-19.11 сделал заказ подушкуDoctor Health Latex Ortho на рабочий номер
-20.11 Звонка не получил , решил сам набрать , оказалось ОТМЕНИЛИ заказ, думаю рабочий отключен после 16.00 сам виноват, еще ЗАКАЗАЛ раз, подтвердили статус заказа 23.11 получите подушку
-24.11.17 в 12.30 набрал еще раз уточнить где мой заказ , они мне отвечают ОТМЕНЕН(с какого перепуга вы там заказы отменяете) , извинились сказали что еще раз пере заказать , я еще раз подтвердил заказ ,будем ждать что в этот раз получиться))))
Добрый день. Приносим Вам извинения за сложности с заказом. Информация предана на ответственных для выявления причин произошедшего и принятия необходимых мер по исключению подобных моментов.
Здравствуйте!
27.12.2016 заказал две пары обычных наушников. На сайте указано, что они в наличии и можно забрать самостоятельно из магазина. Никто из интернет-магазина не звонил!
На пятый день 31.12.2016 наушники в магазин так и не попали. В итоге пришлось купить наушники в дорогу в другом магазине. Ради интереса 03.01.2017 позвонил в магазин уточнить состояние заказа - все еще не привезли.
Господа менеджеры, сервис - ужасный!
Оставьте такой заказ себе на память о постоянном клиенте...
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Заказ сделали 5-го числа. Два раза переносили срок в итоге в день доставки (10-го числа) пришлось самим звонить, наплели что заказ потерялся (как он мог потерятся если сами сроки переносили дважды) и будет доставлен через 6! дней, а день рожденья у ребенка завтра. За пять дней несмогли выполнить заказ и вовремя уведомить о проблемах. В итоге отказался потому что уже неактуально будет, жду назад денег.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать товары в этом интернет-магазине! Вам очень крупно повезет если вы купите товар и всё с ним будет в порядке, а если что-то не так, то... увы... Купили в АЛЛО телефон на подарок, не пользовались!!! Но вот телефон не подошел тому, кому его подарили. Через 2 дня попытались сделать возврат, но не тут то было! Работник взяв телефон отошел на несколько метров, сунул его под лампу и начал тереть его пальцами, после чего ВДРУГ там была обнаружена микроцарапина!!!(её там раньше быть не могло!) И конечно же, в возврате денег было отказано. Спрашивается, и что нам делать теперь? Очень испортилось мнение об этом магазине. И сам магазин испортился!! Больше ни одного товара мы не купим в АЛЛО и всем своим знакомым не посоветуем! НИКОГДА!
Добрый день. Наталья, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Добрый вечер. Обычно не пишу отзывы-времени нет, но тут не выдержал. Являюсь, вернее, являлся, постоянным клиентом магазина АЛЛО. Теперь никому не буду рекомендовать. 19,12,13 заказал очередную покупку, бойлер Электролюкс EWH 80 Centurio Digital H. Цена была не самая низкая, но решил купить в ""Солидном" магазине. Доставили вовремя в суботу 28,12, претензий никаких нет.Товар визуально, как мог осмотрел. Проверить работоспособность, понятно(бойлер) не было возможности. На следующий день, 29, квалифицированный сантехник благополучно бойлер установил. И тут выяснилось, что гайка, она же заглушка которая держит магниевый анод, пропускает воду. На следующее утро, в понедельник звоню в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Оказывается, что они не обслуживают бойлеры Электролюкс, и вообще, эти бойлеры компания официально в Украину не поставляет, в общем вся ответственность за их качество лежит на магазине. Звоню в АЛЛО, девушка вежливо сказала, что заказ оформила и мне перезвонят в течении дня. Никто так и не перезвонил. Звоню в АЛЛО 2 января. Мол. человек отвечает, что для устранения неисправности я должен привезти товар на Полтавский Шлях, при этом в неповрежденном виде, в заводской упаковке и т.д., я ему говорю, что бойлер уже установлен, снимать его денег стоит, и поменять то надо всего одну гайку. Он только повторяет одно и то же. Наверное, гайку то это я как нибудь заменю сам, это дешевле и проще, чес снимать , везти, и снова вешать целый бойлер. Только при таком отношении к клиенту я больше ничего покупать у них не буду и другим не рекомендую.На рынках продавцы больше своим имиджем и покупателями дорожат (это не реклама). А вот почему магазин с "именем" торгует товаром неизвестного происхождения, при этом ни слова не пишет то , что товар не обслуживается оф. сервисными центрами, думаю, лучше надо разобраться службе по защите прав потребителя.При этом про себя они пишут, цитата "Все товары представленные в нашем интернет-магазине сертифицированы и обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров" конец цитаты. Жду адекватного ответа от магазина АЛЛО.
Унитаз пришёл с браком(скол и трещина). Т.к. на почте не проверил(согласен-мой косяк). В службе поддержки Алло дежурными фразами объяснили,что я сам виноват и ничего никто менять не будет!Позже обнаружился брак на бачке. Но даже если бы я проверял унитаз при получении на почте я бы этого косяка не увидел. Вообще Алло разочаровал своим отношением к клиентам. Думаю ихние конкуренты скорее всего пошли бы навстречу и обменяли бракованный товар.
Купил ноутбук dell,второй раз не включился,хотел вернуть товар в течении 14 дней.Подключаются какие то "юристы", которые руководят процессом и тянут время.Деньги уходят на каких то ФОП,и претензий к магазину "АЛЛО" предъявить не можете. Схема построена хорошо ,продавцы исполнители. Мошенники высшего класса ,товар неизвестного происхождения.Хорошее обслуживание до покупки,потом когда заплатили все меняется.Горячая линия и Поддержка клиентов-это одни из участников схемы.
Оформил заказ на телевизор Bravis LED-32G5000 + T2. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до 3х часов". Уже интересно, а как же сообщение, что товар в магазине со вчера?! Жду... Часа в 2 захожу в магазин - заказа нет! Звоню на горячую линию: "В ваш город нет доставок!" И почему меня заставили потерять пол дня и спалить бензин на поездку в другой конец города??!!
При покупке кондиционера с ваучером установки, обещали установить за 3-4 дня, потом, несколько раз звонили разные люди, уточняли этаж, материал стен и т.д. В итоге перенесли на 26 июня! Мы решили что подождем, тем более, что уезжали до 23-го июня.
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!! т.е. ждать еще месяц!!!
Звоню на АЛЛО... Прошла двухдневная эпопея с разными менеджерами, обещаниями разобраться, потом просто перестали брать трубку при звонке с моего номера!!! С других спокойно дозваниваюсь... Что за цирк!!!
Вернуть ваучер можно только через новую почту. Возврат денег за него в течении 14 дней!!!
Тупо потраченное время, нервы, и замороженные деньги!!!!!
