Оформила заказ 25.06.18г №102809978 вытяжка Элеус и фен в подарок, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку через Новую почту указал 29.06.18г .Наступило 29-е число и товар не пришел, не пришел он и 30, звоню по горячей линии отвечают, что сейчас проверят. Жду, перезвонили, что-то рассказывали про праздники и т.д. и т.п. Но ведь знали, что товар не отправлен, и не удосужились мне сообщить о задержке. В общем 30 числа оформили заказ по новой. 2 июля заказ был получен. Дома тщательно проверили вытяжку, качество сборки не понравилось, все косо-криво, да и лампочки не включаются. Решили товар отправить обратно, т.к. неликвид мы не покупали, товар должен быть должного качества. Сразу же позвонили на горячую линию, меня проконсультировали как отправить товар обратно и 3 июля, выполнив все требования возврата товара, он был отправлен. Потом две недели морочили голову и вернули вытяжку обратно с письмом, что с моих слов о том, что товар ненадлежащего качества, они не могут вернуть мне деньги и я должна обращаться в Сервисный центр. При этом гарантийный талон, который я вернула не вложили, а тот который на вытяжку не заполнен. Совсем не официальеный акт сервисного центра прилагается, а бумажка, написаная каким-то предпринимателем из г. Днепр, хотя я думала, что такой магазин как АЛЛО работает напрямую с производителями товара. Полное разочарование, ведь техника покупается не на один день и должна радовать, а здесь полная непонятка. Должна заметить, что отзыв я написала не сразу, две недели я все-таки была уверена, что покупатель должен быть полностью удовлетворен своей покупкой и удовлетворят мои требования. В общем все хороши, но когда нет возврата, это я испытала на себе, а Вы делайте выводы иметь дело в АЛЛО или нет
Замовлення зроблено 31.08.2020. Підтверджено на вказану мною електронну адресу. Підтвердження на мій телефон я не отримав. Зателефонував до магазину сам. Мене запевнили, що замовлення буде виконано. Я попросив здійснити телефонний дзвінок на мій номер із підтвердженням виконання замовлення. Пообіцяли негайно зробити, але не зробили. Наступного дня я знову зателефонував у магазин і повторив прохання, а також запитав щодо дати відвантаження товару. Мені пообіцяли зробити дзвінок від виконавця, а також назвали термін виконання - 5 вересня. Сьогодня вже 8 вересня, досі немає ні дзвінка від виконавця замовлення, ні самого товару.
Сделал заказ. Оплатил его. После оплаты со мной связалась девочка, которая сказала, что я обязан им передать дополнительные документы. Я в дороге. Мне все это не удобно. Ни о чем подобном на сюайте предупреждения нет. На просьбу вернуть деньги они отказались. Вот такой магазин.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Если была произведена безналичная оплата,то для идентификации необходимы документы.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Полное разочерование в обслуживании сети магазинов Алло. 08.10 в магазине оформила заказ, сказали что телефон ожидается в 11-13 числах и они сообщат о наличие. Никто не перезванивает, звоню 12.10, говорят что Новая почта еще доставляет. Звоню 14.10 мне говорят что у них пропал заказ, нужно опять оформлять. Повторно оформила заказ, сказали 18-19 числа телефон будет. Звоню 17.10 в центральный офис узнать ожидается ли телефон, говорят что будет 18-19числа . Звоню опять 18.10 мне говорят что телефона нет на складе и вообще в Украине, раньше чем 30.10 можно не ждать. Спасибо за испорченый подарок ко Дню Рождения. Не забудьте удалить комментарий.
Очень плохая работа магазина. По телефону, когда делал заказ они не могут сказать есть ли товар по наличию или нет, говорят ждите звонка от менеджера. Понятие ждите это несколько часов. Когда на выдаче спросил с чем связано, что как-то странно у них поставлена система, то ответ был, точнее предположение, что у менеджера не было времени. Непосредственно при покупке был шокирован отсутствием терминала для оплаты карточкой. В общем не рекомендую.
Был сделан заказ №14408795 15/09/14, менеджер перезвонил и обсудили, что доставка будет 20/09/14. 19/09/14 позвонил на горячую линию АЛЛО , меня уверили что доставка будет согласно договоренности.
20/09/14 пришло смс об отсутствии товара, но никто не перезвонил. Больше заказывать в этом магазине не буду, за последние пол года второй раз так обманывают.
P.s. Отписки "извините за неудобства" в день доставки не действуют! Можно заранее позвонить!!!
