PLAZA, интернет-магазин » Отзывы

Отличный магазин, несколько раз покупал в нем бытовую технику и периферию для ПК, вот только в последнем заказе, к сожалению, комплектация не совпала с указанной на коробке (Брал мышку A4Tech Bloody A6, на коробке написано, что должен быть какой-то стикер, которого внутри не оказалось). Мелочь, но не приятно.

По телефону сказали что доставка 40 гривен, во время доставки озвучили сумму в 50 гривен. После этого на самом сайте увидел что доставка в район Центрального Рынка - 35. Странности.

С другой стороны товар доставили в тот же день, это было приятно.

Edit: добавил номер заказа.

Покупал дважды в этом магазине технику.Цены у ребят всегда хорошие(хотя на сайте и встречаются ошибки).А сервисцентры рекомендую юзать от производителя,на то они и авторизированные)))

Перед праздником заказал Холодильник,пообещали что приедет в понедельник.Сильно сомневался что так и будет тк выходной у всех))
Но в понедельник он таки приехал,Спасибо за оперативность и приятную доставку на этаж.Буду обязательно обращаться еще

Все отлично,покупал планшет.Единственное чего на мой взгляд не хватает магазину-аксессуаров в наличии.Было бы удобно при покупке того же планшета сразу докупить пленку и чехол.Думаю эту ситуацию,при желании, легко будет исправить )

Заказывал две планки памяти для своего старенького системного блока.Дома оказалось что одна из планок отказывается работать...Пошел обратно в магазин в ожидании тягомотины с возвратом.Но,к моему удивлению,процедура обмена заняла 10 мин .Респект магазину.Буду обязательно обращаться еще

Обратилась в этот магазин по совету знакомых которые посоветовали Плазу благодаря низким ценам и большого ассортимента.Совет оказался дельным и здесь я заказала всю техника которую покупали в квартиру после ремонта.Работой магазина я удовлетворена на 100%.Все привезено,занесено и стоит ждет подключения )))

Забирал сегодня заказанный в пятницу ноутбук.Цена ниже всех,гарантия от производителя.В подарок подарили салфетки!мелочь,а приятно)))Спасибо,побольше бы таких "человеческих" магазинов...

Купил в четверг два вентилятора в новом офисе на академика павлова.Все чётко в срок ,комплектация как и заявлена.Буду обращаться еще,спасибо-всё круто

Я, купил в Plaza смартфон Lenovo p780 и карту памяти. В магазине мене очень быстро выдали товар. Мне понравилось обслуживание!!! Буду рекомендовать этот магазин друзьям и знакомым !

Впервые оставляю положительный отзыв интернет магазину.несмотря на мелкие недочеты магазин в целом хороший и порядочный.покупал у них планшет который по истечению двух дней просто отказался включаться.Придя в маагазин и написав заявление планшет мне поменяли через день.спасибо.нечасто такое встретишь в нынешние времена.

Посоветовали мне знакомые этот магазин, заказывал в Плазе очень много, в основном оставлял заказы через сайт, недавно на подарок брал нетбук Lenovo S110 White все очень быстро и заказ и проверка на выдаче и предложили еще подарочную упаковку для подарка и мышку, успехов вам!

Не однократно приходилось сталкиваться с данным магазином. Мнение не однозначное, но в последнее время все таки выбор не в пользу магазина.Филиал возле Познани, еще более менее нормальный.На Космической...сколько раз не доводилось туда заходить всегда какие то не доброжелательные лица, будто ты им что-то должен. Если зайти , что то спросить отвечают нервно и не довольно. Цену перед заказом всегда стоит уточнять, она часто отличается от заявленной на сайте. Пользовался магазином только из-за место расположения - рядом возле работы, но пришел к выводу, что приятней покупки делать в других местах. Разница в пару гривен не спасает магазин и не заменит испорченное настроение и горький осадок от приобретений в нем.
З.Ы. Почитав ответ менеджеров на отзывы ниже, лишний раз убедился в правильности своих выводов. Ни один культурный человек не будет писать капсом, тем более в обращении к клиентам это просто моветон. И уж тем более указывать клиентам, на неправильный выбор товаров. Каждый человек сам в праве решать как и что ему выбирать. Менеджеры как раз для помощи в выборе товара и должны работать, а не судить о предпочтениях клиентов. Единственно не верный выбор который клиент может тут сделать это еще раз прийти в магазин в котором работают подобного рода менеджеры.

