Покупаю в ЭлМире частенько, мне все нравится. Менеджеры работают отлично. Последний раз покупал PCI-карту 1394 - товар доставили вовремя, работает супер! Рекомендую магазин всем.
Купил позавчера колонки в электронном мире. Вынесли колонки, говорят"Можешь забирать", я говорю а посмотреть, проверить. Не охотно так с недовольством распечатали саб а колонки не смотрел. Потом я попросил упаковать колонки, на что услышал ответ "если нужно, упаковывайте сами у меня людей ещё много".
Когда дома я начал проверять колонки, оказалось, что одна колонка не работает. После чего я всё упаковал, всё было в целости и сохранности.
Сегодня повёз колонки в сервисный центр. Там народу было туча у всех что то не справное. Когда меня обслуживали в центре, Сказали мне так"это вы сами виноваты в поломке колонки и нечего мы сделать не можем, кроме того как провести диагностику и сказать что вы поломали", я попросил вернуть мне деньги за товар, так как прошло по гарантии только два дня (с момента покупки), на что ответ был"мы не можем вам нечего вернуть, ждите". Сказали, что ждать больше чем три недели, после чего мне скажут проблему. Не покупайте в этом магазине. Колонку покупал Sven ms-1085
Заказал на ELMIR холодильник LG GA-B 389 SEQZ. Сразу после заказа на сайте, перезвонил менеджер Владислав, уточнил заказ и сказал, что холодильника такой марки на складе нет и нужно подождать два три дня. После доставки товара на склад он мне перезвонит. Через два дня Владислав позвонил и сказал, что товар на складе и он передает мою заявку на доставку товара в отдел логистики.
В течении часа со мной связались по телефону с отдела логистики и уточнили, в какое для меня удобное время, привезти товар, уточнили адрес, этаж и сказали стоимость доставки товара до квартиры.
В день привоза товара, мне позвонили и уточнили, можно ли привозить товар. В оговоренное время товар доставили до квартиры, распаковали, установили на место.
Спасибо, за отличное и быстрое обслуживание.
Купил у них принт сервер, он оказался бракованный. Написал заявление о возврате средств и через несколько дней деньги вернули. Покупка конечно не приятная, много разъездов и времени заняла, но Электронный мир достойно поступил.
Купил Лампу Maxus XPiral 26W на Артёма,дома оказалось внизу где цоколь,нет контакта(пятачка),в сервисном центре менять и отдавать деньги отказались,напаяли там контакт,отметку о ремонте не сделали,официальная гарантия Максус после пайки уже не действительна.Позвонил в Эл.Мир 0-800-30-28-08, там сказали они этим не занимаются и никакого отношения не имеют, перевели звонок опять на сервисный центр, где девушка сказала что она не причём и наш разговор не к чему не приведёт, бросила трубку.Электронный мир на высшем уровне, обманули старенького дедушку на остаток пенсии, воспользовались что без очков плохо видит!
Не рекомендую связываьбся с данным магазином. через полчаса после того как в увидел в интернете цену, приеехал сделать заказ, оказалось,что товара: а) нет в наличии и доставка в течении скольки-то дней. б) цена на него выросла за время поездки от дома до магазина в) после звонка оказалось,что товара нет в наличии вобще и когда появится не предвидется...
т.е.информация указанная на сайте полостью не соответсвует реальности.
Не совсем понимаю суть модерирования сайта. Учитывая количество негативных отзывов говорящих о выкладывании заранее ложной информации, т.е. использования данного сайта для введения в заблуждение покупателей, данный магазин продолжает быть размещенным на этом сайте и "радовать" сказками о своих "минимальных" ценах. В чем прикол?
Думаю следует удалить из базы и ограничить дальнейшие попытки зарегистрироваться под другими предлогами.
Заказал в "Электронном мире" этот конвектор Calore EТ 1000ED 26.09.14 №заказа 391881 приехал получать на Артема 36 27.09.14 парень на выдачи выносит затасканную коробку, спрашиваю он, что Б.У. или после сервиса, отвечает, нет новый, только коробка помялась на складе, открывает, достает поцарапанный корпус, в некоторых местах даже ржавчина, включился со второго раза, говорю ему, где он новый, молчит, он как минимум Б.у. или сервиса, говорю, ты видишь его состояние, ответ да я вижу, идите к менеджеру, подхожу, рассказываю ситуацию, ответ я не в курсе, я тут для мебели и ехидная улыбка. Звоню на номер 0800302808 рассказываю всю ситуацию, ответ у нас их тысячу было, все может быть, я не в курсе, говорю отзывы будут плохие, ответ, это ваше дело! Так что вот так, работает "Электронный мир"
Всё, надоело ходить по одним и тем же граблям и связываться с этой конторой. Последней каплей был последний заказ. 19/07/14 заказал планку памяти для ноута, сказали, что доставят к 23му числу, т.к. она у них на складе в Киеве. Сегодня вот (23/07, вечер), позвонили, сказали, что её, оказывается, не то, что на складе нет, они просто её решили не закупать. Учитывая, что мне очень критичны были сроки доставки, то подвели меня капитально, и ладно бы позвонили неделю назад, но тянуть до последнего и сообщать, увольте. И это далеко не первый случай. Как по мне, ребята зажрались.