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
23 сентября заказала 2 телевизора используя оплату частями. Деньги с моей карты списались в тот же день. Заказа до сих пор не получила. Связывалась с операторами по телефону, в ответ только одно: ожидайте... Сколько же можно еще ожидать? В результате имею кредит в Приватбанке на 4800 грн.? Приват уже мне регулярно напоминает о дате погашения кредита,а товара то нет, за что платить? В тот же день делала еще один заказ № 14435054, 29.09. привезли неработающий обогреватель, забрали на замену. Ну и опять до сих пор тишина. Но тут хотя бы денег не платила. Кстати, один из телевизоров, которые я пыталась взять по оплате частями, мне нужен был 5 октября как подарок на день рождения друзьям. Пришла на день рождения с пустыми руками, было очень неприятно. Большое спасибо магазину АЛЛО! Never Again!!
Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши заказы будут доставлены Вам завтра 08.10., дополнительно с Вами свяжется курьер и проинформирует о времени доставки товара. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
13 августа заказал через интернет магазин телефон Huawei Y3 II 8GB Black с доставкой на новую почту. Я обычно не делаю такие заказы, так как невозможно полностью проверить телефон - к сожалению, пошел на риск так как срочно нужен был запасной телефон пока основной в ремонте. 15 августа мой заказ пришел на отделение новой почты. При осмотре не успел проверить работу батареи - оказалось что держит она совсем недолго, а после попытки заряда телефон вообще перестал включаться. Позвонил на телефон поддержки, рассказал как все произошло - сказали писать заявление на возврат денежных средств. На следую день отправил телефон с заявлением новой почтой. 17 августа телефон с заявлением был доставлен им на склад. В течение прошлой недели звонил и узнавал статус заявки - не было информации с сервисного центра. Сегодня 3 сентября мне перезвонили и сказали, что мне отказано в обмене/возврате так как есть царапина на экране. На момент отправления никаких царапин на телефоне не было.
Все специально сделано для такого исхода - они отправляют технику на новую почту, а не в собственные магазины, чтобы не было возможности полностью проверить телефон. На сайте телефон показывался в наличии в магазине в Харькове, и только в самый последний момент, когда все данные введены, валидация говорит что можно оформить только через новую почту. По телефону говорят что проверьте комплектацию и внешний вид, а что если что-то не так вернете. Для возврата - нужно отправлять новой почтой, и никто не видит что происходит с товаром дальше. Теперь даже для ремонта по гарантии они отправят телефон назад, и его уже с новым заявлением нужно будет отослать им. Все выглядит как схема "спихивания" неликвидного товара.
Заказал в пятницу микроволновую печь, сообщили, что будет 04-01-2013г. уточнил, что мне 10-01-2013 рано утром уезжать, поэтому согласился забрать со склада.
Утром 09-01-2013 прислали смс, так же позвонили, что вынуждены отменить заказ.
Вряд ли буду заказывать в этом магазине что либо еще, после такого знакомства.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам за обратную связь.Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Надеемся, что при следующих заказах, Вы останетесь полностью довольны работой нашего магазина.
Покупала смарт весы в городе Харьков в тц караван.такого ужасного сервиса в своей жизни я ещё не видела.отношения к покупателям наплевательское!!!увидела в магазине что на них идёт акция при покупке весов смарт браслет в подарок,сказала продавцу оформлять товар я прождала его минут 10 пока он рылся на складе сказал что эти последние ,хорошо окей.на что он их взял и просто начал упаковывать в коробку даже не проверив работают ли они.я сказала что хочу проверить .консультант сказал что батареек в комплекте нет хотя я читала в отзывах что они идут в комплекте ну ладно,как оказалось в магазине проверочных батареек нет,если хочешь проверить товар то покупай за свои деньги батарейки ,уже сервис на высоте.после девочка и мальчик консультанты бегали что то выясняясь ещё минут 15,в сумме я проторчала в магизме 40 мин,начали мне их запоковывть ,я спросила про акцию так как не один из них про неё не вспомнил.на что они сначала были удивлены что за акция,уже смешно так как я это не придумала а это указано на ценнике ,после они начали бегать что то искать в интернете и сказали что часы по акции уже закончились.и даже после всего это развода и лохотрона когда они упаковывали мне весы у них даже не оказалась пакета что бы я могла забрать товар,перемотали скотчем как на рынке у дяди Васи .я была шокирована таким поведением сотрудников в магазине,это не сервис ,это просто ужас!!!.я решила написать этот отзыв что бы кто то это прочёл и не пошёл покупать что ли бо в таком ужасном месте где не ценят покупателя а просто хотят надуть и развесит на деньги.
Никогда не заказывайте в магазине АЛЛО с выдачей в Мі магазинах.
Заказали увлажнитель, в комментариях написал, что заберет жена. Через час она в магазине, ей не отдают заказ, так как просят документы или переоформить заказ на нее.