От души желаю всему руководству АЛЛО такого же к себе отношения!!!
Не рекомендую магазин.
24.06.2015 заказал карту памяти. Связались часа через 3-4 после заявки на их сайте (вот это оперативность). Обещали доставить 26 числа. Сейчас 30 и никто не связывался. Больше не буду иметь дело с этим магазином.
Добрый день. Дмитрий, приносим свои извинения за неудобства от имени компании. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
На протяжении двух недель обещают решить мой вопрос по отсылке инструкции и гарантийного талона, в результате-то не дозвонились, то встречайте завтра, то нужно заявление-то фото шильдика товара. на БАЗАРЕ и то решается по людски, а тут как в Дизель шоу, "ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ДОЛЯ-КАБЕЛЬ". Просто неприятно.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Очень ужасный магазин.
Мало того, что они не отвечают за большую часть товара, который выставляют у себя на продажу, так еще и не удосуживаются правильно сформировать заказ, чтобы его доставили вовремя.
Обращались для покупки планшета Huion H640P.
Оказывается, их партнеру Trade Electronics они не предоставили адрес доставки вообще, а в заказ добавили еще материнскую плату, по словам последних.
Понятия не имею на каком этапе это произошло, но изначально обращение было в Алло для покупки.
Не рекомендую их вообще.
Для сравнения, заказ в Инфопорте на этот же планешет занял 5 минут. А через полчаса они прислали номер накладной на получение по новой почте и никаких от 3-12 дней, с возможным перезвоном спустя все сроки. Учитесь работать и не морочьте голову людям.
Выбрал планшет, позвонил, сказали, что можно в отделении заказать перемещение с другого города. Пришёл в отделение еле со второго раза разобрались и заказали, но на следующий день позвонили и сказали, что он с браком и заказ отменён. Через несколько дней выбрал другой планшет, через телефон сделал заказ, заказ подтвердили. Немного позже перезвонили и сказали, что нет такого планшета! Но на сайте он есть, но уже с другой ценой.
Если очень хотеть купить в АЛЛО, у вас ничего не получится... То товар испорчен, то он резко пропадает со склада...
Категорически не советую этот магазин! Считал его приличным, купился на раскрученное имя и заказал там в воскресенье смарт кавер для айпада. Пообещали доставить в среду, а во вторник вечером уже по завершении рабочего дня позвонили и сказали, что товар мне не могут предоставить. Предложили взамен оригинала какой-то китайский хлам. Мне нужен был к среде оригинальный!!! Спрашивается, что можно было два дня делать перед тем, как понять, что товара нет в наличии? Повторюсь, я не советую эту контору, а там - решать вам ...
Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
Покупал у них миксер, точнее пытался купить. На сайте была указана цена, дешевле чем у остальных. Я сделал заказ, жду. На след. утро позвонили, я подтвердил заказ, еще раз переспросил цену, всё в силе, сказали, что в субботу могу забрать (заказ делал в начале недели ). Звонят в субботу, сказали, что такой миксер, как я заказывал у них закончился (хотя как он мог закончиться, если я его заказал и по идее должны были мне его забронировать, потому как на момент заказа он был в наличии). Но сказали, что есть такой же в другом цвете, а могу я его забрать во вторник. Я еще раз переспросил цену и комплектацию, всё также, та же цена, та же комплектация. Я согласился, потому что особо не горело. Перезванивают через час и говорят: "Извините, у нас была ошибка на сайте, на самом деле цена в 2,5 раза дороже, но мы вам продадим его со скидкой". Причем даже со скидкой он получался бы дороже чем в 90% других магазинах. Ничего я у них так и не заказал и заказывать никогда не буду. Что это за развод такой? Типа я должен был повестись на то, что они мне скидку сделали из-за их ошибки? Та цена у них висела неделю (а может и больше, я раньше миксер не искал), и за это время они не могли проверить? Я ждал заказ 4-5 дней, и переспрашивал цену, никто не мог проверить? А потом уже мне говорить, что ошиблись и еще делать мне скидку типа одолжение. К примеру в microsoft как-то ошиблись и выставили цену на лицензию офиса в 5 баксов, так всем кто у них заказал они по этой же цене и продали.
Очень возмущены работой сотрудников интернет магазина Алло,который находится по адресу ул.Полтавский шлях 10.В этом магазине заказывали хололильник,номер заказа 16113277.К стоимости холодильника нам посчитали доставку 110 грн,с учетом того,что в лифт он не войдет и прийдется нести его вручную на 9 этаж,30грн этаж к оплате 380 грн.Но,холодильник прекрасно поместился в лифт,а деньги взяли как будто несли вручную.При этом заверили,что деньги,а именно 270 грн вернут.На следующий день 25.05.2016 мы пришли в магазин,с надеждой забрать свои деньги,но нам в этом отказали,ссылаясь на то,что их вины в этом нет.Так кто в итоге виноват?И кто нам вернет деньги?Оставляю свой тел.надеюсь на скорое решение проблемы 067-914-66-52.В противном случае будем вынуждены обратиться в Защиту прав потребителей!!!
Добрый день. Марина, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - это точное описание впечатления о магазине! Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Планшет, купленный в этом магазине, прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда заряжался от сети. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. мы его разбили. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины. Сервисный центр указал в акте "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение". Но мы же не в каменном веке живем! Причину поломки определить сейчас элементарно с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что экспертиза дорого стоит, и "Алло" ставит под сомнение наличие необходимых специалистов и в НИИ им. Бокариуса, и в Торгово-Промышленной палате.
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех неавторизованных сервисных центрах. Нам везде ответили, что данных матриц нет, а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
Не вижу другого выхода, чем отстаивать свои права в суде.
Категорически не рекомендую магазин «АЛЛО»!
Добрый день. Алиса, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.
Закончились подгузники ребенку. Решили заказать в Алло.
7 мая оставили заказ, сайт говорил "Доступно к самовывозу 8 мая".
Учитывая то, что мы на эти дни собирались поехать к родителям в соседний город, решили заказать прямиком в этот город - можно же будет забрать уже 8 мая.
Цена подгузников была 799грн.
Ну, думаю, давай попробуем. Так и сделали. Заказали 7го мая с самовывозом из Алло. Сайт говорит - доступно будет 8 мая к самовывозу.
7го мая пришла смс, что заказ сформирован и что как приедет товар - придет смс с уведомлением об этом.
8 мая - нет смс. Зашел в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Окей, мы же еще пару дней тут - не страшно.
9 мая - нет смс. Звоню в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Думаю "Окей, но завтра ведь мы уже езжаем... Еще терпимо, но уже настораживает".
10 мая нет смс. Звоню в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Это конечно классно, но мы уже уезжаем обратно к себе в город. Объясняю ситуацию, прошу поменять место доставки текущего заказа. На что мне говорят "Извините, но Вы можете только отменить заказ и сформировать новый. По текущим ценам."