Неоднократно сталкивался с данным "сбродом"! Пока достаешь деньги из кошелька- улыбкой менеджеров можно отапливать зимой весь Харьков,как только гарантийный случай- тут,в сервисном центре остудят ,как в Арктике! Покупал два телефона,себе и жене,проверили на месте включение и разговор между ними,вроде все в порядке! Домой с превосходным настроением и подарками, а мой-то по дороге выключился! ну ,думаю, села батарея! заряжал часов так 30!!! включить так и не смог! Давай в "сервис", пленка не снята,о чем предупреждали, так мол и так, не фурычит! Грамотного вида паренек говорит:''отправим в ремонт' ,на что я запел о возврате денег, т.к. не вижу смысла в покупке нового поломанного телефона! А вот тут у "мошенников" срабатывает схема о нетоварном виде телефона,хотя на нем ни царапины и все пленки на месте! Суть в том ,что деньги вернули, т.к. внутренние правила любого магазина не являются правомерными,если противоречат Закону Украины! Не бойтесь и не ленитесь отстаивать свои права!!!
Добрый день.
Купил у Вас навигатор в субботу с навигационным лицензионным ПО Навител. Решил зайти на сайт и проверить обновления для карт, но выяснялось что ПО установлено на навигатор является контрофактным. Я заказывал у вас на сайте именно ЛИЦЕНЗИОННОЕ ПО.
Оператор ответил что такое нормально и бывает. И если что-то не нравится обращайтесь в сервисный центр. Ни изменений, а просто бывает. Купил у них теперь бегай за ними чтоб отдать. Почему Не соответствие написано информации с действительной.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.
(сам покупал товары более 2 лет, зарегистрировался пожже) Теперь нужно проверить всю технику и нести в сервисный скопом чтоб вернули лицензионную технику.
Информация на сайте об ассортименте и наличии товара совершенно не соответствует действительности. Менеджер по работе с клиентами в торговом зале на пр. Правды и кладовщики в действии, как сонные мухи. Предварительно проверив на сайте компании наличие товара (чехлы для планшетов), приехал в магазин на пр. Правды, где пришлось сорок пять минут ожидая слушать "сейчас, сейчас принесут", а по итогу по заказанным позициям: в одном случае - "такого товара на складе не нашли", в другом - вынесли товар, кардинально отличающийся от описания и и фото на сайте. На упрек о потраченном времени жизни менеджер заявляет, что от него этого не зависит. От кого это зависит? Гнать в шею!!!
Давно покупаю уже в этом магазине и практически всегда было все ок!
Но вот решил взять у них блендер для жены Philips HR 1377, первый такой же сгорел и был возвращен в магазин в котором и брали. Сделал заказ, вечером пришел забирать (магазин на Короленко), выносили его долго, сразу стало понятно, что что-то не так, так как у них выдача происходит реально быстро! Принесли его не запечатанным, потому как я высказал догадку и потом на выдаче человек ее типа своим мычанием подтвердил, товар был с ветрины. Поняв что можно от этого получить начал с женой все проверять и вот что обнаружили: мерная чаша была вся в каплях (грязная), чаша другая и некоторая часть пластамассовой крышки покоцыннами, и наконец-то когда достал часть на которую крепится какой-то нож, оказалось на ней оторванная часть резинки, которая при работе быстро сотрется из-за этого, а также может попасть ее куски в то что готовиш. Когда мы сделали отказ от товара нам кинули талон по которому забирают деньги обратно ничего при этом не сказав и не прокомментировав ситуацию!
Вывод: потраченное время, испорченное настроение!
Товар который продавался был типа новым и нигде упоминании о том что он был в использовании не было, а ведь он был, так как стояв в выставочном зале он бы всеравно не был такого отвратительного вида!
Так что всегда товар нужно досматривать сразу при работниках магазинах!
И бесит в этом, что нигде нету напоминания о том что товар ужасного качества и никаких комментариев работника магазина по поводу этого нету, одни мычания
Звонил на номер указанный на сайте (057) 728-52-72,автответчик, только играет музыка 3 минуты и 0 реакции, перезвонил на другой (057) 771-09-09, там ответил автоответчик - вы в очереди, ответили бысто, менеджер отвечал невпопад, меня слушал невнимательно, пришлось повторять 3 раза. Я - 32г?, менеджер называет цену 4г, переспрашиваю, он извиняется, я опять переспрашиваю 32г?, он извиняется называет цену, и снова переспрашиваю 32г? С третьего раза он меня понял. Странно зайдешь в салон менеджеры сидят без дела, максимум, что я видел это половина занятых. Если у вас цена средняя в городе, так хотя бы в отдел интернет продаж еще одного человека посадили бы. Чем больше становится электронный мир, тем хуже становится обслуживание.
