Заказал мобильный телефон, так, как нужен был срочно выбрал магазин в котором можно было забрать в тот же день, повторюсь что телефон нужен был очень срочно поехал через весь город в час пик чтоб забрать, но когда приехал сказали что телефон будет только через 2-3 дня, ни кто даже не удосужился позвонить и предупредить. Когда позвонил в магазин, ответили что телефон который был в магазине был нерабочий, а рабочий будет через 2 дня. В итоге только негативное мнение о магазине и сорванные планы на следующий день. Выбрал магазин потому что много рекламы и надеялся на серьезность и порядочность магазина, но увы все напрасно, и мои надежды и затраты руководства для поддержания имиджа магазина.
Добрый день. В первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства и то, что Вы донесли до нас этот недочет в работе. Мы обязательно передадим вопрос на ответственных сотрудников для его подробного рассмотрения под контролем руководства. Очень хотелось бы надеяться, что этот единичный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом и Вы дадите нам возможность вернуть Ваше доверие.
На протяжении двух недель обещают решить мой вопрос по отсылке инструкции и гарантийного талона, в результате-то не дозвонились, то встречайте завтра, то нужно заявление-то фото шильдика товара. на БАЗАРЕ и то решается по людски, а тут как в Дизель шоу, "ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ДОЛЯ-КАБЕЛЬ". Просто неприятно.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Оформил заказ 17.01.16г, сразу же оплатил, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку указали 23.01. Наступило 23-е число и товар не пришел, менеджеры не удосужились каким-то образом мне сообщить о задержке, набрал сам, пообщался с оператором, пообещали все выяснить и перезвонить в течении 30 мин., в итоге звонка не поступило, набрал сам еще раз через час, в этот раз удалось узнать информацию и причину задержки, оказывается какие-то проблемы с поставщиком, доставку перенесли на 01.02.16г, т. е. с момента оплаты 2 нед. - очень оперативно!!! Но на этом история не заканчивается, наступает 1-е число, товар снова не доставлен, предупреждения о задержки опять нету = стабильность!!! Снова звонок оператору, пытаюсь выяснить, обещают перезвонить, в итоге звонка дождался только на следующий день, снова оперативность зашкаливает. Теперь жду доставки 03.02.16г., надеюсь компания не изменит своим правилам и в очередной раз не доставит мне ОПЛАЧЕННЫЙ товар и никак об этом не сообщит! Так держать!
Менеджер: за 2 недели пообщался с десятком менеджеров
Добрый день. Игорь, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Несколько лет назад мой знакомый, купив в АЛЛО очень дорогой ноутбук, нецензурно выразился о магазине и сказал, что больше с ними дела иметь не хочет.
Я решил получить свой опыт в надежде, что раз с тех пор магазин не обанкротился, - возможно, опыт будет положительным. Но не тут-то было:
1) распространённая модель тостера в интернет-магазине "Алло" стоила ровно столько же, сколько и в обычном магазине,
2) заказ пообещали доставить "через 3-5 дней",
3) вечером пятого дня позвонил оператор магазина и сказал, что нужно ещё 3-4 дня,
4) качество связи было отвратительным, слова оператора приходилось угадывать,
5) адрес эл.почты, указанный мной при регистрации для сообщений о статусе заказа, тут же был подписан на спам.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Бал заказан этот спальный мешок 18.01.2017г. с адресной доставкой на 21.01.2017. Доставка не только не была осуществленна в указанную дату, но, даже не поступило уведомления из магазина об этом. Позвонив в понедельник 23.01.2017 в магазин самостоятельно, курьерская адресная доставка была обещана на 26.01.2017 и снова заказ получен не был и звонка об этом с магазина не поступило.
Повонив еще раз самостоятельно, получен ответ, что товар этот заявлен как "в наличии", но фактически на складе его нет и в лучшем случае будет на следующей неделе.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Здравствуйте!
27.12.2016 заказал две пары обычных наушников. На сайте указано, что они в наличии и можно забрать самостоятельно из магазина. Никто из интернет-магазина не звонил!
На пятый день 31.12.2016 наушники в магазин так и не попали. В итоге пришлось купить наушники в дорогу в другом магазине. Ради интереса 03.01.2017 позвонил в магазин уточнить состояние заказа - все еще не привезли.
