июня это будет, прошлые заказы проходили по такому же сценарию без праздничного ажиотажа - уставшие менеджеры недовольные жизнью, которые портят радость от покупки тебе и окружающим. Ну или от не покупки, если вдруг курс поменялся, они его с радостью меняют и с радостью тебя уведомляют.
30.12.2019
10 дней назад сделал заказ на "Встраиваемая Поверхность Beko HILM 64120 S" ... ну и как вы думаете, звонка жду до сих пор ... при чем 19.08.2019 цена была со скидкой по Акции 5300 грн., на сайте в личном кабинете висит обработка заказа уже 5800 грн., на данный момент на сайте уже по акции 5905 грн.
29.08.2019
Такие магазины нужно закрывать и точка.Утром Заказал. ответили сразу когда расказал что нужна отправка в другой город, менеджер сказал что отправками занимается кто то другой и он мне перезвонит. звонок поступил в середине дня.В телефонном разговоре ни слова не было о том что я должен позвонить и подтвердить заказ.Я оплатил и благополучно ждал сутки когда отправят на вторые сутки насторожило что нету ни ответа ни привета !!!!!!!! Звоню .! и мне отвечают Да! видим что оплатили.Номер деклорации так и не прислали .
19.03.2017
за 2 дня не связались, заказал в другом магазине
28.10.2016
Заказали телевизор и кронштейн в четверг. Обещано было на понедельник, в понедельник никто не позвонил, во вторник тоже, в среду тоже... Отменили заказ.
Лучше переплатить и получить товар через 2-3 дня, чем погнаться за ценой и остаться ни с чем.
06.10.2016
Никому не советую связываться с этой конторой. Зря не почитал отзывы о них, перед тем как делать заказ.
Заказал 25.12.20 в этом магазине SSD Kingston M.2 500 Gb. Ребята перезвонили, сказали можно забрать в магазине 30.01.20 после поступления SMS. Вечером в среду 30-го перезвонил уточнить, где заказ. Сказали ещё не конец дня - ждите SMS. В четверг перезваниваю - товара нет, извиняются, обещают что будет 4-5. Ok, подарок на НГ перенесу на Рождество, согласился подождать. Перезванивают только 5-го и рассказывают, что могут заказать на 6-е, но цена будет не 1809 грн., а 1970 грн. Ребята проморочили голову 10 дней, за это время я мог 10 раз купить по нормальной цене. Ребята, так дела не делаются. Если меняете цену, по предупреждайте сразу. Судя по количеству отрицательных отзывов, что-то вы делаете не так.
05.01.2021
Давно являюсь клиентом этого магазина, но последние несколько заказов напрочь отбили желание к дальнейшему сотрудничеству. Заказал внешний жесткий диск, магазин не перезвонив, не прислав сообщение отменил его о чем я узнал когда зашел проверить статус в личный кабинет через 3 дня после заказа. Заказал монитор и оказалось что при покупке монитор нельзя проверить, что как бы ни в какие ворота не лезет. Магазин скатился до уровня палатки на героев труда.
28.12.2020
Цена на сайте была 9200 грн, сделал заказ, перезвонил менеджер и назвал стоимость подобного товара за 9934 грн. Через 30 минут сделал заказ на на эту позицию за 9934 грн, перезвонил опять менеджер и сказал, что цена будет 10780 грн. Круто... Хотя курс доллара падал. Не рекомендую
03.12.2020
Сделали заказ компьютера и самой его сборки. Оплатили заранее, компьютер приняли бегло, решив, что все ok, без подключения монитора и проверки настроек BIOS, так как сказали, что все проверено. К слову, монитора и периферии, для проверки на выдаче товара, не установелно. Привезли домой, подключили комп к сети - не подает признаков жизни и это при том, что свежая и дорогая сборка на AMD X570. Выяснилось, что проблема с материнской платой. Пришлось сдавать в сервис. Нам выдали подменную материнскую плату, но она не совсем подходила под задачи компьютера. По истечению двух недель никто ничего не сообщил о том, на какой стадии процесса сервиса мы находимся. "В работе"... На Закон и права потребителя плевать. "Можете решать через суд". Отношение сервиса наплевательское, никому нет дела до того, что происходит у Клиента и как решить его проблему. Не планирую больше здесь ничего покупать и никому не советую
10.02.2020
На сайте видеокарты в наличии,приехал с пригорода ,потратил время,а мне говорят,их в наличии нет,привезем на заказ с сто процентной предоплатой на 700 гривен дороже!Нет уважения к клиентам.
31.07.2017