У меня вопрос к руководству. В какой службе СБУ, ДБР, Полиции работает консультант, что он проверяет документы человека и вносит куда то персональные данные?
У того кто приехал, есть номер заказа, заказ оплачен, у вас есть номер телефона заказчика, пришлите туда смс. В чем проблема? Какие документы? Вы о чем?
В итоге час созвонов, перезвонов с компанией, что бы банально забрать товар который я уже купил и оплатил и который не превышает 5к гривен...
А мы вот заказ сделать не можем. Хотим холодильник. Холодильники они доставляют только своей доставкой до подьезда, мы живем в пригороде, по пригороду доставки нет, на склад новой почты крупногабаритные товары не доставляют, то-есть самовывозом никак, давайте адрес городской, а где его взять, не на перекрестке же выгружать, компромиса нет
Пошел возвращать ноутбук Dell Inspiron 3567 (I353410DDL-63B), имел право на возврат в теч. 14 дней по закону. Причина - хотел новый взять, причем у них же. При осмотре нашли царапину с которой сами продали. И говорят - мы не можем принять обратно и выставить на витрину. Причем трещину можно разве что под микроскопом увидеть можно. Ее даже сфотографировать не смогли. Но мне продать смогли! И ничего
ни товара ни денег
5 месяцев назад купил Iphone в интернет магазине алло. Получал Новой Почтой. Пришел домой, включил, он обновился и ложа с ним рядом старый понимаю что с экраном какая-то беда, отвратительная передача цвета, низкая яркость и белые пятна на экране.
Оказалось мне прислали телефон с китайским дешевым экраном. Позвоня на горячую линию, мне сказали вам продал партнер, делайте возврат. Я связался с партнером и отправил ему телефон обратно. После партнер пропал безвести.2 месяца я названивал в алло пытаясь добиться какого-то результата. И тут, со мной связывается девушка Анастасия руководитель отдела по работе с клиентами со словами, "Не волнуйтесь возврат средств будет от компании алло", через время она мне скинула образец заявления на возврат, я его заполнил, отправил... ждем...3 месяца ждали, раз в неделю-две мне говорили не волнуйтесь, выплата будет, просто согласовуется регламент. И тут... спустя 5 месяцев со мной связывается юрист компании и говорит "никто вам денег не вернет идите в общество прав потребителей, досвидание". В итоге ни телефона, ни денег.
Алло вообще плевать, они с этой продажи деньги получили а дальше клиент сам за себя.
Хоть бы для приличия предложили какую-то скидку или бонус...
В соц сетях и на сайте кстати удаляют реальные негативные комментарии.
я просто в шоке
ужасный интернет магазин
решил купить на подарок микроволновую печь
заказ сделал 22.08.16 числа все вроде бы хорошо перезвонили микроволновая печь в наличии забрать можете 26.08.16 ну думаю хорошо как раз вечером 26 и подарю
Ваш заказ №101836323 (от 22 августа 2016 г. 11:00:35 EEST)
Позиция Код товара Количество Стоимость
Hilton MW 3023 121971 1 1 573 грн.
НО ТУТ 24.08.16 КОГДА ВО ВСЕХ ИНЕТ МАГАЗИНАХ ВЫХОДНОЙ Я ТОЖЕ НА ДАЧЕ НЕ ВОЗЛЕ ИНТЕРНЕТА ПЕРЕЗВАНИВАЮТ И ГОВОРЯТ ИЗВЕНИТЕ НО ЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ
ЗАЧЕМ БЫЛО ГОВОРИТЬ ЧТО ОНА ЕСТЬ И МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ 26.08.16???????????????
ЭТО ПИПЕЦ
Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Если хотите быстро - то это не к Алло. Заказала телефон, жду его уже вторую неделю. Скоро надо уезжать из города, чувствую, что плюну я на эту организацию. И спасибо за подарок на уже прошедшее день рождение!
Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Бал заказан этот спальный мешок 18.01.2017г. с адресной доставкой на 21.01.2017. Доставка не только не была осуществленна в указанную дату, но, даже не поступило уведомления из магазина об этом. Позвонив в понедельник 23.01.2017 в магазин самостоятельно, курьерская адресная доставка была обещана на 26.01.2017 и снова заказ получен не был и звонка об этом с магазина не поступило.
Повонив еще раз самостоятельно, получен ответ, что товар этот заявлен как "в наличии", но фактически на складе его нет и в лучшем случае будет на следующей неделе.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Заказал БП. Пришла СМС, что можно ехать получать на склад. Приехал - товара нет, сказали "Ещё в закупке".
Как-то иначе нужно контролировать доставку, чтобы зря людей не гонять...