Господа менеджеры, сервис - ужасный!
Оставьте такой заказ себе на память о постоянном клиенте...
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
я просто в шоке
ужасный интернет магазин
решил купить на подарок микроволновую печь
заказ сделал 22.08.16 числа все вроде бы хорошо перезвонили микроволновая печь в наличии забрать можете 26.08.16 ну думаю хорошо как раз вечером 26 и подарю
Ваш заказ №101836323 (от 22 августа 2016 г. 11:00:35 EEST)
Позиция Код товара Количество Стоимость
Hilton MW 3023 121971 1 1 573 грн.
НО ТУТ 24.08.16 КОГДА ВО ВСЕХ ИНЕТ МАГАЗИНАХ ВЫХОДНОЙ Я ТОЖЕ НА ДАЧЕ НЕ ВОЗЛЕ ИНТЕРНЕТА ПЕРЕЗВАНИВАЮТ И ГОВОРЯТ ИЗВЕНИТЕ НО ЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ
ЗАЧЕМ БЫЛО ГОВОРИТЬ ЧТО ОНА ЕСТЬ И МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ 26.08.16???????????????
ЭТО ПИПЕЦ
Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Заказали с женой парочку сковородок, так как пользоваться посудой 20 летней давности, ну просто преступление. Жена уже просто отвыкла готовить на подобных сковородках! Ничего не пригорает, моется легко. Уже 2 с лишнем недели пользуемся и Слава Богу. Всем советую.
Заказали с друзьями акустическую систему самсунг, очень полезная и крутая вещь для любителей свежего воздуха и громкой музыки без наушников. Выглядит стильно как я люблю). Как я и просила ребята доставили мне в офис в рабочее время. Мне все понравилось, спасибо вам огромное!
Если хотите быстро - то это не к Алло. Заказала телефон, жду его уже вторую неделю. Скоро надо уезжать из города, чувствую, что плюну я на эту организацию. И спасибо за подарок на уже прошедшее день рождение!
Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Покупка прошла успешно, обслужили вежливо, по срокам 3 дня, цена соответствовала. Всё пунктуально- когда обещали отправить, тогда и отправили. Спасибо.
Добрый день. Яна, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Днепр.Неоднократно обращалась в данный интернет-магазин он оставил приятное впечатление о себе, именно поэтому хочу оставить отзыв. В первую очередь порадовал персонал, очень приятные и добрые, сразу видно, что продавцам данного магазина НЕ ВСЁ РАВНО на покупателя! (И приняли, и оформили заказ, даже посоветовали и дали рекомендации). Сроки доставки тоже устроили + отправили смс, проинформировали, что товар пришел!Порадовали также и цены. Товары можно приобрести по доступным ценам, а также есть разнообразные акции (советую, во время акций можно купить товар по реально низким ценам).Спасибо сотрудникам и магазину алло за отличную работу!)))
Менеджер: Наталья (два раза консультирова по разным заказам)
Добрый день. Алена, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Очень возмущены работой сотрудников интернет магазина Алло,который находится по адресу ул.Полтавский шлях 10.В этом магазине заказывали хололильник,номер заказа 16113277.К стоимости холодильника нам посчитали доставку 110 грн,с учетом того,что в лифт он не войдет и прийдется нести его вручную на 9 этаж,30грн этаж к оплате 380 грн.Но,холодильник прекрасно поместился в лифт,а деньги взяли как будто несли вручную.При этом заверили,что деньги,а именно 270 грн вернут.На следующий день 25.05.2016 мы пришли в магазин,с надеждой забрать свои деньги,но нам в этом отказали,ссылаясь на то,что их вины в этом нет.Так кто в итоге виноват?И кто нам вернет деньги?Оставляю свой тел.надеюсь на скорое решение проблемы 067-914-66-52.В противном случае будем вынуждены обратиться в Защиту прав потребителей!!!
Добрый день. Марина, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Купили стиральную машину Samsung . Выбор на неё пал в связи с привлекательной ценой, и положительными отзывами на сайте алло, заказ приняли быстро, в один день утрясли все мелочи, с доставкой правда пришлось подождать, машинка ехала к нам 4 дня, но в принципе это всё мелочи, поскольку покупкой довольны.