Знаю этот магазин с незапамятных времен,еще до переезда, открытия нового офиса и т д.Всегда все нормально привозят,по интересным ценам.А то что кто то думает что магазин это прокатный пункт - это его трудности.Удачи ребята!
PS.Завтра жду доставочку в срок...

Моя длинная история потребителя началась с того, что я выбрала ноутбук (достаточно дорогой) и решила его купить в интернет магазине Plaza.kh.ua. Для меня была важна ширина шины видеокарты, но по причине того, что это нигде не указано(ни на коробке, ни в инструкции, официальный сайт пишет 64/128) и узнав, что в ноутбуки, выпущенные после сентября, стоит 64-битная, я решила вернуть ноутбук, по причине того, что он мне не подошел и воспользоваться своим правом на возврат товара надлежащего качества, задекларированного в ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Я принесла данный товар в интернет-магазин на возврат в надлежащем виде, без повреждения его товарного вида и пломб. Менеджер магазина согласился принять товар и вернуть деньги при условии уценки товара на 5 % в связи с повреждением его упаковочной тары (тара была вскрыта на выдаче товара), либо написать заявление и подождать ответа руководства. Что и было сделано.
При это через несколько дней менеджер перезвонил и напомнил, что можно вернуть с уценкой. Я отказалась, так как товаром я не пользовалась.
И наконец, решение, которое пришло не в срок, было доставлено на укрпочту. Оказалось, что интернет-магазин вынужден отказать мне в возврате денег, по причине того, что ноутбук был в эксплуатации. Что никак не подтверждено самим магазином. Ощущение было, что никакое начальство это письмо не писало, так как формулировка была просто некорректная.
На данном этапе вопрос решается на уровне Инспекции по защите прав потребителей в Харьковской области.
Изначальное хамское поведение сотрудников интернет-магазина и в завершение «ответ» руководства, заставляет задуматься о честности магазина, и о том стоит ли связываться с такими продавцами.
И теперь будем пытаться разбираться? Что ж все документы в соответствующих органах власти, подождем ответ. Если законы ни для кого не писаны, будем решать через прокуратуру или суд. Очень жаль, что не получилось по хорошему. Пока у меня есть гражданское право, буду продолжать бороться.
И окончание всей истории. Инспекция отреагировала, деньги вернули, не без возмущение и ненужных разговоров. Но такова человеческая натура. Что ж, и на том спасибо.

Вчера забирал блендер заказанный двумя днями ранее в новом офисе на салтовке.заказ выдали за 5 мин.гарнтия официальная.спасибо,супруга очень довольна!

Заказывал к Новому Году планшет Apple iPad mini 64GB, порадовала цена и сроки доставки. Единственный минус - очередь на выдаче, но скорее всему виной предновогодний бум. В целом работой магазина доволен, буду заказывать ещё.

Раньше несколько раз делал здесь покупки - в целом все было хорошо. 30 декабря заказал мышку, была в наличии, так что в этот же день в 17:30 пришел забирать! Я, конечно, понимаю, что перед Новым годом очень много заказов, но простоять 40!!! минут в очереди на выдачу - это ни в какие ворота не лезет! Большую часть времени очередь из 10 человек обслуживал только ОДИН!!! сотрудник. Можно же было нанять временных сотрудников на выдачу, либо переместить сюда кого-то из менеджеров, которые принимают заказы - они явно в это время были уже не супер заняты! Надеюсь к 2015-му будут сделаны выводы из этой неприемлемой ситуации!

Покупал духовой шкаф Siemens,товар специфический и довольно редкий.Привезли в срок,целенький,новенький по цене заявленной на сайте.буду обращаться еще ,если выдадите дисконтную карту ;-).С ув Сергей Проценко

Заказывал до инцидента 29.11 проц, память, акустику: все нравилось, все вовремя, все по адекватной цене. Заказал планшет, сначала менеджер уточнял наличие около 2-х часов, после уточнения вреде бы все ОК, обещали привезти на следующий день в магазин на космической и перезвонить. Трижды переспросил, мол "Точно завтра?" (т.к. нужно было срочно), манагер ответил что однозначно. В итоге ни звонка, ни смс, ни планшета. Заказал в другом.
Однозначно минус в карму.