А текущие цена уже 939грн, вместо 799. Ну и какой смысл? Только время потратил.
Всё бы ничего, если бы они на сайте не написали "Доступно к самовывозу 8го мая".
В общем, не рекомендую магазин, крайне недоволен остался. Хорошо что не оплатил сразу заказ, а указал оплату при получении. Так бы еще и деньги ждал обратно.
Номер заказа 105619291.
Добрый день, Сергей. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим с чем связан сбой в доставке и коммуникации. И примем меры для исключения подобного на будущее.
Яркий пример ужаснейшего сервиса.
Три дня назад обед оставил на сайте заказ на два телефона. Пришло сообщение с номером заказом на ящик. Прошли сутки не привета, не ответа...Звоню спросили номер заказа сказал, спросили имя и фамилию (насторожило), а последнее просто взбесило какой код товара вы заказывали!?!?! Под рукой не было интернета...думаю на следующий день перезвоню...Звоню утром опять те же вопросы (не в понятках зачем, сайт интернет-магазин без проблем могут найти в базе по номеру заказа) на все вопросы ответил...мы вам сегодня перезвоним...к сожелению так никто сегодня и не перезвонил=((
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв.В дальнейшем, приложим максимум усилий для того, чтобы оставлять у Вас только лишь положительные эмоции. Обращайтесь к нам еще!
Искал моющий пылесос, нашел на сайте Алло акционныую линейку Зелмера по хорошей скидке. Позвонил, заказал одну из моделей (919.0 ST). Через час перезвонили, сказали, что данный товар закончился (было это неск дней назад, на сайте товар до сих пор указан как "есть на складе"). Взамен вежливо предложили Томас (Twin Tiger) по ой же цене, сказав, что он даже лучше. Я отказался.Через день заказал в Алло другую модель Зелмера, подороже (7920.0 ST). Заказ был сделан вечером в субботу. Перезвонили аж в ПОНЕДЕЛЬНИК, и сказали... что данный товар был по акции и закончился. На мой вопрос, почему, если товар закончился, он обозначен на сайте как "В наличии" был ответ "Наши специалисты уже корректируют информацию". Сегодня среда, на их сайте линейка Зелмера до сих пор обозначена "В наличии". "Блиц, Блиц, Блиц, скорость без границ" (с).
Обходите данный ИНТЕРНЕТ-магазин (про обычные магазины говорить не буду, телефон мне подобрали хороший там, например) десятой дорогой. Цените свое время.
Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства и благодарим за отзыв. Мы обязательно разберемся с этими вопросами и уже передали Ваш отзыв на руководство.
Заказал мобильный телефон, так, как нужен был срочно выбрал магазин в котором можно было забрать в тот же день, повторюсь что телефон нужен был очень срочно поехал через весь город в час пик чтоб забрать, но когда приехал сказали что телефон будет только через 2-3 дня, ни кто даже не удосужился позвонить и предупредить. Когда позвонил в магазин, ответили что телефон который был в магазине был нерабочий, а рабочий будет через 2 дня. В итоге только негативное мнение о магазине и сорванные планы на следующий день. Выбрал магазин потому что много рекламы и надеялся на серьезность и порядочность магазина, но увы все напрасно, и мои надежды и затраты руководства для поддержания имиджа магазина.
Добрый день. В первую очередь хотим принести извинения за доставленные неудобства и то, что Вы донесли до нас этот недочет в работе. Мы обязательно передадим вопрос на ответственных сотрудников для его подробного рассмотрения под контролем руководства. Очень хотелось бы надеяться, что этот единичный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом и Вы дадите нам возможность вернуть Ваше доверие.
Заказал аккумулятор на телефон. Во время заказа менеджер сказала что аккумулятор конца 2021 года. По приезду аккумулятор оказался за март 2017 года. Вернул. Все ничего - потратился на бензин, чтобы приехать забрать, попытались втюхать, всякое бывает - вернул и забыл. НО! Звонит мне девушка и начинает наезжать на меня за то, что я вернул аккумулятор, что я ничего не понимаю в аккумуляторах и они очень живучие и т.д. Самое неприятно, что приплела к этому военное положение в стране! Как будто военное положение позволяет им втюхивать 5-ти летние!!! аккумуляторы. Очень неприятный осадок остался. Под конец сказала, что продаст его другому (читай -втюхает другому) и этот другой останется доволен. Стыдно должно быть!
Ужас, а не магазин!!!!
Заказ сделал вечером, на следующий день ждал звонка от менеджеров. Никто не перезвонил, а в статусе заказа он стал отображаться как "приостановлен". Перезвонил на их телефон, подождал 5 минут соединения с оператором. Соединили с какой-то полусонной девушкой, которая даже не представилась. Объяснил ей ситуацию, она мне спокойно сказала: "Ждите, пока с вами свяжутся". Сколько ждать и зачем не сказала :))) Я предложил подтвердить заказ через нее или соединить меня с этими менеджерами, на что мне ответили - "Ждите. До свидания!". И все. Положили трубку!!!!
Дважды написал в форму ихней обратной связи письмо с запросом о статусе заказа - ответа не было и нет. При этом в личном кабинете заданные вопросы даже не отобразились. Хотел позвонить по второму номеру доставщикам - этот номер оказался номером Новой почты.
В итоге так я ничего не выяснил, пришлось заказать в другом магазине...
Пришли с мужем купить новый тел. и на старом поменять стекло. Кассир Юлия с высоты своей должности ответила что на наше старьё нет стекла. Когда спросили за силиконовый чехол, ответ был не менее лаконичным - вам стекло силиконовые или чехол. Попытки объяснится и понять что такое силиконовые стекло( я даже не догадывалась о существовании оного) были напрасными. Нарастал только тон разговора. Мы почувствовали себя идиотами. Я так понимаю что специально обученные люди и существуют с магазинах чтобы объяснить клиенту все тонкости и преимущества каких либо работ или гаджетов.Когда я попросила пригласить администратора, она заявила что она здесь главная!).... Уважаемое руководство магазина или компании! Если Вам дороги Ваши клиенты- теряйте таких Кассиров как Юля)
Добрый день. Людмила, приносим Вам извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с подобным отношением в одном из наших магазинов. Мы полностью согласны с частью Вашего отзыва - "...Я так понимаю что специально обученные люди и существуют в магазинах чтобы объяснить клиенту все тонкости и преимущества каких либо работ или гаджетов..." - и очень хотим разобраться в этом инциденте для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Пожалуйста, если найдете время, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина на электронный адрес pedash@allo.ua . Информация будет передана вышестоящему руководству сразу же.