Добрый день. Роман, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Будем очень ждать Ваших новых заказов. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Подарили мне вчера друзья на день рождение подарочную карту алло. В конце дня позвонила на горячую линию узнать как она работает. Сказали что можно использовать в любой момент. Обрадовалась собралась уже в магазин за покупкой себе подарка присмотрела себе ранее чехол на свой планшет. Но тут перезвонили минут через 30 и сказали что ее можно использовать на следующий и в последующие дни. Поизвенялись конечно. Думаю продавая товар должны знать как это работает! Но все прошло хорошо. Мой чехол дожидался меня в магазине. Обслужили отлично.
Добрый день. Карина, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Будем очень ждать Ваших новых заказов. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Вчера по торговому центру в Караване присматривала себе обновку (новенький телефон) Располагаю на сумму не более 4-х тысяч.Посещая многие магазины Не понравилось то что где есть дешевле почемуто не спрашивают что я хочу а предлагают то что им надо продать! Зашла в алло (ничего никогда там не покупала) понравилось что сразу поздоровались и обратили на меня внимание, распросили что как зачем. Пришли к выбору чуть дороже телефона и предложили в рассрочку так как часть наличными и часть снять с карты так нельзя. Сейчас обдумываю через какой банк взять кредит расмотрю все за и против. Никогда не связывалась с банками. Необходимо обсудить с семьей как будет лучше и ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь в алло за покупкой так как продавец Андрей несмотря на мой не молодой возраст проявил уважение и уделил много времени на помощь мне с выбором телефона.
Добрый день. Алина Владимировна, Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Заказ в алло телефон номи не дорогой отцу. Читал много не хороших отзывов, но рискнул.Перезвонили по заказу быстро. Получил на следующий день (в тот же день не смог как говорили). Работает на отлично уже более месяца. Так что плохим отзывам не верю. Магазин супер.
Добрый день. Игорь, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.
Ужасный магазин, лучше не связывайтесь! Если не хотите испортить праздник любимым людям (заказывал фотоаппарат в подарок на ДР) не заказывайте в "АЛЛО" ничего. Обещают выполнение заказа за 2-3 дня в итоге получается 2 НЕДЕЛИ!!! При этом пишут, что товар есть в наличии!
Не верьте!!! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.
Добрый день. Иван, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Заказала машинку для стрижки Филипс. Уже на сл день пришла СМС о том, что могу получить её. Поехала, забрала. Быстро и без всяких проблем. Гарантию дали на 2 года. Довольна всем. Спасибо!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - это точное описание впечатления о магазине! Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Планшет, купленный в этом магазине, прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда заряжался от сети. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. мы его разбили. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины. Сервисный центр указал в акте "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение". Но мы же не в каменном веке живем! Причину поломки определить сейчас элементарно с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что экспертиза дорого стоит, и "Алло" ставит под сомнение наличие необходимых специалистов и в НИИ им. Бокариуса, и в Торгово-Промышленной палате.
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех неавторизованных сервисных центрах. Нам везде ответили, что данных матриц нет, а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
Не вижу другого выхода, чем отстаивать свои права в суде.
Категорически не рекомендую магазин «АЛЛО»!
Добрый день. Алиса, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Не рекомендую магазин.
24.06.2015 заказал карту памяти. Связались часа через 3-4 после заявки на их сайте (вот это оперативность). Обещали доставить 26 числа. Сейчас 30 и никто не связывался. Больше не буду иметь дело с этим магазином.
Добрый день. Дмитрий, приносим свои извинения за неудобства от имени компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Актуальную стоимость товара Вы можете уточнить на нашем сайте. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Я у них перед новым годом брала ноутбук HP 15-r045sr(G7X02EA). Заказала доставку курьером. Привезли заказ без опозданий. Заказывала тоже без всяких вопросов. Все просто и легко.
Добрый день. Юлия, спасибо Вам за отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
1 апреля сделал заказ. Обещали доставить в Харьков 2 апреля с 9:00 до 14:00. в 11:00 2 апреля перезвонили обещали на 3 апреля после 14:00. После обеда снова позвонили сказали товар будет доставлен 4 апреля. Что будет дальше посмотрим. Пока поставлю 3 звезды, если 4 числа не доставят пересмотрю свою оценку.