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Данная ситуация произошла по техническим причинам.Мы обязательно учтем все Ваши замечания и надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!
Спасибо.
Заказал планшет ASSISTANT AP-703 BT в субботу. Во вторник (15.01.2013) приехал за заказом. Клиентов было много в харьковском филиале, очень неудобно было проверять и хотел по скорей забрать. Всё проверил, всё работало, только тормозил. Хотел черный, мне нужен был на подарок. Буквально вчера нашел черный. Сегодня (17.01.2013) пошел возвращать (всё наклейки, все комплектующие и документация были на месте), пришел я в харьковский филиал мне дали бумажки заполнять, и рассказали что возврат денег осуществляется в течении 2-х недель. Хотя по законодательству (статья 20 закона Украины о защите прав потребителей) возврат денег осуществляется в день расторжения договора, или по соглашению сторон но не позже 7 дней. Текст статьи:
Статья 20. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был при обретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, раз меру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
(абзац третий части первой статьи 20 с изменениями, внесенными согласно Закону Украины от 10.01.2002 г. № 2949-HI)
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2.Если в момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или получить деньги назад в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем происходят исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течении 7 дней.
(часть вторая статьи 20 дополнена абзацем вторым согласно Закону Украины от 10.01.2002 г. № 2949-III)
Я начел ссылаться на эту статью а менеджер мне заявляет что по законодательству вообще в течении 28 дней. Мол им нужно транспортировать в Киев, затем отослать в сервис на тестирование, и только после этого они возвратят деньги. Хотя сервис компании ASSISTANT и в Харькове находиться. День два я бы подождал пока сервисный центр протестирует, но 2 недели это слишком.
Больше в этом магазине покупать не буду и некому не рекомендую.
Здравствуйте!Мы благодарны Вам за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас и поможет улучшить качество нашего обслуживания.По данному вопросу согласован возврат денежных средств.В телефонном режиме Вам подскажут необходимую информацию.Благодарим за понимание и надеемся, что результатом Вашего дальнейшего обращения к нам будут только приятные покупки!
Несколько лет назад мой знакомый, купив в АЛЛО очень дорогой ноутбук, нецензурно выразился о магазине и сказал, что больше с ними дела иметь не хочет.
Я решил получить свой опыт в надежде, что раз с тех пор магазин не обанкротился, - возможно, опыт будет положительным. Но не тут-то было:
1) распространённая модель тостера в интернет-магазине "Алло" стоила ровно столько же, сколько и в обычном магазине,
2) заказ пообещали доставить "через 3-5 дней",
3) вечером пятого дня позвонил оператор магазина и сказал, что нужно ещё 3-4 дня,
4) качество связи было отвратительным, слова оператора приходилось угадывать,
5) адрес эл.почты, указанный мной при регистрации для сообщений о статусе заказа, тут же был подписан на спам.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказывал 2 раза и 2 раза одна и та же история. Товар заказал, сказали что такого то числа будет, подходит дата получения и что первый, что второй раз мне звонят и говорят "бла бла бла товара нет" (а на самом деле все там есть, просто за это время произошел скачек доллара и стоимость изменилась, а я заказывал еще по старой. В таких случаях алло ничего не отправляет и говорят, что мы можем отправить но чуть позже и уже по другой цене. Кидалово на лицо.
Если у Вас есть выбор где купить товар, то алло в этом списке быть не должно никогда!
Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Зробив три замовлення на повербанки.
Обирав магазини для самовивозу, в яких є в наявності.
Всі три замовлення були скасовані одне за одним тому що товару не виявилося в наявності. Хоча перед замовленнями всі вони були.
Тому хочу залишити цей відгук-коментар, аби менеджери АЛЛО мали на увазі що треба якось шустріше оновлювати наявність. Тим паче такий популярний нині товар
Ужасный магазин, лучше не связывайтесь! Если не хотите испортить праздник любимым людям (заказывал фотоаппарат в подарок на ДР) не заказывайте в "АЛЛО" ничего. Обещают выполнение заказа за 2-3 дня в итоге получается 2 НЕДЕЛИ!!! При этом пишут, что товар есть в наличии!
Не верьте!!! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.
Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Работа магазина оставляет желать лучшего. Хотя и первое впечатление было положительным. Заказ делал вечером в среду, утром в четверг позвонили, подтвердили статус заказа. Пообещали что заказ прибудет через семь дней. Был готов подождать, т.к. по срокам устраивало. И на этом хорошее обслуживание закончилось ))) Заказ в среду не приехал, после звонка пообещали выяснить и перезвонить "в ближайшее время".