Заказывал сыну на день рождения модем. Цена отличная, сервис тоже. Взял подарил. Но запаздавший дядя подарил моему сыну тоже модем, более дорогой и как оказалось более лучший по всем характеристикам. В частности по мощности передатчика WiFi. Принес в магазин с возвратом. Приняли товар назад, даже вопросов не задали. В благодарность и в качестве компенсации от себя, заказали с женой здесь же мультиварку. Спасибо!!!

Купил себе Lenovo P770 Dark Blue UA, который на поверку оказался совсем не UA. Проверил ІМЕІ в базе данных УДЦР. Результат - "відсутній в БД". Считаю это обманом покупателя.

Заказал себе SSD диск, на следующий день позвонил менеджер и назвал дату поставки, пришло время: звонка нет, позвонил сам (с 3-го раза дозвонился), назвал номер заказа, и что в итоге: "К нам приехал SSD но он БУ..." Как так... слов нет...

Заказывала в этом магазине планшет и осталась очень не довольна!!!!!!!!! Во первых, когда товар пришел мне не пришло об этом уведомление и никто не позвонил из менеджеров(заказ должен был прийти в среду). На следующий день (в четверг) я позвонила в магазин, чтобы узнать, пришел мой заказ или нет, после чего сказала, что заберу его на выходные в субботу(т.е. через 2 дня). Но когда пришла, то мне сообщили, что он уже был продан, так как товар после прибытия храниться только 3 дня. Я попросила объяснить как такое возможно, я предупреждала менеджеров, что заберу на выходные - это раз, и ведь сегодня только 3 день, и вообще почему мне никто не сообщил об этом. На что мне сказали, что ничем не можем помочь, он уже продан, хотите его купить, ждите еще 5-7 дней. Можете жаловать куда хотите. В общем осталась крайне не довольна!!!!!!!!

Купил утюг,по совету знакомых которые уже совершали покупки в этом магазине.Ну что сказать...не столкнулся с каким то негативом,либо хамством.Все в рамках нормального обслуживания,сроки соблюдены,цена соответствует указанной.Буду рекомендовать тем, кто хочет купить хорошую технику по минимально возможной цене.Спасибо

Покупаю в этом магазине технику на протяжении как минимум 3-х лет,цены всегда ниже конкурентов,доволен всем,хотя пару раз сроки доставки сдвигались,но не критично...последняя покупка смартфон Lenovo (17.09.2013) . от заказа по телефону до получения товара 7 часов,в моем понимании это более чем разумные сроки(в той же "розетке" дороже и ждать 3 дня)гарантия 12 мес от магазина,надеюсь не пригодится...) Единственное пожелание- побольше бы автотоваров,а так всё на "5".!!!

Недавно решил себе приобрести блютуз-гарнитуру. И обратился в уже известный мне магазин Plaza - имел с ним дело и проблем не возникало. Во вторник позвонил в магазин, назвал модель - Plantronics M25, уточнил у молодого человека цену - 182 грн. и договорились что я заберу ее на Академика Павлова в пятницу вечером. Вот настала пятница! Решил позвонить раньше - а вдруг уже есть))) Звоню - молодой человек говорит, что под моим номером заказа ноутбук. Я попросил разобраться, он сказал перезвонит. Жду! Нет звонка... Звоню опять с той же просьбой, при этом уже общаюсь с другим человеком, который мне говорит, что заказа такого вообще не было, гарнитура на склад не заезжала и вообще 182 грн. она не может стоить - ее цена 244 грн. Вывод - кинули меня((( Моя ошибка, что при заказе не спросил имени у менеджера, теперь некому предъявить претензии. Мало того мне начали предъявлять, что я неправильно записал номер заказа, а на последок вообще спросили "Может Вы не в Plaze заказывали". Во общем я еще и виноват. Не рекомендую магазин, хотя и по началу были только хорошие отзывы.