В ходе включения ПК после сборки вероятно произошло КЗ в следствии которого выгорел один из элементов материнской платы. Причиной короткого замыкания мог быть заводской брак самой платы, которая мне обошлась в 7600 грн.
Данное происшествие пытаются списать как мою вину, потому что я не обратился по вопросу сборки комплектующих системного блока компьютера к магазину Элмир, хотя до этого не раз выполнял замену комплектующих для пк самостоятельно
Как оказалось, магазин ответственности не несет, исходя из указанных правил гарантии о возможном тепловом повреждении, ремонт выполнить не может, так как выгоревший элемент на данный момент отсутствует в ремонтной мастерской.
При этом мне даже отказывают в логистических услугах и предлагают заняться поиском тех кто может отремонтировать плату, самому (вроде сам собрал/поломал, вот и ищи). Тогда не ясно в чем суть гарантии, если авария оборудования могла произойти по вине изготовителя из-за брака самой материнской платы и почему я должен в итоге сам заниматься ремонтом?
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Гарантійне обслуговування здійснюють лише авторизовані сервісні центри виробника (АСЦ).
На жаль, враховуючи описану Вами ситуацію, дійсно існує велика ймовірність відмови АСЦ в гарантійному обслуговуванні.
В телефонній розмові наш менеджер на основі Ваших слів повідомив Вам, про це.
Ми спробуємо відправити материнську плату в АСЦ, щоб вирішити це питання остаточно.
Послуга збірки ПК в магазині може попередити деякі з випадків ймовірного браку чи помилок зі встановленням комп'ютерних компонентів.
Купил видеокарту, отправили не ту что заказывал. Отправить ту что ОПЛАТИЛ и заказал отказались. Предложили доплатить 700 грн и тогда отправят ту что заказал, потому что у них она подорожала.
А то что я ОПЛАТИЛ ее по той цене что назвали никого не интересует.
С момента заказа, оплаты и возврата денег прошло 3 недели, я не получил ту видеокарту которую ОПЛАТИЛ и не могу за эти же деньги купить в другом месте, потому как деньги обесценились.
Скорее всего менеджер магазина напишет что подорожало в связи с изменением курса, но я оплатил видеокарту и отдал за нее $105, а мне вернули $85.
Магазин-кидала. Очень не советую здесь покупать
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Дійсно, на сайті була помилка в опису товару. Відеокарти, які були у наявності також мали тип пам'яті DD4, як і на Вашому екземплярі. Опис на сайті було скореговано. У зв'язку з цим, ми запропонували повернути відеокарту, та підібрати іншу, яка задовольнить Ваші вимоги. На жаль, наші варіанти Вас не влаштували та Ви попросили повернути кошти. Оплату Вам було повернуто згідно з чеком, крім того, було компенсовано Ваші витрати на пересилку товару в обидві сторони. Прийміть наші вибачення за незручності.
Сделал ошибку что оставил заказ в магазине «электронный мир»или ELMIR.UA он. Никому этот магазин не посоветую. Заказал в пятницу парфюм YSL за 1800 там с чем то грн ,сказали в среду будет. Говорю не будет такого что в среду его не окажется ? Да нет конечно , мы же заказ подтвердили , всё ждите товар. Номер заказа 1855776. Пришла среда , так и получилось, парфюма нету. Отвечают нам поставщик только сейчас сказал что товара не будет. Ну это прям круто. Если вам поставщик отвечает на шестой день то наверное дорожит вами как клиентом. А может это вы так дорожите клиентами. Ну вот спрашивается ,ну на я вообще у вас оставил заказ. Хотел проверить ? Проверил. Ну торговали люди мышками , ну причём тут парфюм. Так нет же ,заказ то «подтвердили».
Купил флешку, приехал на радостях домой и обломался... Флешка просто не работает. Не видит ни одно устройство в доме... Оператор сказал, что теперь решать все через сервисный центр.
ВНИМАНИЕ, В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ. НЕ РАЗРЕШАЙТЕ УНОСИТЬ ТОВАР ДО ТОГО КАК ЕГО ОСМОТРЯТ ПРИ ВАС!!! Приехал в СЦ, сказал, что не работает, либо замена, либо возврат. Женщина сказала, что это еще посмотрим, взяла флешку и ушла мин на 5. Пришла и казала, что да, не работает, но возврату не подлежит, что на ней царапина... Естественно я ее раньше осматривал и не видел такого... Долго пытался ей объяснить, что я ее даже на стол без коробки не клал, но на флешке была свежая царапина и она в это уперлась, но я уперся тоже, по тому, что был прав. Потом она сказала, что они ее отправят поставщику и он должен ее поменять, и только тогда можно будет ее вернуть... Срок от 2-3 недель...