через 3 часа после моего повторного звонка выяснил что заказ они еще не отправили по причине которую я видимо из-за "плохой" связи не расслышал. Вообщем передумал делать покупку. Купил в другом магазине в течении дня. Хотел позвонить и отменить заказ, но оказалось что линии перегружены.) Да, хотел купить планшет.
Оформила заказ 25.06.18г №102809978 вытяжка Элеус и фен в подарок, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку через Новую почту указал 29.06.18г .Наступило 29-е число и товар не пришел, не пришел он и 30, звоню по горячей линии отвечают, что сейчас проверят. Жду, перезвонили, что-то рассказывали про праздники и т.д. и т.п. Но ведь знали, что товар не отправлен, и не удосужились мне сообщить о задержке. В общем 30 числа оформили заказ по новой. 2 июля заказ был получен. Дома тщательно проверили вытяжку, качество сборки не понравилось, все косо-криво, да и лампочки не включаются. Решили товар отправить обратно, т.к. неликвид мы не покупали, товар должен быть должного качества. Сразу же позвонили на горячую линию, меня проконсультировали как отправить товар обратно и 3 июля, выполнив все требования возврата товара, он был отправлен. Потом две недели морочили голову и вернули вытяжку обратно с письмом, что с моих слов о том, что товар ненадлежащего качества, они не могут вернуть мне деньги и я должна обращаться в Сервисный центр. При этом гарантийный талон, который я вернула не вложили, а тот который на вытяжку не заполнен. Совсем не официальеный акт сервисного центра прилагается, а бумажка, написаная каким-то предпринимателем из г. Днепр, хотя я думала, что такой магазин как АЛЛО работает напрямую с производителями товара. Полное разочарование, ведь техника покупается не на один день и должна радовать, а здесь полная непонятка. Должна заметить, что отзыв я написала не сразу, две недели я все-таки была уверена, что покупатель должен быть полностью удовлетворен своей покупкой и удовлетворят мои требования. В общем все хороши, но когда нет возврата, это я испытала на себе, а Вы делайте выводы иметь дело в АЛЛО или нет
17.07.2018
Замовлення зроблено 31.08.2020. Підтверджено на вказану мною електронну адресу. Підтвердження на мій телефон я не отримав. Зателефонував до магазину сам. Мене запевнили, що замовлення буде виконано. Я попросив здійснити телефонний дзвінок на мій номер із підтвердженням виконання замовлення. Пообіцяли негайно зробити, але не зробили. Наступного дня я знову зателефонував у магазин і повторив прохання, а також запитав щодо дати відвантаження товару. Мені пообіцяли зробити дзвінок від виконавця, а також назвали термін виконання - 5 вересня. Сьогодня вже 8 вересня, досі немає ні дзвінка від виконавця замовлення, ні самого товару.
08.09.2020
Сделал заказ. Оплатил его. После оплаты со мной связалась девочка, которая сказала, что я обязан им передать дополнительные документы. Я в дороге. Мне все это не удобно. Ни о чем подобном на сюайте предупреждения нет. На просьбу вернуть деньги они отказались. Вот такой магазин.
02.06.2012
Полное разочерование в обслуживании сети магазинов Алло. 08.10 в магазине оформила заказ, сказали что телефон ожидается в 11-13 числах и они сообщат о наличие. Никто не перезванивает, звоню 12.10, говорят что Новая почта еще доставляет. Звоню 14.10 мне говорят что у них пропал заказ, нужно опять оформлять. Повторно оформила заказ, сказали 18-19 числа телефон будет. Звоню 17.10 в центральный офис узнать ожидается ли телефон, говорят что будет 18-19числа . Звоню опять 18.10 мне говорят что телефона нет на складе и вообще в Украине, раньше чем 30.10 можно не ждать. Спасибо за испорченый подарок ко Дню Рождения. Не забудьте удалить комментарий.
18.10.2019
Очень плохая работа магазина. По телефону, когда делал заказ они не могут сказать есть ли товар по наличию или нет, говорят ждите звонка от менеджера. Понятие ждите это несколько часов. Когда на выдаче спросил с чем связано, что как-то странно у них поставлена система, то ответ был, точнее предположение, что у менеджера не было времени. Непосредственно при покупке был шокирован отсутствием терминала для оплаты карточкой. В общем не рекомендую.
05.07.2013
Был сделан заказ №14408795 15/09/14, менеджер перезвонил и обсудили, что доставка будет 20/09/14. 19/09/14 позвонил на горячую линию АЛЛО , меня уверили что доставка будет согласно договоренности.
20/09/14 пришло смс об отсутствии товара, но никто не перезвонил. Больше заказывать в этом магазине не буду, за последние пол года второй раз так обманывают.
P.s. Отписки "извините за неудобства" в день доставки не действуют! Можно заранее позвонить!!!