Как я покупал в интернет – магазине Plaza.kh.ua (адрес: Украина, г. Харьков ул. Космиче-ская 22, офис 142).
Расскажу по порядку, ну и как говорил гражданин Антифон - «Sapienti sat» или «умному достаточно».
Начиналось все очень хорошо: я заказал через сайт Plaza.kh.ua аккумуляторы VARTA 56756101404 POWER ACCU READY 2 USE AA 2400 mAh BLI 4 NI-MH, на следующий день (т.к. я заказывал после 22.00) со мной связался менеджер (имя я не запомнил) и предложил подъехать в офис – забрать товар (заказ №56909), я спросил по поводу цены и гарантии, на что получил ответ: цена такая как на сайте и в прайсе (76 грн.), гарантия 1 месяц - указано в прайсе.
В тот же день я приехал в офис и менеджер выдающий товар заявил, что аккумуляторов VARTA 56756101404 POWER ACCU READY 2 USE AA 2400 mAh BLI 4 NI-MH (4 шт. в блистере) по цене 76 грн. в наличии нет, но уточнив у своих коллег, предложил мне точно такие же но упа-кованные по 2 шт. аккумуляторы VARTA 56756101402 POWER ACCU READY 2 USE AA 2400 mAh BLI 2 NI-MH два блистера за ту же цену. Я снова уточнил гарантию, мне ответили, гарантия 1 месяц осуществляется продавцом интернет – магазином Plaza.kh.ua, при этом гарантийный талон не выписывали, достаточно расходной накладной (№10139) по которой я произвел оплату.
Я довольный забрал товар, еще подумал «Какой хороший интернет – магазин Plaza.kh.ua». Впрочем, через три недели сотрудники интернет – магазина Plaza.kh.ua очень легко разубедили меня от этой мысли.
Товар я дома не проверял т. к. VARTA READY 2 USE заявлены как аккумуляторы с низким саморазрядом и продаются уже заряженными. Через 18 дней я вскрыл 1 упаковку и вставил акку-муляторы в фотоаппарат NIKON L21 – фотоаппарат даже не включился, я вскрыл 2-ую упаковку результат тот же. Проверка мультиметром показала 2 шт. – напряжение 0В, 2 шт. напряжение 0,3В и 0,4В. После предварительной зарядки в ANSMAN, дозарядил в LA CROSSE BC-500 и провел тестирование с определением емкости (есть такой режим в LA CROSSE BC-500) в результате ем-кости аккумуляторов 0,3Ah, 0,5Ah, 0,7Ah, 1,1Ah. После четырех циклов разряда – заряда стало яс-но, что емкость выше 1,05Ah, 1,1Ah, 1,16Ah, 1,19Ah не увеличивается, то есть дальнейшие трени-ровки аккумуляторов бессмысленны.
Результат: совершенно новые, только распечатанные аккумуляторы после зарядки имеют емкость 0,3Ah, 0,5Ah, 0,7Ah, 1,1Ah вместо 2,4Ah (указанных на аккумуляторах), а после трениро-вочных циклов 1,05Ah, 1,1Ah, 1,16Ah, 1,19Ah вместо 2,4Ah, что составляет от 43% до 49%. VARTA READY 2 USE заявлены как аккумуляторы с низким саморазрядом, а также не имеющие эффекта памяти и рассчитанные на 1000 циклов разряда – заряда, то есть уменьшение емкости от 43% до 49% могло наступить у качественных аккумуляторов только через несколько лет активной эксплуатации.
(Прим. Уже три года использую в фотоаппаратах 4-ре аккум. VARTA LONGLIFE ACCU READY 2 USE 2100 mAh и 4-ре аккум. GP ReCyko+ 2100 mAh и одних и других хватает ≈ на 600 снимков без вспышки, не заряжаю по пол года, т.к. с низким саморазрядом. Проверка емкости в LA CROSSE BC-500 показала, что емкости аккумуляторов от 2,05Ah до 2,2 Ah, то есть за три года активной эксплуатации в фотоаппарате емкость практически не снизилась и составляет от 95% до 100%).
Т. к. гарантию сотрудники интернет – магазина Plaza.kh.ua обещали 1 месяц, а прошло с момента покупки 22 дня, я позвонил в магазин по тел.: 063-788-47-27, менеджер Александр предложил мне подъехать в офис для решения данного вопроса. В офисе меня направили к гарантийному специалисту Дмитрию, который заявил, что аккумуляторы как и батарейки являются расходными материалами, и гарантии не подлежат, а т. к. они не ремонтируются (не разборные), то менять их на качественные, а тем более возвращать за данный товар деньги мне никто не будет, т. к. это противоречит действующему законодательству Украины. Зам. директора интернет – магазина Plaza.kh.ua в ответ на мое возмущение фактом продажи мне товара, характеристики которого (основная хар-ка аккумулятора его емкость) не соответствуют этикетке, заявил, что «по действующему законодательству Украины, интернет – магазин ответственности перед покупателем за товар ненадлежащего качества не несет и все претензии по аккумуляторам VARTA я должен предъявлять производителю (в Китай)». Я написал заявление на директора интернет – магазина Plaza.kh.ua с просьбой о замене бракованных аккумуляторов на качественные или вернуть деньги при невозможности замены.