Добрый день. Спасибо за отзыв. Возвратом и гарантийным обслуживанием централизовано занимается сервисный центр. От брака никто не застрахован, к сожалению. Простите за доставленные неудобства.
Не дай бог связываться с этим магазином, а конкретно с ихним сервисным центром. Купили ребенку наушники, через две недели сломалось одно ухо, сдали в их сервисный центр и вот уже полтора месяца кормят завтраками. Категорически не советую данный магазин, хотя раньше всё покупал у них.
Добрый день и спасибо за отзыв. На текущий момент товар передан в АСЦ производителя. Как только мы получим информацию, менеджер свяжется с Вами. Простите за задержку. Мы делаем всё от нас зависящее.
Заказал товар, в данном случае АКБ на гироскутер, соответственно я не мастер и проверить на почте товар возможности не имею, отзывы о продавце как оказались были ложными. Акб пришло в неисправном состоянии, приняли по гарантии без проблем, но о дальнейшей судьбе гарантийного ремонта ничего не известно, кроме того, что отправили в асц, сроки никто назвать не может, говорят мы отправили запрос, ожидаем ответа (и вы тоже ждите, мы с вами свяжемся). Так продолжается уже больше недели. АКБ на сервисе уже почти месяц
Добрый день. Спасибо за отзыв. Прости за столько долгий ответ. Ждали решение из АСЦ. Получили только сегодня. В ближайшее время менеджер свяжется с Вами для закрытия вопроса.
Заказал товар, пришлось немного подождать, наконец-то перезвонили что товар в наличии могут отправить, думаю хорошо. Пришел товар одна из ламп с оборванной нитью накаливания, обратился в сервис, два дня не могли увидеть письмо с фотографиями брака, пришлось названивать дабы они там зашевелились, по итогу получил отказ т.к. гарантия не распространяется. Сервисный центр даже слушать нечего не хочет. Очень остался не доволен обслуживанием.
Добрый день. Спасибо за отзыв.
В случае выявления повреждений, несоответствия товара или его комплектации заявленной на нашем сайте информации, необходимо в присутствии оператора отделения либо курьера компании перевозчика составить соответствующий акт и отказаться от получения посылки.
После получения товара претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются.
Сделал заказ – смартфон MI 9 T 6/64 стоимость 6860.00 грн.
Менеджер перезвонил и очень вежливо принял заказ (с уточнением стоимости и характеристик) – сказал, через пару дней привезем.
Спустя неделю набрал их сам – да, заказ есть завтра будет в магазине, менеджер Вам перезвонит - проходит еще два дня - звоню сам и мне говорят, что заказ закрылся, но можно приехать сегодня до 18.00 и забрать по другому номеру заказа но уже за другую стоимость: 7800.00 грн.
Итог: Потраченное время.
Телефон был куплен в другом месте, в тот же день – за вменяемые деньги.
Вопрос: Человек, который вложил деньги в этот магазин - знает об этом бардаке в его фирме?
Больше с этим магазином связываться не планирую и не советую.
Как правило, всё приходит в магазин оперативно (1-5 дней), после звонка менеджера. Один раз, правда, пришлось ждать монитор чуть дольше, чем 5 дней, когда он пришёл - был треснут экран, предложили подождать ещё, дня через два уже пришло на телефон оповещение, что приехал новый.
Если вы - харьковчанин - не ленитесь, сделайте заказ даже на какую нибудь мелочь, вроде шнура за 15 грн, ибо если вы прийдёде в магазин, не сделав заказа и спросите о нём - вам могут сказать, что его либо нет, либо что он стоит уже дороже :D
Познакомился с элмиром примерно в 2003м (одноклассник брал там себе пека), с тех пор совершаю иногда разные покупки и, не считая пары наушников, которые жили примерно год и одной бракованной флешки, я доволен и обслуживанием и теми товарами, которые приобрёл у них.
Пользуюсь услугами этого магазина более 5 лет. Нареканий никаких нет, обработка и доставка быстрая, качество на отлично. Были проблемы, но решались через сервисный центр быстро и справедливо.
Магазин рекомендую.
Купил накопитель SSD M.2 Samsung Evo Plus на 250 Gb в "Электронном мире". Спустя шесть дней решил поменять накопитель на точно такой же, только на 500 Гб. Сам накопитель в идеальном состоянии, сохранён товарный вид, без каких-либо повреждений. Прийдя в сервисный центр указанного магазина, я объяснил причину замены, на что сотрудник сервисного центра по имени Николай осмотрев накопитель категорически мне отказал в обмене, аргументируя тем, что накопитель якобы был в использовании, а именно где-то он под лупой увидел на нём следы использования. Я не стал с ним спорить и ругаться, а просто напросто это был последний раз, когда я покупал у них что-либо. Так что покупая у них товар, будьте готовы к тому, что не факт, что вы вернете или обменяете товар, если он Вам не подойдет, так как Закон Украины "О защите прав потребителей" им не писан.