01.10.2019 сделал заказ на осушитель воздуха. Обещали доставить 5го, но оказалось его нет в наличии. Предложили альтернативную модель, я согласился. Пообещали доставить 8го. Но 8го так и не доставили. Позвонил в колл-центр сказали затра отправим, завтра не отправили (хотя сказали, что отправили). В общем 11го говорят, что его потеряли на складе!!!!Хотите ждите пока найдут, хотите вернем деньги. То есть это ваши проблемы...Общение хамское, очень не рекомендую
Заказал в компании алло планшет заказ №104694948 на Планшет Samsung Galaxy Tab S7 LTE 128GB + Чехол-клавиатура Samsung для Galaxy Tab S7 (EF-DT870BBRGRU) в подарок шла к планшету, заказ делал в кредит, собственно 30.08.2020 числа одобрили кредит. 30.08.2020 банк отправил гарантийное письмо по кредиту, 01.09.2020 позвонил сотрудник алло и сказал что Чехла-клавиатуры у них нет и выхода из ситуации два первый планшет без Чехла-клавиатуры второй идти в банк и разрывать кредитный договор. В целом мне планшет без Чехла-клавиатуры не нужен, да и в заказе значилось планшет 19999 грн. Чехол-клавиатура 4000 грн. Теперь мне нужно идти в банк разрывать договор тратить свое время, выпрашивать возврата первоначального платежа (не понятно сколько времени на это уйдет) и терять комиссии за перечисление.
Собственно крайне не рекомендую связывается с компанией АЛЛО
27.11.2013 приобрел моноблок. Экран моноблока был без защитной пленки,тогда не обратил внимание,а зря(( Установил ПО, запустил игру -компьютер выкинул синий экран смерти через минуту. Долго искал причину,переустановил все драйвера,систему, проверил температуру внешней видеокарты, она нагревается до 100 градусов. 2 декабря отвез его на Полтавский шлях,чтобы вернуть. Оформить возврат отказались,аргументрировав тем ,что есть мелкие потертости на моноблоке и они НЕ СМОГУТ ЕГО ПЕРЕПРОДАТЬ. На мои слова каким образом они собирались перепродать НЕ РАБОТАЮЩИЙ моноблок,они промолчали. Спросил может быть и мне уже перепродали,на что он сказал вот конкретно Ваш первый раз продаем)).
Позвонил в офис в Киев, мне сказали что парень ни в чем не разберается и перепродажей они не занимаются. А мне посоветол отвезти в гарантийный ремонт и там либо его сделают,или они вернуть деньги в случае если ремонт будет превышать 14 дней или на основании акта о неремонто пригодности. Что я и сделал.
Спустя две недели позвонил в сервис,мне сказали,что моноблок будет готов в течении недели(т.е. ремонт уже 21 ДЕНЬ). Позвонил в офис АЛЛО,я долго описывал свою проблему,сказали что в течении дня мне перзвонит менеджер решить проблему. Прошло 4 дня никто не перзвонил.
Я снова позвонил в сервис-центр, там сказали что моноблок попрежнему не готов,запчастей еще нет(точнее видеокарты). Снова позвонил в офис Алло, снова долго описывал проблему, снова пообещали в течении дня перезвонить. Прошло три дня. Никто так и не перзвонил. Итого уже прошло ДВАДЦАТЬ СЕМЬ ДНЕЙ как я заплатил за моноблок, а у меня ни компьютера, ни денег, ни какого-нибудь внятного ответа от компании нет!!!!
ПС пожаловался в сервис -центре что мне видимо продали б/у нерабочий товар под видом нового, на что они сказали,что видимо я ни первый и не последний кто так попал. Видимо были уже преценденты с АЛЛО.
ПС 2 до этого в течении двух лет пользовался их услугами, а парень(их сотрудник) на которого они сказали некомпетентный как минимум год там работает.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент, согласно законодательства, Вы можете обратится в место куда сдавали товар на сервисное обслуживание и написать заявление на возврат денежных средств, по причине превышения сроков гарантийного обслуживания.
Заказала второй телевизор. Вечером позвонил курьер, сказал доставка будет с 9:00-11:00 на следующий день. Все устроило – все рабочие дела отодвинулись на после. Жду телевизор. На часах 10:50 никого. Время есть, но не много, ведь еще надо +20 минут на просмотр целостности заказа и его исправности, а дальше идти на работу. Звоню в магазин, узнать на каком этапе курьер, если не успевает – договориться на другое время. Берет трубку парень, узнает по какому адресу заказ, обещает перезвонить. Проходит 25 минут! Звонка нет, курьера нет. Звоню снова, трубку не берут. Перезванивает курьер, говорит через пол часа будет. Объясняю, что ожидала в назначенное время, ждать больше нет возможности, давайте переносить - когда можете сегодня вечером, когда завтра? Выслушиваю в ответ, почему я не предупредила заранее, что мне обязательно надо в этот промежуток, что, мол, опаздывают всего на 15 минут (не говоря почему-то, про те пол часа что мне их еще ждать) и люди обычно если ждут, то до победного. Суть: доставки сегодня не будет, потому, как район мой они уже обслужили, короткий день, а завтра день не рабочий. Ждите понедельника, когда с вами свяжутся. Все без извинений, на эмоциях и с постановкой, что сама виновата.Где купить ТВ выбор большой и я уже заказала в другом месте. Работайте над сервисом, если не хотите так терять клиентов.
Плохое обслуживание покупателей в сети Алло является фишкой этой фирмы. Меня два раза приглашали забрать зарезервированный товар и оба раза оказывалось, что заказанного товара нет в наличии. Причём второй раз негативное впечатление усилилось сорокаминутное ожидание ответственного работника. Причем номер заказа был предъявлен сразу при входе. Но, видимо, квалификация остальных пяти продавцов, которые в этот момент находились в торговом зале, не позволяла продать мне ожидаемый смартфон. И, когда прошло 40 мин ожидания, я узнаю, что зарезервированный мной товар уже продан другому покупателю. Бинго! Читая отзывы про магазины Алло, было подозрение, что гладко покупка не сложится, но такого отвратительного сервиса я не ожидала.
4.03 заказала телефон, сказали доставят через 5 дней! Прошла неделя.. не звонят. Набрала сама на горячую линию, менеджер сказала, что телефон, подарочная карта памяти и защитная пленка уже на месте и я могу их забрать. Когда я пришла в магазин мне сказали, что все есть, кроме карты памяти и телефон я могу забрать сейчас, но за карту памяти придется заплатить, когда она придет. Клевый подарок конечно, но я решила дождаться всего заказа. Сегодня 11-й день! Ожидание продолжается.. Ребята, я заказываю не первый раз у вас, но явно последний! Последняя капля - это менеджер Сергей в магазине на Московском проспекте 252, который во время нашего с ним разговора ответил на личный звонок по мобильному, прервав меня на полуслове. Я В ШОКЕ!!!