20.09.2014
23 сентября заказала 2 телевизора используя оплату частями. Деньги с моей карты списались в тот же день. Заказа до сих пор не получила. Связывалась с операторами по телефону, в ответ только одно: ожидайте... Сколько же можно еще ожидать? В результате имею кредит в Приватбанке на 4800 грн.? Приват уже мне регулярно напоминает о дате погашения кредита,а товара то нет, за что платить? В тот же день делала еще один заказ № 14435054, 29.09. привезли неработающий обогреватель, забрали на замену. Ну и опять до сих пор тишина. Но тут хотя бы денег не платила. Кстати, один из телевизоров, которые я пыталась взять по оплате частями, мне нужен был 5 октября как подарок на день рождения друзьям. Пришла на день рождения с пустыми руками, было очень неприятно. Большое спасибо магазину АЛЛО! Never Again!!
06.10.2014
13 августа заказал через интернет магазин телефон Huawei Y3 II 8GB Black с доставкой на новую почту. Я обычно не делаю такие заказы, так как невозможно полностью проверить телефон - к сожалению, пошел на риск так как срочно нужен был запасной телефон пока основной в ремонте. 15 августа мой заказ пришел на отделение новой почты. При осмотре не успел проверить работу батареи - оказалось что держит она совсем недолго, а после попытки заряда телефон вообще перестал включаться. Позвонил на телефон поддержки, рассказал как все произошло - сказали писать заявление на возврат денежных средств. На следую день отправил телефон с заявлением новой почтой. 17 августа телефон с заявлением был доставлен им на склад. В течение прошлой недели звонил и узнавал статус заявки - не было информации с сервисного центра. Сегодня 3 сентября мне перезвонили и сказали, что мне отказано в обмене/возврате так как есть царапина на экране. На момент отправления никаких царапин на телефоне не было.
Все специально сделано для такого исхода - они отправляют технику на новую почту, а не в собственные магазины, чтобы не было возможности полностью проверить телефон. На сайте телефон показывался в наличии в магазине в Харькове, и только в самый последний момент, когда все данные введены, валидация говорит что можно оформить только через новую почту. По телефону говорят что проверьте комплектацию и внешний вид, а что если что-то не так вернете. Для возврата - нужно отправлять новой почтой, и никто не видит что происходит с товаром дальше. Теперь даже для ремонта по гарантии они отправят телефон назад, и его уже с новым заявлением нужно будет отослать им. Все выглядит как схема "спихивания" неликвидного товара.
03.09.2018
Заказал в пятницу микроволновую печь, сообщили, что будет 04-01-2013г. уточнил, что мне 10-01-2013 рано утром уезжать, поэтому согласился забрать со склада.
Утром 09-01-2013 прислали смс, так же позвонили, что вынуждены отменить заказ.
Вряд ли буду заказывать в этом магазине что либо еще, после такого знакомства.
09.01.2013
Покупала смарт весы в городе Харьков в тц караван.такого ужасного сервиса в своей жизни я ещё не видела.отношения к покупателям наплевательское!!!увидела в магазине что на них идёт акция при покупке весов смарт браслет в подарок,сказала продавцу оформлять товар я прождала его минут 10 пока он рылся на складе сказал что эти последние ,хорошо окей.на что он их взял и просто начал упаковывать в коробку даже не проверив работают ли они.я сказала что хочу проверить .консультант сказал что батареек в комплекте нет хотя я читала в отзывах что они идут в комплекте ну ладно,как оказалось в магазине проверочных батареек нет,если хочешь проверить товар то покупай за свои деньги батарейки ,уже сервис на высоте.после девочка и мальчик консультанты бегали что то выясняясь ещё минут 15,в сумме я проторчала в магизме 40 мин,начали мне их запоковывть ,я спросила про акцию так как не один из них про неё не вспомнил.на что они сначала были удивлены что за акция,уже смешно так как я это не придумала а это указано на ценнике ,после они начали бегать что то искать в интернете и сказали что часы по акции уже закончились.и даже после всего это развода и лохотрона когда они упаковывали мне весы у них даже не оказалась пакета что бы я могла забрать товар,перемотали скотчем как на рынке у дяди Васи .я была шокирована таким поведением сотрудников в магазине,это не сервис ,это просто ужас!!!.я решила написать этот отзыв что бы кто то это прочёл и не пошёл покупать что ли бо в таком ужасном месте где не ценят покупателя а просто хотят надуть и развесит на деньги.
03.09.2018
Никогда не заказывайте в магазине АЛЛО с выдачей в Мі магазинах.
Заказали увлажнитель, в комментариях написал, что заберет жена. Через час она в магазине, ей не отдают заказ, так как просят документы или переоформить заказ на нее.