Добрый день. Спасибо за отзыв.
При приеме изделий в гарантийное обслуживание фирма руководствуется Законом Украины "О защите прав потребителей", в котором четко указано, что товар не подлежит гарантийному обслуживанию в случае механического повреждения или следов эксплуатации. Примите наши извинения за причиненные неудобства.
Покупаю в ЭлМире частенько, мне все нравится. Менеджеры работают отлично. Последний раз покупал PCI-карту 1394 - товар доставили вовремя, работает супер! Рекомендую магазин всем.
27.03.2018
Купил позавчера колонки в электронном мире. Вынесли колонки, говорят"Можешь забирать", я говорю а посмотреть, проверить. Не охотно так с недовольством распечатали саб а колонки не смотрел. Потом я попросил упаковать колонки, на что услышал ответ "если нужно, упаковывайте сами у меня людей ещё много".
Когда дома я начал проверять колонки, оказалось, что одна колонка не работает. После чего я всё упаковал, всё было в целости и сохранности.
Сегодня повёз колонки в сервисный центр. Там народу было туча у всех что то не справное. Когда меня обслуживали в центре, Сказали мне так"это вы сами виноваты в поломке колонки и нечего мы сделать не можем, кроме того как провести диагностику и сказать что вы поломали", я попросил вернуть мне деньги за товар, так как прошло по гарантии только два дня (с момента покупки), на что ответ был"мы не можем вам нечего вернуть, ждите". Сказали, что ждать больше чем три недели, после чего мне скажут проблему. Не покупайте в этом магазине. Колонку покупал Sven ms-1085
28.12.2017
Заказал на ELMIR холодильник LG GA-B 389 SEQZ. Сразу после заказа на сайте, перезвонил менеджер Владислав, уточнил заказ и сказал, что холодильника такой марки на складе нет и нужно подождать два три дня. После доставки товара на склад он мне перезвонит. Через два дня Владислав позвонил и сказал, что товар на складе и он передает мою заявку на доставку товара в отдел логистики.
В течении часа со мной связались по телефону с отдела логистики и уточнили, в какое для меня удобное время, привезти товар, уточнили адрес, этаж и сказали стоимость доставки товара до квартиры.
В день привоза товара, мне позвонили и уточнили, можно ли привозить товар. В оговоренное время товар доставили до квартиры, распаковали, установили на место.
Спасибо, за отличное и быстрое обслуживание.
08.11.2017
Купил у них принт сервер, он оказался бракованный. Написал заявление о возврате средств и через несколько дней деньги вернули. Покупка конечно не приятная, много разъездов и времени заняла, но Электронный мир достойно поступил.
24.10.2017
Купил Лампу Maxus XPiral 26W на Артёма,дома оказалось внизу где цоколь,нет контакта(пятачка),в сервисном центре менять и отдавать деньги отказались,напаяли там контакт,отметку о ремонте не сделали,официальная гарантия Максус после пайки уже не действительна.Позвонил в Эл.Мир 0-800-30-28-08, там сказали они этим не занимаются и никакого отношения не имеют, перевели звонок опять на сервисный центр, где девушка сказала что она не причём и наш разговор не к чему не приведёт, бросила трубку.Электронный мир на высшем уровне, обманули старенького дедушку на остаток пенсии, воспользовались что без очков плохо видит!
10.10.2015
Не рекомендую связываьбся с данным магазином. через полчаса после того как в увидел в интернете цену, приеехал сделать заказ, оказалось,что товара: а) нет в наличии и доставка в течении скольки-то дней. б) цена на него выросла за время поездки от дома до магазина в) после звонка оказалось,что товара нет в наличии вобще и когда появится не предвидется...
т.е.информация указанная на сайте полостью не соответсвует реальности.
Не совсем понимаю суть модерирования сайта. Учитывая количество негативных отзывов говорящих о выкладывании заранее ложной информации, т.е. использования данного сайта для введения в заблуждение покупателей, данный магазин продолжает быть размещенным на этом сайте и "радовать" сказками о своих "минимальных" ценах. В чем прикол?
Думаю следует удалить из базы и ограничить дальнейшие попытки зарегистрироваться под другими предлогами.