Добрый день. Елена, по указанному Вами адресу отсутствует возможность с Вами связаться. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефон, по которому Вам будет удобно принять звонок. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты e-shop@allo.ua. Приносим извинения от имени компании за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.
-19.11 сделал заказ подушкуDoctor Health Latex Ortho на рабочий номер
-20.11 Звонка не получил , решил сам набрать , оказалось ОТМЕНИЛИ заказ, думаю рабочий отключен после 16.00 сам виноват, еще ЗАКАЗАЛ раз, подтвердили статус заказа 23.11 получите подушку
-24.11.17 в 12.30 набрал еще раз уточнить где мой заказ , они мне отвечают ОТМЕНЕН(с какого перепуга вы там заказы отменяете) , извинились сказали что еще раз пере заказать , я еще раз подтвердил заказ ,будем ждать что в этот раз получиться))))
24.11.2017
Здравствуйте!
27.12.2016 заказал две пары обычных наушников. На сайте указано, что они в наличии и можно забрать самостоятельно из магазина. Никто из интернет-магазина не звонил!
На пятый день 31.12.2016 наушники в магазин так и не попали. В итоге пришлось купить наушники в дорогу в другом магазине. Ради интереса 03.01.2017 позвонил в магазин уточнить состояние заказа - все еще не привезли.
Господа менеджеры, сервис - ужасный!
Оставьте такой заказ себе на память о постоянном клиенте...
04.01.2017
Заказ сделали 5-го числа. Два раза переносили срок в итоге в день доставки (10-го числа) пришлось самим звонить, наплели что заказ потерялся (как он мог потерятся если сами сроки переносили дважды) и будет доставлен через 6! дней, а день рожденья у ребенка завтра. За пять дней несмогли выполнить заказ и вовремя уведомить о проблемах. В итоге отказался потому что уже неактуально будет, жду назад денег.
10.11.2020
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать товары в этом интернет-магазине! Вам очень крупно повезет если вы купите товар и всё с ним будет в порядке, а если что-то не так, то... увы... Купили в АЛЛО телефон на подарок, не пользовались!!! Но вот телефон не подошел тому, кому его подарили. Через 2 дня попытались сделать возврат, но не тут то было! Работник взяв телефон отошел на несколько метров, сунул его под лампу и начал тереть его пальцами, после чего ВДРУГ там была обнаружена микроцарапина!!!(её там раньше быть не могло!) И конечно же, в возврате денег было отказано. Спрашивается, и что нам делать теперь? Очень испортилось мнение об этом магазине. И сам магазин испортился!! Больше ни одного товара мы не купим в АЛЛО и всем своим знакомым не посоветуем! НИКОГДА!
15.12.2014
Добрый вечер. Обычно не пишу отзывы-времени нет, но тут не выдержал. Являюсь, вернее, являлся, постоянным клиентом магазина АЛЛО. Теперь никому не буду рекомендовать. 19,12,13 заказал очередную покупку, бойлер Электролюкс EWH 80 Centurio Digital H. Цена была не самая низкая, но решил купить в ""Солидном" магазине. Доставили вовремя в суботу 28,12, претензий никаких нет.Товар визуально, как мог осмотрел. Проверить работоспособность, понятно(бойлер) не было возможности. На следующий день, 29, квалифицированный сантехник благополучно бойлер установил. И тут выяснилось, что гайка, она же заглушка которая держит магниевый анод, пропускает воду. На следующее утро, в понедельник звоню в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Оказывается, что они не обслуживают бойлеры Электролюкс, и вообще, эти бойлеры компания официально в Украину не поставляет, в общем вся ответственность за их качество лежит на магазине. Звоню в АЛЛО, девушка вежливо сказала, что заказ оформила и мне перезвонят в течении дня. Никто так и не перезвонил. Звоню в АЛЛО 2 января. Мол. человек отвечает, что для устранения неисправности я должен привезти товар на Полтавский Шлях, при этом в неповрежденном виде, в заводской упаковке и т.д., я ему говорю, что бойлер уже установлен, снимать его денег стоит, и поменять то надо всего одну гайку. Он только повторяет одно и то же. Наверное, гайку то это я как нибудь заменю сам, это дешевле и проще, чес снимать , везти, и снова вешать целый бойлер. Только при таком отношении к клиенту я больше ничего покупать у них не буду и другим не рекомендую.На рынках продавцы больше своим имиджем и покупателями дорожат (это не реклама). А вот почему магазин с "именем" торгует товаром неизвестного происхождения, при этом ни слова не пишет то , что товар не обслуживается оф. сервисными центрами, думаю, лучше надо разобраться службе по защите прав потребителя.При этом про себя они пишут, цитата "Все товары представленные в нашем интернет-магазине сертифицированы и обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров" конец цитаты. Жду адекватного ответа от магазина АЛЛО.
05.01.2014
Унитаз пришёл с браком(скол и трещина). Т.к. на почте не проверил(согласен-мой косяк). В службе поддержки Алло дежурными фразами объяснили,что я сам виноват и ничего никто менять не будет!Позже обнаружился брак на бачке. Но даже если бы я проверял унитаз при получении на почте я бы этого косяка не увидел. Вообще Алло разочаровал своим отношением к клиентам. Думаю ихние конкуренты скорее всего пошли бы навстречу и обменяли бракованный товар.
22.09.2018
Купил ноутбук dell,второй раз не включился,хотел вернуть товар в течении 14 дней.Подключаются какие то "юристы", которые руководят процессом и тянут время.Деньги уходят на каких то ФОП,и претензий к магазину "АЛЛО" предъявить не можете. Схема построена хорошо ,продавцы исполнители. Мошенники высшего класса ,товар неизвестного происхождения.Хорошее обслуживание до покупки,потом когда заплатили все меняется.Горячая линия и Поддержка клиентов-это одни из участников схемы.
01.03.2019
Оформил заказ на телевизор Bravis LED-32G5000 + T2. За день до срока доставки, примерно в 10 вечера пришло сообщение на электронку о том, что заказ ожидает в магазине! Проверил в приложении магазина - та же информация, товар в магазине. На следующий день часикам к 12и приехал через весь город в магазин (единственный, куда Алло доставляет телевизоры) - заказа нет! Звонок на горячую линию: "Должны доставить до 3х часов". Уже интересно, а как же сообщение, что товар в магазине со вчера?! Жду... Часа в 2 захожу в магазин - заказа нет! Звоню на горячую линию: "В ваш город нет доставок!" И почему меня заставили потерять пол дня и спалить бензин на поездку в другой конец города??!!
03.05.2022
При покупке кондиционера с ваучером установки, обещали установить за 3-4 дня, потом, несколько раз звонили разные люди, уточняли этаж, материал стен и т.д. В итоге перенесли на 26 июня! Мы решили что подождем, тем более, что уезжали до 23-го июня.