Добрый день. Андрей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 16:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
4.03 заказала телефон, сказали доставят через 5 дней! Прошла неделя.. не звонят. Набрала сама на горячую линию, менеджер сказала, что телефон, подарочная карта памяти и защитная пленка уже на месте и я могу их забрать. Когда я пришла в магазин мне сказали, что все есть, кроме карты памяти и телефон я могу забрать сейчас, но за карту памяти придется заплатить, когда она придет. Клевый подарок конечно, но я решила дождаться всего заказа. Сегодня 11-й день! Ожидание продолжается.. Ребята, я заказываю не первый раз у вас, но явно последний! Последняя капля - это менеджер Сергей в магазине на Московском проспекте 252, который во время нашего с ним разговора ответил на личный звонок по мобильному, прервав меня на полуслове. Я В ШОКЕ!!!
Добрый день. Елена, по указанному Вами адресу отсутствует возможность с Вами связаться. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефон, по которому Вам будет удобно принять звонок. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Спасибо вам что такая организация как вы есть,спасибо вам что вы зделали мне ЕкстраЗамену,чесно сказать я до последнего не верил,что вы мне поменяете телефон,я очень приятно удивлен, и теперь всем друзьям буду советовать вашу услугу,и огромный плюс вашей организации - теплый прием, а самое главное что вы не такие как большинство сегодня организации, какие пытаются сделать виноватого клиента, а не признать виноватым производителя. СПАСИБО ВАМ.
Добрый день. Филипп, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что работа компании получила Вашу высокую оценку. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать товары в этом интернет-магазине! Вам очень крупно повезет если вы купите товар и всё с ним будет в порядке, а если что-то не так, то... увы... Купили в АЛЛО телефон на подарок, не пользовались!!! Но вот телефон не подошел тому, кому его подарили. Через 2 дня попытались сделать возврат, но не тут то было! Работник взяв телефон отошел на несколько метров, сунул его под лампу и начал тереть его пальцами, после чего ВДРУГ там была обнаружена микроцарапина!!!(её там раньше быть не могло!) И конечно же, в возврате денег было отказано. Спрашивается, и что нам делать теперь? Очень испортилось мнение об этом магазине. И сам магазин испортился!! Больше ни одного товара мы не купим в АЛЛО и всем своим знакомым не посоветуем! НИКОГДА!
Добрый день. Наталья, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Категорически не советую этот магазин! Считал его приличным, купился на раскрученное имя и заказал там в воскресенье смарт кавер для айпада. Пообещали доставить в среду, а во вторник вечером уже по завершении рабочего дня позвонили и сказали, что товар мне не могут предоставить. Предложили взамен оригинала какой-то китайский хлам. Мне нужен был к среде оригинальный!!! Спрашивается, что можно было два дня делать перед тем, как понять, что товара нет в наличии? Повторюсь, я не советую эту контору, а там - решать вам ...
Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказывал 2 раза и 2 раза одна и та же история. Товар заказал, сказали что такого то числа будет, подходит дата получения и что первый, что второй раз мне звонят и говорят "бла бла бла товара нет" (а на самом деле все там есть, просто за это время произошел скачек доллара и стоимость изменилась, а я заказывал еще по старой. В таких случаях алло ничего не отправляет и говорят, что мы можем отправить но чуть позже и уже по другой цене. Кидалово на лицо.
Если у Вас есть выбор где купить товар, то алло в этом списке быть не должно никогда!
Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
23 сентября заказала 2 телевизора используя оплату частями. Деньги с моей карты списались в тот же день. Заказа до сих пор не получила. Связывалась с операторами по телефону, в ответ только одно: ожидайте... Сколько же можно еще ожидать? В результате имею кредит в Приватбанке на 4800 грн.? Приват уже мне регулярно напоминает о дате погашения кредита,а товара то нет, за что платить? В тот же день делала еще один заказ № 14435054, 29.09. привезли неработающий обогреватель, забрали на замену. Ну и опять до сих пор тишина. Но тут хотя бы денег не платила. Кстати, один из телевизоров, которые я пыталась взять по оплате частями, мне нужен был 5 октября как подарок на день рождения друзьям. Пришла на день рождения с пустыми руками, было очень неприятно. Большое спасибо магазину АЛЛО! Never Again!!
Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши заказы будут доставлены Вам завтра 08.10., дополнительно с Вами свяжется курьер и проинформирует о времени доставки товара. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв.Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Заказал мобильный телефон, так, как нужен был срочно выбрал магазин в котором можно было забрать в тот же день, повторюсь что телефон нужен был очень срочно поехал через весь город в час пик чтоб забрать, но когда приехал сказали что телефон будет только через 2-3 дня, ни кто даже не удосужился позвонить и предупредить. Когда позвонил в магазин, ответили что телефон который был в магазине был нерабочий, а рабочий будет через 2 дня. В итоге только негативное мнение о магазине и сорванные планы на следующий день. Выбрал магазин потому что много рекламы и надеялся на серьезность и порядочность магазина, но увы все напрасно, и мои надежды и затраты руководства для поддержания имиджа магазина.
09.06.2017
На протяжении двух недель обещают решить мой вопрос по отсылке инструкции и гарантийного талона, в результате-то не дозвонились, то встречайте завтра, то нужно заявление-то фото шильдика товара. на БАЗАРЕ и то решается по людски, а тут как в Дизель шоу, "ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ДОЛЯ-КАБЕЛЬ". Просто неприятно.
10.02.2017
Оформил заказ 17.01.16г, сразу же оплатил, менеджер перезвонил уточнил информацию и подтвердил заказ, доставку указали 23.01. Наступило 23-е число и товар не пришел, менеджеры не удосужились каким-то образом мне сообщить о задержке, набрал сам, пообщался с оператором, пообещали все выяснить и перезвонить в течении 30 мин., в итоге звонка не поступило, набрал сам еще раз через час, в этот раз удалось узнать информацию и причину задержки, оказывается какие-то проблемы с поставщиком, доставку перенесли на 01.02.16г, т. е. с момента оплаты 2 нед. - очень оперативно!!! Но на этом история не заканчивается, наступает 1-е число, товар снова не доставлен, предупреждения о задержки опять нету = стабильность!!! Снова звонок оператору, пытаюсь выяснить, обещают перезвонить, в итоге звонка дождался только на следующий день, снова оперативность зашкаливает. Теперь жду доставки 03.02.16г., надеюсь компания не изменит своим правилам и в очередной раз не доставит мне ОПЛАЧЕННЫЙ товар и никак об этом не сообщит! Так держать!
02.02.2017
Несколько лет назад мой знакомый, купив в АЛЛО очень дорогой ноутбук, нецензурно выразился о магазине и сказал, что больше с ними дела иметь не хочет.
Я решил получить свой опыт в надежде, что раз с тех пор магазин не обанкротился, - возможно, опыт будет положительным. Но не тут-то было:
1) распространённая модель тостера в интернет-магазине "Алло" стоила ровно столько же, сколько и в обычном магазине,
2) заказ пообещали доставить "через 3-5 дней",
3) вечером пятого дня позвонил оператор магазина и сказал, что нужно ещё 3-4 дня,
4) качество связи было отвратительным, слова оператора приходилось угадывать,
5) адрес эл.почты, указанный мной при регистрации для сообщений о статусе заказа, тут же был подписан на спам.
31.01.2017
Бал заказан этот спальный мешок 18.01.2017г. с адресной доставкой на 21.01.2017. Доставка не только не была осуществленна в указанную дату, но, даже не поступило уведомления из магазина об этом. Позвонив в понедельник 23.01.2017 в магазин самостоятельно, курьерская адресная доставка была обещана на 26.01.2017 и снова заказ получен не был и звонка об этом с магазина не поступило.
Повонив еще раз самостоятельно, получен ответ, что товар этот заявлен как "в наличии", но фактически на складе его нет и в лучшем случае будет на следующей неделе.
31.01.2017
Здравствуйте!
27.12.2016 заказал две пары обычных наушников. На сайте указано, что они в наличии и можно забрать самостоятельно из магазина. Никто из интернет-магазина не звонил!
На пятый день 31.12.2016 наушники в магазин так и не попали. В итоге пришлось купить наушники в дорогу в другом магазине. Ради интереса 03.01.2017 позвонил в магазин уточнить состояние заказа - все еще не привезли.