10.12.2014
Заказал в "Электронном мире" этот конвектор Calore EТ 1000ED 26.09.14 №заказа 391881 приехал получать на Артема 36 27.09.14 парень на выдачи выносит затасканную коробку, спрашиваю он, что Б.У. или после сервиса, отвечает, нет новый, только коробка помялась на складе, открывает, достает поцарапанный корпус, в некоторых местах даже ржавчина, включился со второго раза, говорю ему, где он новый, молчит, он как минимум Б.у. или сервиса, говорю, ты видишь его состояние, ответ да я вижу, идите к менеджеру, подхожу, рассказываю ситуацию, ответ я не в курсе, я тут для мебели и ехидная улыбка. Звоню на номер 0800302808 рассказываю всю ситуацию, ответ у нас их тысячу было, все может быть, я не в курсе, говорю отзывы будут плохие, ответ, это ваше дело! Так что вот так, работает "Электронный мир"
27.09.2014
Всё, надоело ходить по одним и тем же граблям и связываться с этой конторой. Последней каплей был последний заказ. 19/07/14 заказал планку памяти для ноута, сказали, что доставят к 23му числу, т.к. она у них на складе в Киеве. Сегодня вот (23/07, вечер), позвонили, сказали, что её, оказывается, не то, что на складе нет, они просто её решили не закупать. Учитывая, что мне очень критичны были сроки доставки, то подвели меня капитально, и ладно бы позвонили неделю назад, но тянуть до последнего и сообщать, увольте. И это далеко не первый случай. Как по мне, ребята зажрались.
23.07.2014
Неоднократно сталкивался с данным "сбродом"! Пока достаешь деньги из кошелька- улыбкой менеджеров можно отапливать зимой весь Харьков,как только гарантийный случай- тут,в сервисном центре остудят ,как в Арктике! Покупал два телефона,себе и жене,проверили на месте включение и разговор между ними,вроде все в порядке! Домой с превосходным настроением и подарками, а мой-то по дороге выключился! ну ,думаю, села батарея! заряжал часов так 30!!! включить так и не смог! Давай в "сервис", пленка не снята,о чем предупреждали, так мол и так, не фурычит! Грамотного вида паренек говорит:''отправим в ремонт' ,на что я запел о возврате денег, т.к. не вижу смысла в покупке нового поломанного телефона! А вот тут у "мошенников" срабатывает схема о нетоварном виде телефона,хотя на нем ни царапины и все пленки на месте! Суть в том ,что деньги вернули, т.к. внутренние правила любого магазина не являются правомерными,если противоречат Закону Украины! Не бойтесь и не ленитесь отстаивать свои права!!!
20.06.2014
Добрый день.
Купил у Вас навигатор в субботу с навигационным лицензионным ПО Навител. Решил зайти на сайт и проверить обновления для карт, но выяснялось что ПО установлено на навигатор является контрофактным. Я заказывал у вас на сайте именно ЛИЦЕНЗИОННОЕ ПО.
Оператор ответил что такое нормально и бывает. И если что-то не нравится обращайтесь в сервисный центр. Ни изменений, а просто бывает. Купил у них теперь бегай за ними чтоб отдать. Почему Не соответствие написано информации с действительной.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ.
(сам покупал товары более 2 лет, зарегистрировался пожже) Теперь нужно проверить всю технику и нести в сервисный скопом чтоб вернули лицензионную технику.
31.12.2013
Информация на сайте об ассортименте и наличии товара совершенно не соответствует действительности. Менеджер по работе с клиентами в торговом зале на пр. Правды и кладовщики в действии, как сонные мухи. Предварительно проверив на сайте компании наличие товара (чехлы для планшетов), приехал в магазин на пр. Правды, где пришлось сорок пять минут ожидая слушать "сейчас, сейчас принесут", а по итогу по заказанным позициям: в одном случае - "такого товара на складе не нашли", в другом - вынесли товар, кардинально отличающийся от описания и и фото на сайте. На упрек о потраченном времени жизни менеджер заявляет, что от него этого не зависит. От кого это зависит? Гнать в шею!!!
22.12.2013
Давно покупаю уже в этом магазине и практически всегда было все ок!
Но вот решил взять у них блендер для жены Philips HR 1377, первый такой же сгорел и был возвращен в магазин в котором и брали. Сделал заказ, вечером пришел забирать (магазин на Короленко), выносили его долго, сразу стало понятно, что что-то не так, так как у них выдача происходит реально быстро! Принесли его не запечатанным, потому как я высказал догадку и потом на выдаче человек ее типа своим мычанием подтвердил, товар был с ветрины. Поняв что можно от этого получить начал с женой все проверять и вот что обнаружили: мерная чаша была вся в каплях (грязная), чаша другая и некоторая часть пластамассовой крышки покоцыннами, и наконец-то когда достал часть на которую крепится какой-то нож, оказалось на ней оторванная часть резинки, которая при работе быстро сотрется из-за этого, а также может попасть ее куски в то что готовиш. Когда мы сделали отказ от товара нам кинули талон по которому забирают деньги обратно ничего при этом не сказав и не прокомментировав ситуацию!
Вывод: потраченное время, испорченное настроение!
Товар который продавался был типа новым и нигде упоминании о том что он был в использовании не было, а ведь он был, так как стояв в выставочном зале он бы всеравно не был такого отвратительного вида!