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!! т.е. ждать еще месяц!!!
Звоню на АЛЛО... Прошла двухдневная эпопея с разными менеджерами, обещаниями разобраться, потом просто перестали брать трубку при звонке с моего номера!!! С других спокойно дозваниваюсь... Что за цирк!!!
Вернуть ваучер можно только через новую почту. Возврат денег за него в течении 14 дней!!!
Тупо потраченное время, нервы, и замороженные деньги!!!!!
От души желаю всему руководству АЛЛО такого же к себе отношения!!!
27.06.2019
Не рекомендую магазин.
24.06.2015 заказал карту памяти. Связались часа через 3-4 после заявки на их сайте (вот это оперативность). Обещали доставить 26 числа. Сейчас 30 и никто не связывался. Больше не буду иметь дело с этим магазином.
30.06.2015
На протяжении двух недель обещают решить мой вопрос по отсылке инструкции и гарантийного талона, в результате-то не дозвонились, то встречайте завтра, то нужно заявление-то фото шильдика товара. на БАЗАРЕ и то решается по людски, а тут как в Дизель шоу, "ВАС ПРИВЕТСТВУЕТ ДОЛЯ-КАБЕЛЬ". Просто неприятно.
10.02.2017
Очень ужасный магазин.
Мало того, что они не отвечают за большую часть товара, который выставляют у себя на продажу, так еще и не удосуживаются правильно сформировать заказ, чтобы его доставили вовремя.
Обращались для покупки планшета Huion H640P.
Оказывается, их партнеру Trade Electronics они не предоставили адрес доставки вообще, а в заказ добавили еще материнскую плату, по словам последних.
Понятия не имею на каком этапе это произошло, но изначально обращение было в Алло для покупки.
Не рекомендую их вообще.
Для сравнения, заказ в Инфопорте на этот же планешет занял 5 минут. А через полчаса они прислали номер накладной на получение по новой почте и никаких от 3-12 дней, с возможным перезвоном спустя все сроки. Учитесь работать и не морочьте голову людям.
23.09.2019
Выбрал планшет, позвонил, сказали, что можно в отделении заказать перемещение с другого города. Пришёл в отделение еле со второго раза разобрались и заказали, но на следующий день позвонили и сказали, что он с браком и заказ отменён. Через несколько дней выбрал другой планшет, через телефон сделал заказ, заказ подтвердили. Немного позже перезвонили и сказали, что нет такого планшета! Но на сайте он есть, но уже с другой ценой.
Если очень хотеть купить в АЛЛО, у вас ничего не получится... То товар испорчен, то он резко пропадает со склада...
11.05.2020
Категорически не советую этот магазин! Считал его приличным, купился на раскрученное имя и заказал там в воскресенье смарт кавер для айпада. Пообещали доставить в среду, а во вторник вечером уже по завершении рабочего дня позвонили и сказали, что товар мне не могут предоставить. Предложили взамен оригинала какой-то китайский хлам. Мне нужен был к среде оригинальный!!! Спрашивается, что можно было два дня делать перед тем, как понять, что товара нет в наличии? Повторюсь, я не советую эту контору, а там - решать вам ...
09.12.2014
Покупал у них миксер, точнее пытался купить. На сайте была указана цена, дешевле чем у остальных. Я сделал заказ, жду. На след. утро позвонили, я подтвердил заказ, еще раз переспросил цену, всё в силе, сказали, что в субботу могу забрать (заказ делал в начале недели ). Звонят в субботу, сказали, что такой миксер, как я заказывал у них закончился (хотя как он мог закончиться, если я его заказал и по идее должны были мне его забронировать, потому как на момент заказа он был в наличии). Но сказали, что есть такой же в другом цвете, а могу я его забрать во вторник. Я еще раз переспросил цену и комплектацию, всё также, та же цена, та же комплектация. Я согласился, потому что особо не горело. Перезванивают через час и говорят: "Извините, у нас была ошибка на сайте, на самом деле цена в 2,5 раза дороже, но мы вам продадим его со скидкой". Причем даже со скидкой он получался бы дороже чем в 90% других магазинах. Ничего я у них так и не заказал и заказывать никогда не буду. Что это за развод такой? Типа я должен был повестись на то, что они мне скидку сделали из-за их ошибки? Та цена у них висела неделю (а может и больше, я раньше миксер не искал), и за это время они не могли проверить? Я ждал заказ 4-5 дней, и переспрашивал цену, никто не мог проверить? А потом уже мне говорить, что ошиблись и еще делать мне скидку типа одолжение. К примеру в microsoft как-то ошиблись и выставили цену на лицензию офиса в 5 баксов, так всем кто у них заказал они по этой же цене и продали.
12.12.2013
Очень возмущены работой сотрудников интернет магазина Алло,который находится по адресу ул.Полтавский шлях 10.В этом магазине заказывали хололильник,номер заказа 16113277.К стоимости холодильника нам посчитали доставку 110 грн,с учетом того,что в лифт он не войдет и прийдется нести его вручную на 9 этаж,30грн этаж к оплате 380 грн.Но,холодильник прекрасно поместился в лифт,а деньги взяли как будто несли вручную.При этом заверили,что деньги,а именно 270 грн вернут.На следующий день 25.05.2016 мы пришли в магазин,с надеждой забрать свои деньги,но нам в этом отказали,ссылаясь на то,что их вины в этом нет.Так кто в итоге виноват?И кто нам вернет деньги?Оставляю свой тел.надеюсь на скорое решение проблемы 067-914-66-52.В противном случае будем вынуждены обратиться в Защиту прав потребителей!!!
25.05.2016
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - это точное описание впечатления о магазине! Магазин отказывается от ответственности за БРАКОВАННЫЙ ТОВАР. Планшет, купленный в этом магазине, прослужил ровно 2 месяца. Лопнула матрица, когда заряжался от сети. В магазине сразу сказали, что даже отправлять в СЦ не будут, т.к. мы его разбили. Приняли только после того, как я объяснила свои права с приведением соответствующих статей закона Украины. Сервисный центр указал в акте "ПОДОЗРЕНИЕ на механическое повреждение". Но мы же не в каменном веке живем! Причину поломки определить сейчас элементарно с помощью НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. Но независимую экспертизу, на проведение которой потребитель имеет законное право, магазин отказался проводить под предлогом того, ВНИМАНИЕ.., что экспертиза дорого стоит, и "Алло" ставит под сомнение наличие необходимых специалистов и в НИИ им. Бокариуса, и в Торгово-Промышленной палате.
Мы спрашивали о стоимости ремонта в четырех неавторизованных сервисных центрах. Нам везде ответили, что данных матриц нет, а неоригинальная матрица, вероятнее всего, не подойдет.
Не вижу другого выхода, чем отстаивать свои права в суде.