Господа менеджеры, сервис - ужасный!
Оставьте такой заказ себе на память о постоянном клиенте...
04.01.2017
я просто в шоке
ужасный интернет магазин
решил купить на подарок микроволновую печь
заказ сделал 22.08.16 числа все вроде бы хорошо перезвонили микроволновая печь в наличии забрать можете 26.08.16 ну думаю хорошо как раз вечером 26 и подарю
Ваш заказ №101836323 (от 22 августа 2016 г. 11:00:35 EEST)
Позиция Код товара Количество Стоимость
Hilton MW 3023 121971 1 1 573 грн.
НО ТУТ 24.08.16 КОГДА ВО ВСЕХ ИНЕТ МАГАЗИНАХ ВЫХОДНОЙ Я ТОЖЕ НА ДАЧЕ НЕ ВОЗЛЕ ИНТЕРНЕТА ПЕРЕЗВАНИВАЮТ И ГОВОРЯТ ИЗВЕНИТЕ НО ЕЕ НЕТ И НЕ БУДЕТ
ЗАЧЕМ БЫЛО ГОВОРИТЬ ЧТО ОНА ЕСТЬ И МОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ 26.08.16???????????????
ЭТО ПИПЕЦ
25.08.2016
Заказали с женой парочку сковородок, так как пользоваться посудой 20 летней давности, ну просто преступление. Жена уже просто отвыкла готовить на подобных сковородках! Ничего не пригорает, моется легко. Уже 2 с лишнем недели пользуемся и Слава Богу. Всем советую.
04.07.2016
Заказали с друзьями акустическую систему самсунг, очень полезная и крутая вещь для любителей свежего воздуха и громкой музыки без наушников. Выглядит стильно как я люблю). Как я и просила ребята доставили мне в офис в рабочее время. Мне все понравилось, спасибо вам огромное!
25.06.2016
Если хотите быстро - то это не к Алло. Заказала телефон, жду его уже вторую неделю. Скоро надо уезжать из города, чувствую, что плюну я на эту организацию. И спасибо за подарок на уже прошедшее день рождение!
16.06.2016
Покупка прошла успешно, обслужили вежливо, по срокам 3 дня, цена соответствовала. Всё пунктуально- когда обещали отправить, тогда и отправили. Спасибо.
15.06.2016
Днепр.Неоднократно обращалась в данный интернет-магазин он оставил приятное впечатление о себе, именно поэтому хочу оставить отзыв. В первую очередь порадовал персонал, очень приятные и добрые, сразу видно, что продавцам данного магазина НЕ ВСЁ РАВНО на покупателя! (И приняли, и оформили заказ, даже посоветовали и дали рекомендации). Сроки доставки тоже устроили + отправили смс, проинформировали, что товар пришел!Порадовали также и цены. Товары можно приобрести по доступным ценам, а также есть разнообразные акции (советую, во время акций можно купить товар по реально низким ценам).Спасибо сотрудникам и магазину алло за отличную работу!)))
09.06.2016
Очень возмущены работой сотрудников интернет магазина Алло,который находится по адресу ул.Полтавский шлях 10.В этом магазине заказывали хололильник,номер заказа 16113277.К стоимости холодильника нам посчитали доставку 110 грн,с учетом того,что в лифт он не войдет и прийдется нести его вручную на 9 этаж,30грн этаж к оплате 380 грн.Но,холодильник прекрасно поместился в лифт,а деньги взяли как будто несли вручную.При этом заверили,что деньги,а именно 270 грн вернут.На следующий день 25.05.2016 мы пришли в магазин,с надеждой забрать свои деньги,но нам в этом отказали,ссылаясь на то,что их вины в этом нет.Так кто в итоге виноват?И кто нам вернет деньги?Оставляю свой тел.надеюсь на скорое решение проблемы 067-914-66-52.В противном случае будем вынуждены обратиться в Защиту прав потребителей!!!
25.05.2016
Купили стиральную машину Samsung . Выбор на неё пал в связи с привлекательной ценой, и положительными отзывами на сайте алло, заказ приняли быстро, в один день утрясли все мелочи, с доставкой правда пришлось подождать, машинка ехала к нам 4 дня, но в принципе это всё мелочи, поскольку покупкой довольны.