Так что всегда товар нужно досматривать сразу при работниках магазинах!
И бесит в этом, что нигде нету напоминания о том что товар ужасного качества и никаких комментариев работника магазина по поводу этого нету, одни мычания
30.01.2013
Звонил на номер указанный на сайте (057) 728-52-72,автответчик, только играет музыка 3 минуты и 0 реакции, перезвонил на другой (057) 771-09-09, там ответил автоответчик - вы в очереди, ответили бысто, менеджер отвечал невпопад, меня слушал невнимательно, пришлось повторять 3 раза. Я - 32г?, менеджер называет цену 4г, переспрашиваю, он извиняется, я опять переспрашиваю 32г?, он извиняется называет цену, и снова переспрашиваю 32г? С третьего раза он меня понял. Странно зайдешь в салон менеджеры сидят без дела, максимум, что я видел это половина занятых. Если у вас цена средняя в городе, так хотя бы в отдел интернет продаж еще одного человека посадили бы. Чем больше становится электронный мир, тем хуже становится обслуживание.
21.11.2012
В ходе включения ПК после сборки вероятно произошло КЗ в следствии которого выгорел один из элементов материнской платы. Причиной короткого замыкания мог быть заводской брак самой платы, которая мне обошлась в 7600 грн.
Данное происшествие пытаются списать как мою вину, потому что я не обратился по вопросу сборки комплектующих системного блока компьютера к магазину Элмир, хотя до этого не раз выполнял замену комплектующих для пк самостоятельно
Как оказалось, магазин ответственности не несет, исходя из указанных правил гарантии о возможном тепловом повреждении, ремонт выполнить не может, так как выгоревший элемент на данный момент отсутствует в ремонтной мастерской.
При этом мне даже отказывают в логистических услугах и предлагают заняться поиском тех кто может отремонтировать плату, самому (вроде сам собрал/поломал, вот и ищи). Тогда не ясно в чем суть гарантии, если авария оборудования могла произойти по вине изготовителя из-за брака самой материнской платы и почему я должен в итоге сам заниматься ремонтом?
23.01.2023
Купил видеокарту, отправили не ту что заказывал. Отправить ту что ОПЛАТИЛ и заказал отказались. Предложили доплатить 700 грн и тогда отправят ту что заказал, потому что у них она подорожала.
А то что я ОПЛАТИЛ ее по той цене что назвали никого не интересует.
С момента заказа, оплаты и возврата денег прошло 3 недели, я не получил ту видеокарту которую ОПЛАТИЛ и не могу за эти же деньги купить в другом месте, потому как деньги обесценились.
Скорее всего менеджер магазина напишет что подорожало в связи с изменением курса, но я оплатил видеокарту и отдал за нее $105, а мне вернули $85.
Магазин-кидала. Очень не советую здесь покупать
28.07.2022
Сделал ошибку что оставил заказ в магазине «электронный мир»или ELMIR.UA он. Никому этот магазин не посоветую. Заказал в пятницу парфюм YSL за 1800 там с чем то грн ,сказали в среду будет. Говорю не будет такого что в среду его не окажется ? Да нет конечно , мы же заказ подтвердили , всё ждите товар. Номер заказа 1855776. Пришла среда , так и получилось, парфюма нету. Отвечают нам поставщик только сейчас сказал что товара не будет. Ну это прям круто. Если вам поставщик отвечает на шестой день то наверное дорожит вами как клиентом. А может это вы так дорожите клиентами. Ну вот спрашивается ,ну на я вообще у вас оставил заказ. Хотел проверить ? Проверил. Ну торговали люди мышками , ну причём тут парфюм. Так нет же ,заказ то «подтвердили».
Главное-самому себе не лгите.
03.10.2021
Купил флешку, приехал на радостях домой и обломался... Флешка просто не работает. Не видит ни одно устройство в доме... Оператор сказал, что теперь решать все через сервисный центр.
ВНИМАНИЕ, В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ. НЕ РАЗРЕШАЙТЕ УНОСИТЬ ТОВАР ДО ТОГО КАК ЕГО ОСМОТРЯТ ПРИ ВАС!!! Приехал в СЦ, сказал, что не работает, либо замена, либо возврат. Женщина сказала, что это еще посмотрим, взяла флешку и ушла мин на 5. Пришла и казала, что да, не работает, но возврату не подлежит, что на ней царапина... Естественно я ее раньше осматривал и не видел такого... Долго пытался ей объяснить, что я ее даже на стол без коробки не клал, но на флешке была свежая царапина и она в это уперлась, но я уперся тоже, по тому, что был прав. Потом она сказала, что они ее отправят поставщику и он должен ее поменять, и только тогда можно будет ее вернуть... Срок от 2-3 недель...