Категорически не рекомендую магазин «АЛЛО»!
06.11.2015
Закончились подгузники ребенку. Решили заказать в Алло.
7 мая оставили заказ, сайт говорил "Доступно к самовывозу 8 мая".
Учитывая то, что мы на эти дни собирались поехать к родителям в соседний город, решили заказать прямиком в этот город - можно же будет забрать уже 8 мая.
Цена подгузников была 799грн.
Ну, думаю, давай попробуем. Так и сделали. Заказали 7го мая с самовывозом из Алло. Сайт говорит - доступно будет 8 мая к самовывозу.
7го мая пришла смс, что заказ сформирован и что как приедет товар - придет смс с уведомлением об этом.
8 мая - нет смс. Зашел в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Окей, мы же еще пару дней тут - не страшно.
9 мая - нет смс. Звоню в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Думаю "Окей, но завтра ведь мы уже езжаем... Еще терпимо, но уже настораживает".
10 мая нет смс. Звоню в магазин - говорят "Еще в пути, извините, пока еще не приехало". Это конечно классно, но мы уже уезжаем обратно к себе в город. Объясняю ситуацию, прошу поменять место доставки текущего заказа. На что мне говорят "Извините, но Вы можете только отменить заказ и сформировать новый. По текущим ценам."
А текущие цена уже 939грн, вместо 799. Ну и какой смысл? Только время потратил.
Всё бы ничего, если бы они на сайте не написали "Доступно к самовывозу 8го мая".
В общем, не рекомендую магазин, крайне недоволен остался. Хорошо что не оплатил сразу заказ, а указал оплату при получении. Так бы еще и деньги ждал обратно.
Номер заказа 105619291.
10.05.2021
Яркий пример ужаснейшего сервиса.
Три дня назад обед оставил на сайте заказ на два телефона. Пришло сообщение с номером заказом на ящик. Прошли сутки не привета, не ответа...Звоню спросили номер заказа сказал, спросили имя и фамилию (насторожило), а последнее просто взбесило какой код товара вы заказывали!?!?! Под рукой не было интернета...думаю на следующий день перезвоню...Звоню утром опять те же вопросы (не в понятках зачем, сайт интернет-магазин без проблем могут найти в базе по номеру заказа) на все вопросы ответил...мы вам сегодня перезвоним...к сожелению так никто сегодня и не перезвонил=((
20.09.2013
Искал моющий пылесос, нашел на сайте Алло акционныую линейку Зелмера по хорошей скидке. Позвонил, заказал одну из моделей (919.0 ST). Через час перезвонили, сказали, что данный товар закончился (было это неск дней назад, на сайте товар до сих пор указан как "есть на складе"). Взамен вежливо предложили Томас (Twin Tiger) по ой же цене, сказав, что он даже лучше. Я отказался.Через день заказал в Алло другую модель Зелмера, подороже (7920.0 ST). Заказ был сделан вечером в субботу. Перезвонили аж в ПОНЕДЕЛЬНИК, и сказали... что данный товар был по акции и закончился. На мой вопрос, почему, если товар закончился, он обозначен на сайте как "В наличии" был ответ "Наши специалисты уже корректируют информацию". Сегодня среда, на их сайте линейка Зелмера до сих пор обозначена "В наличии". "Блиц, Блиц, Блиц, скорость без границ" (с).
Обходите данный ИНТЕРНЕТ-магазин (про обычные магазины говорить не буду, телефон мне подобрали хороший там, например) десятой дорогой. Цените свое время.
20.09.2017
Заказал мобильный телефон, так, как нужен был срочно выбрал магазин в котором можно было забрать в тот же день, повторюсь что телефон нужен был очень срочно поехал через весь город в час пик чтоб забрать, но когда приехал сказали что телефон будет только через 2-3 дня, ни кто даже не удосужился позвонить и предупредить. Когда позвонил в магазин, ответили что телефон который был в магазине был нерабочий, а рабочий будет через 2 дня. В итоге только негативное мнение о магазине и сорванные планы на следующий день. Выбрал магазин потому что много рекламы и надеялся на серьезность и порядочность магазина, но увы все напрасно, и мои надежды и затраты руководства для поддержания имиджа магазина.
09.06.2017
Заказал аккумулятор на телефон. Во время заказа менеджер сказала что аккумулятор конца 2021 года. По приезду аккумулятор оказался за март 2017 года. Вернул. Все ничего - потратился на бензин, чтобы приехать забрать, попытались втюхать, всякое бывает - вернул и забыл. НО! Звонит мне девушка и начинает наезжать на меня за то, что я вернул аккумулятор, что я ничего не понимаю в аккумуляторах и они очень живучие и т.д. Самое неприятно, что приплела к этому военное положение в стране! Как будто военное положение позволяет им втюхивать 5-ти летние!!! аккумуляторы. Очень неприятный осадок остался. Под конец сказала, что продаст его другому (читай -втюхает другому) и этот другой останется доволен. Стыдно должно быть!
15.07.2022
Ужас, а не магазин!!!!
Заказ сделал вечером, на следующий день ждал звонка от менеджеров. Никто не перезвонил, а в статусе заказа он стал отображаться как "приостановлен". Перезвонил на их телефон, подождал 5 минут соединения с оператором. Соединили с какой-то полусонной девушкой, которая даже не представилась. Объяснил ей ситуацию, она мне спокойно сказала: "Ждите, пока с вами свяжутся". Сколько ждать и зачем не сказала :))) Я предложил подтвердить заказ через нее или соединить меня с этими менеджерами, на что мне ответили - "Ждите. До свидания!". И все. Положили трубку!!!!
Дважды написал в форму ихней обратной связи письмо с запросом о статусе заказа - ответа не было и нет. При этом в личном кабинете заданные вопросы даже не отобразились. Хотел позвонить по второму номеру доставщикам - этот номер оказался номером Новой почты.
В итоге так я ничего не выяснил, пришлось заказать в другом магазине...