У меня вопрос к руководству. В какой службе СБУ, ДБР, Полиции работает консультант, что он проверяет документы человека и вносит куда то персональные данные?
У того кто приехал, есть номер заказа, заказ оплачен, у вас есть номер телефона заказчика, пришлите туда смс. В чем проблема? Какие документы? Вы о чем?
В итоге час созвонов, перезвонов с компанией, что бы банально забрать товар который я уже купил и оплатил и который не превышает 5к гривен...
02.02.2024
А мы вот заказ сделать не можем. Хотим холодильник. Холодильники они доставляют только своей доставкой до подьезда, мы живем в пригороде, по пригороду доставки нет, на склад новой почты крупногабаритные товары не доставляют, то-есть самовывозом никак, давайте адрес городской, а где его взять, не на перекрестке же выгружать, компромиса нет
26.06.2013
Пошел возвращать ноутбук Dell Inspiron 3567 (I353410DDL-63B), имел право на возврат в теч. 14 дней по закону. Причина - хотел новый взять, причем у них же. При осмотре нашли царапину с которой сами продали. И говорят - мы не можем принять обратно и выставить на витрину. Причем трещину можно разве что под микроскопом увидеть можно. Ее даже сфотографировать не смогли. Но мне продать смогли! И ничего
21.10.2018
ни товара ни денег
5 месяцев назад купил Iphone в интернет магазине алло. Получал Новой Почтой. Пришел домой, включил, он обновился и ложа с ним рядом старый понимаю что с экраном какая-то беда, отвратительная передача цвета, низкая яркость и белые пятна на экране.
Оказалось мне прислали телефон с китайским дешевым экраном. Позвоня на горячую линию, мне сказали вам продал партнер, делайте возврат. Я связался с партнером и отправил ему телефон обратно. После партнер пропал безвести.2 месяца я названивал в алло пытаясь добиться какого-то результата. И тут, со мной связывается девушка Анастасия руководитель отдела по работе с клиентами со словами, "Не волнуйтесь возврат средств будет от компании алло", через время она мне скинула образец заявления на возврат, я его заполнил, отправил... ждем...3 месяца ждали, раз в неделю-две мне говорили не волнуйтесь, выплата будет, просто согласовуется регламент. И тут... спустя 5 месяцев со мной связывается юрист компании и говорит "никто вам денег не вернет идите в общество прав потребителей, досвидание". В итоге ни телефона, ни денег.
Алло вообще плевать, они с этой продажи деньги получили а дальше клиент сам за себя.
Хоть бы для приличия предложили какую-то скидку или бонус...
В соц сетях и на сайте кстати удаляют реальные негативные комментарии.
23.02.2021
я просто в шоке
ужасный интернет магазин
решил купить на подарок микроволновую печь
заказ сделал 22.08.16 числа все вроде бы хорошо перезвонили микроволновая печь в наличии забрать можете 26.08.16 ну думаю хорошо как раз вечером 26 и подарю
Ваш заказ №101836323 (от 22 августа 2016 г. 11:00:35 EEST)
Позиция Код товара Количество Стоимость
Hilton MW 3023 121971 1 1 573 грн.
НО ТУТ 24.08.16 КОГДА ВО ВСЕХ ИНЕТ МАГАЗИНАХ ВЫХОДНОЙ Я ТОЖЕ НА ДАЧЕ НЕ ВОЗЛЕ ИНТЕРНЕТА ПЕРЕЗВАНИВАЮТ И ГОВОРЯТ ИЗВЕНИТЕ НО ЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ
ЗАЧЕМ БЫЛО ГОВОРИТЬ ЧТО ОНА ЕСТЬ И МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ 26.08.16???????????????
ЭТО ПИПЕЦ
25.08.2016
Если хотите быстро - то это не к Алло. Заказала телефон, жду его уже вторую неделю. Скоро надо уезжать из города, чувствую, что плюну я на эту организацию. И спасибо за подарок на уже прошедшее день рождение!
16.06.2016
Бал заказан этот спальный мешок 18.01.2017г. с адресной доставкой на 21.01.2017. Доставка не только не была осуществленна в указанную дату, но, даже не поступило уведомления из магазина об этом. Позвонив в понедельник 23.01.2017 в магазин самостоятельно, курьерская адресная доставка была обещана на 26.01.2017 и снова заказ получен не был и звонка об этом с магазина не поступило.
Повонив еще раз самостоятельно, получен ответ, что товар этот заявлен как "в наличии", но фактически на складе его нет и в лучшем случае будет на следующей неделе.
31.01.2017
Заказал БП. Пришла СМС, что можно ехать получать на склад. Приехал - товара нет, сказали "Ещё в закупке".