18.04.2021
Не дай бог связываться с этим магазином, а конкретно с ихним сервисным центром. Купили ребенку наушники, через две недели сломалось одно ухо, сдали в их сервисный центр и вот уже полтора месяца кормят завтраками. Категорически не советую данный магазин, хотя раньше всё покупал у них.
20.10.2020
Заказал товар, в данном случае АКБ на гироскутер, соответственно я не мастер и проверить на почте товар возможности не имею, отзывы о продавце как оказались были ложными. Акб пришло в неисправном состоянии, приняли по гарантии без проблем, но о дальнейшей судьбе гарантийного ремонта ничего не известно, кроме того, что отправили в асц, сроки никто назвать не может, говорят мы отправили запрос, ожидаем ответа (и вы тоже ждите, мы с вами свяжемся). Так продолжается уже больше недели. АКБ на сервисе уже почти месяц
24.06.2020
Заказал товар, пришлось немного подождать, наконец-то перезвонили что товар в наличии могут отправить, думаю хорошо. Пришел товар одна из ламп с оборванной нитью накаливания, обратился в сервис, два дня не могли увидеть письмо с фотографиями брака, пришлось названивать дабы они там зашевелились, по итогу получил отказ т.к. гарантия не распространяется. Сервисный центр даже слушать нечего не хочет. Очень остался не доволен обслуживанием.
16.05.2020
Сделал заказ – смартфон MI 9 T 6/64 стоимость 6860.00 грн.
Менеджер перезвонил и очень вежливо принял заказ (с уточнением стоимости и характеристик) – сказал, через пару дней привезем.
Спустя неделю набрал их сам – да, заказ есть завтра будет в магазине, менеджер Вам перезвонит - проходит еще два дня - звоню сам и мне говорят, что заказ закрылся, но можно приехать сегодня до 18.00 и забрать по другому номеру заказа но уже за другую стоимость: 7800.00 грн.
Итог: Потраченное время.
Телефон был куплен в другом месте, в тот же день – за вменяемые деньги.
Вопрос: Человек, который вложил деньги в этот магазин - знает об этом бардаке в его фирме?
Больше с этим магазином связываться не планирую и не советую.
03.05.2020
Удобное отслеживание заказа на любом этапе, вежливый менеджер, хороший товар
17.04.2020
Отличный магазин с отменным сервисом. За месяц уже третья покупка у них. Все организованно и ответственно. Процветания вам еще большего :)
17.04.2020
С 2012 года. покупаю на этом сайте. Проблем ни когда не было . Спасибо за такую работу.
29.01.2020
Все отлично: четко, быстро, вежливые сотрудники. С приобретенной техникой проблем пока нет. Спасибо за работу!
17.01.2020
Все впорядке, заказал, товар был подзаказ, подаждал несколько дней, перезвонили приехал оплатил и забрал, дома проверил все работает.
06.01.2020
Как правило, всё приходит в магазин оперативно (1-5 дней), после звонка менеджера. Один раз, правда, пришлось ждать монитор чуть дольше, чем 5 дней, когда он пришёл - был треснут экран, предложили подождать ещё, дня через два уже пришло на телефон оповещение, что приехал новый.
Если вы - харьковчанин - не ленитесь, сделайте заказ даже на какую нибудь мелочь, вроде шнура за 15 грн, ибо если вы прийдёде в магазин, не сделав заказа и спросите о нём - вам могут сказать, что его либо нет, либо что он стоит уже дороже :D
Познакомился с элмиром примерно в 2003м (одноклассник брал там себе пека), с тех пор совершаю иногда разные покупки и, не считая пары наушников, которые жили примерно год и одной бракованной флешки, я доволен и обслуживанием и теми товарами, которые приобрёл у них.
03.01.2020
Пользуюсь услугами этого магазина более 5 лет. Нареканий никаких нет, обработка и доставка быстрая, качество на отлично. Были проблемы, но решались через сервисный центр быстро и справедливо.
Магазин рекомендую.
29.11.2019
Купил накопитель SSD M.2 Samsung Evo Plus на 250 Gb в "Электронном мире". Спустя шесть дней решил поменять накопитель на точно такой же, только на 500 Гб. Сам накопитель в идеальном состоянии, сохранён товарный вид, без каких-либо повреждений. Прийдя в сервисный центр указанного магазина, я объяснил причину замены, на что сотрудник сервисного центра по имени Николай осмотрев накопитель категорически мне отказал в обмене, аргументируя тем, что накопитель якобы был в использовании, а именно где-то он под лупой увидел на нём следы использования. Я не стал с ним спорить и ругаться, а просто напросто это был последний раз, когда я покупал у них что-либо. Так что покупая у них товар, будьте готовы к тому, что не факт, что вы вернете или обменяете товар, если он Вам не подойдет, так как Закон Украины "О защите прав потребителей" им не писан.
25.11.2019
Очередная покупка в ЭМ. Все ок: и цена, и обслуживание, и доставка.
30.10.2019