Впрочем, Зам. директора интернет – магазина Plaza.kh.ua заявил, что «все равно вам никто ничего менять не будет и денег не вернет».
P.S. Для себя я сделал следующие выводы:
1. К фирме VARTA у меня претензий нет, т. к. данная фирма производит высококачественную продукцию (есть опыт использования ранее зарядок и аккумуляторов VARTA LONGLIFE ACCU READY 2 USE 2100 mAh не только мной, но и моими знакомыми туристами и фотолюбителями, а также автомобильного аккумулятора (прослужил 7 лет));
2. Проданные мне аккумуляторы VARTA 56756101402 POWER ACCU READY 2 USE AA 2400 mAh BLI 2 NI-MH вероятнее всего не имеют к фирме VARTA никакого отношения (поддел-ка), т. к. я могу допустить брак у любого производителя, но не четыре аккумулятора из четырех (теория вероятности, однако). Также вполне возможно нарушение условий хранения (хранение при отрицательных t от 0°С до -25°С), но претензии опять же не к производителю, а к продавцу интернет – магазину Plaza.kh.ua или его поставщикам. Если «накосячили» поставщики, то это проблема Plaza.kh.ua (не имейте с такими поставщиками дел), или «накосячил» Plaza.kh.ua, в лю-бом случае это проблема магазина, а не покупателя.
3. В заказе написали «С Уважением, коллектив интернет – магазина Plaza.kh.ua» на самом же деле никакого уважения к Покупателю данный магазин не проявил, а только культурное хамство, т. к. «все равно вам никто ничего менять не будет и денег не вернет» хотя обещали 1 месяц гарантии, а также «по действующему законодательству Украины, интернет – магазин ответственности перед покупателем за товар ненадлежащего качества не несет и все претензии по аккумуляторам VARTA я должен предъявлять производителю (в Китай)» (вроде бы и не послали на три буквы, но ощущения такие же).
4. В интернет – магазине Plaza.kh.ua такая политика (мы ни в чем не виноваты и не за что не отвечаем, вы нам главное деньги отдайте, а дальше «Бачили очі, що купували - їжте, хоч повилазьте!» и даже про обещанную гарантию «забывают»), наплевательское отношение сотрудников (гарантийный специалист Дмитрий, Зам. директора (имя не запомнил – волновался)) к проблемам покупателя, возникшим между прочим, по вине магазина (продаваемую продукцию и поставщиков выбирает ведь не покупатель, а руководство магазина и если продукция не качественная, то некомпетентен руководитель торговой организации).
5. Хорошо, что покупка была до 100 грн., если бы несколько тысяч грн. – гораздо обиднее. Желание покупать в интернет – магазине Plaza.kh.ua отпало начисто, тем более есть большой опыт покупок в других интернет – магазинах, редко возникавшие вопросы о замене некачественного товара (от брака и подделок не застрахован, ни продавец, ни покупатель), всегда решались положительно для меня как покупателя.

На 7-ой день после написания заявления 20.09.13 г. (как и обещали) мне перезвонили и предложили заменить на аккумуляторы ANSMANN. Я отказался, т. к. есть неудачный опыт "недолгого" использования аккумуляторов и зарядного ANSMANN, тогда мне предложили вернуть деньги за товар.
Деньги вернул Зам. директора Максим.
Претензий к интернет – магазину Plaza.kh.ua у меня нет, т. к. они выполнили обещанные гарантийные обязательства.
Хотелось бы пожелать коллективу магазина: "ребята душевнее относитесь к проблемам покупателей, оперативнее решайте возникающие вопросы и клиент к вам потянется!"

Покупали в этом магазине пылесос Thomas.пылесоса не было в наличии ,на сайте было указано "под заказ 1-3 дня".
Через 2 дня пришла смс о том что пылесос на складе.забрали,пользуемся.Претензий не имеем,все нормально.Рекомендую

купил видеокарту, ожидал от нее совсем других температурных характеристик, товар вернул без проблем, все честно