31.07.2013
Пришли с мужем купить новый тел. и на старом поменять стекло. Кассир Юлия с высоты своей должности ответила что на наше старьё нет стекла. Когда спросили за силиконовый чехол, ответ был не менее лаконичным - вам стекло силиконовые или чехол. Попытки объяснится и понять что такое силиконовые стекло( я даже не догадывалась о существовании оного) были напрасными. Нарастал только тон разговора. Мы почувствовали себя идиотами. Я так понимаю что специально обученные люди и существуют с магазинах чтобы объяснить клиенту все тонкости и преимущества каких либо работ или гаджетов.Когда я попросила пригласить администратора, она заявила что она здесь главная!).... Уважаемое руководство магазина или компании! Если Вам дороги Ваши клиенты- теряйте таких Кассиров как Юля)
11.06.2017
01.10.2019 сделал заказ на осушитель воздуха. Обещали доставить 5го, но оказалось его нет в наличии. Предложили альтернативную модель, я согласился. Пообещали доставить 8го. Но 8го так и не доставили. Позвонил в колл-центр сказали затра отправим, завтра не отправили (хотя сказали, что отправили). В общем 11го говорят, что его потеряли на складе!!!!Хотите ждите пока найдут, хотите вернем деньги. То есть это ваши проблемы...Общение хамское, очень не рекомендую
11.10.2019
Заказал в компании алло планшет заказ №104694948 на Планшет Samsung Galaxy Tab S7 LTE 128GB + Чехол-клавиатура Samsung для Galaxy Tab S7 (EF-DT870BBRGRU) в подарок шла к планшету, заказ делал в кредит, собственно 30.08.2020 числа одобрили кредит. 30.08.2020 банк отправил гарантийное письмо по кредиту, 01.09.2020 позвонил сотрудник алло и сказал что Чехла-клавиатуры у них нет и выхода из ситуации два первый планшет без Чехла-клавиатуры второй идти в банк и разрывать кредитный договор. В целом мне планшет без Чехла-клавиатуры не нужен, да и в заказе значилось планшет 19999 грн. Чехол-клавиатура 4000 грн. Теперь мне нужно идти в банк разрывать договор тратить свое время, выпрашивать возврата первоначального платежа (не понятно сколько времени на это уйдет) и терять комиссии за перечисление.
Собственно крайне не рекомендую связывается с компанией АЛЛО
01.09.2020
27.11.2013 приобрел моноблок. Экран моноблока был без защитной пленки,тогда не обратил внимание,а зря(( Установил ПО, запустил игру -компьютер выкинул синий экран смерти через минуту. Долго искал причину,переустановил все драйвера,систему, проверил температуру внешней видеокарты, она нагревается до 100 градусов. 2 декабря отвез его на Полтавский шлях,чтобы вернуть. Оформить возврат отказались,аргументрировав тем ,что есть мелкие потертости на моноблоке и они НЕ СМОГУТ ЕГО ПЕРЕПРОДАТЬ. На мои слова каким образом они собирались перепродать НЕ РАБОТАЮЩИЙ моноблок,они промолчали. Спросил может быть и мне уже перепродали,на что он сказал вот конкретно Ваш первый раз продаем)).
Позвонил в офис в Киев, мне сказали что парень ни в чем не разберается и перепродажей они не занимаются. А мне посоветол отвезти в гарантийный ремонт и там либо его сделают,или они вернуть деньги в случае если ремонт будет превышать 14 дней или на основании акта о неремонто пригодности. Что я и сделал.
Спустя две недели позвонил в сервис,мне сказали,что моноблок будет готов в течении недели(т.е. ремонт уже 21 ДЕНЬ). Позвонил в офис АЛЛО,я долго описывал свою проблему,сказали что в течении дня мне перзвонит менеджер решить проблему. Прошло 4 дня никто не перзвонил.
Я снова позвонил в сервис-центр, там сказали что моноблок попрежнему не готов,запчастей еще нет(точнее видеокарты). Снова позвонил в офис Алло, снова долго описывал проблему, снова пообещали в течении дня перезвонить. Прошло три дня. Никто так и не перзвонил. Итого уже прошло ДВАДЦАТЬ СЕМЬ ДНЕЙ как я заплатил за моноблок, а у меня ни компьютера, ни денег, ни какого-нибудь внятного ответа от компании нет!!!!
ПС пожаловался в сервис -центре что мне видимо продали б/у нерабочий товар под видом нового, на что они сказали,что видимо я ни первый и не последний кто так попал. Видимо были уже преценденты с АЛЛО.
ПС 2 до этого в течении двух лет пользовался их услугами, а парень(их сотрудник) на которого они сказали некомпетентный как минимум год там работает.
23.12.2013
Заказала второй телевизор. Вечером позвонил курьер, сказал доставка будет с 9:00-11:00 на следующий день. Все устроило – все рабочие дела отодвинулись на после. Жду телевизор. На часах 10:50 никого. Время есть, но не много, ведь еще надо +20 минут на просмотр целостности заказа и его исправности, а дальше идти на работу. Звоню в магазин, узнать на каком этапе курьер, если не успевает – договориться на другое время. Берет трубку парень, узнает по какому адресу заказ, обещает перезвонить. Проходит 25 минут! Звонка нет, курьера нет. Звоню снова, трубку не берут. Перезванивает курьер, говорит через пол часа будет. Объясняю, что ожидала в назначенное время, ждать больше нет возможности, давайте переносить - когда можете сегодня вечером, когда завтра? Выслушиваю в ответ, почему я не предупредила заранее, что мне обязательно надо в этот промежуток, что, мол, опаздывают всего на 15 минут (не говоря почему-то, про те пол часа что мне их еще ждать) и люди обычно если ждут, то до победного. Суть: доставки сегодня не будет, потому, как район мой они уже обслужили, короткий день, а завтра день не рабочий. Ждите понедельника, когда с вами свяжутся. Все без извинений, на эмоциях и с постановкой, что сама виновата.Где купить ТВ выбор большой и я уже заказала в другом месте. Работайте над сервисом, если не хотите так терять клиентов.
18.05.2013
Плохое обслуживание покупателей в сети Алло является фишкой этой фирмы. Меня два раза приглашали забрать зарезервированный товар и оба раза оказывалось, что заказанного товара нет в наличии. Причём второй раз негативное впечатление усилилось сорокаминутное ожидание ответственного работника. Причем номер заказа был предъявлен сразу при входе. Но, видимо, квалификация остальных пяти продавцов, которые в этот момент находились в торговом зале, не позволяла продать мне ожидаемый смартфон. И, когда прошло 40 мин ожидания, я узнаю, что зарезервированный мной товар уже продан другому покупателю. Бинго! Читая отзывы про магазины Алло, было подозрение, что гладко покупка не сложится, но такого отвратительного сервиса я не ожидала.
14.01.2020
4.03 заказала телефон, сказали доставят через 5 дней! Прошла неделя.. не звонят. Набрала сама на горячую линию, менеджер сказала, что телефон, подарочная карта памяти и защитная пленка уже на месте и я могу их забрать. Когда я пришла в магазин мне сказали, что все есть, кроме карты памяти и телефон я могу забрать сейчас, но за карту памяти придется заплатить, когда она придет. Клевый подарок конечно, но я решила дождаться всего заказа. Сегодня 11-й день! Ожидание продолжается.. Ребята, я заказываю не первый раз у вас, но явно последний! Последняя капля - это менеджер Сергей в магазине на Московском проспекте 252, который во время нашего с ним разговора ответил на личный звонок по мобильному, прервав меня на полуслове. Я В ШОКЕ!!!
15.03.2015