Как-то иначе нужно контролировать доставку, чтобы зря людей не гонять...
07.12.2012
Заказал планшет ASSISTANT AP-703 BT в субботу. Во вторник (15.01.2013) приехал за заказом. Клиентов было много в харьковском филиале, очень неудобно было проверять и хотел по скорей забрать. Всё проверил, всё работало, только тормозил. Хотел черный, мне нужен был на подарок. Буквально вчера нашел черный. Сегодня (17.01.2013) пошел возвращать (всё наклейки, все комплектующие и документация были на месте), пришел я в харьковский филиал мне дали бумажки заполнять, и рассказали что возврат денег осуществляется в течении 2-х недель. Хотя по законодательству (статья 20 закона Украины о защите прав потребителей) возврат денег осуществляется в день расторжения договора, или по соглашению сторон но не позже 7 дней. Текст статьи:
Статья 20. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был при обретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, раз меру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
(абзац третий части первой статьи 20 с изменениями, внесенными согласно Закону Украины от 10.01.2002 г. № 2949-HI)
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2.Если в момент обмена аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости, или получить деньги назад в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем происходят исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течении 7 дней.
(часть вторая статьи 20 дополнена абзацем вторым согласно Закону Украины от 10.01.2002 г. № 2949-III)
Я начел ссылаться на эту статью а менеджер мне заявляет что по законодательству вообще в течении 28 дней. Мол им нужно транспортировать в Киев, затем отослать в сервис на тестирование, и только после этого они возвратят деньги. Хотя сервис компании ASSISTANT и в Харькове находиться. День два я бы подождал пока сервисный центр протестирует, но 2 недели это слишком.
Больше в этом магазине покупать не буду и некому не рекомендую.
17.01.2013
Несколько лет назад мой знакомый, купив в АЛЛО очень дорогой ноутбук, нецензурно выразился о магазине и сказал, что больше с ними дела иметь не хочет.
Я решил получить свой опыт в надежде, что раз с тех пор магазин не обанкротился, - возможно, опыт будет положительным. Но не тут-то было:
1) распространённая модель тостера в интернет-магазине "Алло" стоила ровно столько же, сколько и в обычном магазине,
2) заказ пообещали доставить "через 3-5 дней",
3) вечером пятого дня позвонил оператор магазина и сказал, что нужно ещё 3-4 дня,
4) качество связи было отвратительным, слова оператора приходилось угадывать,
5) адрес эл.почты, указанный мной при регистрации для сообщений о статусе заказа, тут же был подписан на спам.
31.01.2017
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказывал 2 раза и 2 раза одна и та же история. Товар заказал, сказали что такого то числа будет, подходит дата получения и что первый, что второй раз мне звонят и говорят "бла бла бла товара нет" (а на самом деле все там есть, просто за это время произошел скачек доллара и стоимость изменилась, а я заказывал еще по старой. В таких случаях алло ничего не отправляет и говорят, что мы можем отправить но чуть позже и уже по другой цене. Кидалово на лицо.
Если у Вас есть выбор где купить товар, то алло в этом списке быть не должно никогда!
11.11.2014
Зробив три замовлення на повербанки.
Обирав магазини для самовивозу, в яких є в наявності.
Всі три замовлення були скасовані одне за одним тому що товару не виявилося в наявності. Хоча перед замовленнями всі вони були.
Тому хочу залишити цей відгук-коментар, аби менеджери АЛЛО мали на увазі що треба якось шустріше оновлювати наявність. Тим паче такий популярний нині товар
01.11.2022
Ужасный магазин, лучше не связывайтесь! Если не хотите испортить праздник любимым людям (заказывал фотоаппарат в подарок на ДР) не заказывайте в "АЛЛО" ничего. Обещают выполнение заказа за 2-3 дня в итоге получается 2 НЕДЕЛИ!!! При этом пишут, что товар есть в наличии!
Не верьте!!! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.
23.04.2016
Работа магазина оставляет желать лучшего. Хотя и первое впечатление было положительным. Заказ делал вечером в среду, утром в четверг позвонили, подтвердили статус заказа. Пообещали что заказ прибудет через семь дней. Был готов подождать, т.к. по срокам устраивало. И на этом хорошее обслуживание закончилось ))) Заказ в среду не приехал, после звонка пообещали выяснить и перезвонить "в ближайшее время".
через 3 часа после моего повторного звонка выяснил что заказ они еще не отправили по причине которую я видимо из-за "плохой" связи не расслышал. Вообщем передумал делать покупку. Купил в другом магазине в течении дня. Хотел позвонить и отменить заказ, но оказалось что линии перегружены.) Да, хотел купить планшет.
12.07.2013