24.05.2016
Подарили мне вчера друзья на день рождение подарочную карту алло. В конце дня позвонила на горячую линию узнать как она работает. Сказали что можно использовать в любой момент. Обрадовалась собралась уже в магазин за покупкой себе подарка присмотрела себе ранее чехол на свой планшет. Но тут перезвонили минут через 30 и сказали что ее можно использовать на следующий и в последующие дни. Поизвенялись конечно. Думаю продавая товар должны знать как это работает! Но все прошло хорошо. Мой чехол дожидался меня в магазине. Обслужили отлично.
20.05.2016
Вчера по торговому центру в Караване присматривала себе обновку (новенький телефон) Располагаю на сумму не более 4-х тысяч.Посещая многие магазины Не понравилось то что где есть дешевле почемуто не спрашивают что я хочу а предлагают то что им надо продать! Зашла в алло (ничего никогда там не покупала) понравилось что сразу поздоровались и обратили на меня внимание, распросили что как зачем. Пришли к выбору чуть дороже телефона и предложили в рассрочку так как часть наличными и часть снять с карты так нельзя. Сейчас обдумываю через какой банк взять кредит расмотрю все за и против. Никогда не связывалась с банками. Необходимо обсудить с семьей как будет лучше и ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь в алло за покупкой так как продавец Андрей несмотря на мой не молодой возраст проявил уважение и уделил много времени на помощь мне с выбором телефона.
15.05.2016
Заказ в алло телефон номи не дорогой отцу. Читал много не хороших отзывов, но рискнул.Перезвонили по заказу быстро. Получил на следующий день (в тот же день не смог как говорили). Работает на отлично уже более месяца. Так что плохим отзывам не верю. Магазин супер.
04.05.2016
Ужасный магазин, лучше не связывайтесь! Если не хотите испортить праздник любимым людям (заказывал фотоаппарат в подарок на ДР) не заказывайте в "АЛЛО" ничего. Обещают выполнение заказа за 2-3 дня в итоге получается 2 НЕДЕЛИ!!! При этом пишут, что товар есть в наличии!
Не верьте!!! Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.
23.04.2016
Заказала машинку для стрижки Филипс. Уже на сл день пришла СМС о том, что могу получить её. Поехала, забрала. Быстро и без всяких проблем. Гарантию дали на 2 года. Довольна всем. Спасибо!
15.01.2016
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - это точное описание впечатления о магазине! Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Планшет, купленный в этом магазине, прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда заряжался от сети. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. мы его разбили. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины. Сервисный центр указал в акте "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение". Но мы же не в каменном веке живем! Причину поломки определить сейчас элементарно с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что экспертиза дорого стоит, и "Алло" ставит под сомнение наличие необходимых специалистов и в НИИ им. Бокариуса, и в Торгово-Промышленной палате.
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех неавторизованных сервисных центрах. Нам везде ответили, что данных матриц нет, а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
Не вижу другого выхода, чем отстаивать свои права в суде.
Категорически не рекомендую магазин «АЛЛО»!
06.11.2015
Не рекомендую магазин.
24.06.2015 заказал карту памяти. Связались часа через 3-4 после заявки на их сайте (вот это оперативность). Обещали доставить 26 числа. Сейчас 30 и никто не связывался. Больше не буду иметь дело с этим магазином.
30.06.2015
Цена на машинку для стрижки Philips QC5115 в Прайс навигаторе заявлена 429 грн., а на сайте АЛЛО 469 грн.
Молодцы, исправились, 26/05/15 в Прайс навигаторе даже дороже чем на сайте. Радует, что компания следит за отзывами и оперативно реагирует на них.
25.05.2015
Я у них перед новым годом брала ноутбук HP 15-r045sr(G7X02EA). Заказала доставку курьером. Привезли заказ без опозданий. Заказывала тоже без всяких вопросов. Все просто и легко.
03.05.2015
1 апреля сделал заказ. Обещали доставить в Харьков 2 апреля с 9:00 до 14:00. в 11:00 2 апреля перезвонили обещали на 3 апреля после 14:00. После обеда снова позвонили сказали товар будет доставлен 4 апреля. Что будет дальше посмотрим. Пока поставлю 3 звезды, если 4 числа не доставят пересмотрю свою оценку.
02.04.2015
4.03 заказала телефон, сказали доставят через 5 дней! Прошла неделя.. не звонят. Набрала сама на горячую линию, менеджер сказала, что телефон, подарочная карта памяти и защитная пленка уже на месте и я могу их забрать. Когда я пришла в магазин мне сказали, что все есть, кроме карты памяти и телефон я могу забрать сейчас, но за карту памяти придется заплатить, когда она придет. Клевый подарок конечно, но я решила дождаться всего заказа. Сегодня 11-й день! Ожидание продолжается.. Ребята, я заказываю не первый раз у вас, но явно последний! Последняя капля - это менеджер Сергей в магазине на Московском проспекте 252, который во время нашего с ним разговора ответил на личный звонок по мобильному, прервав меня на полуслове. Я В ШОКЕ!!!
15.03.2015
Спасибо вам что такая организация как вы есть,спасибо вам что вы зделали мне ЕкстраЗамену,чесно сказать я до последнего не верил,что вы мне поменяете телефон,я очень приятно удивлен, и теперь всем друзьям буду советовать вашу услугу,и огромный плюс вашей организации - теплый прием, а самое главное что вы не такие как большинство сегодня организации, какие пытаются сделать виноватого клиента, а не признать виноватым производителя. СПАСИБО ВАМ.
17.12.2014
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать товары в этом интернет-магазине! Вам очень крупно повезет если вы купите товар и всё с ним будет в порядке, а если что-то не так, то... увы... Купили в АЛЛО телефон на подарок, не пользовались!!! Но вот телефон не подошел тому, кому его подарили. Через 2 дня попытались сделать возврат, но не тут то было! Работник взяв телефон отошел на несколько метров, сунул его под лампу и начал тереть его пальцами, после чего ВДРУГ там была обнаружена микроцарапина!!!(её там раньше быть не могло!) И конечно же, в возврате денег было отказано. Спрашивается, и что нам делать теперь? Очень испортилось мнение об этом магазине. И сам магазин испортился!! Больше ни одного товара мы не купим в АЛЛО и всем своим знакомым не посоветуем! НИКОГДА!
15.12.2014
Категорически не советую этот магазин! Считал его приличным, купился на раскрученное имя и заказал там в воскресенье смарт кавер для айпада. Пообещали доставить в среду, а во вторник вечером уже по завершении рабочего дня позвонили и сказали, что товар мне не могут предоставить. Предложили взамен оригинала какой-то китайский хлам. Мне нужен был к среде оригинальный!!! Спрашивается, что можно было два дня делать перед тем, как понять, что товара нет в наличии? Повторюсь, я не советую эту контору, а там - решать вам ...
09.12.2014
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Заказывал 2 раза и 2 раза одна и та же история. Товар заказал, сказали что такого то числа будет, подходит дата получения и что первый, что второй раз мне звонят и говорят "бла бла бла товара нет" (а на самом деле все там есть, просто за это время произошел скачек доллара и стоимость изменилась, а я заказывал еще по старой. В таких случаях алло ничего не отправляет и говорят, что мы можем отправить но чуть позже и уже по другой цене. Кидалово на лицо.
Если у Вас есть выбор где купить товар, то алло в этом списке быть не должно никогда!
11.11.2014
23 сентября заказала 2 телевизора используя оплату частями. Деньги с моей карты списались в тот же день. Заказа до сих пор не получила. Связывалась с операторами по телефону, в ответ только одно: ожидайте... Сколько же можно еще ожидать? В результате имею кредит в Приватбанке на 4800 грн.? Приват уже мне регулярно напоминает о дате погашения кредита,а товара то нет, за что платить? В тот же день делала еще один заказ № 14435054, 29.09. привезли неработающий обогреватель, забрали на замену. Ну и опять до сих пор тишина. Но тут хотя бы денег не платила. Кстати, один из телевизоров, которые я пыталась взять по оплате частями, мне нужен был 5 октября как подарок на день рождения друзьям. Пришла на день рождения с пустыми руками, было очень неприятно. Большое спасибо магазину АЛЛО! Never Again!!
06.10.2014